2022-02-09 10:22
来源:
钱麦笔记
今天给大家分享京东假一赔三玩法，首先第一步是怎么找链接，上某东找无授权无资质的产品链接，或者自己拟想一个合适的产品，大数据搜索，拍照识图找同行都行。
找到之后直接拍，怎么和专员说话？第一种无授权无资质品牌列表没有这个商品，你们京东不是说有相关资质嘛！他是怎么在你们平台进行售卖的？
第二种情况
他既然带别人家的logo，按照中国商标法他不就是属于伪造假冒别人的品牌吗，能不能我自己出去卖衣服去印上NIKE印上乔丹三叶草什么的品牌？专员要是包庇商家，就这么说，首先谁质疑谁举证，新消法明确规定，这个东西你提出质疑是假货你应该举证，我们身为消费者，为什么去举证？现在他这个不是正品，你们应该先给我一个说法，而且根据消费者知情权，有理有据的需要商家提供这个资质证明。
【跟专员尽量说的可怜一点】
两种强制介入方式
一种交易纠纷之后给京东商城打电话，另外就是两种一起进行，要求号好（高权重）
强制客诉就是信誉良好，客服不会包庇商家，就达成了，京东消费者投诉电话自己百度。找到之后直接打电话问客服，首先说我在京东买了假货不知道哥哥姐姐怎么处理。
我现在该怎么办？我就是一个学生，家庭也不是很好，买到假货后，商家不仅不给我提供相关资质，还打电话，还威胁恐吓我，不要互怼。
强制客诉，京东京享值8000+，养号思路，买四退一，买三个便宜的 玩维权纠纷方便，另外一种，一次买几千块东西，在退回去，可以卡到1w+，对京东的理解，首先第一点现在纠纷包庇很严重，对号的要求也高，能走协商不走纠纷。
寻找商品类目：新奇玩意
主要就是一些品牌里面没有发布过的衣服鞋子，官网查不到，打电话问客服，也没有的，商家有资质，那您说是正品就是正品，那我还说就是假货呢，如果商家有授权就去打品牌方，问他有没有授权并且录音他就无话可说了。
协商 假货无资质无授权
大店铺，你这商品是假货，我要是走工商投诉产生纠纷的话，到时候京东处罚你，你心里也清楚，肯定是商责问题，这个判商责问题反正不是我，具体扣分你心里也清楚你也知道，售卖假货一次25分，一分400-600不等，自己考虑，这个问题是咱协商解决还是怎么样，商品退货退款不可能的，咱这边法院咱们都可以走着，投诉客服下载北京消费者投诉消费宝。
小店铺协商
渐入试，首先带他分清利弊，说一下京东怎么处罚工商的法律（让商家自行百度）
多聊两句，可以协商的话，你要愿意交个朋友，咱们就互相探讨这类问题然后加个微信什么的，聊一下处理方式商家打电话，加v基本稳了，不好下就退1赔3那就退1赔2保本退1赔1，协商的话能玩无数次，纠纷单预计2-3次 可以同时下2-3单。返回搜狐，查看更多
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本文作者：老舟
揭秘京东一赔三玩法（项目流程以及相关话术总结）1:到货录拆包视频，logo以及商品三标详细清楚，快递单号，收件人名字以及电话2:拍下与正品不同之处的照片，或者说无三标，没有发票，与正品颜色差，手感以及材质与正品不同3:在京东与卖家进行质疑，一般京东 卖家会说是同款或者高仿。4:然后与京东克服打电话(记住，是打电话不 是客服聊天)，打电话第一句问候语， 最基本的东西，有求余人就要对人尊重,5:最基本话术:你好，我在京东买的一件某某产品，收到货哪里哪里与正品不同，没有三标，也没有发票，我也去问了商家，商家告诉我是同款或者说是同款、仿款。然后围绕商品具体详情与正品差别来跟客服说，最后，我想问一下京东对这种仿款就是假货有什么处理办法吗，(好说话的客服会说帮你提交纠纷单，)如果是京东客服帮你提交纠纷单，那你就什么都不用管了，京东专员会亲自跟商家核实，可能会给你打电话告 诉你让你传一下相关证明 (商品logo，商品图 片，记住- -定要清晰不要av画质，要不然会很麻烦)第二种情况，客服会让你自己提交纠纷单，提交纠纷单的时候，商品详细图片，以及商家承认售假截图，一并上传。理由可以自己发挥，按照最 基本话术稍微改一下就可以， 不要提及按照消法怎么处理，就要求请京东专员按照京东平台规则处理假货问题，并处罚商家。6: 36小时商家回复或者是商家.上传证明，有的卖家会上传类似品牌，打个比方你买的supreme商家可能会上传hip-hop-supreme ,这个产品已经在国家商标网注册成功了，这时候不要慌，因为你收到的是supreme，直接在理由那里写，你上传的证明根本跟我收到的衣服不是同一品牌，并且你商品宣传图片显示的是supreme，并不是你上传的这个商标信息，请上传真正的授权证明以及进货证明。做到这些就等京东介入打电话7:每个号建议只玩一次，因为第一次稳下，第二次90%翻车，不要问为什么，前车之鉴。8:京东核实完回给你回电话，告诉你审核结果，如果京东给你说正品行货，你就向京东专员索取正品行货证明。记住这个专员编号。如果京东专员审核确实售假，已经判为商责，装傻问问商责什么意思，他会给你解释，然后你问他怎么处理。只要判为商责就是退一赔三处理。如果专员告诉你不是商责或者是正品，走工商举报京东包庇售假，在投诉内容写到，某某专员告诉我是正品行货，我向专员索取正品行货正品，专员不给与告知。9:新号第一次基本稳下， 不下走工商。工商可能说京东尽快处理，不要托，如果工商受理之后，京东给你回电话，你就说按照消费者权益法 我要求依法赔偿，进行假- -赔三处理。总结:赔三基本思路步骤就是这些，记住一下比较重要的地方，拍照，录视频这两个。有很多粉丝不懂话术怎么说，怎么应对专员给出的不合理方案，今天就应粉丝们要求出一期话术教学，一定要好好看哈，收藏加关注，避免找不到废话不多说，直接讲干货首先第一点，在跟专员的通话当中,一定不能像专员提出诉求,要求商家赔偿多少钱，你要和专员说明白，产品确实存在问题，让他认同你的说法让平台把责任明确划分，当平台认定产品确实存在问题的时候，会向你提出补偿方案，但是大多时候，客服提出的补偿方案远低于平台规定或者法律规定这个时候你就可以提出诉求向他说明相关的平台规定和法律规定的赔偿依据，从而达到双方协商一致的结果。还有的时候呢，平台的客服会让你退货退款，或者说是赔偿京豆，这个时候很明显，客服以为你不懂法，欺诈消费者这个时候你可以明确的拒绝，跟他说你作为消费者合法权益受到侵害了，法律有明确的规定，平台有明确的规定，为什么不按照规定去执行?难道说你们平台的规定制定了就是为了看的吗?存在的意义是什么?不管是平台的规定还是法律的规定，都是具有约束力的，规定从来不是一纸空文，当大家都不去遵守约定的时候，那这个社会就乱套了，既然制定了，就要去遵守，我要求按照法律规定对我进行依法赔偿，食品安全国家一直十分重视，也关乎到了广大消费者的合法权益，你们平台没有起到相关的监管义务是要承担相应的连带责任，像以上这些呢，就差不多了这就是一个大概的维权流程。下面我就以文字的形式把我曾经的维权经历给大家参考一下。专员:你好，我是京东专员，工号xxxxxx，我看您在我们平台购买了一款蜂王浆，您说该产品存在三无和虚假宣传的这样一个问题，我这边看您已经申请了纠纷单，您是有什么样的疑问吗?我:蜂王浆作为食品，没有相关的保健品和药品的资质，是不具备功效宣传的，商家进行了功效宣传，属于虚假宣传的行为，已经违反了我国的反不正当竞争法、食品安全法和广告法的相关内容，而且产品本身没有生产日期和保质期，已经严重的侵害了我的合法权益，你们这么大一个平台，难道说没有相关的监管部门吗?卖家上传货物不用经过审核吗?京东:你好，先生，这边核实到蜂王浆属于食用农产品，不存在三无问题的。我:但是我所购买的是罐装的，符合玉包装的标准，哪怕他是食用农产品，按照相关的规定，也是需要有生产日期和保质期的，其次，你都说了，他是食用农产品，那他就更不应该虚假宣传了，农产品是可以治病吗?法律有明确的规定食品，保健品，医疗器械，都是不可以有药效宣传的。京东:那您这边能提供一下相关的法律依据吗?我:食品安全法第73条的规定，明确说明了食品是不可以虚假宣传，食用农产品标识管理规定的第七条和第16条，也明确说明了要有相关的产地生产厂家，厂家联系方式，生产日期和保质期。但是我所购买的产品确确实实存在问题，侵害了我的合法权益。专员:您稍等，我这边查询一下..·好的，先生久等了，我这边查询了一下，确实商家这边存在一些可题，我也把商家相天的问题移交给我们的商官部门，也会对商家进行处罚下架，您这边的可以申请退货退款，但是呢，考虑到您的合法权益受到侵害，平台这边的帮您申请到了一个50元的补偿，您看可以吗?我:我这边并不接受50元的补偿，都已经说了商家存在问题，责任已经明确划分认定了，商家侵害了我的合法权益已经构成，售卖不合格产品也是客观存在的，我作为一个消费者，是懂法的，我也在百度上查了，你们平台有相关的规定，法律有相关的一句向商家这种售卖不合格的产品试退一赔十，我所购买的产品是398元，根据规定，您应该对我进行3980元的补偿，您补偿50元的依据是什么?专员:你好先生，我们平台这边无法给到您这样的一个方案，平台也并非监管部门，也没有任何权利强制商家对您进行赔偿，建议你通过法律的途径来维护自身的合法权益，我们这边考虑到您作为咱们平台优质的消费者，这边给到您50元的这样一个赔偿。我:不管是你们的平台规定还是法律的规定，都说明了商家要先行赔付，不得推诿，你们平台监管不利，属于你们的市值，你们是需要承担连带责任的，而且你们平台开放的保证金管理规定也明确的说明了，商家存在虚假宣传，售卖不合格的产品，你们是先行赔付的，从商家的保证金当中划扣。专员:先生，您稍等，我这边再去核实一下，你看可以吗?我:好的专员:先生，让您久等了，我这边核实了，您看这样吧，我给您500元的补偿，您看可以吗?我:不可以，法律和平台明确有规定，是十倍的赔偿，您为什么要补偿我500元呢?您是在这里和稀泥吗?平台制定的规则和法律的规定你们为什么不去遵守?你们作为中国的企业，要遵守中国的法律，法律是具有约束力的，我可以认为你在不遵守法律吗?还是说你们平台的规定规则是凌驾在法律之上的，逃避法律的监管。专员:不是这样的，先生，这边确实无法给到您3980元的补偿，实在抱歉先生。我:我要向媒体记者曝光你们的行为，我在你们京京东平台购物，明确买到了有问题的产品，你也承认了，我这边有电话录音，再有明确的相关法律规定，赔偿十倍的情况下，你没有依照规定和法律，我认为你们平台袒护包庇商家，不诚信经营，真对于你们这种行为呢，我要让广大的消费者知道你们平台是不公平的，不去维护消费者的合法权益，而是在为商家的违法做辩解。专员:不是这样的，先生，我这边刚才也去申请了一下，这边最多给到您一个1000 元的补偿，您看可以吗?我：好了，你以后也不要联系我了。 我直接挂了电话，我向你们当地的市场监管部门还有商家的市场监管部门进行投诉，通话录音就是我的有效依据，确确实实是你们平台的商家售卖了不合格的产品，侵害了我的合法权益，我也会向我们当地的人民法院提起诉讼，商家是第一被告，你们就是第二被告，我要依法维护自身的合法权益，拿起法律的武器来保护自己。(电话挂断，当天的晚上五点又打了过来)专员:你好先生，我是京东专员，工号xxxxx，关于您投诉蜂王浆的问题，我这边的也请示了我们的领导，我们这边能给到您的最终方案，就是赔偿1500元，方案且不做保留，您看怎么样?我:好的，那就按照你们的方案处理吧专员:好的，先生，1500元的补偿，在1到3个工作日内，发放到您的京东钱包当中请注意查收以上内容均属于维权指南，严禁外传和一切违法犯罪活动，依法维权，遵从法律，合法性，合理性，正当性，莫要违法乱纪!有需要和专员通话录音文件的可以来找我领哈本文作者：老舟职业：打假人，别名有‘职业打假人’‘市场盯梢者’‘维权爱好者’等等...在中国，假冒伪劣商品随着中国社会主义市场经济的发展也大量出现，已成为阻碍经济和社会发展的一个十分突出的问题。假冒伪劣商品屡禁不止，给国家和社会造成的危害是十分严重的。为推动社会的进步，必须保护知识产权，必须严厉打击制贩假行为。打击和惩处这种违法行为的全过程统称为”打假”。}

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发布于 2021年06月27日 23:18
投诉编号： 17353800722
投诉对象：
京东客服
投诉问题： 二手货当全新的卖
投诉要求： 退款,赔偿,道歉,作出处罚
涉诉金额： 798元
投诉进度：已回复
补充投诉
06-29 14:43:55
补充投诉
06-29 11:47:03
本人会持续更新维权过程，同时也会再通过12315等监管渠道，投诉举报京东以旧充新欺骗消费者的违法行为，京东就是吃准大部分消费者怕麻烦的心理，才敢肆意践踏规则！我这次偏就不妥协了，规则应该被尊重，消费者不应该被欺骗！
补充投诉
06-29 11:35:53
客服联系我了，希望赔偿200元代金券息事宁人。但我不明白，为什么广告大力宣传：承诺假一赔十。真到了出问题的时候，就变成了200元代金券？难道京东现在的企业文化就是欺骗吗——承诺全新正品，到手退货二手；承诺假一赔十，到时候200元代金券？？？请问京东诚信与担当何在？？？？？？小妹来啦，小妹为您安排专人处理，请您稍安勿躁，保持电话畅通哦！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-28 00:12:39
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-28 00:12:39
发起投诉
06-27 23:18:22
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