2020-12-01
8,206普法内容在网上买了东西没有运费险，如果是质量原因退货，运费由卖家承担。提供有效凭证证实收到商品有问题或是因为卖家的某项服务、承诺未履行而导致的退货退款，运费需要由卖家承担；卖家所售商品为闲置商品的，收到的商品与卖家在发布时描述不符的，或卖家没有如实披露商品的瑕疵异常或历史维修情况的，交易做退货退款处理，运费由卖家承担。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。*注：律师普法为法师兄（原110咨询网）原创内容，未经授权，任何形式的复制、转载都视为侵权行为。专业问答更多>>
买了东西有问题但是有质量问题，消费者该怎么办？
建议和客服协商解决吧，消费者凭发票及三包凭证办理三包，三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修理的时间；产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理；产品自
2022-02-03
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买了一台产品但是有质量问题
这样的事情很难办。
首先，该设备以经购买了大半年了，如果在此期间，贵公司一直都没有向出售设备的供应商提出过质量异议，超过了半年（180天），且你公司与供应商又无合同上的约定，那么贵公司很有可能就丧失了
2022-05-09
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质量问题让商家承担运费
律师解答
质量问题可以直接要求商家承担运费，商家提供的商品不符合质量要求的，买家可以依照国家规定、双方的约定退货，或者要求商家履行更换、修理等义务。
没有国家规定和双方约定的，买家可以自收到商品之日起
2023-11-28
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房屋质量有问题，但是主体结构质量有问题，应当由谁来承担维修责任
具体情况需要区别对待。房屋保修一般两年以上（一般为两年）、防水部分五年以上（一般为五年）、主体结构为合理使用年限（一般为五十年以上）。如果原设计单位的原因导致房屋主体结构质量有问题，应当由开发商、设计
2022-01-24
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损害赔偿不同阶段法律问题导航张神兵律师广东律参律师事务所
合伙人擅长：刑事辩护、民事诉讼咨询律师134-1035-7909
主讲嘉宾
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天猫平台上有着比较多的卖家注册发展，并且在运营的过程中很多卖家会开通运费险，这样能减少一定的损失，但是如若卖家没有开通运费险的话该怎么去赔付了?1、如果商品是质量问题等服务质量问题，您可以发起退货或换货，运费由卖家承担。2、如果商品是人为因素造成的损坏或者退回不送运费，来回运费不足需要买家自己出。3、如果是买家故意不退运费，但可以跟买家商量解决的。4、如果是卖家包邮的丢件，而买家索赔运费买家承担来回运费的。除非商品是人为损坏的，如果是买家责任，买家可以向买家支付运费。5、现在淘宝都是移动和PC时代，网购的崛起带动了很多人购买淘宝的节奏，所以在购物这一块的话，不仅我们要更注重服务，更重要的是要让消费者觉得我们的产品是优质的，因为只有实心才会让消费者觉得我们的产品是优质的;而且，对于卖家的服务态度和物流也是很有影响力的，对于提高成交率来说也是非常重要的。二次退换货有运费险吗：同一个商品换货之后又退货,运费险通常都是不会再生效了。同笔订单中的商品第二次退换货的时候是没有运费险的,一个订单当中的运费险只能生效一次理赔一次。如果一个订单当中出现了多次退换货或者是多件商品退货,运费险是只能按照第一次退货的运费来赔付。经过分析，我们了解到天猫商家没有运费险怎么赔付，可以根据以上操作进行赔付处理。并且需要注意的是，用户如若二次退换货的运费险是不会生效的了。推荐阅读：天猫商家不发货赔偿多少?怎么申请?天猫商家日常考核不达标怎么办?怎么操作?天猫店铺地址在哪里看?天猫商家条件是什么?}

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A.商家承担B.消费者承担C.双方协商处理D.双方各承担一半
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更多“消费者文芳收到商家发的项链，发现上面有磨损的痕迹，申请了质量问题退货退款，但没有提供任何的凭证，商家同意了退款申请。退货运费应该由谁承担？（）”相关的问题
第1题蛋蛋买了一辆电动玩具车,收到换了新电池后发现不能开,于是申请了退货,商家拒绝了蛋蛋的申请并
提供了相关的有效进货凭证,但未对玩具车不能开的事情做出解释,小二介入后,支持蛋蛋退货退款,运费商家承担,按照《淘宝平台争议处理规则》，请问小二的处理方式是否错误？点击查看答案第2题小健在一家天猫店铺购买了一双鞋子，穿了三天发现开胶了，便申请了质量问题的退货退款，商家应该如何处理？A.商家应该拒绝退款，因为穿过的鞋子影响二次销售B.商家应该拒绝退款，鞋子开胶不属于质量问题，属于穿着不当C.商家应该同意退款，并且承担退换货邮费，三天开胶属于质量问题D.商家应该同意退款，然后收到退回的鞋子后以影响二次销售拒绝退款点击查看答案第3题蛋蛋买了一个玩具反馈收到之后偶尔灯不亮，于是申请了质量问题退货退款。商家直接同意了退货协蛋蛋买了一个玩具反馈收到之后偶尔灯不亮，于是申请了质量问题退货退款。商家直接同意了退货协议，蛋蛋将货物寄出，运输途中有轻微的破损，破损风险由商家承担。按照《淘宝平台争议处理规则》，请问上述说法是否正确？点击查看答案第4题荆轲申请了质量问题的退货退款，与商家自行达成退货协议。退款成功后联系商家索要运费，商家表示
之前没有约定拒绝承担，要求荆轲自理运费，按照《淘宝平台争议处理规则》，请问商家的说法是否正确？点击查看答案第5题玉玉买了一个玩具反馈收到之后偶尔灯不亮，于是申请了质量问题退货退款。商家直接同意了退货协议
，于是玉玉将货物寄出。如在退货的运输途中有轻微的破损，破损风险则由商家承担——该说法是否正确？点击查看答案第6题以下说法正确的是：A.消费者在天猫某店铺购买一条打底裤，穿了几天，不小心被包包拉链勾了一下破了。消费者觉得是质量问题，要求退货退款，商家拒绝，申请天猫介入。此案例中商家行为没有违反淘宝规则，支持商家B.小红在天猫某品牌店购买了一支口红，商品包邮。由于小红比较着急使用，店家承诺小红付款后48 小时内发货，结果物流在第 71 小时才有揽件记录，后物流派件小红拒绝签收退回。店家提供了小红无理由拒签及返回邮费的凭证要求小红承担返回邮费，商家的要求是合理的C.消费者给女朋友买生日礼物，想让商家使用顺丰物流发货，商家同意，但实际未使用顺丰物流发货，消费者以商家违约为由，申请退货退款，商家同意消费者退货，但要求消费者承担退货运费。此案例中商家要求消费者承担退货运费的要求是台理的D.消费者购买某商品，因价格问题和商家客服沟通有点小争执，消费者收到货物后因不喜欢故退货(商品符合7天无理由退货)，消费者退回货物到商家当地后，商家因还在气头上故直接拒签了货物。此案例商家的行为违反淘宝规则，交易支持退款消费者，货物需要商家自行联系取回点击查看答案第7题商家小黑收到消费者一笔菠萝蜜的退款申请，小黑在消费者申请退款后仍然将商品发出。消费者拒收了货物申请退款，小黑以生鲜商品不支持退款为由拒绝了退款，并申请了淘宝客服介入。下列选项中，哪项说法是正确的？A平台支持打款商家处理B平台支持退货退款，退回运费商家承担C平台支持退货退款，退回运费消费者承担D平台支持退款处理点击查看答案第8题消费者在天猫某店铺购买一件羽绒服，第二天不想要了，看到商家还没有发货就申请了退款，但是商家拒绝了小玉的退款要求，并且随后将货物发出。消费者申请天猫介入后，按照《淘宝争议处理规则》，天猫将会如何处理？（）A.告知消费者可以直接拒签商品，不需要承担任何费用B.告知消费者可以直接拒签商品，但需承担退货运费C.告知消费者可以直接拒签商品，但返件途中货物破损、丢失风险需消费者承担D.告知消费者需自行签收商品，不可以直接拒签货物点击查看答案第9题小王买了一瓶厨房油烟净,收到后发现商家宝贝描述的是全球第一去渍快,小王未拆封商品直接申请了
退货退款,要求商家承担来回运费,按照《淘宝平台争议处理规则》，请问小二是否可以支持小王的退款申请？点击查看答案第10题以下哪些场景属于云标签打标错误？A.买家小王在商家店铺购买了3笔订单，每单2件共6件商品，后续以以下哪些场景属于云标签打标错误？A.买家小王收到商品，以商品不喜欢为由申请退货退款，上传退货单号3天后商家还是没有收到退件，联系物流查询，快递公司表示单号不存在，联系消费者无人应答。商家针对该情况对订单做了“退货信息虚假”的打标。B.买家小王在商家店铺购买了3笔订单，每单2件共6件商品，后续以不喜欢为由申请全部退货退款，因商品较多，消费者分包括退回，在第一笔订单的2个商品下填写了同1个单号，但当下单号对应包裹仅收到一件。后续陆续收到了2个包裹，收齐了剩下5件商品，商家针对该情况对第一个订单做了“退货少件”的打标。C.买家小王购买了一款商品，不断发起未收到货仅退款，商家联系物流确认买家已经当面验货并签收，联系买家未果，商家针对该情况对订单做了“已收到货仅退款”的打标。D.买家小王在商家店铺拍下商品还未付款，商家立即联系小王说明商品缺货，小王不认可，随机操作付款。3天后在商家没有发货的情况下申请了退款，并发起了未按时间发货的投诉。商家认为自己在小王付款之前已经告知缺货，不认可小王的投诉，商家针对该情况对订单做了“缺货投诉”的打标。点击查看答案第11题消费者小明咨询：自己在购买商品时，店铺有赠送运费险，但是退货后却发现没有得到运费险赔偿，请问以下说法正确的有哪些？（)A.服务时，小二可以使用方寸搜索sop：运费险问题汇总，根据用户表述人工点选“运费险为什么没有理赔”，根据系统推送答案进行解答。B.小明填写退货单号时，填写的单号有误，可能导致运费险理赔失败。C.小明将货物退回商家后，申请了已收到货仅退款，商家同意了退款申请，可能导致运费险理赔失败。点击查看答案
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