2017-03-15 15:17
来源:
广州梦婷科技
昨天，中国国家工商总局局长张茅回答中外记者时指出：《网购7日无理由退货办法》（以下简称《办法》）将在今年的“3.15”的时候正式上线”。广州梦婷化妆品加工厂收集了一些相关资料供大家了解，《办法》实施后，网购退货会产生怎么样的变化？
一．如何理解“鲜活易腐的商品”？
就是指在运输、储藏中需要采用制冷、加温、保温、加冰等特殊措施，防止出现腐烂、变质、生理病害等问题的商品。比如虾、蟹、鲜鱼类、肉类、花卉、水果、蔬菜类、植物、树苗、乳制品、冰冻食品、药品等。
二．什么是“拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品”？
商品本身与包装外部空气或人体接触后，容易变质或者沾染病菌，对其他使用者的健康造成威胁的商品。
比如贴身衣服包括内衣裤、泳衣、袜子、打底裤等个人卫生产品的包装；如食品保健品，包括婴幼儿食品、零食、冲饮、酒类、粮油米面、干货、调味品的包装；化学用品器具的包装。
不过，如果此类商品的质量出现缺陷，还是可以根据《产品质量法》和《消费者权益保护法》的有关规定进行维权。
三．退货时候，赠品要退回吗？
退货时，商品本身、配件以及赠品都要退回，包括赠送的实物，积分、代金券、优惠券等等。赠品不能退回的，商家可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品的价款。
四．运费归谁承担？
商品退回所产生的费用依法由消费者承担，商家与消费者另有约定的，按照约定。消费者参加满足一定条件免运费活动，但退货后已经不能达到免运费活动要求的，销售者可以在退款时就扣除运费。
五．信用卡支付时候，如果有手续费，能退回吗？
可以不退回手续费。如果消费者支付时，商家免除了手续费的，商家在退款时可以扣除手续费。
六．朋友圈里的“微商”是否可以适用《办法》？
若微店销售者依法登记取得相应经营资格，则该交易行为等同于网络购买商品，适用办法；若不是真正的经营者，仅仅是熟人之间出于信任购物，则不适用无理由退货制度。返回搜狐，查看更多
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