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发布于 2022年08月12日 09:03
投诉编号： 17361159306
投诉对象：
爱用商城官方微博
投诉问题： 活动虚假宣传
投诉要求： 退货退款,下架产品
涉诉金额： 799元
投诉进度：投诉已完成
评价
09-22 10:23:16
服务态度：
处理速度：
满意度：
确认完成
09-22 10:23:16
补充投诉
09-09 10:58:20
补充投诉
08-15 11:09:42
请问爱用商城可以让人工客服接电话吗？或者是文字回复一下？要不然我怎么对接？
补充投诉
08-12 10:49:22
爱用商城承诺开会员下贷款，799元会员费，分三期，今天扣款。开会员的时候也是没说清楚，莫名其妙就下了订单，还自动分为三期，点击了贷款，审核时间长达9天，最后也没有下款，自动关闭订单了，也没说为什么。这是骗取钱财，欺诈行为，请打击这种欺诈软件，给我把这个订单取消掉，这个会员我什么权益也没用，然后给我把账号注销掉。
补充投诉
08-12 10:46:00
诱导用户的这种行为，我希望平台能正面回答，如果贵平台今天不给予回复或处理，本人将向工商局，消费者协会投诉，一定要诉求到底
补充投诉
08-12 10:40:12
误导用户需要开通会员才能下款，我只要平台取消我的这个会员
补充投诉
08-12 10:38:47
电话客服热线无人接听，人工客服答非所问，甚至是直接不回复就挂断与我的对话，我该如何了解？
补充投诉
08-12 10:35:16
补充投诉
08-12 10:30:02
贵平台客服从没有正面回答用户所问的，我该怎么处理？
补充投诉
08-12 09:14:12
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-12 09:05:36
已分配商家 爱用商城官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-12 09:05:36
发起投诉
08-12 09:03:41
声明：1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
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发布于 2023年10月15日 17:56
投诉编号： 17369227865
投诉对象：
爱用商城官方微博
投诉问题： 借款强制开通会员
投诉要求： 立即帮我取消会员
涉诉金额： 1000元
投诉进度：投诉已完成
评价
10-24 09:31:09
服务态度：
处理速度：
满意度：
确认完成
10-24 09:31:09
申请原因：最终解决方案解决方案：经核实，客户反馈的订单问题已处理完毕。黑猫提示：以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成经核实，客户反馈的订单问题已处理完毕。
补充投诉
10-23 21:23:38
补充投诉
10-23 21:22:16
补充投诉
10-23 21:11:51
现在审核通过了，我要求立即退款，取消会员
补充投诉
10-21 20:03:30
请问贵公司是不是没有人，没次打电话过来都不说话，一通就挂，现在已经审核了一个星期还是在审核中，是不是当别人是傻子，还是想别人不关注了然后再来扣费核实到目前您的订单还在审核当中，审核时间一般是3-7个工作日，平台订单均由系统审核，人工无法介入，审核完毕后我司操作关闭处理，后续留意订单状态。
补充投诉
10-19 12:37:56
是不是贵公司在拖延时间，贵公司还有人
补充投诉
10-19 12:35:03
订单已经审核了5天，还是在审核中，我要求立刻取消，申请原因：最终解决方案解决方案：经核实，订单属于审核状态，审核完毕后我司操作关闭处理，后续留意订单状态。
爱用商城是一家经营3C数码、潮流新品、家居运动产品为主的注重会员服务的全品类会员制互联网电商平台，您可以不购买会员服务以正价购买商品，也可以申请选择购买会员服务成为我们的会员，年卡会员可先享受会员服务再后付会员费，同时可获得实物礼品、惊喜礼品、0元购及新品0元试用机会、近百种吃喝玩乐权益、会员申请金融服务如被拒则赔付高达30万元的保险权益等三十多项会员专属礼品及服务，相关会员权益在购买前都有说明并请您详细阅读。如对爱用商城产品及服务有任何疑问均可联系官方客服热线400-099-0300或官方APP在线客服，我们将竭诚为您服务。最新一期会员礼品为国际大牌声波电动牙刷，山姆同款售价999元，天猫售价1500元，欢迎成为爱用商城会员！黑猫提示：以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-15 19:05:21
已分配商家 爱用商城官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-15 19:05:21
发起投诉
10-15 17:56:35
声明：1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
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发布于 2023年11月11日 14:41
投诉编号： 17369756118
投诉对象：
爱用商城官方微博
投诉问题： 会员卡自动扣费,没有使用权益不退款
投诉要求： 退费
涉诉金额： 329元
投诉进度：投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
11-23 10:18:07
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。申请原因：最终解决方案解决方案：经核实，客户反馈的订单问题已处理完毕。会员权益已恢复。黑猫提示：以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成经核实，客户反馈的订单问题已与平台沟通一致，平台已处理完毕，如对爱用商城产品及服务有任何疑问均可联系官方客服热线400-099-0300或官方APP在线客服，客服工作时间早8:00-22:00
补充投诉
11-14 13:58:57
申请原因：最终解决方案解决方案：经核实，客户反馈的订单问题已处理完毕。
爱用商城是一家经营3C数码、潮流新品、家居运动产品为主的注重会员服务的全品类会员制互联网电商平台，您可以不购买会员服务以正价购买商品，也可以申请选择购买会员服务成为我们的会员，年卡会员可先享受会员服务再后付会员费，同时可获得实物礼品、惊喜礼品、0元购及新品0元试用机会、近百种吃喝玩乐权益、会员申请金融服务如被拒则赔付高达30万元的保险权益等三十多项会员专属礼品及服务，相关会员权益在购买前都有说明并请您详细阅读。如对爱用商城产品及服务有任何疑问均可联系官方客服热线400-099-0300或官方APP在线客服，我们将竭诚为您服务。最新一期会员礼品为国际大牌声波电动牙刷，山姆同款售价999元，天猫售价1500元，欢迎成为爱用商城会员！黑猫提示：以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-11 17:34:12
已分配商家 爱用商城官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-11 17:34:12
发起投诉
11-11 14:41:02
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