导读在拼多多开店不容易。很多商家在开店的时候都会遇到缺货的情况，很多新开的商家可能都没有注意到这个问题。短缺是企业的隐患。当用户发现他们购买后不发货时，他们可以向商家投诉。那么，在拼多多买了东西，店家说没货，拼多多...在拼多多开店不容易。很多商家在开店的时候都会遇到缺货的情况，很多新开的商家可能都没有注意到这个问题。短缺是企业的隐患。当用户发现他们购买后不发货时，他们可以向商家投诉。那么，在拼多多买了东西，店家说没货，拼多多不发货的赔偿规则怎么设置？让我们来看看吧。1.对于断货的商品，拼多多平台有权通知商家下架，或采取强制下架或禁止销售等措施。2.如果一个自然年度内商家缺货，拼多多平台会在扣除消费者赔偿的同时，根据情况对店铺采取相关措施。对于缺货订单，拼多多平台有权从商家账户余额中扣除消费者赔偿金，并以无门槛50年现金券的形式发放给缺货订单对应的消费者。同时有权关闭交易，并向消费者退款。消费者购买商品后，商家主动联系消费者告知不能在发货时限内完毕发货，也会被平台判定为缺货订单。如果缺货，尚易客服外包建议:①立即下架缺货的商品或SKU，防止多多的订单不能送达；②对于确认发货与否的订单，安抚消费者，主动向拼多多平台申请断货处理，维护与消费者的关系，实现可持续发展。③在后续的业务流程中，根据商品的实际库存、自身的生产能力、发货能力等因素，设置合理的库存。拼多多不发货的赔偿规则如下:1。卖方逾期交货，应向买方支付实际交易额的10%作为违约金。除特殊商品外，卖家在24小时内向同一买家支付的违约金总和最低为5元，最高不会超过100元。2.如果我们卖家承诺的赠品没有及时送达，我们也会按照上述支付规则支付违约金。如果赠品在店铺中有单独出售的链接，则按照出售赠品的链接所标明的售价计算违约金。如果店内没有销售赠品的环节，没有明码标价，违约金由拼多多客服参照市场价计算。3.买方投诉成立后，除了向买方支付违约金外，卖方还需要向拼多多支付同等金额的违约金。也就是说，买方投诉成立后，我们需要支付两份违约金，一份给买方，一份给Pinduoduo.com。所以建议您在买家投诉成立之前支付赔偿金，这样我们只需要支付单笔违约金。拼多多卖家拒绝发货怎么赔偿？1.卖方逾期交货，应向买方支付实际交易额的10%作为违约金。除特殊商品外，卖家在24小时内向同一买家支付的违约金总和最低为5元，最高不会超过100元。2.如果我们卖家承诺的赠品逾期，我们也会按照上述支付规则支付违约金。如果赠品在店铺中有单独的销售链接，则按照赠品销售链接所标明的销售标价计算违约金。如果店内没有销售环节，没有明码标价，由拼多多客服参照市场价计算违约金。3.买方投诉成立后，除了向买方支付违约金外，卖方还需要向拼多多支付同等金额的违约金。也就是说，买方投诉成立后，我们需要支付两份违约金，一份给买方，一份给Pinduoduo.com。所以鼓励我们在买家投诉成立之前停止赔偿，这样我们只需要支付单笔违约金。拼多多不发货投诉赔付有一个计算公式，如下图:卖家可以通过投诉页面直接赔付。赔偿计算公式:按商品实际成交金额的5%作为违约金(不含邮费/红包金额)，最高不超过30元，最低不低于5元，特定类别商品最低不低于1元(2015年10月29日起试行)(特殊情况除外)。如果买方发起投诉后，卖方未能在拼多多网进行人工干预，且在投诉成立前决定自愿支付违约金，除违约金外，每次扣三分。赔偿标准怎么设置？(1)普通订单:缺货订单实付金额在0-99元之间的，只退款，赔付消费者5元/单；缺货订单实付金额在100元及这里的，支付订单实付金额的5%(每笔订单最高金额不超过100元)；(2)定制家具付款标准统一为5元/张，不根据订单实付金额调整；(3)平台补贴的活动订单按其他标准计算。注:缴费标准有小数的，取整部分。}