这题我可太有发言权了，毕竟我最开始做跨境电商的时候，就全靠我一个人单打独斗。(仅代表个人数据)从注册、找产品、发货、售后客服，都是我一个人完成，其实做跨境电商中，最难的点就是售后客服这儿了。全世界各式各样的语言，好多小语种别说会了，我连听都没听过，一开始用翻译软件别提多难了，因为我回复速度慢，店铺经常收到差评。眼看着销量下滑，我却一点办法都没有，而且当时真的没有太多钱去招聘各种小语种客服，好在最后让我找到了一个法宝！才救我店铺于水火，也成功度过难关！就是这个Alpha海外客服外包服务，我们直接能把客服的工作外包给他们，他们不仅能24小时全天候服务，还能根据我们具体的情况，按需定制服务，想要做跨境电商的各位，这个神器可千万不要错过！先跟大家分享下个人想要做跨境电商的具体流程：1、
注册平台，可以根据自己的情况选择亚马逊、速卖通或者wish，不过速卖通需要营业执照才行，前期完全可以找靠谱的朋友借用，拍张照片上传就可以；2、
注册好之后，就是可以选品，如果你所在城市就是货源地，那就方便很多，即使不是，就直接1688，我周围基本都是靠着在1688上面选品起家的；3、
选品上架后，有人下单我们就可以准备发货了，速卖通发货时效是7天，wish和亚马逊是5天，发的越早店铺评分就越好；4、
如果出现客诉，客服一定要及时回复，不然会影响店铺及销量。不过由于时差的问题，国内的人工客服就需要日夜颠倒，我一开始也熬过几天，因为就我自己做，什么选品发货都需要我亲力亲为，几乎要24小时连轴转，自己做客服是真的吃不消！再加上有的客户是用小语种沟通，那就更费劲了，所以后来我就寻求了同行的帮助。在他的介绍下，让我知道了还有客服外包这种服务商！他直接把他一直在用的海外客服外包服务商Alpha介绍给了我，说他们家能提供多语种+多渠道的全球一站式客服外包解决方案，而且还会定期输出管理数据，里面包括人工客服坐席工作量、服务质量、满意度等等可视化的指标，真的特别方便！他家主要是做美国、荷兰和德国这三个国家的市场，同时也会为我们提供相应的英语、德语以及荷兰语客服，联系上Alpha之后，他们直接为我申请了英国、美国、德国、荷兰的800免费电话客服热线，有了这个热线后，处理客诉会更加方便快捷。这些客服都是24小时365天全年无休的客服，甭管售前、售中还是售后的问题，他们都能一一解答。除了客户来电外，他们还能处理在线聊天、邮件、短信、Facebook、Ins等社交媒体平台的客户咨询。各位，真的不吹不黑，自从我找了这个外包团队后，感觉自己一下子就轻松了， 把客服问题解决后，剩下的需要我做的工作，真的就不多了！我也自己观察过，其实他们需要做的事情还是很多的，你像欧美国家的很多人，都特别喜欢通过电子邮件咨询，别看我那个店铺当初做的不大，但一天下来也会收到上百封邮件，有的是问产品细节，有的是要查询订单，特别繁杂。这些客服在处理邮件的时候，不仅迅速，还很耐心，甭管客户问出来多刁钻的问题，她们都能一一为客服解答，说实话，她们对产品的理解程度，比我还要高。即使偶尔遇见那种无理取闹的客户，她们也会耐心安抚，实在有那种解决不了的问题，她们会第一时间向服务商求助，给出一个妥善的解决方案。除了能帮我解决客服问题外，Alpha海外客服外包服务商还能通过Google开发、行业展会信息、海关数据等方式发现我们潜在客户的信息，直接为我们提供了商机，就连拓宽海外市场这种事儿，都直接帮我们做了！我就这么跟大家说吧，我的跨境电商店铺能走到今天，也多亏了他们，要是没有他们，我的店铺可能在最开始就死在了客服这一步。他家现在还可以免费为我们定制个性化外包方案，有需要的朋友们，还等什么呢，机会难得，我把他家官网给你们放一下，点下方卡片就能免费预约了↓↓↓好了，今天就分享到这里，记得点赞+关注，后续我会分享更多有关跨境电商的知识和干货！}

B2B建站对比B2B独立站方面：WordPress是王者，吊打一切SaaS建站平台。B2B独立站，最重要的考核点是：定制化程度，上手操作难度，SEO友好度。独立站产品特点对比，对比优先级从上到下。对比项SaaS独立站（B2B）WordPress独立站（B2B）定制化程度（界面、功能）低高上手操作难度高低SEO友好度低高数据可控性低高多语言少多费用域名+服务器+年费域名+服务器+付费主题引流推广谷歌，社媒，短视频，其他谷歌，社媒，短视频，其他团队要求重内容、重广告、轻维护重内容，重广告，重维护阿里国际站运营成熟的公司，搭建B2B独立站，扩展谷歌流量，毫不犹豫选择WordPress 建站。WordPress独立站和阿里国际站需要同时搭建，不是二选一的关系。产品特点WordPress独立站阿里国际站域名服务器自有平台自有定制化程度（界面、功能）高低上手操作难度低高SEO友好度高低数据可控性高低团队要求高低多语言类型多低费用域名+服务器+年费年费29800元引流推广谷歌，社媒，短视频，其他P4P，金品，顶展等WordPress建站 B2B功能优势自适应设计独立站自动适应移动端与PC端，迎合客户任意设备。独立多语言版本(可独立收录)支持英文、西语、俄语等65多个国家语言SEO系统功能支持每个页面的TDK设置，免费yoast插件缓存加速功能支持服务器缓存，前端缓存，CDN加速，WP-RocketSSL证书功能保证独立站安全性，谷歌收录更友好表单询盘功能支持自定义设置在线留言表单，适用各行业使用询盘实时通知收到询盘自动邮件通知站点地图功能自动生成谷歌、百度可识别的地图，利于收录在线客服工具支持第三方客服工具多用户编辑支持设定后台功能管理与业务员分配后台操作日志系统自动记录管理员操作内容支持视频，音频，图片强大的古腾堡编辑器，内容类型丰富CTA用户行为召唤按钮在全站任意位置放置提高咨询率的按钮多功能顶部菜单支持自定义顶部菜单，让分类更直观，更专业博客文章默认支持博客，支持文章分类，文章标签社交媒体分享支持分享官网到各大社交媒体流量统计功能后台添加谷歌，百度等第三方流量统计工具访客痕迹，热点图后台添加实时访客，热点图工具屏蔽IP功能支持外贸网站屏蔽国内IP，抗干扰安全防护功能支持登录提示，防文件修改，WordFence插件数据备份插件一键备份，一键搬家，All-in-One Wp Migration自定义文章类型功能支持案例、下载、解决方案等文章类型，方便管理URL链接自定义让链接更容易理解，文章在搜索引擎中有更好的排名}