中高端医疗领域最经典最高赞的答主的内容，我们团队真正有十几年几千个客户每年大几千万保费的实操理赔经验。真正懂保险尤其高端医疗的人很少哦。本文在十年前开始，就一直是所有卖保险买保险的必读，这么多年下来，为了读者的效率，不断优化更新内容。高端医疗非常复杂，其实你看再多的内容，也不如听专家一个小时，要真正懂历史客户多经验多的专家哦。虽然知乎等自媒体平台，为了平台的流量，都是给新内容更大的推广权重，给本文这样的十年多的内容推广权重其实很低，但是凭借着真正的专家内容，本文依然一直是高端医疗领域最重要的内容之一。最重要的放开头：不要直接找保险公司客服买，不要找银行买，不要找电话营销，互联网营销买，会吃亏。健康告知不问、核保通过都不等于能理赔！已经买了的，对服务不满意，也可以续保的时候转到我们这样的经纪人，价钱一样。对比产品基本没意义，因为预算、健康、理念、需求，直接决定了产品选择。着急就点头像联系，或者根据目录点感兴趣的章节标题，不着急就看全文。另一篇内容和本文交相辉映。虽然本文主要是以MSH产品为例（经典、精选、欣享人生），但实际上逻辑都是通用的。投保或从业咨询，找知乎我头像
产品福利及费率问题在哪里可以找到保险产品最新的保险计划书、销售单页、投保单等材料？A：产品最新制式计划书、销售单页、报价器、产品比较表、产品条款、宣讲材料、投保材料、投保规则等可在MSH渠道对接人员提供的百度网盘地址内下载。网盘里的材料是实时更新的，所有文件名均会标明更新日期，如发现文件名日期有更新，请使用新文件替代原文件。此外，还可以在您公司内部保司资料平台下载（共享盘，钉盘或者企业微信微盘等），具体请咨询公司内部医疗险内勤人员。Q：经典、精选和欣享人生医疗保险产品费率有效期多久？每年费率会有变化吗？三款产品费率默认有效期一般为一年（不排除个别产品会在年度中间调整或者某个年度不做调整），每个产品的保费有效期在保险计划书费率表的备注栏内均有说明。昂贵医院的列表在哪里查询？这个列表每年会产生变化吗？不同个险产品的昂贵医院列表是不一样的，具体的昂贵医院列表可以参考计划书福利表后备注部分的昂贵医院列表。每次产品更新的时，MSH会对不同产品的昂贵医院列表作重新评估。社保支付的费用和第三方理赔款是否可以抵扣免赔额？年免赔额是否为相对免赔额？可以抵扣。MSH相关个人医疗保险产品中，客户选择免赔额的，则社保个人账户支付的费用、个人支付的费用、社保国家统筹部分的费用或者第三方理赔的费用，若属于保险保障范围内的医疗必须的治疗费用，都是可以抵扣免赔额的。因此可以定义为相对免赔额。Q：精选个人主要卖点是什么，跟经典个人有什么区别？精选方案比较灵活，具有高性价比，既可以满足客户购买高保额高端单住院保障的需求，也能够满足亲子、家庭类客户的个性化门诊保障的需求，是MSH首推也是市场上主流的个人高端医疗保险方案。精选单住院方案福利设置齐全，住院福利扩展了多项大额门诊或特殊门诊责任，单住院保障优于市场同类方案。同时，精选个人还支持亲子、夫妇或家庭投保类型的保单内各被保险人，对于的住院和门诊责任搭配，免赔额等福利的个性化需求；精选单住院含多种免赔额选项（最高5万元），在优于同类市场的续保免赔额调整政策下，支持客户相对自由的进行续保方案调整，并可以为客户提供长期稳健的高端医疗保障。精选和经典的主要区别如下：精选默认单住院保障，门诊可选附加；经典方案默认住院+门诊，住院门诊责任不可拆分。精选无生育以及既往症福利；经典方案默认涵盖既往症福利（对于审核通过的既往症首年 3 个月等待期）。同时经典方案提供生育福利可选（生育福利 180 天等待期）。精选单住院方案提供免赔额选项，客户可以选择免赔额降低保费；经典方案不提供免赔额选项。精选方案支持大人小孩可以拆分不同的福利搭配投保，经典方案要求所有被保险人选择相同的方案。精选方案住院以及门诊责任均有 30 天等待期，经典方案无等待期。经典个人的住院保障（病房标准、住院异地交通补贴、住院现金津贴等）、门诊保障（门诊年限额，理疗，替代治疗，中医，优享福利，儿童疫苗，可选牙科自付比例等）及既往症保障明显优于精选个人，因此经典个人的保障更为全面，费率标准也更高。Q：相对于欣享单住院计划，精选个人高端单住院有哪些优势？A：精选高端单住院相比欣享中端特需单住院，主要有以下优势：定位客群：欣享为中高端医疗保险产品，一般定位企业白领至中产客群的轻奢医疗；精选为高端医疗产品，客户定位偏中产以上客群，方案更为高端。年度保障额度：欣享单住院方案年度保额100万至600万；精选单住院方案年度保额高达1,000万-1,600万。地域涵盖范围：欣享保障地域仅限中国大陆；精选方案最低为大陆以及港澳台，保障地域可以根据客户需求选择拓展至海外乃至全球。医院涵盖类型：欣享涵盖的医院是公立医院普通+特需+国际部（计划A不含北京协和国际部、中日友好医院国际部、上海华山医院国际部）及指定私立医疗机构（指定私立可以参考计划书尾页部分的医院列表中标注★的私立医疗机构，目前仅限广州、重庆、深圳、成都、长沙、武汉、佛山标注★的部分私立机构以及上海质子重离子医院。）精选方案默认涵盖公立医院以及私立医院，大中华方案以及国际方案客户可以根据自身需求还可选择是否涵盖昂贵医院，全球方案默认涵盖昂贵医院。因此精选的就医选择范围就更加宽广了。保障福利：1）欣享单住院不涵盖精神疾病，临终关怀，睡眠治疗，意外齿科以及康复治疗；精选单住院方案涵盖相关保险责任；2）精选单住院在住院床位费、异地住院就医交通、住院前后门诊费用、意外门诊、紧急牙科等方面福利全面优于欣享个人保险增值服务：精选个人单住院包含专属客服、住院及手术绿通、二次诊疗意见、驻院代表陪诊、非网络住院垫付、24小时视频健康咨询（服务机构为曜影医疗）、心理援助等服务；欣享单住院计划作为中高端医疗保险单住院计划，由客服团队服务，且线上健康咨询服务（服务机构为嘉会医疗）不含送药服务。Q：听说精选个人投保选项比较灵活，大人小孩可以拆分不同的福利搭配投保，具体可以怎样搭配？A：精选个人可以支持成人与子女自由选择是否涵盖门诊责任和并搭配不同的住院免赔额，但地理涵盖范围与医院赔付类型在家庭范围内需保持一致，且若有多个子女入保，住院/门诊搭配及住院免赔额需保持一致。一个家庭中所有被保险人的地域保障范围和医院类型需要一致。Q：经典个人的卖点是什么？经典个人既往症福利额度是如何界定的？A：经典个人为MSH最为全面的高端医疗个险方案，全面保障住院、门诊（无单独年限额）、高额优享福利（即附赠的体检、疫苗、眼科及牙科共享固定额度套餐）、既往症、儿童疫苗等福利，并提供可选生育，体检和牙科福利选项。市场上大部分医疗险产品通常除外既往症及其相关并发症，欣享及精选也是如此，经典个人方案对于通过核保审核通过的既往症，设置3个月等待期，入保首年提供每人7,500元既往症年限额，之后续保既往症额度每年以50%的幅度复利逐年递升，为客户规划了对于既往症涵盖的美好前景，请参考以下案例演示：Q：经典个人生育等待期如何界定，等待期内怀孕是否还享有生育福利？A：经典个人如选择生育福利，须经180天的等待期，在等待期后怀孕的（即末次月经在等待期之后），第一年等待期后及续保第二年发生的生育相关的费用可根据生育福利及其保障额度进行赔付。此外还请留意，经典个人选择可选生育福利的客户，不享有经典的既往症福利。经典个人6.8万或者10万生育额度是否足够，万一发生妊娠并发症或者新生儿护理费用怎么办？A：如上一个问题回答的，经典个人方案可选生育福利设有180天等待期，客户过了等待期后开始发生的生育的费用赔付至生育福利对应福利上限。生育福利包括产检、早产、顺产或者医学必须剖腹产等费用，每次怀孕赔付到 6.8 万元或 10 万元限额；自然怀孕的前提下，妊娠并发症则是是全额赔付在住院或者门诊对应治疗福利上限的，不受生育额度限制；请留意如是人工受孕的，与人工受孕相关的妊娠并发症不予赔付，与人工受孕不相关的妊娠并发症还是赔付的；生育保障中的婴儿护理责任包含在未通知加保情况下，新生儿出生后 14 天内发生的门诊和住院治疗费用（针对疾病的治疗，不含疫苗和体检费）， 此福利亦不受生育额度限制。如果是自然受孕，且新生儿出生后 30 天内申请加保，则可免核保加保进来，这样新生儿责任则可以赔付在新生儿作为被保险人的保障限额中。请留意如是人工受孕，新生儿若加保进来，需要核保通过方可加保进来。经典个人流产的费用可以赔付吗？选择性流产是保险除外责任，经典个人方案中是不赔付的。医学必要性的流产，如果是先兆流产，赔付在生育福利额度里；如果是异位妊娠终止、妊娠期内无法继续妊娠时终止妊娠或稽留流产，则属于在妊娠并发症范畴。经典个人选择生育福利的客户，人工受孕和助孕的费用是否可以涵盖？不涵盖。MSH相关个人医疗保险产品中，任何类型助孕费（包括受胎药、不孕不育症药、人工授精、试管授精、配子输卵管内移植、受精卵输卵管植入术、代理怀孕以及其他费用），以及与此相关的妊娠并发症医疗费都是除外责任。人工受孕的新生儿需要核保后方可加保。欣享人生与百万医疗或中端医疗相比，有何区别？A：欣享人生可以主要从以下两个方面与百万医疗保险有明显差异：保障福利：欣享最高保额可达 600 万，且不限定社保身份就医，开放公立特需和指定私立，使得保额和实际理赔费用的差距更小。在较低保费成本下，撬动高端特需 VIP 的直付和医疗资源，完美满足医疗保障和体验消费升级的客户需求。欣享涵盖公立特需及指定私立医院，且提供网络内住院直付和网络外住院垫付服务，不限疾病种类，不限次。百万医疗涵盖医疗机构一般限定公立普通部，中端医疗则需要选择特需版本，但一般无直付或医疗协调服务。在医疗费用水平和就医体验上有较大差异；百万医疗或中端医疗需要仔细辨别是否存在强制绝对免赔额，而欣享默认无免赔额，可以通过选择免赔额额度降低保费支出，且欣享免赔额为相对免赔额；百万医疗或中端医疗保险赔付标准与社保挂钩（有社保版），要求被保险人有社保身份，有社保未报销的情况下会设置较高的自付比例；而欣享的赔付和社保不挂钩，无社保或者有社保是否使用社保，对费率以及理赔均无影响，这种赔付标准类似于高端医疗；免赔额抵扣规则：如果医疗必须的治疗费用属于保险责任范围内的，客户个人自付医疗费用、社保个人账户支出、社保统筹以及第三方理赔的金额，均可抵扣免赔额。而市面上中端医疗产品、百万医疗险产品或部分特需医疗产品一般不可以使用社保统筹部分抵扣免赔额；更多医疗责任选项：百万医疗或中端医疗大部分为单住院险，仅涵盖住院发生的医疗费用。欣享人生可以选择扩展涵盖门诊福利；福利创新：欣享创新涵盖了外购药（对种类和疾病不做限制，且写进条款）、护工津贴、重大疾病住院异地就医交通费、重大疾病住院补贴等常规中端医疗保险有限制或不涵盖的福利，对二三线城市客户选择异地就医提供了更多便利，也为家庭客户投保特需医疗产品提供更多折扣及方案选项。配套服务：欣享开放 MSH 庞大公立医院特需及 VIP 直付网络（中国百强公立医院占比高），可以安排住院直接付费服务（非第三方费用垫付）；而百万医疗无直付功能或者部分使用第三方垫付，无明确适用的医疗网络；欣享提供网络内住院及手术绿色通道、二次诊疗意见及重症专案管理等增值医疗服务，这些服务均由 MSH 自主提供而非使用第三方，依托于 MSH 强大的医疗网络，使客户能够享受到类似高端医疗的就医体验，精准就医，便捷获取国内高端医疗资源；欣享人生提供非医疗网络住院垫付服务，对垫付服务的起付金额，疾病种类及服务次数均不设次数，而百万医疗或市场同类特需产品一般均会设置起付额度，疾病种类、次数等限制。欣享人生是否涵盖私立医疗机构？指定私立医疗机构是什么意思？A：欣享主要涵盖公立医院，包含公立医院的特需部、VIP和国际部，但不包含合资医院（上海的华山医院国际医疗中心及华山医院东院涉外门诊，因从合资性质变更为公立自营，2021年已纳入了欣享的直付医院网络和涵盖范围内）。指定私立机构仅限于欣享计划书直付医院列表中注明★的位于广州、深圳、成都、重庆、武汉、长沙、佛山的部分私立医疗机构以及上海质子重离子医院，其他未注明的私立医疗机构都是不涵盖的。欣享人生是否有等待期？A：欣享人生计划A设置90天等待期，计划B或C住院有30天等待期，但因意外伤害引起的治疗不受等待期限制，计划C门诊无等待期。欣享人生免赔额是否仅针对住院治疗？A：欣享人生免赔额是保单的免赔额，住院以及门诊责任都适用免赔额。欣享人生是否涵盖外购药？精选个人或经典个人是否涵盖外购药？A：欣享2023版已全新升级涵盖外购药赔付责任，与MSH相关高端医疗产品（精选，经典等）的外购药赔付政策保持一致。请留意每剂药物单价超过8000元的，需经事先授权审核。欣享人生是否涵盖肿瘤免疫疗法及肿瘤内分泌疗法？特殊门诊是否涵盖这种治疗？A：是的，欣享人生涵盖符合法律、法规要求并经过国家食品药品监督管理总局批准用于临床治疗的肿瘤内分泌疗法以及肿瘤免疫疗法。由此产生的住院相关费用及特殊门诊费用均可赔付。，欣享人生是否涵盖上海质子重离子医院？A：是的，欣享人生涵盖上海质子重离子医院及质子重离子治疗。一个家庭客户，爸爸选择欣享，妈妈和孩子选择投保精选，可以给到家庭折扣吗？或者家庭客户在精选方案内选择不同方案搭配，可以给到家庭折扣吗？A：以上两者情形均都不能给到家庭折扣。不同产品的家庭折扣成立的条件不同，具体可以参考计划书费率表页的家庭折扣信息。如果分开选择产品，则遵从各方案对于家庭折扣的规定，而不能作为一个家庭整体享受家庭折扣。在以上提问的案例中，爸爸一个人选择欣享人生，则不享受家庭折扣；如果妈妈和孩子选择精选个人，且方案选择完全一致，则妈妈和孩子的费率可以适用精选的家庭折扣。精选个人方案在地理涵盖范围及医院涵盖范围一致的情况下，可以接受家庭成员选择不同的住院门诊福利搭配及免赔额搭配，但家庭折扣仅适用于家庭成员选择同一方案搭配的情形。Q：个人医疗保险产品家庭折扣，免赔额折扣，居住地等多项折扣条件均满足的情况下，保费如何计算？A：对于满足多项折扣的客户，享受的折扣连乘，不是相加再乘。可以使用网盘中的保费试算器进行保费核算。每个产品保费试算公式如下：经典个人2022版:不含生育选项，每人每年保费= [年龄段保费+牙科保费+体检保费]*(1-家庭折扣)*家庭折扣仅适用于两名及以上的家庭成员同时投保相同方案含生育选项保费（建议女性客户单独投）：年龄段保费+牙科保费+体检保费+生育加费精选个人2022版:每人每年保费= [年龄段保费*(1-免赔额折扣)+牙科保费+体检保费]*(1-家庭折扣)*免赔额折扣仅适用于选择单住院方案的客户*家庭折扣仅适用于所有家庭成员二人及以上均选择相同方案的客户欣享人生2023款:每人每年保费= [年龄段保费*(1-免赔额折扣)]* （1-家庭折扣）*欣享2023版标准费率已展示各免赔额段费率；家庭折扣仅适用于所有家庭成员二人及以上的客户，二人九五折，三人或以上九折Q：之前在MSH团体计划中的客户，离开原团体方案转投MSH个险方案，是否可以免除既往症的限制以及等待期（如有）？A：团体成员转精选个人既往症: 原MSH团体方案在保满一年，且断保2个月内，既往症（非重疾）经医学核保后，可以免除等待期，既往症限额首年为5,000元，之后续保既往症额度每年以50%的幅度复利递增；原MSH团体方案断保2个月以上，当新单来做，需要重新进行医学核保，仍需要适用等待期。*MSH团体方案不包括MSH作为TPA的其他保司的团体方案。*团体转精选个人方案客户仅限线下投保团体成员转经典个人团险方案转经典个人需要重新进行医学核保，当新单来做，此外经典个人无等待期。团转MSH其他个险保险方案的客户当作新保客户处理。精选和欣享特殊门诊责任是否涵盖器官移植抗排异治疗？2022版本精选个人和2023年欣享更新产品，将器官移植抗排异治疗也涵盖在特殊门诊责任里。投保问题投保这几款医疗保险产品，需要双录吗？A：不需要双录。这几款个人医疗保险产品对客户的最高入保和续保年龄有什么要求吗？A：不同个人医疗保险产品对于入保年龄的要求不同：经典个人计划——首次投保年龄为31天至70周岁；续保最高年龄99周岁精选个人计划——首次投保年龄为31天至64周岁；续保最高年龄99周岁欣享人生个人计划——计划A首次投保年龄为181天至40周岁；计划B&C首次投保年龄为31天至64周岁；续保最高年龄均至99周岁对于经典、精选及欣享B&C计划，首次投保时，与主被保险人一同投保的新生儿，最早的生效日期为出生后第31天，但可接受新生儿出生第29天申请投保。新生儿出生未满28天的，不能接受其投保申请。*上述信息会在每个产品计划书的适用范围和价格备注中显示哪几款产品可以线上投保？A：精选和欣享均默认线上投保，经典个人方案需要线下纸质投保。精选和欣享线上投保可通过大地保险公众号投保（公众号地址及销售账户信息请联系内勤或MSH渠道对接人员获取）或者通过渠道自有APP投保（如产品已完成对接）。线上投保的产品，投保申请、核保结论、保费支付均在线上完成。人工核保医学材料则需线下递交。线上完成承保后，我们会在5个工作日内给到邮件承保通知，提供客户会员号，服务材料，合同材料等。请留意欣享2023版本不接受线下纸质投保。线下投保需要递交哪些材料？A：不同产品的投保单不一样，请在MSH渠道对接人员提供的百度网盘地址或者您公司内部医疗险共享盘内下载更新的投保单及投保规则说明。一般需要的投保材料为：一、投保单——找到产品对应的投保单，由客户本人电脑上完成投保信息录入，填写完整后，打印写并签字。确认核保结果并确认投保后，再付费并寄送原件；投保单上的签字和签字日期为必填签字日期必须早于生效日期生效日期最早为核保通过日次日二、客户确认函——需主被保险人填写并签名，要原件三、投保人和被保险人的身份证/护照复印件（新生婴儿可以用出生证明或户口本替代）四、6个月内出生的新生婴儿投保时需要提供：妈妈生产出院小结（需有宝宝出生信息，如含apgar评分），孩子的听力筛查、足跟血报告（部分医院称为“新生儿疾病筛查报告”）以及42天随访记录（若投保时未满40天且未做14天/30天随访，该材料可不提交）五、55周岁及以上客户需要提供近一年的体检报告，包含以下检查项目：常规检查：身高，体重，血压，小便常规抽血检查：血常规，肝功能，肾功能，血脂，血尿酸，空腹血糖，糖化血红蛋白，乙肝表面抗原仪器检查：心电图，腹部 B 超（甲状腺，肝，胆，胰，脾，肾）与性别相关的检查：男）PSA，前列腺B超女）宫颈刮片，盆腔B超，乳房B超*投保客户的体检费用由客户本人承担，MSH不承担客户投保时的体检费用。线下投保，投保单如何填写，是否有投保单填写样张可以参考一下？A：我们有准备投保单填写模板供参考，请向MSH渠道对接人索取。投保单填写要求如下：投保单上所有被保险人的姓名，生日以及身高体重，主被保险人的职业以及邮箱都需填写；生效日期可在核保结束后再填写，最早的生效日期为核保通过日次日，最晚为核保通过日后 30 日，同时需在 30 日内保单完成保费支付和承保；否则重新核保和指定生效日（欣生代产品的生效日期最早为付款后次日）可选福利选项需勾选，如不选择则需勾选“不包含”；开票信息如若选择个人，可以开投保人/被保险人/付款人的名字，开具公司发票需勾选“公司付款”并填写完整的公司名称以及税号；（欣生代只能个人投保，开个人抬头发票）争议解决方式需勾选；健康告知需全部勾选，如勾选“是”，需在下方填写问题号（需与上方问题号一致），相关的被保险人的姓名，根据问题描述提示详细说明（最好可以同时提供相关的病例报告）；投保单上所有的签名都需手签，如若投保人和主被保险人不一致，健康问卷部分双方都需签字，客户确认函也需主被保险人手签，签字日期也需填写。线下投保流程是什么样的呢？A：线下投保流程为：1）客户提供填写完整并签字的投保材料扫描件/照片，MSH 进行核保，2-3 个工作日给到核保反馈或出具核保函；2）客户确认核保结果，如核保函有客户签字栏，则需签字确认并提供签字核保函原件。核保结果确认后，MSH 于 2 个工作日内给到付款通知书；3）客户完成付款后递交付款凭证，投保材料原件和签字核保函原件（如果有）；4）保费到账并且所有原件收到后 MSH 于 5 个工作日内寄出客户的保单发票等合同材料及服务材料。被保险人的配偶，父母或者朋友可以作为投保人吗？A：朋友不可以作为投保人。被保险人的配偶，父母或者成年子女可以作为投保人。如若投保人和主被保险人不一致，投保人和主被保险人在投保单健康问卷的签字处都需要签字。投保人和所有被保险人的身份证件扫描件都需提供。投保单中保障类型（单人，夫妇，亲子及家庭）的定义是什么？如何勾选？A：单人保障：无附属被保险人，年满18周岁单独投保的成年人夫妇保障：对应的附属被保险人为主被保险人配偶亲子保障：对应的附属被保险人为主被保险人的子女家庭保障：对应的附属被保险人为主被保险人的配偶和子女请留意MSH相关个险产品不接受隔代投保。*凡投保时年龄不超过二十一周岁（为全日制在校学生，或者存在身体缺陷或者智力障碍的，年龄不超过二十六周岁），经济上完全依赖主被保险人的主被保险人的未婚子女，经保险人同意，也可作为附属被保险人。未成年的子女是否可以单独投保个人医疗保险产品？A：欣生代和海外重症两款保险产品可以接受孩子单独投保，MSH管理的三款由大地承保的个险产品（欣享、精选/经典）暂不接受未成年人单独投保，0-17岁子女只能以附属被保险人身份入保。主被保险人的配偶或子女（投保时应未满21岁；为全日制在校学生的，年龄应未满26岁未婚子女）可作为附属被保险人投保.*上述信息会在每个产品计划书的适用范围和价格备注中显示夫妇，亲子或者家庭保障类型的客户，线下投保是否需要每个人单独填写投保单？A：不需要每个人单独填写投保单，一个家庭填写一张投保单即可。投保MSH保险产品可以接受何种形式的身份证明材料？A：中国大陆籍成人客户仅接受有效期内的身份证正反面作为投保证件。其他类型的被保险人则可以提供有效期内的护照、户口本（需有身份证号）、大陆暂住证、台胞证以及出生证明（一周岁内新生儿）作为身份证明材料。身份证明提供电子版本即可，不要求提供原件或复印件。线下投保时，投保单是否需要递交原件？A：需要客户签字确认的投保材料和核保函都是需要递交原件的。客户可以先递交投保材料的电子版进行核保，MSH出具核保函由客户签字确认后，将签字核保函、投保单及客户确认函原件一同（通过渠道后台）寄至MSH。MSH在收到相关投保材料原件后方可出具承保公司的正式保险合同及保险服务材料。投保人是个人是否可以开具公司抬头发票？是否可以开具增值税专用发票？投保人是个人，也可以开具公司抬头发票。如需开具公司抬头发票，在投保单上勾选“公司付款”，填写公司中文名和税号即可。医疗保险只能开具增值税普通发票。请留意欣生代儿童单独投保的产品不可开具公司投保发票。纸质投保时，投保单填错是否可以涂改？投保单填错信息，建议客户重新打印表格填写，不接受涂改。个人医疗保险产品支持半年度，季度缴费吗？是否可以银行自动扣款？目前我们个人医疗保险产品仅支持一次性年度缴费。核保通过后，MSH给到客户付款通知书由客户操作网银或者银行柜台转账付款。与传统长期寿险产品不一样，由于MSH个险产品为一年期保险产品，不可以自动扣款，所以投保MSH医疗保险无需客户提供银行卡正反面复印件。保费支付是否可以支持外币支付？线下投保的单子，可支持外币保费支付，由于外汇管制的原因，需三流合一，即投保人、付款人、发票抬头必须完全一致。如需外币支付，需申请外币付款通知书，请勿直接支付到保司的人民币保费账户。保险付费通知及保险公司账户信息在哪里可以找到？可以在提供投保材料时直接让客户先支付保费吗？付费通知及公司账户信息会在出具正式的核保函，客户确认核保结果后邮件给到。由于医疗保险需要进行核保审核，只有在客户确认核保结果后，方可进行保费支付。对于被保险人的居住地是否有要求？精选和经典对于居住地有要求，整个保险年度内，主被保险人以及附属被保险人必须居住在中国大陆、香港、澳门或台湾地区至少达2/3以上的时间（至少8个月）。若客户无法满足上述居住地要求，也不限制其投保，客户在投保时需要告知保险期间居住地情况，MSH的个人医疗保险产品目前针对：国际（增强）保障保险年度中长期居住英国和瑞士累计超过4个月的客户有20%的加费；全球保障保险年度中长期居住美国和加拿大累计超过4个月的客户有100%的加费。欣享人生：整个新保保险年度内，主被保险人以及附属被保险人必须居住在中国大陆至少达2/3以上的时间（至少8个月），不接受长居海外的新保客户投保。贵司个人医疗保险产品对于被保险人的国籍是否有要求？除特别说明的产品外（如海外重症），MSH管理的保险产品对于被保险人的国籍无要求。牙科和体检福利可以单独购买吗？一个家庭中的被保险人是否可以分开选择牙科和体检福利？不可以，精选和经典的体检和牙科福利需要在主险上附加选择，不可以单独投保牙科或者体检保险；请注意如选择可选责任，则一个家庭中的所有被保险人需要选择相同的体检和牙科福利。此外，2023版欣享不再提供可选牙科和体检福利选项。*上述信息会在每个产品计划书的适用范围和价格备注中显示个人医疗保险产品是否支持主被保险人和附属被保险人选择不同的保险福利？经典和欣享个人医疗险产品要求主被保险人及附属被保险人保障方案完全一致。精选个人可以支持成人与子女自由选择是否涵盖门诊责任和并搭配不同的住院免赔额，但地理涵盖范围与医院赔付类型在家庭范围内需保持一致，且若有多个子女入保，住院/门诊搭配及住院免赔额需保持一致。一个家庭中所有被保险人的地域保障范围和医院类型需要一致。投保或从业咨询，找知乎我头像核保问题这几款个人医疗保险产品的核保条件是什么样的？不同个人医疗保险产品的核保条件不同，所有产品都是需要先通过核保后方可进入投保流程。以下为保险条款对于既往症的定义：在保险人对其保险责任生效前被保险人已就此接受诊断、医学咨询或治疗，或服用药物，或显现症状的疾病或损伤。几款产品的核保条件如下：经典个人计划——既往症承接、延期或者拒保；未选择可选生育福利的客户，经审核通过的既往症会有3个月等待期，等待期后第一年既往症限额为7,500元。对连续投保的客户，从第二个保险年度起，既往症及其相关并发症的保障额度按每年50%递增。未经审核的既往症将不予理赔。但请留意经典方案选择生育福利的客户，在生育福利保障期间不享有既往症福利。精选个人计划——既往症除外承接、延期或者拒保；MSH团体客户转精选个人的，经核保通过的既往症，可限额承担既往症责任欣享人生计划——需通过线上智能核保或人工核保，既往症除外、延期承接或者拒保*上述信息会在每个产品计划书的福利表和除外责任中显示。欣享人生哪些情况支持线上人工核保？A：欣享人生方案，默认通过智能核保一次性投保完成，但支持部分情况的线上人工核保，如以下情形：投保时含 55 岁或以上被保险人的；非首次投保 MSH 相关产品的客户（线上勾选曾经投保 MSH 相关产品的）；投保时含 6 个月以内新生儿的；BMI 超标但未达到拒保范围的（即介于 15-17 和 33-37 的）欣享是否提供预核保服务？A：不提供，2023版本欣享已升级智能核保模块，告知疾病种类分类和准确度更高，请直接通过线上预填具体客户的健康信息，获取针对具体客户的核保结论。为了方便客户投保，是否可以提供完整版体检报告或者完整医保病历，替代健康告知进行核保和投保？A：不可以。未到55周岁的客户请勿提交完整的体检报告和整本病历。如实告知是保险人对客户投保医疗保险的基本要求，投保时客户针对健康问卷的问题，需如实告知及描述身体健康状况，体检报告和相关病历报告不可替代健康告知。除非我们核保标准要求或核保照会要求，体检报告或病历报告材料无需主动提供。55周岁及以上，同样需如实做健告，并提供近一年的体检报告。体检项目要求如下。客户投保时是否需要提供体检报告？A：超过55周岁（含）的客户需要提供近一年内的体检报告，其他年龄段客户请勿提供体检报告，客户根据健康告知的要求如实告知即可。体检报告需包含以下检查项目：常规检查：身高，体重，血压，小便常规抽血检查：血常规，肝功能，肾功能，血脂，血尿酸，空腹血糖，糖化血红蛋白，乙肝表面抗原仪器检查：心电图，腹部 B 超（甲状腺，肝，胆，胰，脾，肾）与性别相关的检查：男）PSA/前列腺特异性抗原检查，前列腺 B 超女）宫颈刮片，盆腔 B 超，乳房 B 超*客户投保医疗险的体检费用由客户本人承担。此外，BMI（体重KG/身高M2）介于15-17和33-37的，也需提供体检报告，体检项目要求同上。目前在孕的客户是否可以购买这几款个人医疗保险产品？A：不可以。如果客户已经怀孕了，除全球孕中险（MC3）外，经典个人、精选个人、欣享人生保险计划均不能接受投保申请。建议客户生产完成后投保，如实告知，并附上生产出院小结供核保审核。试管婴儿是否可以投保个人医疗保险产品？核保需要的材料和其他新出生的婴儿一样吗？A：可以投，试管婴儿投保材料与其他6个月内出生的新生婴儿投保时需要提供的材料相同：6个月内出生的新生婴儿投保时需要提供：妈妈生产出院小结（需有宝宝出生信息，如含apgar评分），孩子的听力筛查、足跟血报告（部分医院称为“新生儿疾病筛查报告”）以及42天随访记录（若投保时未满40天且未做14天/30天随访，该材料可不提交）最早的生效日期为出生后第31天（欣享计划A为第181天），如果妈妈选择含生育的方案（如经典）过了等待期生产30天内加保自然受孕新生儿，最早生效日期为新生儿出生日期，试管婴儿需要核保加保生产31天至90天内加保新生儿，须通过核保后加保。对于海外出生的新生儿，若无法提供以上材料，可以用海外的出生证明及医学证明作为替代。医保卡外借或代购药的情况是否可以投保？A： 欣享人生不接医保卡外借或代购药情况的客户。经典/精选高端产品对于这种情况，可单独核保，一般无法自证的保前疾病/治疗/服药，会纳入既往症范畴。乳腺结节，甲状腺结节及肺部结节这些常见既往症，几款产品一般情况会有何种核保结论？A：乳腺结节/甲状腺结节，若明确性质为良性，且未到手术指征的，则乳腺结节/甲状腺结节及相关并发症一般情况下会被认定为既往症。肺结节情形需提交近两次的肺部CT报告以及呼吸内科病历（如近期发生只需提交一次），核保会结合性质，结节大小，医生建议及诊断综合进行审核。综合情况比较好的可以认定为既往症处理。精选/欣享不涵盖既往症，经典产品对于核保通过的既往症可以赔付到既往症额度中。如若是交界性、不明确性质或者是明确为恶性的疾病，一般情况下会拒保；乳腺增生、轻度脂肪肝等轻微的疾病可以标准体承保吗？A：乳腺增生：乳腺B超报告明确为小叶增生的一般可标准体承接；轻度脂肪肝需要综合肝功报告看，如肝功正常一般可标准体承接。糖尿病，高血压既往疾病的客户是否可以投保，一般情况下核保结论是？A：一型糖尿病不接受投保申请，二型糖尿病和高血压需要看服药控制的情况和近期的报告。如果控制得好而且目前没有其他的并发症可以认定为既往症按各产品核保条件承保；如果病情控制的不好且有并发症则有拒保可能。小三阳、大三阳是否可以投保？A：大三阳和小三阳可提供肝功报告进行核保，具体结果根据客户告知及提供材料视核保情况而定。Q：客户近期做过住院或门诊手术的，是否可以投保？A：看具体病情，如果是重疾会直接拒保。非重疾的手术建议延期术后三个月提供病历材料，病理报告（如有）及复查报告可投保Q：是否接受对核保结论复议？A：入保之前，如若是慢性疾病，因可通过服药或者其他治疗方式控制，不接受申诉。其他核保结论可以投保付款前和对接老师沟通是否可以提交复查材料审核。入保之后和续保时皆默认不接受对核保结论复议。Q：精神疾病是否可以投保？A：欣享人生不考虑承接，经典个人及精选个人如若是较轻微的精神类疾病，可以投保告知，并提供对应的报告和病例审核。Q：患过重症是否可以承接，多久可以投保？A：欣享人生不考虑承接，经典个人及精选个人治愈后3-5年，无转移且无复发可以投保，给到对应的核保材料审核。Q：职业运动员，飞行员等职业是否可以投保？A：MSH产品仅接受I、II类职业的人投保。如职业运动员非一二类职业的，默认无法投保我们的中高端医疗产品。民航且飞国内航线的机组工作人员包括机长，空姐，空乘等，可以投保精选的仅住院方案，含门诊方案目前不接受投保。哪些疾病是直接拒保的？客户在投保时有既往重疾的，则不能投保，MSH保险产品对于重疾的定义为：（一）心血管疾病- 包括冠心病、先天性心脏病、心肌梗塞、主动脉瘤（二）神经疾病-包括脑卒中、脑动脉瘤、阿尔茨海默病、帕金森病、脊髓空洞症、多发性硬化症（三）血液疾病－包括白血病、淋巴瘤、再生障碍性贫血、血小板减少性紫癜、血友病。（四）肺部疾病－慢性阻塞性肺病、原发性肺动脉高压（五）消化疾病－肝硬化、重症肝炎（六）自身免疫性疾病－包括系统性红斑狼疮、系统性硬皮病、获得性免疫缺陷综合症（AIDS，艾滋病）、艾滋相关综合征（ARCS）和其他与HIV 病毒相关的性传染病或者症状（七）其他 - 恶性肿瘤、良性脑肿瘤、良性脊髓肿瘤、主要器官衰竭或者移植、囊性纤维化、黑斑息 肉病、Ⅲ度烧伤如若客户得过重疾，且已痊愈5年及以上（较轻微的癌症比如乳腺癌或甲状腺癌，痊愈三年即可投保尝试），可提供出院小结，病理报告，近期的复查报告，来尝试投保经典/精选个人产品，情况恢复的好可以作为既往症，欣享人生则直接拒保。另外，如果客户投保时已经安排手术治疗或者有择期手术治疗的，建议等手术过后3个月延期投保。请留意以上关于不同体况的核保条件和建议仅供大家参考，不可以代表确定的核保结论。最终每位客户的核保结论需要结合客户本人体况和投保的产品来确认。投保或从业咨询，找知乎我头像服务及理赔问题MSH客服/热线电话是？有专属客服经理吗？MSH24小时服务热线为4006130330，此热线可提供就诊预约、福利查询、预授权报备以及各种紧急情况下的应急处理。此外，经典和精选等高端医疗方案都配备专属客服经理，一般在工作日内为客户提供服务，主要负责续保、理赔案件纠纷以及日常服务问询。欣享人生无专属客服经理，一般由24小时服务热线或MSH个险客服团队在工作时间提供服务。客户在日常使用过程中有问题请先联系24小时服务热线，服务热线无法解决的问题会转至客服团队跟进。MSH服务APP或微信公众号用户名和密码是？MSH微信公众号或服务APP登录账户名为客户的MSH保险会员号（显示在保险卡左上角，见下图），初始密码则是主被保险人的生日，格式为MMDDYYYY（月月日日年年年年），首次登录后可修改密码。微信服务公众号关注二维码：MSH CHINA APP下载二维码：保险卡卡样：MSH预约电话是？去MSH网络医院看病都需要提前预约吗？可以直接拨打医院电话自行预约吗？MSH预约电话为24小时热线4006130330。MSH网络医院看病前都需要提前预约，公立医院建议至少提前1周预约，私立医院一般提前1-2天预约即可。客户可以直接拨打医院电话预约，但是我们还是建议客户用400电话预约，因为有些医院只认MSH的电话，且万一客户想去的医院约不到，MSH 24小时服务热线还可以为给客户推荐其他的就医选择。我们也建议客户通过MSH微信服务平台自主递交预约需求，我们会在工作时效内回复客户的预约需求。请留意精选单住院方案及欣享人生客户，不提供常规门诊预约服务，但是作为住院扩展责任的特殊门诊，是可以提供预约服务的。精选和经典客户有实体保险卡及服务材料吗？有，无论线上或线下投保，我们均会为精选和经典等购买高端医疗保险的客户寄送实体保险卡和服务手册。欣享人生客户有实体卡吗？欣享人生客户出险了可以拨打MSH400电话预约安排在公立特需住院吗？MSH会给50岁及以上欣享人生被保险人及其同一保单内的被保险人（如有）提供实体卡，其他情形会在入保时提供电子卡，客户亦可登陆微信服务平台或APP获取电子卡。一般在公立特需部住院需要客户先去特需门诊就诊后，由特需部医生开具住院单，方可在特需部住院，因此一般不可以直接做住院预约。客户在我们的网络医院先自付看特需门诊，在医生开具住院单确认要住院后，一般MSH网络内医院方（或者驻院代表）会联系MSH安排预授权及住院，这种情况下客户也可以打电话给400让热线员工为其安排预授权及住院。Q：对于欣享人生客户，如果在公立医院普通部住院，是否可以申请转到MSH网络内的特需住院，并提供住院及手术绿通服务？A：在客户已经在公立普通部出具住院单的情况下，客户向MSH提供相关医学材料并经MSH审核确认为保险责任范围内的，MSH可以安排帮助客户预约其网络内的公立特需部门诊就诊，并由公立特需部门诊医生开具特需住院单，安排特需部住院，并提供特需门诊（住院前7/30天内门诊费用）及住院费用直接付费服务。对于非网络医院属于保险责任的住院费用，通过事先授权后也可以安排医疗费用垫付服务。Q：住院直付服务和住院垫付服务有什么区别？A：目前非网络住院垫付服务从2022年7月1日开始，可以覆盖到MSH所有个险产品。两种服务模式都意味着客户无需先行承担大额住院医疗费用，均由MSH安排与医疗机构的直接费用结算。但直付服务对应的医疗机构为MSH直接签约网络内的，也就意味着客户在体验到医疗费用直接结算服务的同时，客户还可体验到顶级高端医疗资源和高端医疗服务水准。而垫付服务一般对应的医疗机构一般指不在高端医疗网络内的国内公立医疗机构的普通部，且只是由MSH安排人员帮助客户垫付费用，但不包含相关的医疗服务（预约住院，绿通，驻院代表陪诊服务等）。请留意住院直付和垫付服务都需要事先授权。MSH医疗保险产品是否都是包含住院门诊的直接付费服务的？直接付费服务是否意味着就医费用全部由保险涵盖了？MSH高端医疗险门诊住院都提供直付服务，但是欣享人生作为中端保险，提供住院直付服务，门诊对直付场景有限定，仅针对指定私立和华西医院特需部提供直付和预约服务。直付并不意味着就医费用由保险全额涵盖，直付只是一项服务，目的是为客户就医提供免现金的便捷服务。MSH会定期与医院进行财务核算，MSH收到医院寄来的理赔单后会及时审核，如果发现存在保险除外责任和相关费用不在保险责任内的情况时，会由（医院或MSH的）客服经理向客户追讨拒赔的医疗款项。对于选择欣享人生单住院计划（即A或B计划），含免赔额选项的客户，住院直付服务是否提供？这个分2种情况处理：1：如果免赔额还未抵扣完毕，客户先垫付所有治疗费用，走事后理赔的流程。2：如果客户在直付医院内住院治疗的费用高于免赔额，客户致电MSH服务热线并由客服人员在客户向MSH交付免赔额内费用后，安排相关住院费用直付服务，对于选择含免赔额选项的保险方案的客户，免赔额内的费用是否需要即时申请理赔？我们建议客户即时申请免赔额费用以内的理赔，只有在申请理赔后MSH才能将免赔额计入系统抵扣免赔额。同时，即时递交理赔也可以帮助客户第一时间了解到相关病症保险是否涵盖。当然我们也接受客户将账单费用累计已满所选免赔额度后再一起递交理赔申请。客户同时购买了MSH的医疗险产品和其他保险公司的医疗保险产品，所产生的赔付范围内的医疗费用是否可以重复理赔？如果不能重复理赔，应该如何申请理赔呢？在购买了多家医疗险产品的情况下，已经其他保险公司赔付过的部分不可在其他保险公司重复理赔。（但可以相互抵扣免赔额）如果其他保险公司有未赔付部分，且未赔付部分属于MSH保险涵盖范围内的则可以得到赔付，这种情况下需要出具其他保险公司的理赔分割单（理赔结论书盖章）以及发票复印件盖章原件，并连同病历材料复印件寄给MSH进行理赔。MSH个人保险产品的直接付费医院网络列表在哪里查询？售后情况下，可拨打400热线或联系客服经理索取，或通过MSH微信公众号或MSH Service APP搜索医院。售前情况，客户或经纪人可以在保险计划书尾页获取直付医院列表或扫描对应二维码获取直付医院列表。不在MSH直接付费医院网络列表内的医疗机构，MSH保险产品是否涵盖？可以涵盖，只要是合法有资质的医疗机构一般均为MSH保险产品所认可的，我们不对公立医疗机构进行评级，即便是社区医院也可以接受的，但需要留意客户所选方案对于医院涵盖范围的约定，如欣享仅含公立特需及VIP，除指定私立医疗机构外，其他的私立医疗机构是不涵盖的。MSH网络外的医院需要客户先自付医疗费用，事后递交理赔材料申请理赔。如何查询MSH大陆及港澳台地区以外的直付医疗网络？亚洲地区的网络医院可以保险生效后，通过用户名和密码登录后，在微信公众号或手机APP后依据地区查询。美国用的是UHCI网络（即联合健康，目前为美国最大的医疗网络，该网络适用于2022年7月1日后新保或续保的经典及精选全球方案客户）网络，客户请登录查询https://www.whyuhc.com/us1。 其他国家和地区的直接付费医院列表如有需要请联系MSH渠道对接人员。在MSH直付网络外的医疗机构就诊或者采取事后理赔的方式，理赔需要什么材料？理赔款多久可以到账？单笔理赔（发票）低于3,000人民币的，MSH开放了微信公众号-MSH万欣和保险服务官微(建议)或手机APP：MSH SERVICE APP全流程线上理赔，客户可登录，上传理赔所需材料即可完成理赔递交，收到完整的理赔材料后，一般情况下，将于5个工作日内完成整个理赔流程。客户也可以通过线下纸质的传统方式，寄送快递递交理赔：客户可以于MSH会员网站下载理赔表(http://www.mshasia.com)需要准备的理赔材料，包括：填写完整并签名的理赔表（病历和其它医学资料复印件可以代替理赔表B 面）原始发票（含明细）有效身份证件的复印件 （只需第一次递交理赔时提供）处方（如果有） - 需要药品名和药量医学记录或出院小结的复印件 （住院）请于180 天内邮寄完整理赔件至MSH理赔中心递交理赔邮寄地址：MSH CHINA 理赔中心上海浦东峨山路91 弄陆家嘴软件园9 号楼北塔5 层 邮编：200127全年24 小时服务热线：400-613-0330/+86-21-6187-0330传真： +86-21-6160-0208我们会在收到客户的理赔件后，发出短信通知并从claims@mshasia.com 发一封电子邮件到客户的理赔表上指定的邮箱来确认收到理赔或收集必要理赔材料。收到完整的理赔材料后，MSH将于7 个工作日内完成理赔流程。我们会将理赔款通过银行转账至您指定的人民币银行账。我们会通过电子邮件寄给您理赔明细说明 （EOB）显示您的理赔件的赔付情况。*上述信息会在客户入保后收到的服务手册中显示24小时视频健康咨询服务有产品限制吗？医院有限制吗？如何使用该服务？有次数限制吗？这个服务占用客户的理赔和保险额度吗？2022新版MSH经典个人、2022新版MSH精选个人客户及2022版欣生代均可享有这项服务。该服务是MSH同曜影医疗集团共同合作的，因此提供服务的都是曜影旗下持有有效职业医师资格证的临床医生。关注万欣和健康管理公众号后选择服务中的视频服务，登录保险会员账户后就可以使用了。选择精选单住院方案的客户可以享有1年5次的健康咨询服务，选择精选门诊+住院的客户享有1年10次的健康咨询服务，经典客户无次数限制。该服务对于客户来说是完全免费的，对既往症也没有限定，相关咨询费、药品费（如有，限OTC药品，用量最高3天）及快递费均由MSH承担，且不会计入保险理赔，不会占用客户理赔及保险额度。请留意2023新保欣享人生新增了线上健康咨询服务，服务商为嘉会医院，单住院限5次，住院+门诊限10次，请留意本服务不支持送药服务。由曜影提供的视频健康咨询服务能否开具药物，如何开药？如客户需要OTC药物，在咨询后可在线点击申请购买，3天用量范围内的OTC药物无需您支付费用，相关药费及运费都由MSH承担。曜影线上视频健康咨询服务不能开具处方药，如果需要处方药，还是需要客户到线下医疗机构就诊。MSH新增的心理援助服务有产品限制吗？如何使用这项服务？这项服务有次数限制吗？会占用客户的理赔和保险额度吗？能够开具处方药吗？同样，2022新版MSH经典个人、2022新版MSH精选个人客户及2023新保欣享人生可以享有这项服务，提供系统的心理援助安排服务，协助解决情绪困扰、工作与家庭平衡、家庭关系、婚恋情感、子女教育等问题；客户可以通过拨打MSH的24小时服务热线预约该服务，我们会依据客户的相关信息预约合适的医师，客户在约定的时间内致电医师即可。这项服务是免费的，不会占用客户的理赔及保险额度。心理咨询师仅提供心理咨询访谈，就您的问题展开讨论，提供解决困惑的办法，但不可以提供处方药物，如需药物请前往正规的医疗机构就诊。请留意本服务经典和精选不限次数，欣享单住院限5次，住院+门诊客户限10次。公立互联网医院问诊费用，服务内容和适用产品，有哪些限定呢？在客户选择2022版精选、2022版经典或2023版欣享含门诊方案的情况下，保险涵盖中国大陆地区公立医院直属互联网医院复诊的费用（初诊不涵盖），包括问诊费和药费（但不涵盖所有形式的药品的配送费用）。请留意本服务计入理赔，占用门诊保障额度，无次数&单独金额的限制，等同于普通门诊就诊。MSH个人医疗保险产品中，如果购买了生育套餐可以直接给到发票理赔吗？个人医疗保险产品中若涵盖生育福利的（经典个人），客户购买了生育套餐后，需要在在实际生育疗程全部完成后将发票和每次产检，生产病历报告收集完整后一并递交理赔。经典个人方案涵盖0-7岁附属子女的疫苗责任，是否可以安排疫苗费用直接付费？购买了疫苗套餐，是否可以一次性赔付？另外是仅赔付疫苗费用吗？是否涵盖打疫苗产生的医生费呢？可以安排直付。购买疫苗套餐的情况下，不能直付，但在全部疫苗都实际接种之后可以递交给MSH一次性理赔，在还未实际接种的情况下不可提前做出赔付。疫苗福利涵盖打疫苗产生的医生费。续保和退保问题超过最高起保投保年龄后续保的价格如何查看？个人医疗保险一般每年产品都会有更新，价格也会每年调整的（续保会有年涨幅）。精选和欣享计划书中显示的是0-99岁的价格，其中0-40岁（欣享计划A）、0-64岁（精选、欣享计划B/C）费率为当下保险年度新保客户的价格，40岁（欣享计划A）以后、64岁（精选，欣享计划B/C）以后的为续保价格，续保价格仅供参考，且不可作为实际客户的续保费率标准。实际续保费率以产品的续保规则以及当年的年标准涨幅为准。续保客户会在每年续保时收到续保函，确认续保的福利和价格。精选个人超过64周岁的续保客户，续保不再叠加年龄段涨幅，按照当年产品年续保涨幅续期。另精选个人客户选择门诊福利的，同时结合续保优客计划给到续保涨幅。经典个人超过70周岁的续保客户，续保不再叠加年龄段涨幅，按照当年产品标准续保涨幅续期。欣享人生超过64周岁的续保客户，续保不再叠加年龄段涨幅，按照当年产品标准续保涨幅续期客户如何操作续保？还需要填写纸质续保申请吗？续保有宽限期吗？保费是自动扣款吗？MSH客服人员会在客户保险到期前两个月或一个半月以邮件或电话的形式通知渠道对接人或者相关业务员安排续保。续保宽限期为保险到期后的30天内，建议客户于保险到期日前完成续保保费支付，最晚于保险到期后20天内完成付款并于30天内完成续保承保操作。续保到期后30天内未完成付款和承保操作则断保，需要作为新保客户重新投保。保费需要客户以转账的形式转到承保商账户，金额和账户会由客服人员提供，线下续保不接受信用卡或者银行卡自动扣款形式。续保时更改方案，需要重新核保吗？如果客户续保时升级福利（如地域涵盖范围提升，升级医院涵盖范围）或转方案产品（续保时各方案间转换；或旧版和新版方案转换），则需要重新核保。目前对于免赔额的调整及对于精选方案从单住院升级到住院+门诊的需求（地理涵盖和医院涵盖不变更的前提下），是不需要重新核保的。欣享2023款做了方案调整，对于原续保客户，如何免核保续保衔接？A：2023 版欣享计划 A 仅适用于新保客户，不开放续保客户免核保转投，对于原续保客户原欣享 D 款计划 A 客户（无论非共享版本或共享版本）支持免核保续保转保至新版计划 B；原欣享 D 款计划 B&C 客户（无论非共享版本或共享版本）支持免核保转保至新版计划 C 或降级至新版计划 B；欣享客户新续保同价原则依旧延续个人医疗保险产品有犹豫期吗？是否可以退保？MSH医疗险产品都是没有犹豫期的，客户付款保险生效后，就开始承保了，生效日之后退保将产生退保手续费。经典、精选和欣享人生在保险期间若没有产生过理赔，则可以整单退保，退保保费按实际在保天数折算，并扣除25%（欣享计划A为35%）的手续费。在保险期间，投保人可以书面形式通知保险人解除本合同，保险人退还未满期净保费（未满期保费的25%将作为管理手续费予以扣除），但保险人根据本合同约定已给付保险金的，不得解除合同。*上述信息会在计划书适用范围中显示未满期净保险费=保险费×[1-（对该被保险人保险责任已经过日数/该被保险人保险期间日数）] ×（1-25%或35%）。已经过日数不足一日的，按一日计算。本合同另有约定的，以约定为准。其他主要文章，卖保险买保险必读点击我的知乎头像到主页，点击专栏，用尽量短的篇幅给出了几个专业话题：包括重疾险、中高端医疗险、定期寿险、终身寿险、年金、增额寿等保险，等等。或者微信、知乎、全网搜清北学霸说保险。投保或从业咨询，找知乎我头像喜欢就点头像关注、点赞，收藏，转发哈。}