2020-01-29 21:22
来源:
钦享
首先，说说好的代运营公司需要什么条件。这个问题其实还真不简单，要搞清楚这个问题我们先来了解一下代运营市场和代运营公司的特点。亿邦曾经总结过电商代运营企业发展的核心，主要在于“品牌+流量+数据+工具”，我觉得很恰当。
（1）品牌。品牌粘性是电商代运营平台持续发展的关键。拥有较多的品牌能给公司带来规模效应以及知名度，并进一步降低仓储物流、店铺管理等业务的成本，实现企业扩张。
（2）流量。集中流量的能力是企业发展的核心。在移动购物时代，企业需要帮客户获取碎片化的流量，与消费者保持实时顺畅的沟通。
（3）数据。第一手的运营数据是企业的重要资源。公司可以通过对历史经营数据进行分析，设计更为合理的运营方案，从而更好的绑定客户。
（4）工具。新型服务工具是企业重要的武器。企业必须紧随发展潮流，开发服务工具，以在竞争中保持优势。
那根据这个标准来衡量的话，我们选择的余地应该比较少，基本上可以锁定到行业头部的那些代运营企业，如：GSI Commerce（美国）、宝尊、歌力思、新华都等等。
听到这里是不是都蒙了，没听过？比没听过更绝望的是，C2C的中小市场主体要跟这样的代运营公司合作基本没可能，因为这些公司都是属于深度介入，成本非常高，再者即使你有资金，很多并无供应链优势，这些大佛也很难愿意跟你合作。这条道路适合供应链有较大优势，掌握上下游核心资源，同时又有充足现金流的大卖家。
对于缺乏资金和供应链无优势的中小卖家，多数人都最终选择有较高的数据运营能力，成本又不会太高的代运营公司（TP），自己解决供应链管理问题，将店铺核心的数据运营和推广板块交给第三方专业的公司来打理，是一个非常现实而且比较讨巧的做法。
对于店铺基础较弱，或者资金缺乏，或者想低成本介入c2c电商的卖家朋友来说，不失为一种最佳的选择。这也是占据市场份额较少，但是群体非常庞大的常见的“代运营”公司的情况。这种公司简单可以概括为下面三种形式：
第一：单项服务费。选择不同的套餐（例如：直通车、直通车+无线端推广、整店托管等），不同的价格。
第二：基础服务费+带店提成。顾名思义，在运营服务费基础上，对店铺利润或者营业额分红（一般是营业额）。
第三：单项提成。不收取基础服务费，直接是店铺业绩分红（适合大店铺）。
回到主题，我上面说了这个非常非常好的去界定，跟我行业视野有关，这是一种谦虚的说法， 这是跟当前这类型代运营公司标准不够统一，类目分散，信息不通畅有很大关系，例如我上面提供的这种合作模式，换一个公司就可能不认可，这个问题可以讨论很久都得不出结论。正因为如此，大多数客户在寻找代运营服务的时候，如何在诸多服务商里面挑选一个靠谱的，这个工作难度较大。这些年TP工作的经验让我有机会基础到行业各类型的代运营公司，无论是头部的还是小鱼小虾都有各自的受众人群和商业法则。而且我在实际了解中，即使是业内赫赫有名的头部代运营公司，整个治理结构和管理也是大同小异，跟小的代运营公司没有多大区别。但是大体趋同的情况下，行业的细则规范、运营标准却没有确立起来。在这种情况下，卖家朋友要做出选择肯定更难。以我的行业视角和经验，在这里我给大家提供几个维度做参考：
第一、淘宝官方运营服务商。淘宝有个计划，那就是“Taobao Partner”，简称TP，说的就是淘宝认可的合作伙伴，这些服务公司淘宝都有相关准入标准，比方说被认可的淘宝官方运营服务商需要交纳数额较大的保证金，而且客户在运营过程中遇到任何问题可以找到官方及时有效的解决纠纷。抛开他们的管理架构不谈，我们可以首选淘宝服务市场入驻的官方运营服务商，这是第一轮淘汰，在这个基础上去选择代运营服务商就相对比较靠谱了。
第二、价格中位原则。所谓的价格中位，指的是在同样的运营架构（单项直通车或者整店托管）下，尽可能多问几家（当然要尽量符合第一原则）的报价，再取算数平均数，这个价格基本上比较合理科学。P=（F1+F2+F3+....+Fn）/n，以这个原则去找代运营服务商，既不会担心价格虚高自己吃亏，也不会价格太低而服务打折。切忌贪小便宜！曾经我们公司有个合作客户跟我们讲他上一次找服务商的情形，对方报价是50万，承诺年营业额700w，我一看店铺是新店，连产品都没上，我就问这个营业额是基于什么得出的？找服务商的时候不要着急，仔细想一下就明白了。
第三、尽量找同城的服务商。同城的服务商，可以上门了解公司的情况（当然如果有时间多跑跑，外地的也没关系），擅长的领域，便于随时沟通细节，也便于解决纠纷。不过这个只是一个补充条件，前面2点比较重要，至于其他的方面忽视的点网友多多指出，这样更加完善。
第四、多了解思路和案例。一个好的代运营公司肯定有一整套系统的代运营框架的，在不违反第一第二的原则下，少关注规模，多谈运营思路。期间，辅以店铺真实数据做参考。
第五、了解公司的管理架构。市面上代运营公司一般可以粗略概括为“市场型”和“运营型”。很简单，看公司在哪些方面投入较大，“市场型”的公司往往带来大量的店铺进来，导致运营效果不能做到保障，就一个简单的时间投入就成问题，这是很多掌柜店铺交出去却没有明显提升的原因，不是运营不行，而是运营的工作太繁重（据我了解部分运营公司个人负责店铺超过10个，而且是各自为战）， 分配到店的时间有限，没有时间投入如何做好运营？运营型的团队往往带店较少，团队协作模式（团队带店一期不超过10个），很多运营工作室没有市场部，并非是完全出于成本的考量，更多是因为产能和运营质量的客观需要（客户来源基本上靠转介绍即饱和，没有更多精力去做更多的店铺），这类团队做店比较精致，团队的人员素质较高。
以上是选择代运营服务商我给出的一点建议，仅供参考。接下来谈谈现在进入电商的时机问题，现在介入淘宝电商，需要了解两个点，这两个点对于我们做好电商比较重要，很宏观，但是很有意义。
第一、淘宝的体量较大。
淘宝的体量几年前已经突破了3万亿，老马的雄心是冲击全球20大经济体。这个说法比较厉害。这也是阿里的现状，作为淘宝人来说，这是个好消息，这么大的体量，完全值得你后半身都投入进去，因为你能创造什么样的结果都有可能（我大学室友，做在线翻译，天猫店，就一个店铺一年营业额4亿，净利润3成，这是去年的数据，据说今年还在增长），因此想进入电商领域创业的小伙伴可以想清楚这一点，这是利好。
第二、如今的淘宝创业是有一定门槛的。
淘宝已经过了野蛮生长阶段，红利消失，早期信息不对称对效率提升的红利也没有了，经过多年的发展调整，现如今线上线下的差异化变小，鼓吹“新零售"的大佬正是基于这个前提。老店都生存受到挑战，而新店更难，是需要相当的投入的。总的来说，问题不小，前途光明。千万不可抱着四两拨千斤的思路来做店，投机取巧，妄图通过黑科技（早期黑搜、黑车等等）等捷径短期实现财务自由。
运营的工作非要有必要，但是运营的有效开展是基于很多前提的。你听到的任何一个宣扬做店短期低投入、迅速高获利的都要认真斟酌。运营的价值更多体现在资源配置上，做好阶段规划、统合各项资源、将有效资源用在合理的板块，实现店铺最大增值。这么多年的运营经验告诉我，真正的运营大神是对产品有较高的认可度，对于一个店铺、一个宝贝打造的综合统御能力，从早期产品选款、市场定位（价格、人群）、推广预算、打造周期、渠道控制到更细致的预算制定等，而非在黑科技领域的能力（黑科技是灰色地带，终究没有结果）。
最后补充一下我对代运营未来发展趋势的理解，行业未来两大发展趋势：
第一、深度绑定品牌：
一方面，继续深耕优势品类，深化服务工具，以更好的绑定客户；这类代运营公司往往比较低调，例如我有幸去拜访过的武汉本土的一家（xx网络），做视频和虚拟以及游戏业务代运营，深度绑定品牌，闷声发大财的那种；另一方面，学习美国电商代运营巨头GSI，从单一品类扩张到全品类运营，扩大客户范围。
第二、发展自有品牌：
代运营企业对其所运营的行业具有深入的认识，在运营其他品牌的过程中积累了大量的数据与资源，拥有大量的营销人才，优质供应商资源，能制定最优的营销推广方案，为自由品牌的创造提供了的极大的便利。返回搜狐，查看更多
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近期，一位来自内蒙古的朋友咨询乐哥开店铺的事情。了解了下他的情况：第一，无货源开店；第二，产品的价格根本没有优势，比同行贵，更比拼多多上的商家贵。第三，现在店铺几乎没有流量，别说成交了。他问我店铺能不能做起来，我直接劝他放弃，或者是找一个利润率高的产品自己研究，不适合找代运营。大家都想布局淘宝、拼多多、抖店，殊不知，现在的竞争依然是很大的。企业或个体户适不适合找代运营来托管店铺，是要根据产品、价值、优势、投入资金等多方面来衡量的，而不是头脑一热，啥也没想好，就去找一家公司运营。再一个，不管是开店创业，还是找代运营，都是有一定风险存在的。自己运营店铺，或者找代运营托管店铺，任何人都不能保证百分之百盈利，如果害怕失败，又担心投入的钱打水漂，最好不要入场。如果想涉足电商领域，就需要有拿得出手的产品，有足够的投入资金，而且还要有承受失败的勇气。为什么这么说呢？遇到过很多无货源、拿货商，产品价格没有任何优势，而且也没有相应的资金投入，在他们的概念中，开个店铺第一个月就能大麦，赚大钱。之前一家商贸公司咨询乐哥，卖什么产品不说了，产品和价格都没有优势，比全网竞店的样式少太多，而且产品单一没有特色，上来就问前两个月能不能盈利，这个产品，能做到收支平衡就已经很不错了。说实在的，电商不好干，但是依旧有很多人进场，是因为电商的前景还是有一定红利期的，有魄力的商家都开始盈利了，啥也不舍得的商家依然是原地踏步。开店铺要不要找代运营，这个也需要结合自身企业和产品的实际情况来说。个体户可以自己先摸索，至少把店铺的一些道道摸清楚了再去找代运营，也不至于被忽悠得很惨。有点经济实力的公司，如果觉得组建运营团队投入太大，前期运营没有保障，也可以选择找代运营公司。找代运营，也可以说进军电商开店创业，关键的两个前提是：有充裕的货源、有足够的资金投入！如果你的产品利润高那就更合适了，凭借这一点你的店铺就能在短期内超过大多数竞品，之所以说资金要足够，是因为热销类目没有几个月的店铺积累是很难盈利的。试想，你的产品没有优势，你的店铺等级很低，又没有销量，淘宝也好，拼多多也罢，平台为何要给你流量呢？如何才能找到靠谱的代运营公司，这个其实是个伪命题，靠谱不靠谱都得两说，即便是同类型的产品，不同的商家找同一家运营公司操作，也有可能甲的店铺盈利非常好，乙的店铺是赔钱的，你能说这家代运营公司不靠谱吗？为何网络上有很多说代运营不靠谱的？第一，代运营这个行业确实有很多无良的公司以圈钱为目的存在，压根就不管你店铺的情况，拉低了整个行业的口碑；第二，有些客户总喜欢贪图便宜，觉得运营费越低，自己越能够盈利。事实是这样吗？如果说你遇到运营费一个月几百元的，趁早别落落，否则，你也会成为那个没效果的店铺之一。第三，客户总喜欢听好话，觉得承诺销售额的公司是好的，销售拿着不知哪个店铺的数据给你说，店铺操作一个月就能月销几万、几十万，可信度高吗？你清楚自己的产品是什么样，后续的投入有多大吗？最好是认清现实，不然前面全是坑！怎么找到靠谱的淘宝代运营公司？第一，千万别信免费运营，只收提成。给你免费运营店铺， 有了销量之后收你的提成，这里边肯定有不少猫腻，不信你可以试试，看看到头是如何掉进套路的。在作出选择之前，一定要考虑好你的品牌和产品有什么优势，值得他们免费为你运营，特别是一个新店铺，怎么可能一上来就能销量暴涨？第二，销售型公司，运营团队不专业不靠谱。这类公司有很多，招聘几十上百个销售拓客，你跟他们沟通，合作案例、数据、公司优势等等给你说得非常完美，跟他们合作立马就能走上人生巅峰了。最好小心谨慎选择，全都是销售培养的话术，除了围绕合作洽谈之外，其他的啥信息也给不到你。有机会最好是去要合作的代运营公司考察下，毕竟是找代运营公司，不能够说随随便便就签约合作。第三，销售不懂运营，就别沟通了。销售连最基础的运营都不了解，说明这家公司不重视运营，都是靠销售不断获取新客户为主，老客户留存会比较差。不管是标品、品牌产品、蓝海产品，都是要先分析产品的。很多代运营公司的代运营服务都一口价，不同运营服务费用，提供的服务不同，压根就没有结合你的产品做判断，合作也是找一些大学刚毕业运营经验都没有的人给你操作。店铺运营，归根结底是运营数据。如何运营数据？要从店铺的展现、访客、转化等几个方面入手的，快速发货、七天无理由等店铺基础权重，产品主图、二图、详情页、好评、买家秀等都会影响店铺的权重。第四，自己学会算笔账，不合理肯定有猫腻。每个月收你几百元的运营费用，给你配备四五个人的运营团队，你信吗？光这个四五个人的人员成本就多少钱了。低廉的运营费用，代运营公司凭啥给你做出来好的效果？如果说找代运营只图便宜，那你找代运营干啥呢？自己给自己找气受吗？找运营之前可以去淘宝天猫搜一搜自己的产品，看看竞品的销量如何，运营难度大不大，运营费用适中，才是最合适你的选择。乐说，和你一起聊电商运营。自媒体人，新媒体运营官，专注新媒体整合营销、全链路电商运营，有事欢迎私我。}

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