您是否还在为无法提前锁定用户需求而苦恼呢?今天向大家推荐一款快手全新推出的锁定用户需求功能「定金预售」来帮助您实现有效备货，快来一起学习一下如何使用吧!一、定金预售是什么定金预售是指消费者购买预售商品时，需要先支付一定数额的定金，并在定金付款结束后再支付尾款的一种预售模式。也是平台提供给商家自行设置用于提前锁定用户需求的新营销工具。商户朋友们可自行设置营销活动的起始时间，收集用户们的购买意向，抢先进行商品的营销造势。二、开通定金预售有什么好处提前进行销量把控：可以通过数据指标进行有效备货，缓解商户朋友们的备货压力，减少货品堆积;直播间预售氛围造势：新款商品提前营销，预售开始后可有效召回用户，营造直播间热卖的预售氛围。打造爆款商品：提前抢占市场，锁定目标用户需求，打造专属的爆款商品。三、怎么开通/使用定金预售功能本期定金预售活动仅支持白名单提报，报名方式请联系行业小二，功能陆续开放中，请您耐心等待。商家需要先开通抖音安心钱包，才能使用定金预售功能;若未开通安心钱包，可能会导致白名单提报不通过哦基础规则：定金预售周期1. 定金预热，是指定金预售活动创建时间~定金付款开始时间，最长支持1个月。2. 定金周期，是指定金付款开始时间~定金付款结束时间，最长暂只支持120天，最短1天，具体以商家后台相应页面提示为准。3. 尾款付款开始时间，是指定金周期结束后多少天，消费者开始支付尾款，最长可支持30天，最短0.5小时。4. 尾款周期，是指尾款付款开始时间~尾款付款结束时间，最长可支持15天。定金金额1. 定金金额不得低于10元2. 预售商品定金金额必须为整数，且须为10的倍数3. 预售商品价格*10%≤定金金额≤预售商品价格*20%发货时效按照商家发品时设置的承诺发货时效为准，请商家按照承诺时间及时发货。四、定金预售操作指南4.1、操作入口1. 操作路径：商家PC端工作台-【营销中心】-【营销工具】-【定金预售】4.2、创建定金预售4.2.1、预售类型，此项无需商家填写，系统默认为“日常定金预售”4.2.2、预售活动名称，此项填写的内容不对消费者展示，字数限制15个字符以内。主要用于商家区分不同的定金预售活动。4.2.3、定金付款持续时间，是指【定金付款开始时间】到【定金付款结束时间】，在此时间段内，消费者均可以提交定金订单。1. 定金付款持续时间，最短需要设置1天，最长暂支持120天;2. 消费者提交定金订单成功后，需要在15分钟内付定金;若消费者在15分钟内未支付定金成功，则已提交的定金订单会自动关闭;若定金订单已交易关闭，此时用户可以在定金付款周期内，再次提交定金订单3. 消费者提交定金订单的限购数量取决于商家发品时候设置的限购数4.2.4、尾款付款时间，是指【尾款付款开始时间】到【尾款付款结束时间】，在此时间段内，消费者均可以针对已付定金的订单，发起尾款支付。1.
尾款付款开始时间，是指定金付款周期结束后多少天，消费者可以开始支付尾款(最小0.5小时，最大30天)即当前定金预售活动，消费者最快可以在【定金付款阶段】结束后0.5小时付尾款，最长可以在【定金付款阶段】结束后30天开始付尾款。2. 尾款付款持续时长，是指【尾款付款开始】~【尾款付款结束】持续的时长，最短1天，最长15天。4.2.5、添加商品4.2.5.1、添加商品入口，即如图5，每个定金预售活动最多选择20个商品4.2.5.2、添加商品-选择商品定金预售支持的商品类型在逐步开放中，不支持的商品类型置灰不可选。目前如下商品不能参与定金预售活动创建：商品售价<50元的商品已经下架的商品和库存为0的商品参与限时秒杀、福利购等营销单品优惠活动的商品预售商品，即商家发品时候勾选【商品预售】选项，且配置了预售发货时间的商品;跨境商品/虚拟商品/京东商品/定点开售商品;每个定金预售活动最多支持添加20个商品，每个商品最多只能支持50个SKU.4.2.5.3、添加商品-选择商品-设置预售价/定金每个已选择的商品，需要针对当前商品的每个SKU设置定金预售价，定金预售价小于等于商品SKU原价;商家可以点击【添加商品】，继续添加想要参加定金预售的商品;商家可以点击【删除商品】，将已选定的商品从已选商品列表中去除.4.3、查看定金预售4.3.1、定金预售活动-基本信息展示1. ”定金预售查询，即支持“活动状态”，“活动名称”，“商品ID”三个维度查询活动状态，即【未开始】、【进行中】、【已结束】未开始：即定金付款时间未开始进行中：即定金付款正在进行中已结束：即定金付款时间已结束活动名称，即商家创建活动时设置的名称商品ID，即查询指定商品ID参加了哪个定金预售活动4.3.2、定金预售活动-基本操作4.3.2.1、查看商品，即查看当前定金预售活动设置了哪些商品1. 【查看数据】，即支持查看商品维度、商品SKU维度的定金预售售卖情况，数据为T+1数据，即当日成交的数据，需要第二天才能看到数据特殊说明这里仅是查看整体定金预售的售卖情况，具体的订单信息仍然是在【商家工作台-订单管理-订单查询】查看，若商家要查看已付定金订单，可按照图11的操作查询2. 【置为失效】，即设置商品不再参与当前定金预售活动特殊说明:已付定金的订单和用户不受影响，可继续支付尾款，但其余未支付定金的用户，无法再参与该商品的定金预售活动;若当前定金预售只设置了一个商品，那么将该商品【置为失效】的同时也会结束当前定金预售活动.4.4、定金预售基础规则4.4.1、商品销售规则1. 同一个商品ID，商品设置定金预售活动后，只能以定金预售的形式售卖。2. 同一个商品ID，商品设置定金预售活动后，则商家不能进行下架、改价、增/删SKU操作。3. 消费者支付完尾款后，订单状态会转为【待发货】，商家需要按照商品发布时设置的承诺时间发货。4. 消费者支付定金，并如期支付了尾款，若订单已经履约但卖家存在延迟发货，平台依规进行处理，详见《快手小店发货时效说明》。5. 定金预售商品暂不支持加入购物袋。4.4.2、营销优惠规则1. 消费者支付定金后卖家取消或调整承诺优惠导致尾款价格上涨，卖家须依据承诺履行优惠，否则快手平台会依规处罚。2. 消费者在付定金阶段不支持使用优惠券，如有消费者咨询优惠券如何使用等情况，则告知消费者如有优惠，则在付尾款阶段可正常使用优惠券。4.4.3、退款基础规则1.
支付定金后，因消费者自身原因导致未如期支付尾款，在定金周期内不予退还。若消费者已付款尾款，则订单状态会转为【待发货】，此时若消费者申请退款，按照普通订单退款流程处理即可，可参考《快手小店售后服务管理规则》2. 支付定金后，因卖家原因导致消费者未如期支付尾款的，卖家应退还两倍定金。3. 买卖双方发生纠纷后可申请平台客服介入，由平台客服侧判责是否要退款或处罚。4. 若消费者要退定金，则可以商家协商，若双方协商一致，由商家发起定金退回流程;商家若未同意，则消费者无法自主申请退款。温馨提示：在【定金付款阶段开始】-【定金付款阶段结束】期间，若用户已付定金，则商家端可开启【同意退定金】入口在定金付款阶段结束后，此时【同意退定金】的入口会关闭，定金不支持退回，建议您和消费者友好协商解决，并引导消费者支付尾款后，再申请全额退款哦。4.4.4、结算说明1. 正常账期结算，即定金预售的订单，仅支持普通正常账期结算，即在订单确认收货后+7天给商家进行结算。特殊说明：若在订单确认收货后的7天内，有售后退款行为发生，则在售后退款完成后再进行结算。2. 达人分佣，即定金预售商品支持分销，
若消费者已付定金但未付尾款，当前订单未进行订单履约，达人无法获得佣金;若消费者已付定金且已付尾款，此时该定金预售订单与普通全款订单的结算一样，按照《快手小店结算规则》给达人正常分佣。3. 定金预售商品，若消费者已付定金，未付尾款，则在尾款付款周期结束后，消费者已付定金会正常给商家进行结算。五、常见问题1. 营销中心-营销工具，看不到定金预售设置入口?定金预售工具目前处于商家白名单提报阶段，您可联系行业小二进行提报，待审核通过后，可看到定金预售入口。定金预售工具的设置入口暂仅支持商家在电脑端操作。2. 部分商品无法设置的定金预售活动详见4.2.5小节，定金预售支持的商品类型在逐步开放中，不支持的商品类型置灰不可选。目前如下商品不能参与定金预售活动创建：商品售价<50元的商品;已经下架的商品和库存为0的商品;参与限时秒杀、福利购等营销单品优惠活动的商品;全款预售，即商家发品时候勾选【商品预售】选项，且配置了预售发货时间的商品;跨境商品/虚拟商品/京东商品/定点开售商品。每个定金预售活动最多支持添加20个商品，每个商品最多只能支持50个SKU3. 若商品参加了定金预售活动，当前商品ID还能以全款方式正常售卖吗?不能定金预售活动已创建，若还未到定金付款开始时间，则消费者可在直播间、商详等购买链路进行定金预售商品【预约】;4. 若商品参加了定金预售活动，还能对商品进行下架、改价、增/删SKU操作吗?不能，即从【定金预售活动创建开始-尾款阶段付款结束】，不能对商品执行下架、改价、增/删SKU操作特殊说明若【定金付款阶段已结束】，但是该商品【没有已经付款成功的定金订单】，则在定金付款阶段结束后，允许商家对商品进行下架、改价、增/删SKU操作5. 已经创建的定金预售活动，能【结束活动】?可以特殊说明执行【结束活动】操作，则对该定金预售活动关联的所有商品均会取消定金预售。活动结束后，已付定金的订单和用户不受影响，可继续支付尾款，但其余未付定金的用户，无法再参与定金预售活动。6. 已经创建的定金预售活动，能取消某一个商品吗?可以特殊说明一个定金预售活动，可以设置多个商品，若想取消某一个商品，则可以先查到该定金预售活动-【查看商品】-【置为失效】将该商品置为失效，已付定金的订单和用户不受影响，可继续支付尾款，但其余未付定金的用户，无法再参与定金预售活动。7. 定金预售工具-【查看数据】的展示是实时的吗?不是定金预售工具-【查看数据】展示的是T+1的数据统计，即当日成交的数据量需要在第二天才能被统计到。8. 定金预售的订单可以在哪里查看到?售卖商品的交易订单均可以在商家电脑端-订单管理-订单查询查看;也可以在商家App端-订单管理查看9. 定金付款之后，若消费者已付定金，未付尾款，定金退还吗?定金预售订单，若因消费者个人原因导致未及时支付尾款的，定金不予退还。若消费者需要退定金，则由商家与消费者进行协商，若协商一致，则由商家发起定金退回流程，消费者无法自主申请退款10. 尾款结束后，若消费者已付款定金，已付尾款，用户可以申请退款吗?可以用户付完尾款后，则订单状态会转到【待发货】，此时用户可以自主发起退款流程，与普通的订单的退款售后流程一样。11. 订单上没有看到【同意退定金】入口?商家可以在定金付款阶段看到【同意退定金】入口;若定金付款阶段已结束，消费者仍然希望退定金，请商家与消费者协商，引导消费者支付完尾款后，再自主申请全额退款哦。推荐阅读：快手小店发货规则有什么?违规行为有哪些?快手小店闪电购保证金怎么退?有什么规则?快手小店商户与带货达人违规责任说明}

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更多“在售商品实际发货会使用“盲盒”形式发出，可以随意设置商品价格，反正也不是实际价格。（）”相关的问题
第1题如商家需要在抖音小店上发布盲盒产品，需要遵守以下规则（)。A.首张主图必须为盲盒对应所有款式图片集合B.在页面详情页显著位置提醒和告知消费者“盲盒类商品，具有不确定性，下单前务必知悉”C.盲盒类商品需在商品详情页面描述清楚可获得的所有内容明细D.不得通过虚假、夸大或者有引人误解的信息，误导盲盒内商品的价值、出现概率、分布方式等关键信息点击查看答案第2题以下哪些退款原因会需要赔付订单金额的30%，最低不低于500个天猫积分，最高不高于5万个天猫积分（天猫积分支付形式)？（)A.商品质量问题B.未按约定时间发货C.缺货D.发票问题点击查看答案第3题对于发货时间的描述，以下哪个选项是最为合理的？()
A、我们都是48小时内发的哦B、具体看物流信息为准的哦C、亲，一般情况下店铺会在付款后48小时内发出(部分商品以页面显示为准，如预售款或预售色等~)，具体以发出为准，活动期间单量巨大，会有所延迟，还请见谅哟D、亲亲，会在72小时内发出的呢点击查看答案第4题延迟发货天猫商家需要向买家支付该商品实际成交金额的30%，该违约金是以天猫积分的形式支付，如果同时以三个ID拍下来的订单，成立之后三个都得赔付，如果是一个ID拍下三单，综合只需要1个赔付（）点击查看答案第5题顾客与5月07日在苏宁国际自营购买一款古驰的皮带，实际支付金额599元，5月17日发现孔雀翎海外旗舰店只要销售499元，要求补差，否则要求退货，客服正确处理方案是（)。A.客服查询用户最新物流信息，发现已发货，告知最新物流信息以及中途不支持退货和国际自营贵就赔服务政策，因销售方不一致，非自营商品不支持补差B.客服查询用户订单信息，告知用户499元是商户做的促销活动，由于销售方不同，故不支持补差C.客服查询用户最新物流信息，核实订单未发出，直接建议其取消订单购买商户商品即可，自营是不支持商户补差的D.客服查询用户最新物流信息，核实订单已发出，建议其正常签收，等待收货后可以联系客服帮其申请100元差价点击查看答案第6题下列句子中，加粗的熟语的使用恰当的一句是（）A.新中国成立后，我们在法制建设方面取得了长足进步，但以言代法、以权代法的现象仍然习以为常B.当前，我国市场仍大量使用难以处理的塑料袋盒包装商品，不少人对白色污染的危害执迷不悟，为节省成本，不肯使用纸袋或可以降解的塑料袋盒C.语言训练，实际是思维训练，若思维混乱，就会语无伦次D.有些同志为了把工作干好，竭尽心智，真是无所不用其极点击查看答案第7题员工通过京正公司发出的邀请，员工在平台商城内销售商品成功，即可赚取（）%销售佣金A.1. 10B.2. 15C.3点击查看答案第8题关于多多潮鞋的表达正确的有()。
A、只选择顺丰物流进行发货，顺丰无法到的地方，会使用其他快递转寄B、消费者在店铺购买商品拼团成功，商家通过物流发货给消费者，消费者如果不想要/不喜欢，不可以选择拒签，拒签需要扣除实付金额15%的费用(最低70元/单，最高225/单)C、如果鉴别中心鉴别为假货，或者存在明显的瑕疵(非做工问题)，则会办理退款给用户，同时会按照补偿标准给消费者补偿无门槛优惠券D、商品若无法鉴定，系统也会发起退款，但系统不会补偿优惠券。点击查看答案第9题普通订单A付款时间是2020-8-1 9:00，发货物流单号在8月7号17:00有物流走件记录，该订单按照发货新规，该订单商家需要怎么赔付？（)A.按照延迟发货赔付商品实际成交金额5%B.按照缺货赔付商品实际成交金额30%C.延迟发货和缺货同时存在，面临赔付商品实际成交金额35%点击查看答案第10题天猫最新规则规定：除特殊商品外，商家在买家付款后实际未在多久内发货，属于发货延迟？（)A.72小时B.48小时C.36小时D.24小时点击查看答案第11题商品在72小时内未发货，商家需要向买家支付商品实际成交金额的20%(金额最高不超过500元)作为违约金。()点击查看答案
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# 自动核销自动发货流程
# ****拼多多虚拟店如何实现自动发货****
老师的小店：搜索店铺名“撩出一个江湖”或者“创客帮咨询“”小店不支持售后解答哈
**如有不懂可咨询售后老师：微信：Chuang-KB**
我们的设计是：核销功能与自动发货功能分离开，经过用户的正确设置，可以达到以下目的：
**a.付款时，自动提醒买家提供核销码。**
**b.买家发核销码后，自动帮商家核销订单并自动发货给买家**
**正确设置步骤如下：**
## **1.先订购拼多多自动发货服务后登录后台**
拼多多自动发货订购地址：[https://fuwu.pinduoduo.com/service-market/service-detail?detailId=284](https://fuwu.pinduoduo.com/service-market/service-detail?detailId=284)
**订购后从拼多多商家后台--我的服务--阿奇索自动发货--购买----去使用**
# **2.进入自动发货后台后下载“拼多多发送助手”**
**拼多多发货助手下载地址：[](http://mai.91kami.com/#/platform/helper?sid=101122)[http://aldspdd.agiso.com](http://aldspdd.agiso.com/)**
注意：这一步一般需要安装运行环境，按提示进行，否则会安装失败。多试几次。
## **3.安装好并登录拼多多发货助手软件**
（登录助手后，不要再登录拼多多客户端，直接在助手上聊天就可以了】
双击打开拼多多助手，登录对应的拼多多帐号，可直接在助手上跟买家聊天，有订单会自动静默发送，不影响做客服）
# **以下是重点 ，敬请关注，不要漏掉任何一步**
## **4.进入软件中的自动发货后台，点击【商品管理】--【付款后发货】**
因为全店宝贝都需要自动核销功能，必须先设置引导核销的话术，直接在全店统一发货这里设置，点击修改(记住，这一步只是添加话术引导客户发核销码，千万不要设置产品链接，要设置产品链接看下一步，切记切记\*\*）
点修改后：无需物流发货不用勾选 在附言里填写提醒买家发核销码的内容
附言参考内容：您好，您购买的商品需要您提供核销码后为您发送卡密。请到 订单详情--查看卡券，复制核销码或将券码截图通过聊天窗口发送给我后，我们会立即自动为您发货。感谢您的支持！
## **5.设置好后点击【确认收货后赠送】进行设置，在相对应的商品里设置真正要发给买家的内容**
#### **6.设置好后打开多多助手(这一步超关键，一定更要重视，重要的事情说三遍，一定要启动自动核销按钮）**
**【自动发货设置---设置---自动发货---勾选 启用自动核销（勾选上才能使用核哦）---点击保存】**###(这一步超关键，一定更要重视，重要的事情说三遍，一定要启动自动核销按钮）
保存后会出现此页面提醒，点击“确定”
点击自动发货设置---日志---核销日志，可查看核销的情况及记录
以上就完成了整个自动发货流程的设置了
7.自动回复设置
点击底部右下方“自动回复教程”认真看认真操作。}