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发布于 2021年10月11日 03:04
投诉编号： 17355358507
投诉对象：
惠农网
投诉问题： 客服不处理,服务不到位,逾期未发货
投诉要求： 赔偿,作出处罚
涉诉金额： 36元
投诉进度：投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
11-19 11:01:17
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
商
惠农网
回复
10-20 10:03:50
您好，很抱歉给您带来不好的购物体验。若您与商家不能协商一致，请联系惠农网客服：400*******。平台有专业的交易纠纷调解员，定会公平、公正地处理每一宗买卖纠纷问题，感谢您的支持！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-11 09:50:43
已分配商家 惠农网
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-11 09:50:43
补充投诉
10-11 03:09:27
发起投诉
10-11 03:04:44
声明：1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
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发布于 2023年12月08日 19:08
投诉编号： 17370295364
投诉对象：
阿里客服
投诉问题： 商家不发货
投诉要求： 赔偿
涉诉金额： 417元
投诉进度：处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-08 19:26:19
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-08 19:26:19
发起投诉
12-08 19:08:33
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淘宝【违规扣分与违规处理措施】（一）卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺的，须向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元，特殊商品除外。卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的，除须向买家支付违约金外，还须向淘宝网支付同等金额的违约金注意：一般超过72小时未发货就可以申请赔偿2.如果已经超过72小时未发货接下来是操作步骤1.首先在我的淘宝-->已买到的宝贝-->待发货栏是商品中找到未发货想要申请赔偿的商品，如下图2.在未发货的商品中选择退款/退货3.选择退款/退货以后会弹出如下界面，选择未按约定时间发货，退款说明也是未按约定时间发货，图片暂时不用上传4.提交以后一定要等到退款完成再进入我的淘宝-->已买到商品-->所有订到中去找到你退款完成的商品注意：退款完成的时候这张图片一定要保存下来，用微信截图就能保存，这个图片中两个重要的信息在圈中一个是退款时间一个是成交时间，这个后面要用
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展开全部现在是规定的，特别是对一些平台有很大的约束，比如说不管是淘宝卖家，而是拼多多卖家在三天之内不发货的话，是可以申请双倍的赔偿的展开全部淘宝不发货，可以申请退款。在满足假一赔三规则第二条的前提下，买家可在“我的淘宝-已买到的宝贝”页面通过保障卡通道向淘宝发起“假一赔三”赔付申请，并注明理由，才可以申请赔偿。
展开全部如果在店家承诺的发货期限内，卖家没有发货。是可以申请客服介入补偿的。但这里有个前提，那就是这个商家他是有押金的那种店铺，如果是普通的店铺没有押金的话，你不会得到任何补偿的。淘宝官方客服只会给你一句道歉的话，不会有任何补偿。展开全部你好，我很高兴回答你的问题，现在是双11期间，卖家发货都是比较晚的，现在卖家不发货你可以申请退款，一般都会直接到账的，这个情况不能申请赔偿，只能申请退款。
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