悦心服务 业主点赞美好服务陪伴着美好生活近期，我们共收到业主赠送的许多锦旗一面面锦旗都书写着我们和您点滴情谊1贴心服务 显细微关怀“比期望早一秒 比承诺多一分”家住T5的一位业主来到物业办公室，为管家杨婷送来了一幅锦旗以表达感激之情。原来，这位业主的孩子长期在外地工作，家中经常只有业主一人，由于业主年事已高，在生活上会遇到诸多不便。管家杨婷知晓后主动联系了这位业主，为业主在生活中提供了各种帮助，从燃气充值、水电费缴纳到家里电器故障时的维修，杨婷就像业主的家人一样，为业主送去无微不至的帮助与关照。业主对此感到十分感动，她说：“杨婷不是亲人胜似亲人，她真正将视业主为家人。”2尽职尽责 情系业主“比期望早一秒 比承诺多一分”原岸服务中心的物业管家李虹儀收到了来自T5-2302业主张女士送来的锦旗，感谢管家李虹儀在日常工作中认真负责，用心服务，能急业主之所急，想业主所想，倾力帮业主解决难题。一天，家住T5-2302的业主张女士一觉睡醒，发现家中大阳台推拉门的玻璃自爆，便向管家反映，希望能尽快维修。李虹儀接到业主消息后迅速赶往现场记录，并积极协调，当天就帮业主解决了问题，张女士对李虹儀处理问题的态度与速度十分满意。无独有偶，一次，下午突降大雨，此时张女士家中无人，无法及时将窗户关闭。心里十分着急的张女士立刻想到了李虹儀，于是拨通了她电话告知情况，李虹儀放下电话后，立即冒着大雨赶到业主家中，帮业主关闭窗户，并仔细检查室内有没有积水等问题后才放心离开。3奋勇救火解危难“比期望早一秒 比承诺多一分”一天晚上，天樾二期服务中心收到火警信息，D16-102业主家中发生突发事件，正在值班的经理助理张文兵和巡逻岗火速前去查看，发现业主家中车库有浓烟及火光，张文兵立即启动火警应急预案，将情况反映上报，随即拨打119消防电话报警，同时通知其它部门人员赶到现场紧急处理，并配合随后赶来的消防队一起扑灭大火，避免了更大危险的发生。天樾二期服务中心的员工化身“救火卫士”，在危急关头挺身而出，协助消防队及时扑灭了火灾，保护了业主的生命财产安全。D16-102业主看到救火后的物业员工和消防队员满身大汗淋淋，非常感动，连连称赞并表示感谢。事后，D16-102业主将写有“奋勇救火解危难 服务业主显真情”这14个大字的锦旗送到经理助理张文兵的手中4尽心尽力 热心服务“比期望早一秒 比承诺多一分”T5-1-2701业主为管家杨婷送来锦旗，赞扬她办事效率高，主动为业主服务解忧，对她一直以来尽职尽责、贴心周到，关怀备至的服务工作表示肯定和感谢。并同时也感谢了华侨城天屿三期全体物业工作人员的辛勤付出。原来，今年T5-1-2701业主家由于装修导致楼下业主家中泡水了，业主及楼下邻居为此十分烦恼。为了解决这一问题，维护邻里关系和谐，T5管家杨婷尽心尽力，联系施工方尽快维修，协调两家业主沟通解决问题，业主们都将这些努力看在眼里记在心里。一面面锦旗都是您对我们的肯定而您的满意是我们努力前进的动力和源泉唯秉初心创想美好让我们一起续写更多暖心篇章END}

2023-02-20 18:17
来源:
今天出门了吗发布于：山西省
2023年2月13日，武汉市住房保障和房屋管理局公布了《关于2022年全市住宅小区物业服务质量考评结果的公告》，华侨城物业武汉分公司在管的纯水岸· 东湖天樾一期项目位列东湖风景区第一名。
▲公示文件
回首2022年，天樾一期物业团队在不断完善服务体系的同时，全面夯实基础物业管理，狠抓服务品质，全心全意为广大业主与用户提供细心、耐心、贴心的物业服务，进一步提高业户满意度以及华侨城服务的品牌美誉度。
重视沟通 搭建交流桥梁
“臻心”服务，“悦心”品质——天樾一期每年开展为期100天的“悦心活动“、“亮颜行动”等主题活动，通过全方位覆盖访谈，收集业主诉求，对关注焦点问题进行分类，作出提升改造计划。
▲女神节插花活动
▲母亲节口红DIY
▲夏季吃瓜比赛活动
▲植树节活动
守土有责 筑牢安全防线
通过春季练兵、交接班岗前礼仪培训、技能实操等项目，天樾一期安保人员不断提升自身素养，建设技能过硬的安保队伍，全年围绕“安全第一，预防为主”的安全方针，对消防设施设备检查，全面细致查找问题整改。
同时要求员工充分发挥主动能动性，倡导鼓励员工微笑服务、门岗主动帮扶帮抬、夜间护送，24小时为业主守候，让业主居住安心放心。
▲消防安全演习
▲防暴演习
▲夜间巡逻
▲防汛演习
精心养护 打造宜居环境
绿化养护方面，天樾一期既有季节性养护工作安排，又有亮点工作的展示，确保高效高质完成养护管理任务。定期对园区绿植进行病虫害防治打药，确保其健康生长。根据植物季节习性作业，夏季大型乔木剪枝及乔灌木的修剪抹芽，冬季园区的乔灌木刷白，节日对园区花箱花补种时令花卉。
▲灌木修剪
▲绿化补种
▲设置园区小品
▲花草标识牌
标准管理 向业主递交满意答卷
天樾一期对设备实施精细化管理，保障设备完好率，为物业保值增值。落实每日巡查巡检，确保设备设备得到及时翻新、维护。房按照5S标准化进行建设，定期邀业主参加“设备房开放日”、“业主座谈会”，通过现场实地参观讲解，让业主更加了解物业设备设施维保过程，并且提出好的建议不断完善服务。
▲管道铺设
▲防爬刺增设
▲破损路面维修
▲设备房开放日
延伸服务 创造尊贵便利生活
在扩大服务范围、品种上，天樾一期服务中心倾注大量心血，不断地创造新的服务项目，完善服务设施，主动创造新消费、开拓新市场，推出房屋中介服务、商超优惠购、家居清洁维修服务、利用园区场地资源引进便民设施，满足业主多元化、个性化的消费需求，让业主足不出户便能享受到尊贵便利的生活。
▲空置房带看服务
▲快递代取服务
▲入户搬抬服务
▲婚礼布置服务
在未来的工作中，华侨城物业武汉分公司将继续秉承初心，借力美丽东湖得天独厚的天然灵气，不断美化居住环境，提升物业服务品质，提高广大业主居住幸福感，为业主提供更加优质的服务。返回搜狐，查看更多
责任编辑：}