1.企业为什么需要#CRM客户管理系统#？相信很多企业在使用CRM系统之前都会遇到以下问题:1、企业的业绩过于依赖个人能力。企业绩效来自于个人绩效的总结。优秀的销售人员可以给客户带来巨大的价值，但是客户关系对个人的积累，一旦销售人员发生变动或者状态不好，就会对公司的业绩产生很大的影响。有些企业甚至存在业务人员傲慢的现象。如何把客户关系积累到公司，如何培养更多更好的销售人员，如何让业务人员更快上手，成为很多企业的管理焦虑。2.好的经验和方法很难转移和复制。对于很多企业来说，如何让销售过程中的一些好的方法被所有销售人员掌握是一件非常困难的事情，企业的员工总是在犯同样的错误。3.缺乏对历史数据和客户的分析和总结能力。企业积累了大量的历史销售数据和客户联系记录，但如何解决数据问题，从而促进二次销售，挖掘更多的销售机会，是销售总经理迫切关注的问题。4.输入输出不清晰。虽然企业可以通过财务报表对会计期间的投入产出进行分析，但缺乏项目、销售人员、活动、区域等领域的投入产出分析，不便于企业进行精细化管理。面对以上问题，企业该怎么办？首先奉劝大家不要盲目接入系统。这就是盲点。让我解释一下。我的意思是不要盲目跟风(看到朋友或者同行买你就得买。这不好。失明是大忌)，或者是听了别人的推荐而导致的失明。在此之前，我们首先要梳理我们企业的需求，同时要了解CRM能帮助我们做什么。二、CRM客户管理系统能帮助企业做什么？1.传承优秀经验，规范企业流程。通过CRM系统，我们可以整理出企业优秀销售人员的客户管理流程，并通过系统优化成系统流程，让大家掌握最佳的销售流程。2.提高销售项目管理能力和成交率。通过CRM系统，可以为企业销售管理流程设置关键管理点，以便销售经理及时提供相关支持，帮助销售人员更好地管理销售流程，提高客户满意度和销售成交率。3.减少培训工作CRM系统规范了所有与企业销售管理相关的流程。只要新员工或者岗位被调动的员工按照系统的流程走，就能很快熟悉新岗位，从而减少企业培训的工作，提高员工入职的速度。4.防止错误由于CRM系统详细指定了符合企业特点的流程，控制了关键点，可以有效防止企业人员出错。比如，很多销售人员经常犯的错误是在没有核算内部成本的情况下给客户报价，这很容易导致公司项目的情况。通过CRM系统，可以设置不核算内部成本的报价流程，防止出错。5.在企业本身积累客户体验。通过CRM系统的使用，可以记录公司人员与客户的所有接触，以及与客户的所有交易，这样就可以系统地将客户相关的知识录入系统，这样只要公司授权的人员进入系统，就可以充分了解客户的喜好和客户的过去，从而及时上手。6.创造更多商机。通过CRM系统，可以帮助企业分析客户等级，将有限的资源用在重要客户上，挖掘二次营销或大单的机会。通过CRM系统的数据分析，可以帮助企业发现客户的关注点和购买习惯，改进我们的服务内容，提升客户满意度和新订单的商机。三、CRM客户管理系统能给企业带来什么价值？根据一家咨询机构的统计，使用CRM系统可以帮助企业:将销售业绩提高30%工作效率提高35%客户满意度提高了35%降低10%的销售成本虽然CRM的好处是显而易见的，但就经验而言，要保证CRM系统的价值，就要把CRM系统看作是一次管理变革，需要高层重视，全员参与，持续实施，才能让它的好处逐步显现出来。CRM客户管理系统实施的三个步骤！1.规范和优化流程阶段在CRM系统的初始使用阶段，重点是分析企业现有的流程，参考行业的最佳实践，引导企业内的关键用户讨论、分析、梳理优化流程，并通过系统实现这一流程。这个阶段很重要，关系到系统流程是否适合公司，是否是积累了企业管理需求和控制的流程。2.积累经验和数据。该系统的第二阶段是在CRM投入使用之后。此时，企业员工对系统的使用有一个适应阶段。同时，企业还需要通过对系统的使用，找出初期可能考虑不周的流程，并对系统流程进行调整。通过这段时间对系统的使用，不仅可以让公司员工习惯系统，还可以通过流程管理积累大量的客户接触和交易数据。3.深度营销阶段当系统使用半年以上，客户的购买行为和习惯等大量数据在系统中积累，企业可以通过对数据的交叉分析进行深度营销和重点客户营销。从而保证企业将资源投入到更有价值的客户上，也能以更低的成本挖掘更多的客户。我们的客户数据也保证了我们的客户关怀和客户满意度。5.企业在选择CRM客户管理系统时需要注意什么？本人从事软件系统行业近10年，接触过很多CRM软件，见过很多使用CRM的企业。从软件公司的角度来看，国外大软件公司的CRM产品都比较成熟，各有特色。从企业使用的角度来看，企业在选择CRM时主要关注三点:1.企业的业务流程能否方便的实现？CRM的功能再强，最终还是要体现在企业流程的实现上。不同的企业流程差别很大。CRM系统是否具有强大的灵活性和方便的开发功能至关重要。2.用户觉得好用吗？在CRM推广不是很成功的企业，大部分原因是用户觉得很麻烦，不愿意用。微软CRM系统集成了Office的功能，让用户像使用Office一样使用CRM，有效解决用户的问题。3.是不是感觉很好维护？在营销领域，唯一不变的就是变化。企业往往会因为市场或客户的需求而改变流程，因此后续的IT维护成为企业关注的焦点之一。一个好的CRM系统应该是企业自己容易维护，维护成本低，技术实现简单。不及物动词目前市面上有哪些比较好用的CRM客户管理系统？一个成熟的CRM系统对企业来说非常重要。最近公司一直在用云闪客(yunshanke.cn)CRM客户管理系统，很好，可以管理客户。还可以通过大数据搜索用户，自动添加客户微信。它集成了多种功能，便于在软件中实现精细化管理。有需要的朋友不妨试试。我注意带你去了解更多。}

适合小团队协作、任务管理和进度跟踪的在线项目管理的开源工具有哪些推荐？大家可以参考这个模板：项目任务管理管理项目归根结底在管理人、物，扩展来说便是：人：员工能力、组织机制；物：项目内部的沟通协调，项目与项目之间的关联关系，项目与战略目标的一致性。同理，在公司需求这一方面也是包括人和物两个方面。一个完整的项目涉及到的人员员工非常多：公司高层管理者、一线管理人员、采购和信息部门、执行人员......不同的人员角色在工程项目管理中会遇到不同的问题，需求也就不同。对于一线管理人员痛点：不会有哪家企业会让一个项目经理只管一个项目的，手头经常是有几十个项目同时进行。而且很多项目从启动到完工没有个一年半载拿不下来，项目与项目之间又各不相同，单一的管理模式根本不适用，一个一个管理又效率太低。需求：方便快捷是第一需求，项目数据的收集查询以及汇总要快准狠，项目与项目之间要能够实现“绝对统一，相对独立”。解决方案：施工日志的填报能很大程度上提高效率、设置模版批量打印，生成实时分析报表，多维度分析进度、产值、安全、质量等信息，助力决策。具体步骤：通过一张报表可以查所有项目进展，管理人员可以在同一界面切换查看不同项目的进度情况。点击相关项目之后即可看到该项目具体进展到哪一步了，虽然是查看不同的项目，但是只需要在同一张报表中进入，非常方便。执行人员可以随时填写执行日志，设置模板批量打印，管理者的决策更准确及时：同时，管理人员可以随时进行安全巡检，每次巡检记录可以随时用手机记录在相关表单中。对于任务执行人员痛点：在项目管理中，任务执行人员的流动性是非常大的，对于管理的灵活性要求也是很高的。俗话说“天高皇帝远”，不同班组间及人员管理混乱是一大难题，比较容易引起混乱。需求：好用为先，减轻一线负担是选型第一要义，功能再强大，一线人员不会用都是白瞎。解决方案：员工线上录入信息，人员实名制入场登记，一人一码扫码进场，后台根据每日工作记录自动计算工时绩效。工作人员手机线上录入基本信息：打开应用——点击“人员基础信息”——填写信息（支持扫码识别）——提交后台会根据填写的信息自动统计汇总，生成信息数据库，而且支持随时修改。后台管理者看到的就是这样的信息表格：如果公司原本就员工Excel信息表格，可以直接导入到系统中，自动分析匹配内容并生成数据表：也可以将系统中的数据导出为Excel表格：有了数据库后，工作人员的信息都会存储在后台系统中，一人一码，员工的工时绩效也有据可依。对于公司高管/采购/信息部门来说痛点：信息化建设周期长，成本高：市面很多项目管理软件采购价格偏高，公司后续业务发生变化，迭代成本高；应用单机版软件，信息无法传送共享；懂业务的人不懂IT，懂IT的人不懂业务；系统难推行，需对使用人员进行额外培训需求：简单易用是第一需求，对于管理者来说落地快，迭代成本低，个性化能力强，对于员工来说，简单好上手。解决方案：选择对代码基础要求不高的应用，自己就可以搭建系统，一线业务人员也能快速上手。具体步骤：简单的拖拉拽搭建各种应用，五分钟就可以搭出一个完整的业务平台，不需要有代码基础，一线的业务人员也能快速上手，无需额外培训，使用0负担。最后，从软件本身来说痛点：单独的APP使用起来并不轻便，想要查询什么信息，必须得打开该APP，集成性并不好，通常会出现：公司办公一个APP，消息发布一个APP，多个软来回切换很麻烦需求：方便。万变不离其宗，还是要方便解决方案：选择集成性好的应用，也就是说，它可以集成到别的企业办公软件上：钉钉、企业微信、微信、飞书等等这种高适配性可以直接接入我们公司自己的办公系统，发布待办等通知时，既可以在手机短信接收，也可以在公司自己的通讯类软件上接收消息。以上，希望能给到大家帮助。需要自取：项目任务管理}