为进一步落实监管部门关于消费者权益保护工作的要求，有效保护消费者受教育权，切实帮助消费者了解金融常识和金融风险，提升消费者金融素养，稳定消费者金融消费信心。马上消费金融股份有限公司（以下简称“马上消费”）积极开展主题鲜明、内容丰富、形式多样的普及金融知识万里行活动，切实提升消费者金融素养，构建和谐金融消费环境。“安逸花”用户开放日全国各地的用户参访马上消费近日，马上消费邀请了来自全国各地不同职业的25位用户参加了旗下产品安逸花8周年“用户开放日”活动，鼓励他们分享了各自是如何在“安逸花”的帮助下“撑住”人生的故事，感受“安逸花”的温度。依托自主科研基因，提升金融服务质效作为一家科技驱动的金融机构，马上消费严格按照监管部门要求，高度重视消费者权益保护建设工作，持续探索金融知识宣教的有效路径，努力推动广大人民群众金融素养和消保意识提升，共同保护消费者权益。在活动现场，马上消费相关负责人向大家介绍了公司8年的成长历程。她指出，安逸花“以用户为中心”的价值理念就是要提升用户体验，坚持以科技驱动，打造消费者权益保护全流程智能化服务；同时履行社会责任，保护用户个人信息和数据安全，维护金融消费者合法权益；成立公益基金会，推出消费者保护专项计划，努力为用户创造更多价值。依托强大的自主科研基因，公司积极将人工智能投入实际运用，达到提升运营效率、降低综合成本的效果，为用户提供体验更好的服务。对此，马上消费001号坐席客服吴久卉分享了“她与用户共同成长”的故事。她介绍道，“从业务上线初期，贷款审批完全依靠人工介入，每天接的最多的客户来电，就是问，‘我已经提交了申请，什么时候能通过’，后来，依靠强大的自主研发的科技力量和数据分析能力，贷款审批流程全面转为线上审核，从此我们再也没有接到客户类似电话了”。为提升消费者权益保护工作质量，马上消费建立起严格的消保全流程工作体系，实现对所有涉及消保相关工作部门的全覆盖。依托自主科研基因，建立起一整套智能客服系统，贯通了业务全生命周期进程，同时该系统还可以自动实时监测并分析客服工作人员的服务质量。数据显示，马上消费已实现100%自主智能客服，日均处理咨询量达12.6万，客户综合满意度为98.56%，为用户提供7*24小时不间断个性化服务。多措并举开展金融知识宣教，认真履行金融机构责任马上消费始终高度重视消费者权益保护工作，在实现自身稳健发展的同时，多措并举推进消费者权益保护工作深入、有序开展，成为履行金融机构责任的重要举措。“安逸花”团队积极与用户沟通互动，宣讲消费者权益保护凭借本次用户开放日，25位到场用户不仅了解了马上消费的科技研发实力，同时这也是一次深入学习金融知识的宝贵机会。马上消费消保专家现场向用户分享普及金融知识，讲解金融消费者八大权益，拆解电信诈骗的常见手法和特点，并针对不同用户提问进行答疑解惑，有效提高用户风险防范意识。此外，为提振金融消费信心，助力构建和谐金融环境。马上消费还广泛开展“3.15金融消费者权益保护教育宣传周”、“金融知识万里行”、“防范非法集资宣传月”等金融知识宣传教育活动。特别是针对“一老一小”、新市民等重点人群，通过走访重庆市渝北区玉峰山镇村庄、渝北区悦来中学、悦城小学以及联合社区居委会等方式，因地制宜地开展丰富多彩的金融知识宣教，引导群众远离非法集资陷阱，营造良好的舆论氛围。未来，马上消费将继续秉持“以用户为中心”的服务理念，积极响应监管号召，顺应金融知识宣教的新形势、新任务，持续探索提升金融知识宣教工作质效，推动人民群众金融素养持续提升，切实守护好老百姓(603883)的钱袋子，保护好人民的财产安全，认真履行好金融机构的责任。}

4月22日，由重庆两江新区管理委员会主办的“乐跑明月湖 建功新时代”两江新区第九届职工长跑比赛圆满落幕。这是重庆马上科技发展基金会（下称马上科技基金会）成立以来首次携手打造长跑赛，带头落实“健身+公益”这一新模式，营造全民健身活动，并在现场开展科普知识互动游戏，受到参赛者的广泛认可。现场玩转“马上绿洲” 让公益慈善融入生活在比赛现场，马上科技基金会搭建起互动游戏区，其中“马上绿洲”吸引了用户的驻足关注。今年初，“马上绿洲”公益项目正式上线运营，成为消费金融行业首个个人碳账户，鼓励用户践行绿色低碳。用户通过线上阅读碳知识、玩浇水小游戏等便可赚取碳积分，转化为碳减排量，还能免费换取乡村振兴农产品。“‘马上绿洲’作为公益项目，希望将个人绿色低碳行为融入到生活服务和金融服务中，也是借助这次公益跑让更多人参与到践行绿色发展、绿色生活的行动中来。”马上消费工会主席胡伟介绍道。这也是马上消费所秉承的“和谐共生”长期主义理念的体现，坚持以科技力量完善绿色金融服务和管理体系，形成一条“金融+科技+碳中和”的绿色创新发展道路。普及科学健身知识 从企业内部抓起比赛当天，由马上科技基金会组织的公益蓝马甲服务团集体现身普及科学健身知识，积极贯彻落实《重庆市全民健身条例》、《重庆市全民健身实施计划（2021-2025年）》等文件精神，助推健康中国重庆行动，弘扬公益慈善精神。这也是马上科技基金会的服务宗旨，致力于依托马上消费科技自主研发优势，为公益赋能、为慈善添彩。赛场上，马上公益跑团正在进行集体热身，身着蓝马甲的马上职工参赛选手用实际行动展现对健康和力量的追求。“4月是全民健身月，也是马上奔跑月，我们马上公益跑团上周刚完成长嘉汇半马比赛，明月湖长跑赛是我本月参加的第二场大赛。”马上公益跑团成员于老师说到。除了组织员工参赛之外，企业也成立了兴趣小组，将科学健身的观念融入到员工的日常生活中来。践行社会责任公益让每一步更有意义据悉，马上科技基金会在今年4月正式揭牌时，便发布了“授渔计划”“蓝天计划”“匠人计划”“人间烟火计划”等公益项目规划。“让科技更有温度，普惠更多个体”在马上消费的发展规划里，不是一句简单的标语，而是企业从诞生之日便在坚持的初心。早在成立之初，马上消费便积极承担企业社会责任，参与了支援四川抗震救灾、武汉疫情防控及“爱心一万米”捐赠爱心鸡舍栅栏、“冬日阳光·温暖你我”关爱留守儿童等多个扶危济困公益活动，累计捐赠4000多万元的善款和物资，受益人数超72万人次。“今年成立马上科技基金会是为了更好地承载和践行这一初心，今年3月，我们帮助重庆市原耕生态农业发展有限公司成功获得银行30万元贷款授信。这也是国内首笔通过金融科技+保险+银行模式支持散养土鸡项目的贷款。”未来，马上科技基金会将继续推动在乡村振兴、“双碳”发展、公益捐赠、科技助农等领域积极贡献力量，将科技优势转化为公益力量，用公益助力最广大群众实现对美好生活的追求。}

2023-04-04 13:12
来源:
封面新闻
封面新闻记者 吴雨佳
4月4日上午，重庆马上科技发展基金会（下称马上基金会）揭牌成立。全国消费金融行业首家独立公益基金会在渝诞生。
资料显示，马上基金会由重庆市科学技术协会主管、马上消费金融股份有限公司(下称马上消费)捐赠并发起，是在重庆市民政局登记注册的市级非公募基金会。基金会致力于依托马上消费在人工智能、大数据领域的科技自主研发优势，为公益赋能、为慈善添彩。目前，其已规划了“授渔计划”“蓝天计划”“匠人计划”“人间烟火计划”等五大公益项目。
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