近日，新浪黑猫投诉平台内有多起针对每日优鲜的投诉，投诉内容均指向用户账号被封禁问题，用户和每日优鲜客服沟通后，得到的反馈是该账号存在风险。

财经网和其中一位投诉用户取得联系后得知，该用户在今年内多次在每日优鲜平台购物，并且还为该账号充值，至今账号内还有480元的余额。从8月11号开始，用户发现自己每日优鲜账号被封，无法正常使用。之后，用户三次和每日优鲜客服取得联系，得到的答复都是该账号存在风险，暂时无法使用。

该用户向财经网表示，从第一次投诉至今已经过去了近一个月的时间，每日优鲜平台始终没有告诉她账号被封的具体原因，只是一直强调账号存在风险。“公司里面像我这种情况的还有一些人，难道账号里面的钱也不给退吗？是不是每日优鲜平台要倒闭了？”，对于账号被封和余额无法使用的情况，用户表示自己很焦虑。

此外，还有每日优鲜用户在新浪黑猫投诉平台中反馈，平台客服说账号被封的原因是收货地址过多，有代购的嫌疑。该用户说账号绑定的地址有三个，分别是家、公司、妈妈家。该用户不知道使用这三个不同的地址下单、收货有什么问题，对于大部分用户而言，这难道不是很正常的操作吗？对于用户反馈的封号问题，财经网将持续保持关注。