1.需要主动联系银行。把自己的负债情况，收入情况说清楚，合理你的协商要求，当然只有逾期后才符合协商条件。2.准备材料。提供能证明你负债征信报告和公司或单位开的收入证明等等相关材料提交给银行，证明你有还款能力，提高你的协商成功率。3.结自身情况与银行共同协商出方案。

那就赶紧带最新的身份证去银行更新客户信息啊。也就几分钟的事。完事再让银行查下问题解决没。没有就让银行处理。要是身份证还没更换，那第一时间就是去换新身份证，然后就是前面说的步骤。

柜台取款必须带银行卡，若是5万以下的取款，不需要带身份证，若是5万以上的取款，还需要带身份证，另外取款是可以代办的，代办持有代办人身份证、存款人身份证以及银行卡即可。

目前银行ATM机可以无卡取款，不过需要用户开通手机银行，用手机银行扫码取款即可，不过无卡取款有金额限制，各银行不同，用户以各银行为准。

身份证是不能取钱的，若是在银行柜台取钱，那么必须持有银行卡，并且取款超过5万及以上，需要携带身份证，若是在ATM机取款，那么可以不带银行卡，但用户必须是开通了手机银行，手机银行可以扫码取款，但扫码取款有资金限制。

若是用户银行卡丢失，那么可以在银行柜台补办银行卡，补办银行卡后，就能在银行柜台取款。