一般在苹果这次过ID后，打开appstore下载的时候，用户名ID号是默认显示的，我们只需要输入密码即可。所以多半时候我们是忘记了苹果id密码。
打开浏览器，在浏览器中输入iforgot点apple点com，回车，如下图1-1所示。
浏览器回打开苹果网站“我的APPle ID”页面，如下图1-2所示。输入您注册的apple id号，点击下一步。
跳转到验证页面，可以通过电子邮箱验证，你注册的apple id账号（一般都是邮箱），也可以通过回答问题来找回。这里我演示通过电子邮箱验证！
选择“电子邮箱验证”，点击下一步，如下图1-3所示。
电子邮件发送成功，提示登录您的邮箱，按照邮件的指示操作。如下图1-4所示。
现在登录我用来注册APPLE ID的邮箱，我用的是QQ邮箱。进入收件箱后，可以看到一封APPleid发送过来的电子邮件，标题为“如何重设您的 Apple ID 密码。”，打开后，里面有“立即重设”的粗体提示。点击它，如下图1-5所示。（注意，邮件发出后三个小时内处理有效）
点击“立即重设”后，再次打开苹果“我的APPLE ID”页面，提示重新创建密码，输入密码并确认。如下图1-6所示。
这里需要说明的是APPle id密码的第一位必须是大写的字母，这是美国习惯，没办法。
密码确认后，点击“重设密码”就成功了。这样就可以使用刚才输入的密码去APPstore下载应用了。

小艺帮APP使用特别提醒

下载安装最新版的APP，然后再尝试登录。

11.人工申诉多久能完成

申诉在工作时间一般会在2小时内处理完成，非工作时间一般会隔天完成。

如果是在小艺帮上无法报名，一般是高校在所属省份不招生，如果不是这个情况请咨询小艺帮客服

13.实名认证后再报名为什么又显示不出已报名了呢

请确认小艺帮APP是最新版本，报名后关掉小艺帮进程重新进入小艺帮即可看见。

14.考试设备选择问题

拍摄设备统一用手机，不能使用平板等其他设备，同时不支持一切外接设备。正式考试手机跟模拟考试的手机保持一致，以保证手机拍摄画面与模拟考试一致。

15.请问小艺帮是只能用手机录制吗

小艺帮只能用手机进行考试，且不支持一切外界设备。

16.视频考试时，需要手机连接外置麦克风吗

小艺帮不支持使用任何的外接设备！

17.在学校官网或指定第三方平台已经完成报名的考生，如何进行视频考试

院校在小艺帮APP上线并导入考生信息后，考生注册、登陆认证后，可以看到该校申请视频考试入口，申请成功后可先进行模拟考试，待考试时间开始后再进行正式考试。

18.考生点击“申请视频考试”，提示：“暂无您申请的考试信息，请确认您选择的学校和使用的证件号码是否正确”

请考生联系需要报考的院校，需要核对导入考生的姓名、证件号、高考省份等信息是否正确，或院校还未导入考生数据。

19.什么时候可以模拟考试

在小艺帮APP报名完成后，可直接进入该校进行模拟考试；如果已经在其他网站/平台报名，仅到小艺帮考试，先申请视频考试，申请成功后再进行模拟考试。

20.模拟考试也要先人脸识别吗

模拟考试也是需要进行人脸识别流程的，只不过不是真实人脸识别。

请参考小艺帮APP使用说明，在小艺帮APP报名完成后，可直接进入该校进行模拟考试；如果已经在其他网站/平台报名，仅到小艺帮考试，先申请视频考试，申请成功后再进行模拟考试。

22.点击单个科目的“开始考试”按钮，进入到考试页面后立即被退出

（1） 如使用Wi-Fi，请检查Wi-Fi连接是否正常。

（2） 如使用4G，请检查4G流量是否正常稳定。

先检查是否存在网络问题，如不是，请联系小艺帮客服人员，客服QQ：

23.提交考试视频，考试时间截止后，还需要做什么

正式考试中，该专业所有考试科目视频都完成提交后，需要一直关注上传进度，一定不要退出程序，如遇网路不稳定中断上传，建议切换网络，根据提示继续上传，直至视频上传成功。

24.考试过程中一定不要化浓妆，不要带美瞳等，以免导致人脸识别失败，耽误考试。

25.为什么录制好的视频会自动的镜面翻转

镜面翻转一般都是手机默认的模式，可以在手机相机中进行调整，取消镜像模式，不是小艺帮APP做的翻转。

四川传媒学院招生办公室