4月10日晚，家住广信区旭日街道阳光花城小区的周女士来电反映，她新买的一双鞋子，穿起来有些卡脚，找到店家想调换一下，店家却不同意。

周女士介绍，4月6日下午，她在市区白鸥园商场内花费108元购买了一双皮鞋。“当时在店内试了一下没什么问题，于是就买了下来。但穿上鞋走路时，却十分卡脚。”周女士说，“这双鞋子，我才穿了不到半个小时，就觉得不舒服，左脚后跟处就磨出了血。”

周女士告诉记者，她仔细查看了这双鞋子后，发现左脚的鞋帮处摸起来明显要比右脚的鞋帮硬了不少，缝合也不平，估计是这样才导致卡脚。王女士告诉记者，8日下午，她去鞋店想要重新换一双鞋，但对方却不同意，“我不是要求退货，只要求换一双新的，但他们说鞋子是特价商品，再加上我已经穿了，不同意退换。”周女士对此很是无奈。

4月11日上午，记者随同信州区市管局白鸥园市管分局工作人员一起来到这家鞋店核实了解，店主告知该客户购买的是店里的一款特价皮鞋，毕竟已经穿了，不好予以更换，但可以给她的鞋子做软化处理，但客户不同意，后来又要求退款。

白鸥园市管分局工作人员明确指出，根据相关法律规定，特价商品同样是可以退换的，按照产品三包规定，消费者提出的退换要求合情合理，经营者不得以任何理由推诿拒绝。后经协调，店主同意退回周女士108元购鞋款。（记者 王调翁）

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