前言：今天我收到了取件短信，发现韵某、中某、百某的快递都在在菜某驿站，我就开始联系一系列的联系快递员、某宝上菜某驿站客服，无果后，我感到气愤不已，故查找了相关规定、投诉方式，开展为期半天的投诉之旅。

一、未经允许快递被放置代收点的事件过程

二、可能有用的拒放菜某驿站的一些方法

四、快递公司的联系方式

一、未经允许快递放置代收点的事件过程

今天我收到了取件短信，发现韵某、中某、百某的快递都在在菜某驿站，我就开始联系一系列的联系快递员、某宝上菜某驿站客服，无果后，我感到气愤不已，故查找了相关规定、投诉方式，开展为期半天的投诉之旅。

1.1 事件协商过程：

首先，我联系了快递员短信和电话未回应之后，联系某宝上物流菜某驿站客服人工说明情况，客服了解“送货上门”的需求，回复说会帮忙联系。

晚些时间，快递员（可能是驿站的工作人员）回电告知，是不送上门的，是其他快递员（快递公司人员）直接就扫码放这里。最后，我选择拒收。

然后再次联系了宝上物流客服人工说明情况，依旧是帮忙联系处理。截止18:20 ，回电说尽快联系对应快递公司处理。

某宝上的物流客服菜某驿站是不会处理的，他们只是个“免费代放点”，所以找对应快递公司就投诉即可！

因为，菜某驿站他们是这样说：

但是我，咽不下这口气，准备上邮政局网投诉，才知道要满足申诉条件。转念一想，虽然在某宝投诉了，但是还没有跟对应的快递公司投诉。

1.2 联系快递公司的过程：

拨打中某官网电话，先是AI，直接说“投诉 不送货上门”等待几分钟，就能转人工客服，然后提出要求送上门，并且备注以后都不能放驿站。拭目以待

拨打百某官网电话,好像AI客服，听完诉求，就说反馈专人处理，2小时回复。（18:25分联系，18:50 ；告知需联系订单上的派送人电话，不是取件码的电话，并承诺备注“菜某 驿站拒收”，就不放驿站了。）

个人感觉，百某专员客服服务态度挺好，耐心解释并听到我的诉求，处理速度也快。

拨打韵某官网电话，人工服务18：00 下班。韵某APP 一是投诉反馈栏（纯文字），可以提交反馈，回复时间未知；二是，人工客服，输入投诉，就让填报，填写单号，发出地址，收件地址都要填写，很不方便。明天再电话投诉。

二、可能有用的拒放菜某驿站的一些方法

2.1 某宝菜某驿站服务设置选择“送货上门”

首先，可以在某宝的菜某驿站设置 “送货上门”的服务设置。设置之后，若菜某不遵守则可以投诉（设置过程的提示说明），我还没有试过，后续有机会再分享。

2.1.1淘宝设置流程：

首先，我们打开手机某宝，打开我的某宝页面后，点击页面的菜某驿站；

打开菜某驿站后，弹出服务授权协议，我们点击同意即可

然后我们点击页面右下角的，我的

打开我的页面后，我们点击设置，打开设置页面

打开设置页面后，可以看到菜某驿站服务设置，我们点击它

点击对应驿站，选择“需要上货上门”，并确认设置

点击某鸟智能柜，设置为“禁止存放”，并确认设置

以上设置流程看不懂的话，某度搜索“怎么设置不放菜某驿站”，就查找到详细图解步骤。

2.1.2询问客服该设置是否有效？

某宝上菜某驿站客服的回复如下：

客服回复：设置成功之后您的包裹被快递员送来菜鸟驿站，驿站在扫描入机的时候就可以识别出您的包裹是“要求送货上门的”，针对这样的包裹，驿站会退回给快递员或自行安排派送的，并非快递从此不把包裹放在驿站了，请您了解哦d

但是，某博上，有很多讨论说设置了也没有用。

2.2 订单上备注“放菜某驿站，拒收”

此次我部分快递有备注的，但是被快递员忽视了。我想这次投诉之后，快递员应该会看备注了吧。

2.3 未经允许放菜某驿站则投诉

《快递暂行条例》第四章 第二十五条（见第五部分内容）明确规定了快递要投递到约定的收件地址。

故此，可以跟快递公司协商投诉，快递公司不受理（或不满意快递公司的处理方式），则找国家邮政局投诉。

（此行为是合情合理，当你觉得算了吧太麻烦了，你放弃为自己维权的时候，那就别妄想着他们会考虑你的感受？我们难以改变世界，但是我认为每个人都有发声的权利......）

3.1快递投诉网址：（国家邮政局）

3.2 微信小程序：邮政业消费者申诉

申诉需符合申诉受理条件:

1、已向企业投诉，超过7日没有处理结果;

2、已向企业投诉，对企业处理和答复不满意;

3、企业投诉渠道不畅通，投诉无人受理。

满足其中一个条件就可以申诉，国家邮政局申诉中心会本着公正、公开、公平的原则，尽最大的努力来处理您的申诉信息。

注：本系统暂不受理物流件。

四、快递公司的联系方式

五、不能未经允许放菜某驿站的法规依据：

《快递暂行条例》（中华人民共和国国务院令第697号） 现行有效 （发布/实施日期2018年03月27日-2018年5月1日）

第四章　快递服务 第二十五条

经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。

第四十一条　两个以上经营快递业务的企业使用统一的商标、字号或者快递运单经营快递业务，未遵守共同的服务约定，在服务质量、安全保障、业务流程等方面未实行统一管理，或者未向用户提供统一的快件跟踪查询和投诉处理服务的，由邮政管理部门责令改正，处1万元以上5万元以下的罚款；情节严重的，处5万元以上10万元以下的罚款，并可以责令停业整顿。

如果你也遇到类似的问题，还请捍卫自身消费的权益。

同样，不管我的投诉有用与否，我想发发声。

（其实我也害怕快递员是否因为投诉而打击报复，但是君子坦荡荡，我有何所惧？）

作为企业只追求自身企业便利，而去忽视或视而不见那些受众人群的需求。

这种现象是良性健康的吗?是否可以取平衡点呢？

作为消费者的时候，我们应当捍卫自身的权益；

作为工作者的时候，我们应当全心全意地付出服务。

“今时今日，这样的服务态度不行的”

（前段时间，看过一个视频，

一个老人被要求出示绿码，工作人员一遍又一遍地重复着出示绿码，并伸手阻拦老人，老人一直都弄不明白他再说什么，最后就不知道怎么处理。

或者不是所有老年人都有儿女陪伴身体或者拥有智能手机，知道怎么去操作，获得绿码。

而做为一位年轻工作者不能为老人详细讲解并帮忙填写吗？

或许某一天，我们同样会成为被时代发展所遗忘的老年人......

虽然两件事是不同性质的，但是.....）