当一位老师，呃大学老师，遇见所谓的情感导师……聊天过程就是一直在辨别对方目的和话术的过程。

看了一个@丸子酱 的回答，发现原来套路都差不多，可见珍爱网的营销套路和培训都是一个样式的，建议珍爱网看完我的回答后，调整全部营销方案……

同时也讲下去珍爱网的过程，供各位喝酒下菜。

在朋友鼓动下，注册了账号，第二天，就收到了珍爱网的电话，直接拒接。然后跟朋友聊了聊，她说她也收到了。

然后对方发来了短信。刚搜了下，短信的内容都几乎是一个模板，但确实看得出，这个短信模版很走心了。见图。

这个男业务员应该负责网上筛选数据，和引导你去门店。

1， 针对电话拒接用户，让你感受的短信是自己写的。——显示诚意。

2， 告诉有个男士条件不错，看上你了。——直接针对你的目的和诉求，简单，却又显得务实体贴。还反问“你说为什么第二天才联系你”，证明真实性。

3， 告诉你，你这款很受欢迎。——加强你的自信心，和去门店的原动力，因为你认为自己有市场，去了有收获，很靠谱。

4， 询问你的信息真实性，尤其是细节。——让你感受对方的真诚，专业，和真实。

5， 问你注册会员，是不是知道他们有门店活动。——这个很厉害了，不直接推销，从你的行为引出话题，无缝衔接，然后引导你去现场。期间还发有现场视频给我。

6， 由于出行限号，提示你可以坐车去。坐车途中，期间打来电话，咨询你是否介意对方生肖属性。——或者你以为对方在进一步匹配细节，你去现场就能见到“那个人”，实际对方是在确认你是否真的出发了。。。

7， 提示我素颜，简单打扮即可。——衡量真实颜值。

除了对方的语气很接地气（像真人，与朋友），第三条打动了我。毕竟自己也清楚自己职业是有一点优势的嗯。所以，我会认为自己是在和一个真实的“朋友”，而不是充满套路的营销员对话。对方的高明在于，话语间根据你的自身情况，有“独家订制”的话语引导，在细节中体现人情味，从而冲淡营销的色彩。——当然，最终目的还是卖会员给你。

我反复确认是否要推销我购买会员，对方坚持说，我们是为了更好的服务您，做中高端服务。我询问，我是你们已购买服务的会员的资源库对象，还是你们要营销的对象？对方始终重复强调，服务二字。——可见话术模板有限，灵活度不够。

反问对方，如果去现场，是否会被介绍购买会员。对方说，关键看您是否觉得有用。

我心里基本已经明白了，加上朋友的鼓动（她有事儿去不了，要求我先去再给她科普），所以带着两人份的好奇心，决定前去一探究竟。

耗时一个半小时的路程，我居然真的过去了，自然对方会判断我是个成功率极高的潜在客户，所以，在珍爱网某直营店，对方与我“深度交流”3个多小时也是可以理解的。。。

去珍爱网后，现场女多男少，都坐着等待。女的颜值参差不齐，但都盛装打扮了。有一个特别漂亮的，我还多看了两眼。

先用身份证登陆，人脸识别。来一个女的临时接待我，然后换了一个所谓的情感导师，聊到一半，里面有空房间腾出来了，我们就去房间聊。一些细节如下。

8， 上来就让填写基本资料，和承诺书。

——这个我还略烦。我是来得到服务的，不是来应聘的。另外后知后觉的一点，就是自己的真实资料掌握在对方手里，比较不安全，临走时应该要走撕毁。

9， 问你怎么过来的，（坐车，今天限号），有无贷款，说是男方介意，包括信用卡的数量和额度。期间还问到你买的最贵的衣服多少钱，收到的最贵的礼物是多少钱。查问你薪资的真实性。——看你的经济能力，和消费能力。如果购买会员时你说没钱，会推荐你分期付款，你的信用卡就用上了。

10， 夸我有气质，讲你应该找什么样的。讲故事，说有人就喜欢你这样的，比如某老总美女见多了，跟红娘沟通时，表示就想找长相一般，有谈吐有气质的。然后建议你化妆。

——引出这里有专业的化妆师教你，和包装你，展示资源和专业优势。因为第一次约会的话，要在珍爱网这里进行。肯定对方（客户），拉近距离。暗示给你介绍的都是优质资源，有钱有见识。匹配率高。

11， 自我介绍，心理学毕业，拿到资格证书，上周收到18个结婚证，三个是她的会员，五星级红娘，用故事暗示自己一直密切联系自己的会员。手上只负责10个会员，宁缺毋滥。之前的会员都是别人认可后转介绍给她的，像我这种直接来的很少。

——展示自己的专业实力和认真负责。这些话语都是很诚恳地穿插在谈话中，并不是居高临下的态度，也没有密集攻势，显得很随意，自然，富有人情味。如果不是我一直用辨别观察的态度听她说话，如果她最后没有坚持推销会员的话，我觉得我们可能会成为好朋友……

12， 介绍自己的情感，老公，和相处模式。

——显示自己情感和婚姻的成功，因为自己不成功，怎么有资格帮助别人成功？同时刺激下单身狗嗯。当然这也是穿插在聊天中，营造亲切，自然，随意的效果。

13， 询问我的情感经历。由于对方是陌生人（所以无所谓）、交流环节的必要性，我讲述了一些。对方敏锐地会核实一些细节，比如“既然对方做了这么伤害你的，你后来为什么还要如何如何。”

——（1）了解你的情感弱点，后面帮助加深红娘和你的沟通，针对你的心理有的放矢，加深你对红娘的依赖和信任。同时，有效推销你就进行会员购买。

——（2）红娘确实表现出对对方故事的投入，和共情，也会提出一些批评，分析和建议。这部分表现很加分，虽然主要的分析建议也都处于一般水平（稍微有点社会和情感素养的人大多都会说的一些分析和建议，而我作为自己朋友们的长期情感顾问，分析和建议可能还在她之上，毕竟我年龄也大这个红娘几岁），但是对方这种确切的投入，会让你有种“对方真实希望了解自己、帮助自己”、对方很专业（对于部分自我认识不清晰、对情感定位不确定的客户来说）的感觉。而我，在自我认识方面，可以很淡定地跟红娘说，我表现地可能很清高很矜持很自以为是，红娘表示惊讶。我对自己认识清晰，并且也接受自己，所以没什么不好意思说的。因此也不需要对方帮我来认识自己。

——（3）有用的部分。比如红娘会提到在女方投入感情后的底线问题，情感自信问题，对自我情感方面判断偏低等。这些虽然不是新鲜言论，但是在自己对自己进行调整还是有些启发的。这也是我来珍爱网的想要的目的之一。另外两个目的就是，看看自己在所谓的婚恋市场上的位置，看看珍爱网的营销模式和话术。

14，带入“师生”情境。比如说，第一次约会要来这里，老师会给你及时的指导和判断；未来出现任何问题，要和老师及时的沟通。

——提前预设你购买服务，提前让你感受购买服务后红娘尽职尽责，所以后面你掏钱时心理阻碍会小一些。

15，故事的另一面。红娘会讲各种故事，而这些故事的问题在于，讲得太“好”，所以更让人警惕。红娘问我，如果男方送你礼物，会不会收。（如果认可对方，会收，合理范围内会收，如果送房子车子，会拒吧。）红娘笑，如果男方送你礼物，一定要收，然后讲了她手下的会员故事。故事是这样的：一个女的，个人情况介绍（情况跟我类似），然后红娘介绍了一个男的给她，两人匹配，男的收入比女的高三倍，两人逛街，女的随便看了蒂凡尼的手链，男的当场买下送她。女的有些犹豫，给红娘电话，问要不要收。红娘让她收下，同时给男的电话，确认对方目的和心意。两人已经快结婚了。

——故事的问题在于，开头是一个是否收礼物的小提问，刻意引出一个庞大的故事，这个故事里要提供给我的信息有：红娘的敬业细致，同样条件也可以帮你找一个这么土豪的对象……

16，男性分析略庸俗，这是让我内心诟病的一点。

（1）红娘要求我化妆，形象投资，说是男的都是看人下菜。

（2）男的都是得到手后不珍惜，所以女的不要一直投入。

（3）要收男人礼物，因为男人只有付出了才会珍惜获得你。等等长篇大论，却又细致，很替我（客户）考虑的样子。

——虽然她的言论我大部分认同，但是，这样的男人也不是我想找的。同时，我也觉得，感情有起伏回落很正常，而真心欣赏和喜欢你的那个人，不会这么庸俗的。即便这样庸俗的男人很多，跟我也没什么关系。我相信真心且智慧且富有生活情趣的男人还是有的。毕竟遇见过这样的人。真正的情感专家，不会说出这样庸俗、市侩、太社会的话，这样的话语只对那些没有情感经验和判断、没有遇到过真实情感的人有一定作用（更可能弊大于利）。我觉得找这样的红娘，不如找邻居大娘。

17，对客户的性格判断。对我的判断多不准确，所以也被我内心诟病。

（1）红娘说这样那样撒娇的话，你会说吗？（我会啊，陷入情感的女性都差不多一个样吧）

（2）说我情感上被动。（前期会被动，后期也会主动，有问题会去说明白，会交流啊。）

（3）说我难以对男性有持久吸引力（这是个伪命题，这句话对所有女性用户都可能有效。嗯自己有没有吸引力，我自己难道不知道啊要你diss我啊，手动滑稽，难道我一定要说点我有吸引力的故事？因为我当红娘是陌生人，只讲主要事件流程结果，不会讲太多细节撒过去的狗粮）……

——试图通过判断、提出建议等，加强客户对她的信任和依赖。她对相处模式中我存在的问题，即客观事实，进行判断时，有一定正确率，但进行我个人性格问题的剖析，即主观事实，进行判断时，常常错误。原因在于，每个人的性格本身就是多元的，健全的人都会清楚自己人格和性格的每一面，即“我知道我是谁，不用你来告诉我”。需要别人告诉“你是谁”的，都是人格不健全的，红娘一拿一个准。

18，开始推销购买会员。

（1）先询问我是否认可付费。（认可，同时对对方的态度和专业性提出了一定的认可。）

（2）介绍套餐，基本套餐，18800，三个月，两个红娘服务，顺便提到从央视挖了一个情感专家，展示实力；另一个套餐28800，四个月，四个红娘服务。一般情况下约会2-4个人就会给我介绍成功。

我委婉拒绝，并展开了关于价格的讨论。面对红娘，拒绝理由包括：

（1），我只是来体验和了解下你们的流程模式的。红娘问，你是打算也开个这样的店吗？我说，不是，我对很多事有好奇心。红娘问，那你觉得对你有没有帮助。

（2），我觉得有帮助，但是我觉得，你并不准确了解我，所以你能否给我介绍合适的对象，存疑。红娘说，后面还会持久了解。（但我不信嗯）

（3），另外，所谓这个“合适”的对象，是需要时间去验证合适的，即便三个月我认可这个对象，也有可能我们未来相处会有问题。所以，最终结果是否让我满意，存疑。红娘说，那我也不能保证我跟我老公就能走到最后啊。

（4）我说，所以，这里有一个性价比问题，让我花两三万，去做一件没有确切满意结果的事，我觉得我不会做。红娘说，那如果我一开始给你说是会议费8000呢？你会觉得贵吗？或者你心理价位是多少？

（5）我说，来的路上我也在考虑你们收费的话，我预期能接受多少，你说8000，那我觉得价值应该是四五千吧。红娘说，那你就是要讨价还价了在这件事上。

（6）我说，如果是买房子，我知道市场价是多少，有参考标准。来珍爱网，没有标准，身边也没有朋友有过类似经历，如果价格由你们来定，我自然不会说出你们定太低了我觉得应该给你们十万这种话。往下压价，是人之常情吧。

19，刺激你购买会员。走专业和友情路线，还在我的接受范围内，多少能打动我。但看我油盐不进，红娘说出了一些超出我预期的话，成功引起我的反感。

（1） 友情路线。红娘诚恳地说，你不想让我帮助你吗，我觉得你一直在拒绝我的帮助。我沉吟了一下说，你这是在情感绑架。——对方不直接说让你掏钱，走“友情帮扶”路线。好面子的人，包括穷人，很难直接拒绝对方的“诚恳”。

（2） 男友路线。建议我可以分期，等三个月找到男友，男友就会替你付掉剩下的款项，同时也是考验男友的真心程度。——这个有点触及我的底线（我的底线略高），即涉及情感的功利、实惠色彩。另，这个建议是个伪命题，因为如果确定关系后，男友不付款，就是不真心，不真心就分手，意味着红娘介绍不成功，那花钱等于白花钱……

（3） 亲情路线。由于之前询问过我为什么想到来珍爱网，我说考虑父母，同时生育与年龄的问题。所以红娘抛出父母和生育，来压我，语重心长，循循善诱。——这种“以我之矛攻我之盾”的方式让我感觉之前的交流充满了预谋和铺垫，那种对对方专业性、共情性的认可度一下子荡然无存。

（4） 时间问题。说到离过年还有两三个月了，马上年底马上又一年了，你没有太多时间了。我无语反问，这跟过年有什么关系，还剩三个月又怎么了。

（5） 计划问题。问我离开珍爱网下一步有什么计划。刺激你应该现在立刻行动起来，而不是无所事事。嗯，对我来说，不需要什么特别计划，而且我也是个没计划的人。

（6） 直接攻击。说像我这种性格，未来几个月，半年，一年都找不到合适的。嗯，可能吧。

（7） 前景展望。说像你这种要求（指我在个人情况表格里填写的择偶标准，包括对方年龄、经济条件等）我这里有几百个，你完全可以找个更好一点的，我有信心才想要帮助你。我说，我写在表格里的要求越低，我对这个人的要求其实就越高，你明白吗？

——对方这些言论都是一种“我替你着想、你怎么不理解我的苦心、你太不争气、我感到痛心”的诚恳表情跟我交流。让人不会太反感，而警惕、观察和分析之后，对方的目的还是非常很明确的。

我说，我回去再考虑考虑，今天是不会下决定的。红娘说，那你回去考虑考虑，肯定就是不考虑了啊。她突然直接表露出这种“我让你走了就肯定彻底失去这单客户”的语意，有点露怯了，但我突然觉得她还蛮天真可爱的……也有点你做了半天局、但一句话破功的遗憾。

20，回访是最后一搏，软的不行，换了个硬的。

红娘貌似放弃了对我的说服，说随后有另一个老师要回访，确定什么成功率之类的。我同意了，同时打开手机开始约司机，跟家人也微信说了下回去吃饭。司机怕接不到我，让加微信发位置。红娘离开。

我正操作手机时，进来一个略胖女性，干练。她坐下，我忙于跟司机联系，她说，你能把手机先放下对人尊重点好吗？我懵了一下，说好。跟司机联系好，放下手机，看着她。

她面带“应聘官”类的笑容，问，你给红娘打几分。（十分。）你觉得她对你有帮助吗？（嗯有。）那你为什么不想加入我们的会员呢。（没钱。）

我这种客气简单直接粗暴的回答，让她有点懵。她说，回答这么直接吗，是你觉得不能负担吗？我笑笑，说，刚才给你们红娘解释过一次的话，我不想来一个，解释一个，同样的问题，不想重复，太累。她说，你对人说话一向这么高冷吗，或者对我有什么意见。我说，嗯，对你有意见。她说，为什么。我淡定地笑说，因为你刚才对我不客气，所以我也对你不客气。天这么晚了，我也需要及时联系司机回家，而且我对我学生也没有用你这样的语气说过话。

她立即起身说，那找另一个人回访吧。脸上还带着职业的矜持笑容。

红娘回来坐对面，问我对刚才那个有什么意见。我简单描述了下对方让我放下手机的言行语态，说，我坐在这里，是因为你说要回访，我是出于礼貌配合你，其他重复的话不想多说。红娘说，那我送你离开吧。

离开时，我还好奇问她们招聘 有什么要求，但保持微笑的红娘已经不想多说什么了。

当天晚上，珍爱网有打来电话，但是我没接到。当然如果我接到了，我会跟他（即一开始电话联系我的男业务员）建议修改你们的话术，重新培训。。。

以上就是差不多整个过程了。

在珍爱网，很直接跟红娘说，你在跟我聊天时，从我说的话里去判断分析我的时候，我也在你的每次说话时去分析和判断你。所以，去珍爱网的整个过程，还是挺有意思的，尤其对一个好学的人来说，所以分享给大家。

……………………………………

后续——珍爱网给我打了电话，发了短信。

电话打来时，我正和朋友们喝茶，出去接的哈哈哈。

跟我对话的客服保持了很愉悦、很自然、很生动的状态，加分。减分的问题在于：

问我对直营店接待员的服务评价、是否有帮助等。——你看，人家只提充满人道主义色彩的“帮助”，不提“钱”这个敏感字眼。

我说，还行吧，至于帮助比较有限吧。

客服“大笑”，（娇俏？地）说，哇你还真是个直率的姑娘啊！

我一脸黑线，无从回答。30多岁的庄重女性，被一个貌似比自己年龄小的人这么夸，感觉挺跳跃的。有一种对方搞不清楚状况、我实在不知道怎么理你的内心感受。

客服继续问，那你打多少分呢。

我凑凑合合地说，10分吧。

客服再次“大笑”，（再次娇俏？地）说，哇你还真是个善良的姑娘啊！觉得帮助有限还给打十分。

我看着天花板说，嗯还行吧，毕竟看态度。（对方全心全意地想掏你的钱的这种态度，决定了对方深度交流的卖力、细腻、和计划性。。。觉得对方表现还是比较到位，该做的都做了，该努力的都努力了，营销的步骤体系挺完整的，只是不小心遇见了我这种人，这种穷人。）

至此，我对客服这种“自来熟”的“豪爽”、亲切性格给弄得有点烦了，毕竟我只是想看看客服后续还有什么招数，所以她让我对服务提出建议时，我就把回答这道题的要点直接说了下，对方有点懵……

然后客服问我，你近两年有结婚计划吗。

客服立马速战速决地说，哦我们只针对两年内有结婚意愿的对象，那不好意思了，再见。

嗯手动再见。随后也收到了短信。

嗯短信的问题是，不要复制粘贴发布同样内容的东西，很败好感，毕竟我是个很注重细节的人。。。。