1、下列说法正确的是(3分) （本题得分：3分）

A、交易只有卖家可以关闭

B、买家点击“已买到的宝贝”中的“查看物流”可以查看到物流单号

C、只有交易成功的交易才能选择“删除“

D、支付宝数字证书没有有效期

2、以下问题可以转接到其他云客服技能组的是(3分) （本题得分：3分）

A、会员咨询如何入驻商城

B、会员咨询支付宝信用卡还款业务

C、会员进线就开始骂人，不说明业务问题

3、投诉集市卖家“延迟发货”，成立后，卖家需要赔偿多少费用(3分) （本题得分：3分）

A、交易货款的5%不超过30元

B、交易货款的5%不超过100元

C、交易货款的10%不超过30元

D、交易货款的10%不超过100元

4、下列关于维权说法错误的是(3分) （本题得分：0分）

A、交易成功后的0-15天之内，买家可以发起线上维权

知错能改作文(集合14篇)

　　无论在学习、工作或是生活中，大家一定都接触过作文吧，借助作文人们可以实现文化交流的目的。那要怎么写好作文呢？以下是小编整理的知错能改作文，希望对大家有所帮助。

　　古人有句话――“人谁无过，过而能改，善莫大焉。”当然，世界上谁都会犯错，但犯错了能改正，那你会得到很大的好处。当然，我也是一个会犯错的人，我就有一个这样的故事。

　　当我上三年级的时候，就有过度迷恋乒乓球而每次都打到很晚的毛病。每天下午放学，听到球桌那边“乒乒乓乓”的响声，我就禁不住诱惑，去那儿打了起来一打就是“大战三天三夜”，打到很晚才回家。原本是打一会儿就走的，我看到，已经落了一半的太阳，心里就在想：“已经这么晚了，在等我把球拍收好，一路走回家去，准又是一进家门就迎来妈妈训斥的语言，还不如多打一会儿，尽一尽兴吗嘛!再说了，都已经这么晚了，多打一会儿也没关系的。不过，我也不是厚脸皮，也不是不会害羞的呀!所以又愁又怕，常常怀着恐惧的心情奔回家。

　　在一次次的错误下，爸爸终于忍无可忍了!一下子把我拖到了厕所，先是一顿严厉的训斥，可能看到我没有要改正的意思，从桌子上抄起一根粗大的“少林棍”，只见棍子在空中舞动，发出咻咻的响声，我挨打了!

　　我像一只狼狈的小狗，乖乖地去写作业。不时还撩起裤脚来检查我的伤痕。我看着那一条条鼓起的伤痕，红肿的，而且还发着热，鼻子不禁

　　抽搭了一大下，我把裤脚向下扯了扯，遮住最下面的一条伤痕，我怕明天挤进去同学耻笑我。

　　从那以后，我每当又要犯错误，我就会想起那舞动的棍子，爸爸那严肃的表情，还有那遍体鳞伤的我，我顿时就犹如被“喜羊羊”打败了的“灰太狼”，夹着尾巴赶紧跑回家去。

　　记得是去年夏天在《中学生博览》看到关于姚牧云的抄袭事件，当时就有在空间写下她抄袭事件的念头，但想想，这毕竟是一种打击，于是我便取消了念头。

　　姚牧云，一个响名于文学界的女生，曾被誉为是“天才少女作家”。但在一次偶然，某读者在《小溪流》上发现她的作品是抄袭，便在网上发帖子，接着，她两年来的抄袭作品陆陆续续被公诸于世。顿时，她便从众人瞩目的“天才少女作家”沦为众人指责的抄袭者，从此在文学界中销声匿迹了。

　　但是，最近在“中学生博览吧”看到了一个帖子，使我有了写这件事的理由。《中学生博览》的责编苗嘉琳在贴吧里问，是不是该给姚牧云一个改错的机会，发表她的原创作品？各路读者众说纷纭，或允许，或拒绝，或中立。三种情形我都赞成，但我还是觉得，应该她一个改错的机会。虽然《中学生博览》对稿子原创的要求很高，一旦抄袭便不再刊发该作者的文章。但规矩是人定的，为何不能灵活变通？难道连别人真心诚意改正的机会都不肯给吗？可毕竟“国有国法，家有家规”，杂志社也有自己的规则，如果这是关系到一个杂志社的信誉，自然不可破。

　　对于拒绝者，我认为很不合情合理，为什么不给别人改正的机会？每个人都有犯错的时候，不怕错误大，就怕人不改，知错能改，还是个好孩子。虽然姚牧云的道歉很被动，可她毕竟还是道歉了呀！至少比某些抄袭作品都出书了，还没道歉的知名作者强，为什么一个道了歉的学生就不能得到原谅？难道这就是所谓的“名人效应”吗？暂且不说姚牧云，就说说大家吧，如果犯了一个很大的错误，但你是真心地向大家道歉，乞求大家的原谅，可别人非但不领情，还说你做作，你会有何感想呢？你也许会觉得很不公平，很委屈。正是这样，所以很多时候我们都要学会换位思考，我们在被人的角度想想，而不能斩钉截铁地否定一个人。

　　当然，姚牧云事件留给我们的，是更多的思考。

　　我们人这一生难免会犯下一些错误，犯了错误不要紧，关键要认识错误及时改正并吸取教训，什么时候改错都为时不晚。

　　俗话说：知错能改，善莫大焉。知错能改也是一种良好的品德，春秋战国时期秦国常常攻打赵国，可在一次蔺相如与秦王交谈后，秦王不敢小瞧赵国，赵王得知后十分高兴，并分给蔺相如官位。武将廉颇得知后很不服气蔺相如比他的官位高，于是扬言要给蔺相如难堪。蔺相如得知后命令手下处处避让容忍廉颇及其他的手下，手下问其原因，蔺相如说要将国家利益放在首位将个人仇恨放在后，这话被廉颇知道了，廉颇认为自己做错了是，于是背着荆条跪在了蔺相如面前向他认错，从此两人一文一武共同为国效力，秦国更加不看小瞧赵国了。

　　这就是著名的负荆请罪的故事。还有一个著名的故事是亡羊补牢，自家的羊圈破损的时候不马上修补，造成了羊被狼吃掉的局面。邻居们劝她及时将羊圈补好，可他却认为羊已经被狼叼走了，再补羊圈也没什么用了，羊就被狼一次一次的都吃掉了。

　　人非圣贤，孰能无过。像廉颇这样的大将军犯了错可以及时认识到错误，并马上改错，最终它的故事成了千古佳话。而在亡羊补牢的故事中，那个人不及时认识自己的错误并马上改正，自家的羊就这样被吃掉了。是否能够正确认识错误，就造成了这两种截然不同的局面。亡羊补牢，为时不晚。若在第一次养被狼吃掉的时候就补好羊圈，就不会造成以后接二连三的损失。什么时候认识错误改正错误都不晚。

　　任何错误若都能及时改正悬崖勒马，就能避免再次酿成大错。我们正视错误，吸取教训，勇于改正才会进步。

　　告白可以分为很多种，可能是惊世骇俗，令人不可置信的丑陋真相，可能是真心诚意，今人心跳加速的真情流露，不论是哪一种告白，都是希望自己心中的感觉能够传达给对方，并希望对方能够毫无保留地全盘接受它。

　　告白需要有孤注一掷的决心，勇往直前的勇气，以及少许的傻劲，害怕受伤的心情，难以言喻。记得小时候，我的老师经常苦口婆心、不厌其烦地告诉我们，要诚实、守信用，不可以说谎偷窃，当时我听了之后只当耳边风，左耳进、右耳出，完全不放在心上，现在想来，当时的我真的是幼稚无知到可笑的地步，因此我做了一件罪大恶极的小偷行径─我偷了别人的钱。

　　事实证明“人在做，天在看”不久之后事情便东窗事发了，只是我这个凶手尚未被逮捕归案，面对老师失望透顶的神情，名为歉疚的幼苗在我心中滋长蔓延，让我心中升起一股莫名的恐慌，要是被发现了怎么办？要不要去自首？但是如果被处罚怎么办？是不是会被排挤？内心正邪两股力量正在天人交战着，我的心饱受煎熬。

　　一天两天，我心中的恐惧和歉疚已经茁长成大树，心里再也承受不住痛苦难耐的折磨，我决定跟老师告白事情的真相，走到老师面前，看见老师因烦恼忧郁而紧皱的眉头，我心里建起的高墙瞬间崩塌，成了断垣残壁，泪水也禁不住溃堤，我淅沥哗啦地哭着求老师的原谅，心里盈满了恐惧不安，深怕会遭到老师的责骂，我告诉她我偷了同学的钱，明知故犯，我保证下一次绝对不会再犯了，我是个坏孩子……没想到揭开这丑陋的事实之后，面对老师的双眼，我看见了宽恕和包容，我怔怔地看着她，不明白我为什么会被原谅，老师笑着对我和善地说：“知错能改，善莫大焉。知道错就好，去把钱还给同学吧……”我心里终于见到久违的阳光，愁云惨雾已烟消云散。

　　一次惊人的告白，虽然心中饱受折磨，但老师如春风般的包容，让我体悟到：即使心中的伤口，丑陋的疮疤再怎么见不得人，也要当作一次告白，说出来，才有被治

　　广大党员干部一定要坚定共产主义信念，为崇高理想而奋斗

　　记者：当代中国全面开放，社会思潮多元、利益诉求多样，特别是各种社会思潮借助新兴媒体广泛传播，对一些党员干部特别是青年官兵的理想信念产生了不小的冲击。请您谈谈新形势下如何坚定共产主义理想信念？

　　肖冬松：坚定共产主义理想信念，坚守共产党人精神追求，始终是共产党人安身立命的根本。当今时代，社会思潮日益多元化，特别是西方敌对势力对我加大西化、分化力度，企图搞“和平演变”“颜色革命”，加紧实施网上“文化冷战”和“政治转基因工程”，妄图对我军官兵拔根去魂，在这样的时代背景下，坚定共产主义理想信念显得更加紧迫、特别重要。习主席强调，要“把理想信念建立在对科学理论的理性认同上，建立在对历史规律的正确认识上，建立在对基本国情的准确把握上，不断增强道路自信、理论自信、制度自信”。这为我们在新形势下坚定共产主义理想信念指明了努力方向，提供了重要遵循。

　　首先，要在增强对共产主义的理性认同中坚定共产主义信念。政治上的坚定源于理论上的清醒，坚定的理想信念是建立在对共产主义科学性真理性的认识基础上的。一些人之所以对共产主义存在模糊认识，主要是对共产主义理论的科学性真理性缺乏理性认同，理论上不够清醒，一旦受到其他思想的影响和干扰，理想信念就容易发生动摇。广大党员要自觉加强理论学习，努力掌握辩证唯物主义和历史唯物主义基本原理，特别是掌握马克思主义的立场、观点、方法，用科学理论武装头脑，不断增强政治敏锐性和政治鉴别力，深刻认识和准确把握人类社会发展大势，才能在纷繁复杂的形势下始终坚定共产主义理想信念。

　　其次，要在正确把握历史发展规律中坚定共产主义信念。几千年的人类文明史，就是一部在生产力与生产关系的矛盾运动中由低级向高级不断发展的历史，这是一个自然历史过程，任何力量也阻挡不了。资本主义必然消亡、社会主义必然胜利，人类终将走向共产主义，是人类历史矛盾运动的必然结果。共产主义社会制度，体现社会发展合规律性与合目的性的统一。我们要在正确把握历史发展规律中认识共产主义，坚定对共产主义的信心。

　　第三，要在加强对基本国情的准确把握中坚定共产主义信念。千里之行，始于足下。基本国情是坚定共产主义理想信念的立足点、出发点。我国现在处于并将长期处于社会主义初级阶段，这是我国的基本国情。社会主义初级阶段，是社会主义的不发达阶段，而社会主义又是共产主义的初级阶段，也是不可逾越的阶段。如果超越实际发展阶段，就欲速则不达，甚至招致失败。我国现阶段确实还存在很多社会矛盾和问题，与共产主义理想差距很大。但正因为理想和现实有差距，我们才要努力奋斗。试想，400年前，谁能预料今天的世界会如此之发达、具有如此多的共产主义因素；40年前，谁能预料中国社会主义能取得如此之巨大的进步。当今世界的发展，已经展示出了共产主义的美丽晨曦。我们要坚定共产主义信念，不断把中国特色社会主义事业推向前进。