闲鱼上的收收科技靠谱吗?

“一查到底,绝不姑息!”——一直以来,涉黄不良内容都是互联网不容触碰的高压线,可作为知名闲置物品交易平台的闲鱼为何三番五次涉黄呢?原本想在闲鱼上淘点怀旧碟片怀旧,谁知竟买到了辣眼睛的爱情动作片!

“近日,一电影爱好者向电脑报小编反映,原本想在阿里巴巴旗下的闲鱼二手平台上淘一些经典碟片收藏怀旧,可没想到卖家一开口就问是否想要“3ji”。原本认为“闲鱼”这样正规的平台不可能出现不的内容,于是在好奇心的驱使下真的购入了几张碟片,没想到拆封后竟全是一些不堪入目的内容和图像。一度天真的以为这可能是“挂羊头卖狗肉”的营销行为,可当碟片内容播放在电脑屏幕上时,着实让人惊呼‘辣眼睛’”。

第一问:闲鱼上是否存在问题碟片

作为全国知名闲置物品交易平台,闲鱼上是否真的存在色黄碟片出售呢?

通过观察对话我们发现,当消费者提出想要看下出售点片目录的时候,卖家直接询问“3ji?”,虽然是拼音,但暗示已经相当明确了。整个聊天对话过程中,闲鱼对话窗口仅仅弹出“提醒!不要直接转账!”的交易提示,对于交易内容并未做太多提醒。

而电脑报记者借助爆料者当时的交易截图,查看了卖家出售的碟片介绍内容,虽然文字没有涉及一些不的内容,但图片却非常不堪。

卖家所售产品介绍图片中,已经有一些相对暴露的图片出现,当然,是否真的存在涉黄内容销售还得看最终出售商品究竟为何物。在电脑报记者的协助下,爆料者将购买到的商品拿到了报社做开箱。

咸鱼淘的DVD内容让我辣眼睛#闲鱼上买到涉黄DVD# 近日,读者粉丝向《电脑报》记者爆料,原本想在阿里巴巴旗下的闲鱼二手平台上淘一些经典碟片收藏怀旧,可没想到卖家一开口就问是否想要“3ji”。以为是套话的买家认为“闲鱼”这样正规的平台不可能出现不的内容,于是按引导购入了几张碟片,没想到拆封后竟真正是一些不堪入目的内容和图像。

拆开包裹后我们发现,卖家销售的碟片的确是预想中的“3J”碟片,虽然年代有些久远,且从碟片本身划痕可以看出其属于二手物品,可二手“3J”碟片就可以在互联网平台上公然销售?

除了爆料这家贩卖“3J”碟片外,闲鱼平台上还存在其它类似卖家在出售问题音像制品吗?带着疑问,电脑报记者在闲鱼APP上的搜索栏里输入了“影碟”、“电影”等关键词,试图进一步了解闲鱼平台当下音像制品的销售情况。

“39.9元300部经典爱情武打电影”“学生及围城县人勿拍,只售成仁”“明白人拍片请咨询”等已经将内容“暗示”得相当明确了,即便真的就是武打片,可问题是39.9元300部?单看这个价格,很难让人相信这是正规渠道、正规授权、正规销售的影视剧资源吧?

除前面提到的涉黄问题外,电脑报记者在搜索关键词的时候发现,闲鱼平台上同样存在一些以“血xing”为卖点的影片,堂而皇之地以28合一为卖点,基本可判定为D版。

同样,从版权的角度看,除这些明显有“涉黄”“血xing”问题的影片外,闲鱼平台上销售的一些廉价蓝光碟片同样令人疑惑。

即便是再简装,200元64张蓝光影碟,还宣称自己是国内外上映过的影片,这片源版权真的没有一点问题吗?

第二问:闲鱼上为何出现涉黄碟片

这些内容本身以及来源存疑的音像制品,为何能堂而皇之地出现在闲鱼平台上呢?

众所周知,闲鱼是阿里巴巴旗下闲置交易APP客户端,为阿里巴巴继淘宝、天猫之后打造出的第三个亿万级平台。根据百度百科的介绍,闲鱼不仅是一个闲置交易平台,更是一个基于新生活方式的社区。在这个社区,人们分享的可以是物品,也可以是自己的私人时间与技能,兴趣爱好与经验,甚至也可以是空间。闲鱼致力于让闲余变闲鱼,让浪费变消费。

闲鱼平台存在的本意的确不错,而想要在闲鱼平台上想要分享自己的闲置物品,需要遵守“闲鱼社区信息发布规范”,该规范“不能卖”内容第四项就非常明确地标注了“色情、低俗、催情用品类”属于不能销售的商品。

而在第十条中,也明确将“盗版商品”设定为“不能卖”的品类。

事实上,通过阅读“闲鱼社区信息发布规范”以及“闲鱼用户服务协议”我们发现,“色情低俗”信息均属于不能出现和使用的存在,但电脑报记者调查的结果和规定显然大相径庭,平台管控显然是出现了漏洞。

第三问:闲鱼是否应负连带责任

无论是涉黄还是版权,对于平台的内容和交易,闲鱼平台是否应负连带责任?

根据“闲鱼社区管理规范(试行)”要求,闲鱼用户在闲鱼发布信息、互动或交易时,需要通过实名认证,同时闲鱼用户须根据平台要求完成实人认证及认证复核,确保认证信息真实有效。而除实人认证外,支付宝芝麻信用授权也是闲鱼提升交易可信以及约束买卖双方的方式,可问题是在这样严管下,闲鱼上依旧存在“涉黄”“血xing”的问题内容,平台监管缺位可以免责吗?

有意思的是在“闲鱼用户服务协议”中,有这样一段话专门针对【海量信息】。

“【海量信息】闲鱼仅向您提供闲鱼社区服务,您了解闲鱼社区内的信息系用户自行发布,且可能存在风险和瑕疵。闲鱼将通过依法建立相关检查监控制度,尽可能保障您在闲鱼社区上的合法权益及良好体验。同时,鉴于闲鱼社区具备存在海量信息及信息网络环境下信息与实物相分离的特点,闲鱼无法逐一审查商品/服务的信息,无法逐一审查交易所涉及的商品/服务的质量、安全以及合法性、真实性、准确性,对此您应谨慎判断。”

按照这个说法理解,闲鱼对平台内容“一时失察”是正常且无责的?这显然有些让人疑惑,而对于“闲鱼是否应负连带责任”这个问题,电脑报记者特咨询了重庆坤博律师事务所 魏魏律师,魏魏律师谈到——

“对于网络平台交易涉黄的问题,发布者是需要承担相应责任的,不论是违法责任,甚至刑事责任。虽然各大网络交易平台都有他们自己的《发布规范》,但不能因此免除其法定义务。

若网络交易平台只是监管过失,一般会出现行政责任:根据2021年3月15日国家市场监督管理总局出台的《网络交易监督管理办法》第二十九条、第三十条之规定,网络交易平台对于平台内经营者是有法定监管义务的,平台内经营者涉黄必然违法,甚至涉嫌犯罪,如果网络交易平台疏于对平台内经营者进行监管,则属于违反《网络交易监督管理办法》之规定,则市场监督管理部门可以依据该规定第四十八条、第四十九条之规定责令改正或进行处罚。

若网络交易平台是故意或明知平台内经营者从事涉黄业务的情况下而提供协助,那么出现的就是刑事责任了,因为网络交易平台属于法人组织:根据《中华人民共和国刑法》第三百六十三条、三百六十四条、三百六十六条之规定,会对单位判处罚金,并对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依照本法规定进行处罚。当然对网络交易平台经营者来说,合法交易才是他们的业务主营项目,所以基本上不会出现这样的情况。”

显然,“闲鱼用户服务协议”绝不是闲鱼监管过失的“免死金牌”,对于出现的不良内容,闲鱼平台肯定是要承担一定的责任的。

魏魏律师在这里还提醒想要在互联网平台购买或转让闲置音像制品的网友,“个人是可以在互联网平台上销售二手音像制品的,但是仅限于自己通过正规渠道购买的音像制品进行转让该音像制品的所有权,但是不能大批量的采购销售,因为个人不能获得音像制品的销售资格,必须要合法的注册成为经营者,并且要获得音像制品销售许可,另外还得获得销售发行权,才能进行大量销售,否则其行为就会侵犯他人著作权,甚至损害市场经济秩序。尚不构成犯罪的依据国务院令第684号公布的《无证无照经营查处办法》第十三条规定进行处罚;若构成犯罪的,依据《中华人民共和国刑法》第二百二十五条规定进行处罚。”

第四问:闲鱼为何屡次监管不力

一次失察可以理解成监管不力,可闲鱼失察的次数是否有些多了?

·2016年,有媒体报道闲鱼App上有人出售“原味”丝袜、内裤等涉低俗色情产品,甚至提供打“擦边球”的同城陪聊等服务。

·2019年03月,多名网友反映在闲鱼平台,有商家售卖“妇科真人检查”相关视频。对此,闲鱼官方客服回应称,因违反公序良俗,此类商品在闲鱼禁止出售,会针对反映情况对卖家账户进行限制,并下架商品。

·2020年8月28日,浙江省委网信办主要负责人主持召开专题会议,督导闲鱼平台开展“百日专项行动”,按照督导意见,闲鱼平台全面加大专项整治工作力度,主动关停“鱼塘”等缺少管控能力的业务。

·2022年3月14日,有媒体发布新闻称,闲鱼二手交易平台内“陪伴服务”充斥着情色交易。

·2022年3月18日,人民财评发布标题为“暗藏情色交易?‘闲鱼’别急着撇清”的文章,直指闲鱼通过搜索“陪”“陪丸”“内衣”“丝袜”等关键词,检索出色情陪聊、原味内衣等情色交易,甚至还有线下的上门色情服务问题。

从网友爆料到媒体调查,闲鱼因监管不力出现的问题不少,几乎每次曝光之后,“闲鱼”都会立即整改,采取屏蔽关键词、查实封禁账号等措施。然而现实一再证明,在平台强化监管的同时,色情灰产的“反监管”手段也在迭代升级。

让网友、媒体甚至监管机构充当平台“义务督察员”的做法显然是不科学的,唯有闲鱼平台自身更为主动地履行平台内容监督责任,用更科学的技术手段,主动发现问题、解决问题,才能给用户带来一片干净的环境,可事实上,问题碟片恐怕仅仅是闲鱼当下问题的“冰山一角”。

相对于贩售碟片,闲鱼平台上一些打着“定制”的名义,贩售空白光盘甚至U盘的卖家恐怕问题更为严重……

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以闲鱼为代表的二手平台为我们的生活创造了很多便利,用户可以将自己不需要的东西转手给别人,也可以买到一些性价比优质的二手商品。但另一方面,这类平台过于宽松的监管环境也导致了种种乱象的丛生。

近日,有市民反应,自己儿子在闲鱼上花费了将近100元购买了“陪玩”服务,但经过该市民自己核实后发现,“陪玩”只是一个幌子,其真实面目是一些色情表演服务。

闲鱼上存在的涉黄服务也不止于此。此前,还有部分商家会通过出售丝袜、胸罩等女性贴身衣物来狂打擦边球,有的甚至会以“喝茶”为名在线下直接提供色情服务。

这也不是闲鱼第一次被曝出类似的消息。2020年,闲鱼上就曾出现过大量中外知名女星的AI换脸色情视频,还有部分人会出售大尺度照片,都造成了十分恶劣的影响。

有律师表示,如果闲鱼上发布的信息明显涉及而且构成了违法交易链的话,平台自身也就已经涉嫌违法。

当然,闲鱼官方也在屡次出台措施禁止这些乱象,目前在平台上搜索“陪玩”等关键词都会显示没有搜索结果。但是分析人士指出,如果没有更严厉的监管措施,这类现象只会在沉寂一段时间后死灰复燃,该人士表示,作为用户群体广泛的二手App,闲鱼有责任和义务加强平台的规范化管理,为营造良好的网络生态尽自己的一份力。

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1981年,美国社会运动家杜安·艾尔金出版了一本名为《Voluntary Simplicity》(自求简朴)的书籍。

这本书籍的影响直至今日,以至于Voluntary Simplicity到了当代,脱胎成了远离工作花钱-欠债循环(此乃现代生活的标志)的刻意追求。

“自求简朴”运动在今天的要点不是摒弃现代生活的一切便利,而是利用便利,过上一种更直接、更少中间环节的生活,让生活有条理、更明快。

事实上,全球范围之内的零售业都在展开一场Voluntary Simplicity的商业革新。中国的闲鱼以及被誉为“日本闲鱼”的Mercari成了最典型的代表。

两家公司都诞生于年,闲鱼身为今日阿里集团内的重要战略产品,Mercari则是日本第一家独角兽企业。

两个公司的诞生历程、成长路径以及未来发展方向都有着高度可比性。不过,在今天两家公司正在朝不同的方向飞奔。

虽然2014年诞生之初,闲鱼的定位和Mercari一样,都是C2C二手交易平台,但是从2016年开始闲鱼就在逐渐转向二手交易社区这个方向。

在今天,闲鱼和Mercari越来越走向不同的赛道。我们从两个产品的截图就可见一斑。

根据闲鱼总经理谌伟业在4月11日战略发布会上的透露,目前闲鱼GMV已经超过千亿规模。每天有超过100万用户在闲鱼上发布超过200万件个人闲置物品。

当问到下个阶段闲鱼的战略中心时,谌伟业的说法是,不会把闲鱼变成一个经营性平台。销量有多大,谁的品牌有多大,这不是闲鱼的战略目标。闲鱼的目标是服务个人,让个人在社区展示自己,去把整个社会闲置资利用起来。

谌伟业甚至提到,在闲鱼内的信息流分发逻辑和淘宝不一样,闲鱼更加追求用户在闲鱼参与感和互动性,更注重平等互动交流。

在我问到作为社区和会不会像抖音、快手、小红书学习,在视频内容上做相关产品规划时。谌伟业的回答很有意思:

在视频这一块闲鱼有一些规划,也在思考所有的产品形态……接下来几个月时间内,会看到闲鱼有一些尝试……现在每天大概有十多万短视频发布在闲鱼平台,可以看到宠物的、衣服的(短视频展示)。视频的浏览量、用户参与度都非常高。

可以说,闲鱼作为一个社区平台,它更像是兴趣爱好+信息流推荐的产品架构。而不是一般二手电商的SKU分类+信息流推荐。

2017年,闲鱼和第一财经商业数据曾经共同发布过一份《90后分享经济消费报告》。这份报告中提到了闲鱼“鱼塘”中的圈群化社交特征。

虽然这份报告发布时间较早,有些数据在今年可能也已经过时。但是直至今日依旧可以在很大程度上体现闲鱼的发展方向——关注用户的兴趣生活以及情感需求。

我们可以总结目前闲鱼的一些重点信息。

1、产品战略:社区为方向,以鱼塘这样的兴趣爱好类目为划分,目的在于在闲鱼用户间建立起彼此间的情感连接和归属;

2、用户运营:培育玩家,也就是一群分享、表达生活方式,能够带动其他用户的硬核用户。根据闲鱼的规划,投入巨大资源支持玩家的发展,未来三年培育10万名玩家;

3、价值定义:更多是定义在社会价值上,目的在于推动社会闲置资利用,着重分享经济和绿色环保的属性。功利性相比其他二手交易电商要更弱。

生在阿里生态之中的闲鱼,可以有更多广泛的探索空间。阿里一直在社交和社区产品上跃跃欲试,闲置交易作为人和人强互动、强信任、强兴趣的一种“社交形态”,也确实适合在社区方向上展开探索。

相比于其他纯二手电商平台,闲鱼的的确确走出了一条新的路径。

相比闲鱼,Mercari显得中规中矩多了。

Mercari由山田进太郎于2013年创立,在2016年成为了日本第一家独角兽公司。 Mercari从诞生之初到现在,就一直在踏踏实实做电商。截止今年4月13日,Mercari的市值为4752.78亿日元,即284亿人民币或42.4亿美元。

作为一家C2C二手交易平台,Mercari提供用户贩售物品,不收取物品上架费用,而是以抽取百分之十的交易费用为主要盈利来源。Mercari的商品种类五花八门,遍及服装、生活用品等,甚至还有人贩售用过的口红和离婚证书。

3703亿日元大概是什么概念呢?换算成人民币的话大概是221亿人民币。2018年网易严选当时说要实现200亿GMV的目标。也就是说,Mercari在2018年规模比网易严选稍大一些而已。

从用户活跃度来看,2018年年末,Mercari日本地区的月活用户约为1070万,预计在2019年6月将达到1230万。

我们从两份图表中可以看到,整个2018年Mercari的GMV增速一直在放缓、用户活跃度增速同样也在放缓。尤其是在三季度和四季度,几乎止步不前。

目前Mercari平台上女性的服饰所占GMV比中最高,但是这一品类增长空间有限。

但是按照Mercari在2019年中旬的规划,无论是GMV、MAU都会推上一个台阶。为了推高GMV,Mercari有两个战略方向。

一是在美国市场烧钱,Mercari在美国市场正在展开一大波市场推广。按照财报电话会议中的说法,在美国市场的业务会在允许亏损的同时推动GMV,力求在“曲棍球棒”增长曲线中盈利。Mercari甚至希望成为美国市场排名第一的C2C二手平台。

二是注重细分品类运营。在过去的一两年里,Mercari一直在为每一品类制定单独的战略。在2018年6月-12月的半年报后的财报电话会议中,Mercari的管理层提到了几个重点发力方向。

1、发力服装之外的品类扩张,如游戏娱乐以及兴趣爱好;

日本作为ACG产业(动画、漫画、游戏)产业大国,用户闲置的COS装、游戏卡带、漫画书非常多,在这些领域展开扩张可以有更多GMV增长空间。

2、发展男性用户,尤其是高净值男性用户;

Mercari的管理层提到,男性用户倾向于购买价格相对较高的产品,如照相机和高尔夫球用品,而女性则主要购买配件和服装等物品。

3、试图在汽车零部件战场展开更多尝试;

比如通过与Cartune(一个聚集汽车爱好者的社区)合作,加强了汽车零部件类目的运营。鉴于汽车零部件是一个市场规模大、单价高的热门市场,Mercari打算继续投资中长期,将GMV推向下一个水平。

Mercari是典型的电商逻辑,在今年4月还在和Line共同战略合作Merpay支付服务的,Mercari甚至打算基于Merpay展开金融业务,以产生新的利润来源。

纯粹的电商逻辑下,它的分发逻辑以商品和用户的精确匹配为主要导向。这和闲鱼侧重社交互动的流量分发的导向完全不同。

虽然闲鱼比Mercari晚诞生一年,但是却走出了和Mercari完全不一样的路径。我根据两者现状绘制出了一份对比表格。

在这份表格中可以看到,Mercari的MAU仅为闲鱼的一半最左右,Mercari的GMV仅为闲鱼的五分之一。

从估值/市值角度来看,早在2015年就有一种说法是,当时闲鱼的估值已经达到了30亿美金,约为200亿人民币。

在今天,如果从MAU的角度来看,闲鱼的估值至少是Mercari 284亿人民币市值的2倍以上。从GMV的角度来看,闲鱼的估值可能是Mercari的5倍以上。

这和中日两国国情、两个企业的发展阶段以及产品策略都有很大关系。

从国情来看,日本电子支付相对落后,这拖累了Mercari的成长。以至于Mercari甚至还需要自己开发支付手段——Merpay。Mercari在成长预期的报告中就把未来日本经济产业省电子支付提升至40%的战略目标看做是Mercari未来的发展机遇之一。

从企业发展阶段来看,Mercari作为一家创业公司,不可避免地会面临GMV的压力。因为投资者对它的最大考量就是GMV和增速。尤其是在2018年下半年增速放缓之后,Mercari在投资者面临面临很大的压力。它不得不扩张品类,在美国市场继续扩张。

但对闲鱼来说,情况不太一样。阿里本身就有淘宝、天猫这样的巨型电商平台。在闲置交易市场,阿里巴巴的目的显而易见并不是扩张GMV,而是推动绿色环保,辅助让淘宝、天猫的GMV更有品质。

从这个维度来看,闲鱼承载了两个功能,一是阿里的企业社会责任,二是阿里的社区产品形态创新。

闲鱼的成长环境从某种意义上看,是比Mercari更宽松的。和它的名字一样,即“闲”又有“余”——它能够有空间尝试一些阿里集团的商业实验。

在这个社区,人们分享的可以是二手的物品,也可以是自己的私人时间,还可以是空间(房屋和场地出租)。

可以说,闲鱼的社区化发展方向很大程度上拉升了闲鱼的GMV。相比于其他二手交易平台,闲鱼的社会价值不可替代。

在中国,没有哪个社区能够汇集这么多人,并让他们发生如此丰富的联系。单纯的社交,单纯的直播,单纯的电商,都做不到。而闲鱼做到了,它的社区机制、鱼塘机制、玩家机制,形成了一套完整、独特的生态。

它和绿色、健康、有趣的生活方式连接十分紧密,带来明显的社会价值的增值。

对Mercari来说,被投资人时时刻刻检视的阶段可能还要持续多年。

“分道扬镳”又“殊途同归”

话说回来,虽然闲鱼和Mercari在产品、定位、战略都走上不同的赛道,但实际上两者又是殊途同归——它们都是为如今“自求简朴”的生活运动所服务的。

在日本作家三浦展在《第四消费时代》中,他把日本的零售业划分成了四个时代。

第一消费时代是从大正时代起到二战前(年),经过明治维新运动,日本全社会追去一种西洋式的生活形态。

第二消费时代是战后到1974年的中东石油危机这30年间,乘着经济高速发展的春风,日本消费主义势如破竹,比起实用性大家更加讲究附加在商品上的“感性”和“附加价值”。

第三消费时代是1975年到2004年的30年,消费的个人化趋势风生水起。

第四消费时代,人们开始反思,大量的金钱花在与人攀比的消费上毫无意义,他们开始反思父辈那种挥霍无度的消费习惯。第四消费时代正是在回归消费的本源,崇尚理智消费。

崇尚二手消费,实际上恰恰也是第四消费时代的一种表现。闲鱼和Mercari在第四消费时代核心主题依旧相同——都是回归本源,崇尚理智消费。

它们存在的意义就像是美国《Real Simple》杂志(简单生活)一直所提倡的:

不是要你远离尘嚣,而是劝你抽出时间、精力与我们的家园及彼岸世界建立更为密切的联系。

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作者 | 吴俊宇 公众号 | 深几度

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