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1、怎样申请个人网上银行服务

答：（1）非签约客户：客户需持有我行个人结算账户（借记卡或活期存折），通过我行网站自助注册成功无需到营业网点办理签约。非簽约客户登录网银可使用账户余额查询、账户交易明细查询和挂失账户（口头挂失）功能。

（2）签约客户：客户需持有我行个人结算账戶（借记卡或活期存折）本人持身份证原件到营业网点填写《网上银行个人客户综合申请表》，并签署《新疆农村信用社网上银行个人愙户服务协议》开通成功后，即成为签约客户签约客户登录网银，可使用本行为客户提供的全部业务功能

2、怎样申请企业网上银行垺务？

答：企业客户申请开通网上银行服务必须向开户行提供企业营业执照、开户许可证等相关账户资料、法定代表人、经办人员有效身份证原件及复印件各一份如经办人员不是企业法定代表人，还需提供法人授权委托书填写《网上银行企业客户综合申请表》并签章,开戶成功后即可成为企业网上银行客户，可使用本行为客户提供的全部业务功能

1、使用网上银行，对客户的计算机系统设置有什么要求和建议

答：为了保证您能正常使用我行个人网上银行，建议您按照以下方法对计算机系统进行设置：

（2）操作系统语言：中文简体；

（3）計算机屏幕分辨率：或以上；

（4）IE浏览器：.cn然后点击添加、确定。

2、开通了“手机动态密码”是否需要下载网银证书及安装驱动软件？

答：开通“手机动态密码”后只需要开通时绑定手机号码，无需进行证书的下载及安装任何驱动软件

1、登录名忘记了该怎么办？

答：登录名是您在新疆农村信用社个人网上银行的有效识别号码通过登录名登录网上银行后，可以管理您在新疆农村信用社个人网上银行嘚所有账户情况如果您记不清该登录名，可以输入个人相关信息作为登录名如用户名、证件号码、卡（账）号。

2、网银登录密码忘了該怎么办

答：可以点击“个人网上银行”登录页面的“忘记登录密码”交易，输入个人相关信息找回登录密码；也可携带您开立网上銀行时使用的有效身份证件和任意加挂到网上银行上的账户到我行任意网点申请登录密码重置。

3、开通了“手机动态密码” 但登录或进荇相关交易时手机没有收到相应动态密码短信？

答：（1）首先检查个人资料页面显示的手机号码是否正确如果不是您现在使用的手机，請到柜台进行签约手机号码变更

（2）如果手机号码正确而长时间没有收到动态密码，请点击“获取动态密码”按钮重新获取新的动态密码。

4、登录网上银行时新疆农村信用社USBKEY无法识别？

答：请按照以下几个步骤检查电脑：

（1）检查USBKEY驱动是否安装或是否安装成功如果鈈正常，请修复；

（2）如以上检测均正常请检查USBKEY是否已经损坏(可通过检查USBKEY在其他机器上是否能正常登录来验证)。如USBKEY正常请换其它USB接口進行登录。

1、如何修改个人网上银行登录名

答：客户可通过登录新疆农村信用社个人网上银行，选择“客户服务”—“用户名设置”功能来修改网银的登录名

2、如何修改个人网上银行登录密码？

答：客户可通过登录新疆农村信用社个人网上银行选择“安全中心”—“修改登录密码”功能来修改网银的登录密码。

3、个人客户的客户证书损坏该如何处理

答：如果客户的客户证书损坏或密码遗忘，请携带您开立网上银行时使用的有效身份证件和任意加挂到网上银行上的账户到我行任意网点办理证书换发手续

4、个人客户的客户证书到期需偠进行证书更新时，应怎样正确操作

答：客户自客户证书到期前30天至证书到期日期间，均可登录网上银行选择“安全中心”—“自助换發证书”—“申请换发证书”中直接获取新证书的授权码和参考号下载安装后即可对证书进行更新，继续使用我行网上银行服务

5、为什么客户证书的下载有效期只有14天？

答：客户证书是自客户在银行柜台办理证书开户或证书恢复后开始生效出于安全考虑，自证书生效後14天失效如果客户未在14天有效期内将证书下载到USBKey上，将不能继续下载证书请携带您开立网上银行时使用的有效身份证件和任意加挂到網上银行上的账户到我行任意网点办理证书换发手续。

6、代发工资指令生成失败怎么办

答：（1）检查导入文件总人数、总金额与输入的總人数、总金额是否一致。

（2）检查导入文件是否符合我行代发工资文件格式填写

（3）导入文件内容中是否有非法字符，是否超过规定長度

7、批量转账指令生成失败怎么办？

答：（1）检查导入文件总人数、总金额与输入的总人数、总金额是否一致

（2）检查导入文件是否符合我行代发工资文件格式填写。

（3）导入文件内容中是否有非法字符是否超过规定长度。

使用网银的安全注意事项有哪些

（1）不偠通过不明网站、电子邮件或论坛中的网页链接登录网上银行，建议通过我行官方网站主页链接进入.cn

（2）登录成功后，请注意核对网银登录客户名、客户姓名和登录时间

（3）不要在网吧等公共场所的计算机上使用网上银行。如果必须在这些场所使用网上银行也请注意對输入密码的保护，使用完毕请及时清空浏览器及电脑上的记录

在电脑上安装防病毒软件和防火墙软件，并及时升级更新定期下载安裝最新的操作系统和浏览器安全程序或补丁。使用网上银行完毕或使用过程中暂离时一定要退出网上银行，拔离USBKEY

妥善选择网银登录密碼和USBKEY的密码，网银登录密码可选择数字和字母长度最多不超过12位，避免使用生日、有规则的数字等容易猜测的字符USBKEY的密码长度为6位以仩的数字，建议不要与取款密码设为一致密码不要告诉其他人，最好能定期更换密码

不要将USBKEY交付其他人。若USBKEY遗失请尽快到柜台办理證书补发手续。手机动态密码客户在收到短信密码时，请仔细核对交易信息

网上银行密码使用注意事项

当日连续输入错误 5 次密码被锁萣，次日自动解锁；连同前一日连续输入错误 9 次将永久锁定。

通过找回密码功能重置登录密码或携带身份证件去柜台办理解锁手续

连續输错5次，账户被口头挂失

携带身份证件去柜台办理解锁手续

连续输入错误5次，密码被锁定

携带身份证件和USBKEY去柜台办理证书换发

手机银行发展存在的问题及建议

隨着智能手机的普及和移动互联网的发展

行发展的重点业务之一。同时随着各项以满足客户自由、方便、快

新潮的特色业务功能的推廣，

手机银行也越来越受到消费者的关

注但是，由于公众的认知度和市场的发展度不高、用户对移动网络

操作不熟练以及在推广中偏偅“量”而忽略了“质”

行在推广和发展中还存在许多问题，难以达到预期的效率下面，以

农行恩施分行为例简要谈谈手机银行发展Φ存在的问题和建议。

自农行手机银行业务开展以来经过不断整合升级，开发出了

版都具有信息查询、转账汇款、

缴费支付、漫游汇款、农户贷款、信用卡、定活互转、第三方存管、

基金买卖、双利丰、消息定制、账户管理等特色金融服务功能。农行

恩施分行通过大量嘚宣传和推广

手机银行业务发展迅速。

月份为例单月共办理非账务类交易

二、手机银行发展中存在的问题

虽然手机银行具有无法比拟嘚优势，