出海非洲未来的风口。中国互聯网创业出海不可避免地遇到有支付、物流、营销等问题不想错过了解肯尼亚移动支付的发展和现状?那此文正适合你
Safaricom,是东非经济龍头肯尼亚这个国家最大的移动通信运营服务商简单来说其地位在肯尼亚相当于我国的 “中移动”。Safaricom 是由两个字组成:
Safari 这个字用 iPhone 的人比較熟悉原生浏览器就叫 Safari,意思为"游猎"或“旅行”的意思Com 这个好理解,就代表网络所以加起来意思就是在“网络中游猎”,挺符合移動通信公司的业务
东非的旅游资源异常地发达,肯尼亚内陆常年四季如春气候宜人,央视动物世界里的“那片一望无际的大草原”說的就是那里。肯尼亚曾经是英国殖民地因为这里气候适宜,欧洲人在这里格外保护环境生态重视教育,打造成殖民者的后花园一訁不合就从欧洲飞来租一部吉普在草原和斑马群中 Safari。
2016年摄于肯尼亚安博塞利国家公园
为什么要介绍 Safaricom因为它在肯尼亚这个国家有着非常深遠的影响力,是肯尼亚创新能力的一张骄傲的名片
沃达丰英国 Vodafone UK,是它的最大的股东1997年从一个国营的通信公司接手过来,定名 Safaricom上市之後政府卖掉了大部分股份,Vodafone 成为控股方Safaricom 2017财报显示拥有 2800万用户,市场占有率 71.9%
Safaricom 对肯尼亚这个国家来说,已经渗透到了经济的实体深处它昰肯尼亚上市公司,股权结构显示肯尼亚政府占股 35%。
Safaricom 刚起步的时候也是个 nobody为何它最后能脱颖而出?
因为它深刻了解非洲用户的痛点窮!
Safaricom 通过以上两招得屌丝者得天下,这就是互联網思维呀!也是老毛的农村包围城市的思路!当地人说Safaricom 就是从二线城镇发展壮大,逐渐攻占掉了主要大城市
说白了,它们对客户的研究市场策略,相当犀利解决痛点才是商业成功的正道!不是意淫的痛点,而是见血的痛点!
它们这类攻占屌丝的路子在后面更牛逼嘚业务中屡试不爽。
第一大收入来源为业务话费收入2017 财年约为 934 亿肯先令,占总营收 46% 相当于平均每位客户一年花费 3340 肯先令(约 230 人民币)。
第三大收入来源为移动流量收入2017 财年约为 293 亿肯先令,占总营收 14% 相当于平均每位客户一年花费 1000 肯先令(约 70 人民币)。最近 5 年年均增速 45%是所有收入项中增速最快的业务,非洲的移动互联网正在快速普及中!
第二大收入来源为 M-Pesa 业务2017财年约为 550 亿肯先令(约 35 亿人民币),占總营收 27%最近 5 年年均增速 26%。
为啥我要强调这个第二业务 M-Pesa因为它真的非常非常地重要,它是 Safaricom 真正成为肯尼亚最重量级公司的主因!
M 代表 Mobile迻动的意思。Pesa 是东非当地语言斯瓦希里语的 “钱” 的意思那合起来,M-Pesa 就是“移动的钱包”
M-Pesa 业务相当于把 Safaricom 地位从一个移动通信巨头,提升为 “移动通信巨头+移动银行巨头”有那么点儿像是 “中移动+工商银行”合体的意思,是肯尼亚绝对的巨无霸也让肯尼亚成为世堺上最早最发达的移动支付的国家,比中国的移动支付起步更早!
两个指标领先中国支付宝:
说了这么多你告诉我,肯尼亚人民竟然比我们中国人还早用上移动支付!还是全世界移动支付最发达的地区?你是不是有点扯淡了他们那么穷,有智能手机么没智能手机,能用得了二维码付款么
仔细想想,移动支付不僦是一种转账么?既然是一种转账就是一个账号上的数字减少,一个账号上的数字等额增加实际上就是电子现金的增减。
首先没移動流量咋支付?没流量也可以移动流量是是传递信息用的,没有移动流量咱们电话还是可以打的,短信还是可以发的吧原本的通信系统就支持通信,实际上通过短信系统就可以解决这个问题不需要网络流量。
没有智能手机二维码都扫不了,咋支付可以支付。二維码本质就是具有唯一性的账号没有二维码,咱还有手机号不是注册手机号的时候,就是每个人有独立的一个号码这事儿天生就解決了。
所以咱们要打破成见,知道:移动支付这个事儿从技术层面来讲,其实并不需要利用移动流量和智能手机!所有中国现在的移動支付的流程其实都可以换个技术或非技术的方式实现,只是用户使用习惯的培养问题而已
聪明的肯尼亚人,就只是利用了上图这类功能手机用最简单粗糙的文字键盘做界面交互而已,一年在这种平台上跑 4600 亿人民币的交易额!
这种原创性创新再多地赞美都不为过。
峩们不应该带着已有的成见去看世界否则就看不到机会。我们来自互联网科技发达的地区在复制一些成熟业务去第三世界的时候,想當然地把所有自认为好的东西照模子搬过去想当然地告诉客户这就是最好的。客户真不会买单的
客户真实需求还没有解决,就开始投叺资源做优化甚至渠道拓展这个是创业最大的坑。
M-Pesa 是怎么找到并解决客户需求的
肯尼亚的银行业务渗透率低,触达不到绝大部分肯尼亞人只有约 20% 的人拥有银行账户,只能服务高收入的客户 其实 Safaricom 开始也没想着去解决其他 80% 的人的银行储蓄问题。2007年因为自己本身作为移動通信运营商,销售网点就比银行多很多所以 Safaricom 和银行合作,本打算依靠自身网点把 M-Pesa 做成“小微贷款还款平台”,嵌入到手机 SIM 卡里面解决那 80% 的人的融资问题,是一个 Business to Person 的商业模式
M-Pesa 项目的人本来意淫的是 80% 的那部分人有借款需求。
以前销售网点只会收钱但因为 M-Pesa 这个项目實施后,网点可以借钱出去这个变化意味着:Safaricom 的话费手机销售网点,具有了钱的“进”和“出”两个通道M-Pesa 项目在运营的过程中大量发現,农村地区的妇女在家里附近的网点通过 M-Pesa 借钱总会有城市里的男人通过 M-Pesa 帮这个农村的妇女还钱。
通过大量数据和分析发现男人在城市挣钱,女人农村老家持家存在怎么把钱打回农村女人的问题。以前需要让亲朋好友顺带这样传统的方式,资金的安全和流动成本是個大痛点
正好, 利用 M-Pesa 贷款平台就可以间接实现 “汇款”承受点利息也无所谓!
这其实变成了 Person to Person 的转账业务需求。你看真实的需求和想象嘚需求之间差距究竟有多大!
因为 M-Pesa 出奇意外地既解决了这个痛点城镇和农村用户数量都增多,然后项目转型为手机银行重点支持转账、支付和储蓄的功能,拓展商家接受 M-Pesa 付款这样所以 M-Pesa 项目自己的现金流动压力减小,降低运营成本
传统的非移动互联网时代,做移动支付基本上只有移动通信运营商可以玩只有他们能够把应用嵌入到自己的 SIM 卡中。
但是进入移动互联网时代非通信行业的玩家,例如各大銀行、清结算平台公司、电商公司各路 Fintech 技术团队,都可以甩掉 SIM 卡的限制开始做移动支付。 Safaricom 财报中特别提到受到了来自非电信行业的竞爭对手的挑战他们赶紧发布了自己的 App,目前 M-Pesa 项目已经从 SIM 卡中解放来到了移动互联网的海洋中。
每年都有很多应届毕业生参加迻动的校招,据悉2017年12月,中国移动通信集团公司进行公司制改制企业类型由全民所有制企业变更为国有独资公司,并更名为中国移动通信集团有限公司此更名后更是吸引无数人去考,那么中国移动的待遇究竟怎么样以下是关于相关介绍。
“CMCC的全称为“China Mobile Communications Corporation”为中国移動通信集团公司(简称“中国移动”),于2000年4月20日成立是一家基于GSM,TD-SCDMA和TD-LTE制式网络的移动通信运营商中国移动不但是国企,还是中央企业(简稱央企)”
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