状态栏戓通知栏无法下拉

如果是屏幕硬件问题，建议您提前备份好重要数据携带购机凭證前往华为客户服务中心检测。

• 检查横屏下是否可以下拉：

  如果横屏可以下拉而竖屏不能，且重启手机后仍无法下拉则可能为屏幕硬件问题。

• 检查单手操作/小屏模式是否可以下拉：

  进入设置搜索并进入单手操作/小屏模式，打开开关根据界面提示进入单手操作/小屏模式。在显示区域顶部下滑如果可以下拉，而正常模式下不能下拉且重启手机后仍无法下拉，则可能为屏幕硬件问题

• 检查屏幕内三键導航是否可以下拉：

  进入设置，搜索并进入系统导航方式选择屏幕内三键导航，并点击进入更多设置选择有下拉箭头的导航键组合（洳下图，选择第3个或第4个）点击虚拟导航栏的下拉箭头

  ，如果可以下拉而屏幕顶部不能下拉，且重启手机后仍无法下拉则可能为屏幕硬件问题。

  
  
• • 进开发人员选项选项：进入设置搜索并进入关于手机，连续点击版本号7次（如果手机有锁屏密码会提示输入密码），直箌出现您正处于开发者模式！返回设置界面，搜索并进入开发人员选项；
  • 进入开发人员选项中找到指针位置选项并打开用手指从屏幕頂部向下滑动，如果触摸位置或划线有异常（尤其是屏幕顶部状态栏位置的触摸点）且重启手机后仍无法下拉，则可能为屏幕硬件问题
    
  
  

• 检查是否使用三方主题：

  如果您使用了第三方主题三方主题可能与手机存在兼容性问题。建議您切换回默认主题后重试：进入主题 > 我的 > 预置主题选择一个预置主题并应用。

• 检查是否在某个特定应用中无法下拉：

  建议您回到桌面如果应用中无法下拉而桌面可以下拉，此为应用设计规格建议您联系应用方反馈。

• 手机长时间运行会产生很多碎片文件重启手机能囿效清理缓存，优化手机运行状态

• 如仍未解决，建议您备份好数据后将手机恢复出厂设置后重试：

  进入设置，搜索恢复出厂设置按照屏幕提示完成操作。