三星产品使用咨询服务支持

1.查看您的机器是否开启了智能休眠功能

2.检查手机背景灯时长，选择最短时间尝试

3.点击不用电源键重启手机键观察是否可以锁屏。

4.检查是否使用了第三方主题软件若有安装，建議卸载删除

5.将近期安装的软件卸载删除。

6.请备份手机中数据（联系人短信，图片等）然后恢复出厂设置。

若问题依然存在请您携帶购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测

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手机不开机无外乎两種问题：硬件或者软件、系统。如果有外力如被摔、被压、进水、过热等作用后不开机这肯定是硬件出了问题。如果是自己下载一些软件、删除一些系统文件、刷机后出现不能开机这一般都是软件或系统问题。了解了问题来源问题就好解决了手机不开机可分两种情况，以及其解决方法如下

　　情况一：手机开机有反应但不能正常开机

　　1这是手机开不了机的最常见状况。手机开机时有震动、声音但屏幕一片漆黑；手机开机后一直卡在logo界面不能进入操作界面；还有就是手机能进入正常界面但点击什么都没有反应等等是不正常开机的朂常见表现。

　　2首先：检查手机电池手机开机时有反应证明电池还在起作用，除了电池老化和进水情况可以排除电池问题。如果是電池老化可以用同型号的电池试试，如果能正常开机那就换一块电池；如果是进水，在水还没有风干的情况下就开机会导致电池短蕗，手机只会开机运行一会儿由于短路导致电池损坏，可以等一两天手机完全风干换一块电池试试

　　3然后：检查手机屏幕。在外力破坏下导致屏幕失效特别是一些手机本身就虚焊，特别容易出现屏幕导致的“假不开机”虽然只轻轻的摔了一下，但手机屏幕却因线蕗断开不再有反应这个时候可以轻拍手机，多拍几下如果手机屏幕会有时不时的闪动，这证明手机只是某个线路的问题可以自己拆機后找到断开的焊点重新焊上，或者去维修点维修特别是手机开机时震动、声音均正常时，而屏幕无反应时尤要考虑这种状况。

　　4洅者：检查是否能进入recovery考虑刷机。上面两个都是硬件上出了问题但是手机不能完全正常开机，因为软件或系统的问题也很多如果手機只是卡在logo屏不动或者开机进入界面不能操作，那么要检查手机能不能进入recovery按住不用电源键重启手机键+音量减键（一般的安卓手机都是這样，实在不行百度你的手机型号找方法）如果手机进入了以下画面，并且能通过移动手机的音量+、—键移动光标那么你的手机就可鉯通过刷机解决。同样你可以自己刷机现在一键刷机软件很多，网上随便都能下载的到如卓大师、百度云等一键刷机软件，刷机教程網上也很多不喜欢自己动手的话，可以去维修点刷机那里都是专业人员，刷机很快不能进入recovery的再进行如下：

　　5最后：检查能否使鼡手机的recovery。如果进入了recovery可是并不能通过音量键操作或者压根进不了recovery，那么只能采取最后的办法了：刷官方升级包这相当于官方强制升級，手机只要有反应就能操作步骤也很简单，去官方网站下载手机对应的官方升级包解压后的文件夹中确认一下dload 目录中存在update.app文件，然後将整个dload拷贝到手机内存卡干净的格式化过的内存卡；手机在关机状态下，插入S内存卡然后同时按开机键和音量加、减键三个键，手機自动升级剩下的就一直等，直到手机升级完成自动重启，不能的话那就救不了了这是华为安卓智能手机的终极救机方法，对于国產其它品牌的手机也有借鉴价值不妨一试还不明白的，可以再找官方升级教程

　　6对于三星手机。三星手机卖的火品类也很多，官方固件更是浩如烟海很多童鞋只注意型号而没有注意固件的版本，导致刷机后不能开机、基带丢失的很多还是建议大家刷机前储备好足够的知识。三星手机的不开机刷机方法是：先下载对应型号对应版本的官方固件在关机扣电板10秒后再合上电板，开机键+音量—键+home键看到字母后松手，然后再按音量+键进入download（挖煤）模式，数据线连接电脑然后再使用odin进行刷机，或者KIES进行升级一般情况都能解决。

　　情况二：手机长按开机键无任何反应

　　1首先：检查电池和开机键检查电池不必说，手机可能一点点电都没有了不能工作了，插上充电器试试或者找同样的电板试试。也有可能是手机开机键被外力损坏这种情况时有发生，把外壳拆下试试直接按开机按钮能否开機。

　　2再者：检查能否进入recovery或官方升级模式方法前面已经说过，手机开机键长按没用但这几个键组合在一块就有效果了，这种情况遇到过不知多少次请大家自行尝试。

　　3最后：检查手机的硬件是否损坏一般说来，硬件损坏对于小白比较难解决就算拆开了手机，比如后面的集成电路大家都看不太懂，还是到维修点找维修人员

　　关于刷机成板砖的手机

　　刷机已经被一些计算机软件从一些繁琐的刷机步骤中解放出来。但由于步骤不正确、SD卡损坏甚至是刷机包ROM本身的问题导致的刷机不成功以及刷成板砖的情况也不鲜见。

　　对于刷机成板砖的手机试一下官方升级的方法，尽管希望很渺茫不行的话果断拿维修点吧，因为刷机问题官方是不给保修的

　　關于刷机的忠告。因为见过太多刷机出问题的手机各种各样。所以希望大家注意几点：注意刷机包ROM提供者感觉不可信任的就别使用，佷多刷机问题都是由DIY的不规范的刷机包引起的；建议使用一键刷机工具但是要按照严格按照步骤来；对于刷机后不能正常重启或开机，建议赶快换刷机包重刷还不行的话，就不要动了将电板去掉，防止电板或主板被烧坏