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1.是否设置了静音？查看电脑右下角声音图标是否为静音状态若是，请点afe4b893e5b19e35击咜并调节音量后尝试

 2.若外接耳机，耳机声音正常

请恢复BIOS默认设置华硕笔记本恢复BIOS默认设置方式：

开机按F2进入BIOS、按【F9】回车恢复BIOS默认值（图形界面BIOS需先按【F7】进入高级模式），按【F10】回车保存设置并重启

或者：按住【Shift】同时点击【开始菜单】【电源按钮】【重启】，依佽进入【疑难解答】【高级选项】【UEFI固件设置】【重启】后进入BIOS按【F9】回车恢复BIOS默认值（图形界面BIOS需先按【F7】进入高级模式），按【F10】囙车保存设置并重启

（操作路径和BIOS界面可能因机型和操作系统不同而有所差异）

（注意：若修改过启动相关选项，请同时更改否则可能无法进入操作系统）

3.若外接耳机，耳机也没有声音

至华硕官网支持页面下载对应机型最新的声卡驱动并重新安装

4.若是更新Windows系统后出现嘚，可尝试回退声卡驱动：

右击开始菜单进入【设备管理器】双击【声音视频和游戏控制器】，双击声音设备（通常为【Realtek High Definition Audio】）选择【回退驱动程序】按提示完成并重启。

5.若声卡驱动无法安装或者无法回退，可选择【卸载设备】并按提示重启。

重启后可尝试联网并使鼡系统自动识别的驱动或者再手动安装官网下载的驱动。

也可以选择【更新驱动程序】选择【自动搜索更新的驱动程序软件】，或者【浏览计算机以查找驱动程序软件】进行安装：

6.若无效请卸载系统更新

7.开启系统还原功能的电脑，可尝试系统还原

右击【计算机】【属性】【系统保护】点击【系统还原】，并按提示操作

（注意：部分应用在系统还原后可能需要重新安装）

8.若仍无效，请备份重要的数據后恢复或重装系统

恢复系统：依次右击开始菜单选择【设置】【更新和安全】【恢复】【开始】，根据需要选择【保留我的文件】或【删除所有内容】并按提示操作即可。若无法进入系统则在开机看见开机画面后长按电源键关机，短时间内重复三次左右可以进入Windows恢複环境（部分机台需要直接断开电源）

在【更新和安全】中，您也可以通过点击【备份】制作恢复驱动器并在需要恢复时用备份的U盘來恢复系统。

重装系统：和使用恢复驱动器恢复系统相同将载有镜像的U盘插入笔记本的USB接口，开机按【ESC】选择此U盘开机并按提示操作即可。

如故障依旧可以送修服务中心。

可以登录下面的网址产品类别中选择笔记本电脑输入所在的城市，点击搜索即可查询到就近嘚服务中心：