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《客户续收服务登记表》使用及管理规定

规范续期收费服务行为

体现公司服务品质及管理水平，

公司要求在未收件管理中使用

为确保在日常使用及管理中做到正确使鼡、

有效追踪、管理到位，并得到所有从事续收服务工作人员的高度

重视和配合特制定本规定，具体要求如下：

《客户续收服务登记表》的作用

《客户续收服务登记表》

以下简称《服务登记表》

是续期未收件管理中的一个管理工具，正确使用和管理《服务登

可以维护愙户权益，统一续收服务规范控制收费风险，

体现公司服务品质及管理水平

（一）未收件包括宽限期未收件保单及失效期未收件保单。

宽限期未收件是指超过应缴日未缴费但仍在宽限期内的保单失

效期未收件是指超过宽限期未缴费、处于失效状态但尚未永久失

（二）續期管理人员是指分公司及中心支公司续期管理人员

即分公司续期管理岗、中支运营负责人及续期管理岗。