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在越来越强调创造客户价值、提升客户满意度的今天工程技术人员如何适应这一时代的要

求并最终实现自我价值，是我们普遍关心的问题

一些能力不错的员工经常被愙户投诉、

一些高水平技术人才不被企业所器重，

今的职场中已司空见惯但我们有没有去深层次地分析产生这种现象的原因？

笔者认真探究和分析过这种现象发现“服务水平不足”

（这里所谈到的“服务水平”是指

综合服务能力，包括服务意识、服务态度、服务技能等不单单指技术水平）是产生这种现

象较为普遍的原因，也是最不容易解决的问题

以下结合笔者的经验，从四个方面探讨“工程技术人員如何提升客户服务水平”

“思想决定行动”，要想提升自己的客户服务水平

首先应该让服务理念深入自己的骨髓并

作为工程技术人員，我们应该明白帮客户解决问题是我们的天职，

如何让服务理念深入自己的骨髓

我想这需要我们平时多用心去观察、