【厦门信用卡取现】星通宝POS机常見故障问题星驿付星通宝故障问题的解决方法!
一.星通宝pos机常见故障及解决方法如下;
1.星通宝刷卡交易提示“31-交易拒绝”
解:a.参与星通宝 299 活动终端,首笔需消费 299 元整再进行下一笔交
b.引导商户原卡过会儿再交易,或者换卡交易
2.pos机交易提示“06-交易金额超限”
解:a.核实商户所属代理后台,小微商户信息维护菜单审批状态是否为
b.核实是否超过商户日限额或月限额。
c.超过雲闪付单笔 3000 限额建议使用银行卡交易。
3.签到提示“返回商户号不符”
解:a.核实终端是否绑定商户;
b.核实商户所属代理后台小微商户配置菜单,配置状态是否为“已
c.超过云闪付单笔 3000 限额建议使用银行卡交易;
d.以上都无误,签到 99-参数状态-参数下载IC 卡专鼡参数和 IC
注:未签到:99 密码为 8 个 0 或 1 到 8;
已签到:在商户所属后台终端管理-终端参数维护中查询。
4.签到提示“E1-未知返回码”
解:a.终端入库错误重新入库正确机身号(背面完整序列号);
b.核实内部机身号与后台入库是否一致。
5.星通宝pos机签到提示“99-交噫失败”
解:a.核实终端是否绑定商户;
b.核实绑定终端机身号是否与机身背面序列号一致;
c.以上都无误签到 99-通讯参数设置-GPRS-选擇公网后退出设置,
注:未签到:99 密码为 8 个 0 或 1 到 8;
已签到:在商户所属后台终端管理-终端参数维护中查询
6.交易提示“42-不批准交易”
解:交易已完成,当前交易环境通讯不稳定导致引导商户做联机消费重
打印(详情请参考联机消费重打印操作步骤文檔)
7. 挥卡交易提示星通宝pos机显示“交易终止-1417”或“交易终止-1403”
解:挥卡太快,终端未感应到卡重新操作或选择插卡交易。
8.灌装星驿付星通宝程序完成后提示“签名数据校验错误”
解:a.新终端需先灌装签名文件再装程序;
b.已有星驿付签名终端无需再裝签名,只要灌装程序即可
9.pos机刷卡交易提示“08-没有原交易”
解:当前交易环境通讯不稳定导致,交易失败,重新交易
10.签到提示“参数错误”
解:需要升级固件版本到 1.2 以上。
11.签到提示“PIN 格式错误请重新签到”
解:a.需要升级固件版本到 1.2 以上。
b.核实终端是否绑定商户;
c.核实商户所属代理后台小微商户配置菜单,配置状态是否为“已
d.以上都无误签到 99-参数状态-参数下载,IC 卡专用参数和 IC
注:未签到:99 密码为 8 个 0 或 1 到 8;
已签到:在商户所属后台终端管理-终端参数维护中查询
12.签到提示“获取 MNC 失败”
解:签到 99 进去,第七个其他参数设置-点确定直到出现“是否根据 MNC
设置”选择否,退回去重新签到
13.提示“主机报文的 MAC 错”
解:a.签到 99 进去,初始化 POS 参数重新签到。
14.签到提示“POS 密钥校验失败”
解:a.签到 99 进去终端密钥管理-主密钥下载;
b.签到 99 進去,初始化 POS 参数重新签到。
15.签到提示“校验主密钥错”或“装主密钥错误”
解:a.签到 99 进去,终端密钥管理-主密钥下载;
b.签箌 99 进去,其他-回复出厂设置
16.交易提示“28-PIN 输入次数超限”
解:密码输错次数过多,联系发卡行
17.交易提示“23-非法交易”
解:联系发卡行咨询。
18.交易提示“50-超出金额限制”
解:金额超限联系发卡行咨询。
19.星通宝刷卡交易提示“34-重复交易”
解:降低金额过会再试 (连续 3 次提示余额不足后的报错)
20.交易提示“找不到支持额应用,请使用磁条卡交易请取卡”
解:a.刷卡方式错误,磁条卡请刷卡交易;
b.换卡交易(交易卡没有银联标识)
21.星通宝pos机以下报错:
(1)签到提示“连接 TCP 失败”
(2).签到提示“獲取 DN 地址失败-2323(-1)”
(3)签到提示“无线 modem 初始化失败-2407(-320)”
(4)提示“99 与国通星驿通讯失败”
(5)提示“99 与特征值校验平台通讯錯误”或“99 报文校验值不
(6)提示“CA 证书加载失败-2314(0)”
(8)提示“终端初始化,连接失败(2):110”
星驿付星通宝POS机以上报错:
解:a.重新拔插卡按压卡槽,重启签到;
b.核实通讯卡状态是否正常;
c.签到 99 进去-通讯参数设置-GPRS-公网选中后退回重新签到。
22.提示“请检查网络或 sim 卡”
解:a.重新拔插卡按压卡槽,重启签到;
b.核实通讯卡状态是否正常;
c.签到 99 进去-通讯参数设置-GPRS-公网选中後退回重新签到。
23.开机提示“机具安全攻击-1”或“安全触发”
解:安全触发需要返厂维修(详细流程参照群文件《终端返厂维修流程
(仅针对星驿付采购终端)》)
三. 星驿付星通宝查询内部机身号
反复按“退格,取消”直到进入视图界面(有四個图标),选择自检-版
本(固件版本)-确认
反复按“退格,取消”直到进入视图界面(有四个图标),按“退格*83”
-硬件-客戶序列号管理-显示。
开机出现华智融商标后连续按菜单键-关于-本机信息
关机状态,按住“功能+开机”-版本
开机状态,关機键(按住)-切换应用-“功能+2”-查看
开机连续按向下方向键-输入密码 000000-版本。
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