建议你查询一下你流量的清单还有你通话的清单，如果确实对费用有质疑您可以核算一下，就是你的话费是否是正常嘚如果不是你可以当地的服务台来反映，如果是话费扣错了是可以双倍返还的，中国移动扣费怎么这么厉害对外的承诺是话费误差双倍返还

如遇到移动扣费怎么这么厉害扣費混乱、10086不积极配合处理现在教大家快速维权方法。以下描述均实事求是

1、只能处理简单问题，例如目前手机是什么套餐、送多少通話时长多少流量之类。

2、具体有难度的扣费疑问10086回答：记录问题，要么48小时内给回复要么转给后台资费部门，要么转给专线客服基本都是以“不清楚”为由，“打太极”方式拒绝处理问题

主要问题（详见图片）：

1、每月按套餐执行扣费后返还，实际扣费但未如数返还

2、因套餐间冲突，移动扣费怎么这么厉害公司当时未执行“最低消费100元” 现要求顺延执行。

3、无故出现“增值项目”费用包括來电铃声、增强来电铃声、咪咕、品牌合作费等。

1、查手机APP或者网上营业厅（网上营业厅基本没有能用的信息）把话费账单有疑问的地方，一条条记录下来

每月主卡基本月租费、宽带费、有没有预存话费赠送或者公司补贴话费；亲亲卡月租费、增值业务费 “扣费应返还”等等疑问。扣费及返还情况一定要在APP里查好记录清楚不然后面和10086沟通，会被他带跑偏！！！

2、电话10086耐心把每一条疑问说完整说清楚，避免后续的每一次通话10086要你再说一遍疑问他们有记录，可以查

资费不复杂的问题，10086当时就能解答复杂点的问题，10086会记录说48小时內给回复，只能耐心等建议不要在48小时内反复给10086打电话，没用的

2.1、电话沟通中可能出现以下情况：

2.1.1、首先尝试电话沟通，正常情况下列清楚的问题，10086回复一条划掉一条

2.1.2、有争执的疑问，10086会不停给你解释正常的扣费返还回避你提出疑问的资费，不用和客服争执没鼡的。记录下来备注“处理无结果”。

2.1.3、无故出现“增值扣费”、“扣费后未返”“实际扣费和APP显示不一致”等问题可以要求客服提供缴费及应返还的截屏（在移动扣费怎么这么厉害公司系统里有非常清楚的缴费退还记录，10086可以联系当地办理网点截屏发邮件，这个记錄用户看不到）以此证明10086没有乱扣费。10086会提出需用户自行去沟通100网点查询扣费返还。不要争执这一点记录下来，备注“处理无结果”

3、48小时以后对以上“处理无结果”的问题，甚至“打太极”方式拒绝处理问题就可以写邮件至工信部投诉移动扣费怎么这么厉害公司。（不用去移动扣费怎么这么厉害总部投诉没用的，他们会让你把问题再复述一下再说会严肃处理，然后就没了）

3.1、书写邮件注意必须有以下内容：

被申诉企业名：中国移动扣费怎么这么厉害公司

我承诺申诉信息真实有效

3.2、邮件后第二天10086会主动联系你，语气和态度180喥大转弯主动要求尽快处理问题，想尽快撤诉甚至不解决问题就想让你撤诉，承诺你后续肯定积极处理问题2018年4月投诉后，未处理完撤诉后就没人睬我了，呵呵

3.3、上面电话沟通提出的“缴费及应返还的截屏”记录，网点人员可以以邮件的形式给你做非常详细的解释說明（建议投诉后以邮件形式沟通，以此留下痕迹微信和电话一样没完没了的占用个人时间，10086有录音被他们绕进去，会被抓住小辫孓的）

3.4、如果资费无问题及时撤诉并道歉；资费有问题，该怎么处理就怎么处理退还或者赔偿。