根据您的描述建议您按照以下方法操作：
1.您的手机中是否安装手机安全卫士软件或者一些第三方软件程序，如果有请卸载尝试
2.建议您把机器恢複出厂设置，操作如下：设置-重置-恢复出厂（但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、图片等备份一下)。
3.建议您固件升级尝试（设置-关于设备-系统更新）
若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡囷机器送到三星服务中心由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：

欢迎您访问三星数字服务平台：

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你去下载个完美刷机，然后用他们的变砖修复功能就可以一键恢复到官方原版系统了非常方便快捷。

那样就好了吗请問这属于硬件故障吗？我不懂刷机去售后怕售后讹诈。

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