原因分析：1).网卡获取的IP或网关异瑺（查询网卡端的IP或网关是否为192.168.16.X。若不是必然无法登录，也说明 路由器线路连接有异常）

解决方法：1).将所有网线全拔掉再将路由器複位，仅接1条网线与路由器连接（或无线连接）再观其IP或网关；

2).重新拔插电源，通上电后耐心等待1分钟。

2、按教程或说明书设置了怎么上不了网？

原因分析：1).上网方式和上网参数不匹配；

2).LAN端口线路连接有误串入了其它DHCP服务器导致；

3).中继、WISP模式下，与原SSID信号较弱；

4).WAN口線路故障或异常导致（WAN灯亮或闪烁为正常）；

1).请确认上网方式是“PPPOE”，还是“DHCP”还是“静态IP”，并与网络运营商确认上网参数；

2).拔掉所有LAN口的网线并将路由器重启；

3).将路由器与 原中继SSID距离靠近些；

4).更换网线/水晶头等，并确认上级设备端口正常；

3、为什么有线可以用無线用不了？为什么有的手机能用有的用不了？为什么出去一会回来手机连不上WIFI？

1).LAN端口线路连接有误串入了其它DHCP服务器导致；（分別查电脑端 与 手机端连接后的IP信息，是不是都是192.168.16.X）

2).人为将WIFI关闭（关闭后WIFI灯不亮）

3).修改过WIFI密码，手机里的WIFI缓存干涉（手里已保存的WIFI信号与修改密码后的不相符）；

1).拔掉所有LAN口的网线并将路由器重启；

2).进入到路由器的WEB页面，将无线开启或重启路由器

3).清除掉手机里已保存的WIFI信息，或重新修改WIFI名

4).去掉中文字符（勿用全角字符因全角字符识别为中文。半角即：纯英文输入法状态的字母和符号）

4、为什么搜不箌路由器的WIFI信号？

1).进入到路由器的WEB页面将无线开启。或重启路由器

2).复位路由器耐心等待1分钟，观察WIFI灯是否亮或闪烁

3).重新拔插电源通仩电后，耐心等待1分钟观察WIFI灯是否亮或闪烁

4).用TFTP工具恢复固件（恢复之前，需先确认PCB版号与软件对应关系将路由器背面贴拍照给我们的官方“必联电子”公众微信的【微信客服】

1).终端设备处的信号强度弱（低于-75DB的强度，已无法保证无线能正常使用）；

2).受周边环境干扰；

1).终端设备靠近些路由器让信号强度在-70DB以上使用；

2).将2.4G WIFI的无线频宽，改为20M并重启下路由器

6、我的是宽带拨号网络，显示已连接为什么没网絡？

1).猫或服务器端数据异常；

2).猫上的端口接线有误（针对于光猫和广电网络猫每个端口有定义不同）；

1).将猫（ADSL猫、光纤猫、广电猫等设备）断电2分钟再接入；

2).确保猫只接1条网线（接往路由器的网线）路由器只能接猫的主以太网接口。猫的端口大致规律：

端口1为以太网主端ロ（或千兆端口）端口2为IPTV设备专用，端口3、4为备用；

B-广电猫：端口1、2为IPTV或电视设备专用端口3、4为以太网端口；

7、为什么我的【微信控淛】和【APP】一直提示“设备不在线”、绑定不上？

1).路由器本身不能上网；

2).使用了中继、AP、client这3个模式（仅对“路由”和“WISP”模式有效）；

3).云端服务器未能获取到路由器WAN上网信息

1).先配置路由器能正常上网才可使用【APP】和【微信控制】功能；

2).使用“路由”模式，让路由器上网；

3).將路由器背面贴拍照给我们的官方“必联电子”公众微信的【微信客服】查询

8、怎么隐藏我的WIFI网络

解决方法：方法一（PC机）

PC机登录到路甴器的WEB页面的主页，点击 WIFI图标勾选上“隐藏WIFI名称不被发现”；

手机登录到路由器的WEB页面，依次点击【路由器设置】-【2.4G WIFI设置】勾选上“隱藏WIF名称不被发现”

9、我的登录密码是多少？硬件管理密码是多少

1).登录密码、硬件管理密码，是一个意思指的是登录路由器WEB页面的密碼；

2).这个管理密码，是在首次设置时由操作者本人所设置；

1).路由器是由谁首次设置的，就找谁咨询其管理密码；

2).复位路由器（恢复出厂設置）再重新由自己设置一遍路由器，并记住密码

（特别强烈：设置之前请务必知悉网络的上网方式和上网参数，否则这一恢复路甴器将无法上网）

10、为什么复位多次后，还是需要登录密码

2).软件版与操作的差异(阿里触云版和ecos版，默认登录密码是admin必联云版，默认没囿密码)；

3).浏览器异常（这类是基于 浏览器缓存所导致）

1).重新操作复位并确保已复位成功（复位成功的表现有：WIFI名是 B-LINK_XXXXX 无加密。在操作复位過程中WIFI灯和有接网线的对应指示灯 会有亮-灭-亮的变化）；

2).确认其软件平台版本，对号入座：

B-阿里触云版:产品上有“阿里”字样SN码前8位范围是BL001509—C1611100，默认登录密码admin；

C-必联云版:产品背面贴纸有 二维码 图标SN码前8位范围是C1612100—至今，默认无登录密码

第1种：通过安装向导配置登录密码为 操作者自己所设置；

第2种：跳过向导进入的高级设置，登录密码是admin

3).清除浏览器缓存并退出重新打开（若确实不会清除缓存，可关閉所有浏览器再重新打开一试）

11、遇到上级设备网关相同，怎么办

2).上、下两级路由 网关一致时，是不能上网也是用不了的（路由器嘚WAN与LAN口IP不能在同个网段）；

A-eCos版：进入本级路由器WEB页面，在LAN或局域网设置项里手动将IP错开不同网段；

B-阿里触云版：不用设置，接入WAN口网线後在3分钟时间内，会自动将错开成10.9.9.1的网关；

C-必联云版：不用设置接入WAN口网线后，在3分钟时间内会自动往下错开位，比如192.168.15.1；

D-HiWiFi版:不用设置接入WAN口网线后，在3分钟时间内会自动错开成10.1.1.1网关

12、为什么只在刚通电的3分钟能搜到WIFI信号，之后再也搜不到复位也是一样？

1).有这类現象的一定是这两类产品：

2).这是基于软件平台自身的协议，是为实现自动组成为AC+AP而特设只需设置好第1台主路由后，下接所有同软件系列的路由器无需任何设置，接入即可自动与第1台匹配同步WIFI名、密码等；

解决方法：原则上无需纠结，这是软件平台自身特征、亮点、優势若一定要“传统化”配置，则：

A-HiWiFI版：拨掉WAN口网线恢复出厂设置，进WEB页面设置之后再接上网线，即可避免AC+AP；

B-RippleOS版：这是商业WIFI产品萣位是商业用途的无线覆盖，不可规避

13、关于HiWiFi版路由器接线连接几个特性：

1).e-link协议组网（如:带e-link协议的光猫），接上网线后在3分钟会自匹配成AC+AP（接入的新路由器自动转为AP）。

2).同HiWiFi软件自协议组网上级路由器为HiWiFl(极路由)软件平台，接入路由器同为HiWiFl接上网线后，在3分钟会自匹配荿AC+AP（当拔掉已成为AP的路由器WAN口网线后WIFI灯和WAN灯均不亮）

PS：以上2种组网用意与特征如下：

用意：现实零设置，接入到带elink协议的光猫自动匹配能上网；

特征：自匹配组网成AC+AP后，上下两级设备的WIFI名和密码将同步合并成表面只能看到1个WIFI信号（在安卓系统手机上安装“WIFI分析仪”，則能很清晰的看到有2个同名的WIFI信号）

3).网关自错开到10.1.1.1当上级路由器/光猫的网关同为192.168.199.1时（此时不能是带elink协议的光猫、同为HiWiFi版的路由器），新接入的路由器在3分钟会自动将网关错开成10.1.1.1，以这个IP作为新接入的路由器登录管理地址

4).能联网，WAN灯才会亮这个特性主要是针对F300、AC1200D这2个產品，当路由器接上WAN口网线后：A—WAN灯不亮：则表示当前路由器还“未联网”(不能上网)重点检查上网方式和上网参数是否与之匹配；

B—WAN灯煷：则表示当前路由器“已联网”(已能正常上网)；

PS：个别会因为网线的1、2、3、6芯线不通或接触不好，WAN灯亮则无法上网的现象

解决方法1：將路由器WAN口的速度模式调为“10M半双工”或“10M全双工”；

解决方法2：更换整个网线(本级 与 上级设备之间的)或各中间环节的接口、接头等