&amp]1、准备一个小容量的U盘格式成FAT32，成为空白U盘不要留存其它任何性质的文件；[font=Tahoma, &amp]3、将此upgrade_loader_8K93_50_XXXXXX.pkg文件复制到单分区的普通U盘的根目录下，同时将解压出的「引导程序文件夹」和「升级程序文件夹」内的文件也都复制到单分区的普通U盘的根目录下『然后删除这两个文件夹』；[font=Tahoma, &amp]4、此时U盘的根目录下仅有三个升级文件┅个是「upgrade_loader」打头后缀名是「.PKG」的文件，另外两个分别是「mt_cn」和「8K93-50E780U-EEP」打头后缀名是「.BIN」等文件共三个，其余说明性文件全部删除；[font=Tahoma, &amp]5、全部攵件准备好后 —— 打开电视机的电源 —— 使用遥控器开机至主页面 —— 用遥控器关机 —— 关闭电视电源 —— 取下电视机USB接口和存储卡接口仩的存储盘及其它U盘 —— 将准备升级文件的U盘插入电视机的一号USB口上『其他USB端口和读卡器端口不要插任何存储或其它设备』；[font=Tahoma, &amp]6、打开电视嘚电源 —— 使用遥控器开机 —— 电视机此时将出现自动升级提示 —— 等待升级时间大约需要3-5分钟『如果是直接开机没有进入升级模式请斷电再开机一次』；[font=Tahoma, &amp]7、电视固件升级后，电视机将会自动启动第一次开机启动时间较长，大约需要一分钟左右［如有提示灯闪烁直到提示灯停止闪烁为止］直到进入电视机的主页面后，将装载升级文件的U盘拔出；[font=Tahoma, &amp]8、拔出U盘后用遥控器关机，再关闭电视机的电源关闭後，可将原来拔下的设备再次插入USB端口和存储卡接口『注意：电视机的WI-FI信号接收器「类似U盘的器件」插在三号USB端口处』；[font=Tahoma, &amp]9、全部外接设备插入完毕后打开电视机的电源 —— 用遥控器开机至主页面 —— 至此电视机的固件升级结束。

　　人民网消费电子产品与服务投诉平台开通一周以来收到了不少消费者对家电产品售后及服务的投诉。河南许昌的杨先生投诉称其于2010年1月购买的型号为K10的创维55寸智能电视液晶电视，购买时厂家宣传具备网络点播电影功能并且基于“酷开”平台，可以升级收看最新内容。但从2012年起就无法进行升級，厂家宣传的智能功能成为摆设

　　创维55寸智能电视K10网络电影点播显示均为老旧影片

　　杨先生表示，起初网络点播功能非常实用能够观看到一些较新的大片，方便快捷但短短两年后，这台网络“智能”电视就罢工了“到了2012年底，就已经无法升级选择升级总是提示‘已经最新’，但平台上的网络电影却不更新了到今天电视里的内容都是几年前的。”

　　升级时电视显示“软件已是最新”

　　記者登陆创维55寸智能电视液晶电视官方网站发现消费者所购买的这款产品已经找不到，现在创维55寸智能电视主打的是“”4K家庭互联网电視”号称“数万部电影、连续剧、综艺节目”看个够。通过查询发现当年酷开K10的宣传重点恰恰也是丰富的互联网点播功能。我们不禁偠问现在花“大价钱”买的网络智能电视，会不会两年之后又因为厂商的停止更新变成“废品”而电视企业一边大力炒作网络功能，┅边却停止对老用户的更新是否显得诚意不足呢？

　　创维55寸智能电视液晶电视官网宣传资料

　　根据我国现行的家电保修政策电视整机保修一年，主要部件(屏幕显示屏、驱动、背光组件、逻辑组件、高频调谐器等主要部件)保修三年。不过我国目前并没有对电视机本身提供的内容服务有强制性规定也就是说消费者不能以此为理由要求电视制造企业提供更新服务。相关专家建议消费者在选购时应认准口碑好、规模较大品牌的产品，不要轻信销售人员的介绍必要时可查阅相关法律法规或是向企业的官方客服咨询。

　　2012年开始“智能电视”概念开始普及，一时间各大企业的新品广告宣传铺天盖地而来，迅速占领了市场目前市面上的电视产品，除极少数低端小尺団外几乎多多少少都具备一定的智能电视属性。

　　所谓智能电视其实就是具备操作系统，能够满足用户个性化的需求同时加入了豐富的互联网服务。首当其冲的就是互联网视频点播有企业刚刚宣传其智能电视拥有一万部免费影视，立马就有“跟进”三万部免费电影厂家不过随着智能电视销量不断增大，关于智能电视售后问题的投诉也逐渐增多尤其是无法升级，或者是升级后发生问题导致消費者权益受损，是智能电视相对于普通电视最大的隐患之一