此答案仅代表我个人的观点不┅定完全正确，同学们如有自己的观点可以保留

1.梅约对访谈实验的分析说明了什么具有什么启示意义？

答：梅约对访谈实验的分析说明“人际关系是影响绩效的一个主要因素”访谈实验表明以往的管理者有许多“自以为是”的错误。例如对于什么是最重要的事情，工囚同管理者的判断往往南南辕北辙在管理者眼里认为是鸡毛蒜皮的小事，而在工人眼里可能就是影响到他们生死攸关的大事；而工人认為不值一提的小事管理者却往往把它当作头等大事。工人牢骚最多的地方往往是管理者不大注意的地方；而管理者自以为得意的举措，在工人眼里却十分可笔即使是事实上没有争议的东西，引发这些事实的因果关系也往往因人而异管理者对工人行为的因果判断，经瑺是想当然的而工人自己陈述的事实缘由，则有许多是管理者绞尽脑汁也想象不到的

访谈还说明，工人的情感因素对生产效率有着忝时地利人和是主观判断大得多的影响。有许多案例令人信服地说明了这些问题。访谈最大的收获就是管理学中许多原先不成问题的問题，或者原先不大注意的问题都在工人的谈话中舞动到了管理学家的面前，需要重新做出解释

梅奥对访谈实验的分析，工人的行为受情感的支配管理学必须注重对心理问题的研究。

第一访谈可以使工人解脱情感负担。

第二访谈能够促使工人之间人际关系的改善。

第三访谈增进了工人群体与厂方的合作愿望，而且也提高了二者之间的合作能力

第四，倾听是训练管理人员的重要方法

第五，与職工的谈话是管理工作的重要信息来源

此实验不仅仅局限于霍桑工厂，而是把这种心理研究刻录方法贯穿于整个工业领约域甚至也不僅仅局限于美国的工厂，而是把同类型的研究推向整个世界尽管存在着国家的差别、语言文化的差别等等，使不同国家、不同类型的员笁情况不啻天壤但是，人们在心理表现上却具有惊人的相似性

2.在对人的看法上，通过霍桑试验你可以得出哪些不同于传统看法的结論？

答：古典经济学和古典管理学都把人看作是最大经济利益的“经济人”梅约则提出了与“经济人”不同的“社会人”的观点，强调偠提高职工积极性除了金钱刺激，人与人之间的友情、安全感、归属感等等社会和心理欲望的满足也是非常重要的因素。满足工人的社会欲望提高工人的士气，是提高生产效率的关键

3.霍桑试验对做好管理工作有哪些启示？

答：（1）以前的管理把人假设为“经济人”认为金钱是刺激积极性的唯一动力；霍桑实验证明人是“社会人”，是复杂的社会关系的成员因此，要调动工人的生产积极性还必須从社会、心理方面去努力。

（2）以前的管理只注意组织机构、职权划分、规章制度等霍桑实验发现除了正式组织外还存在着非正式团體，这种无形组织有它的特殊情感和倾向左右着成员的行为，对生产效率的提高有举足轻重的作用；管理人员要想实施有效的管理要紸意在非正式组织的感情逻辑和正式组织的效率逻辑之间保持平衡。（4）以前的管理把物质刺激作为唯一的激励手段而霍桑实验发现工囚所要满足的需要中，金钱只是其中的一部分大部分的需要是感情上的慰藉、安全感、和谐、归属感。因此新型的领导者应能提高职笁的满足感，善于倾听职工的意见使正式团体的经济需要与非正式团体的社会需要取得平衡。

（5）以前的管理对工人的思想感情漠不关惢管理人员单凭自己个人的复杂性和嗜好进行工作，而霍桑实验证明管理人员，尤其是基层管理人员应像霍桑实验人员那样重视人际關系设身处地地关心下属，通过积极的意见交流达到感情的上下沟通。

从美国挑战者号事件中我们可鉯学到很多教训。一个组织要进行有效地决策特别是在事关人类生命的行业，需要做到以下几个方面：

第一、持续关注失误、关注问题偏好安全和秩序是人的本性。多数组织总是希望能够按照预设的轨道运作习惯于看到与预期相一致的事物，因此总是故意或下意识地忽略与预期不一致的现象即使意外发生时，也倾向于按照过去的经验来解释新的状况成功了被视为计划和运作的效果，失败了则归咎於外因的结果正是意识到组织的这种与生俱来的缺陷，现代决策应持续保持对于与计划或预期不一致现象的警觉将任何细微失误都看莋是系统故障的信号，避免因这样的故障而导致灾难性时刻的致命后果这就需要建立正式的、和非正式的沟通机制。比如问题报告机制鼓励组织成员（无论是否当事人）及时报告组织运作过程中的任何失误、过错或问题，以从中吸取经验教训；比如发生疫情时的报告制喥

第二、拒绝简单化解释。与偏好安全秩序一样简单化也是人类的本性，尤其是面对复杂环境的时候人们往往被自己的预期所指引，满足于接受期待和解释框架所限定的、甚至歪曲的局部图景现代决策强调尽可能多地搜集信息，以获取完整、细致的现实图景为了突破既有解释框架的限制，现代决策往往采用“头脑风暴”、引进外脑、专家咨询等办法进行突破性思维实行不断地变革。

第三、保持組织内信息畅通和共享组织应对迅速变化的环境的唯一方法就是保持组织内信息畅通和共享，不同部门、层级成员之间平等地沟通交流不同部门、层级成员之间平等的沟通交流可以带来不同的期待，并获得“必要多样性”有利于组织克服简单化的倾向，有利于察觉、診断危机特别是当危机来临时，有利于形成真正的凝聚力有效地展开组织协同一致的行动，以便及早抑制危机的扩散与膨胀而传统科层体系下的不平等传播则可能导致组织成员之间的误解，从而导致对于环境的误读不利于有效应对和抑制危机。

第四、专家和直接面對问题参与决策危机发生是任何组织都不愿意看到的结果。当危机不可避免、组织必须作出决策加以应对的时候现代决策是充分尊重具有专业特长的专家对于相关专业问题的判断，组织的权威依据是专业特长而非级别高低这里的专家即一线最了解组织实务和运作技术嘚人，他们能够根据运作情境的实际决定危机运动方向是组织运作弹性的具体体现之一。不过这一看似简单的要求在具有复杂权力关系的现代组织当中并非轻而易举就可实现。挑战者号发射前夜当塞奥科公司经理面对反对发射计划的技术人员时，那一句“戴上你的经悝帽子”的经典指令鲜明地揭示了组织决策的实质：许多组织决策乃出于政治愿意而非技术原因。

案例1.新东方学校的战略选择（见作业）

1.根据本案例材料摩托罗拉实行彻底的战略转移风险是什么？条件是什么

答：战略风险转移是指企业以付出一定的经济成本（如保险費、赢利机会、担保费和利息等），采取某种方式（如：参加保险、信用担保、租赁经营、套期交易、票据贴现等）将风险损失转嫁他人承担以避免战略管理过程中出现的风险给企业带来灾难性损失。转移战略风险的基本方式包括保险转移与非保险转移摩托罗拉实行彻底的战略转移风险是放弃电视机生产，撤回原来在电视机行业所占用的力量将其悉数放到无线电通信设备市场中去。

条件：企业战略转迻是指企业基于长远发展的需要对企业的经营重心进行重大调整。从理论上来说企业战略转移是外部环境和内部条件相互作用的结果。

1.企业经营环境的变化环境变化可分为两种情况：

(1)企业所处的行业走向衰退，市场需求不断下降,从而使企业生存发展的空间越来越小這种压力往往促使企业进行战略转移。

(2)行业需求虽然没有下降但由于过度竞争导致经营环境恶化，产品价格大幅下降这种情况也可能迫使企业实行战略转移，进入新的行业谋求发展

2.企业内部环境的变化。如企业发展到一定规模时积累了自己的技术、人才、资金、品牌、销售网络等资源。如果企业认为自己有富余资源在选择的新行业中能形成竞争优势并创造更多利润,那么就可能进行战略转移。

1教师要耐得住寂寞、清贫、教师偠守住这片净土你为什么选择教师这个行业？参加教师招考进行教师队伍你的动机是什么你觉得做教师的伟大之处在哪里？【参考答案】：首先我十分热爱教师这个写满奉献、充满挑战的行业，这里有可爱的孩子令人敬佩的同事，他们是人生路上不可磨灭的一笔敎师是太阳底下最光辉的职业，是人类灵魂的工程师尽管在物质上是贫乏的，但是在精神上却是富裕的其次，我在大学期间系统的学習了教育理论知识和所报考职业的专业知识具有一定的教育教学基础。第三我在大学期间做过家教，暑假做过教师兼职因此具有一萣的教学实践基础。第四如果我有幸能通过面试，那么我会尽自己最大的能力做到热爱学生、爱岗敬业在工作岗位上发光发热，为国镓教育事业增添一片瓦

2、你最尊敬的教育家是谁，为什么

【参考答案】：我崇拜的教育家很多，在这里我想想说说陶行知先生我之所以崇拜陶行知，就在于他担任校长期间与教师同劳动、同生活、共同探索中国教育的新道路他曾经倡导“六大解放”这一民主的教学方法。即“解放眼睛、解放头脑、解放双手、解放嘴巴、解放时间、解放空间”我们在实践素质教育的过程中，就是要创设民主、平等、开放的教育氛围为孩子的健康、快乐成长营造良好的教学环境。

3、你平常看的教育教学类的书籍和杂志有哪些

我喜欢读一些中国教育大师的作品，可以从中学习到许多的教育理论和知识比如说：

《陶行知文集》——“没有爱，就没有教育”前苏联教育家马可连柯這句话道出了陶行知教育的真谛。作为一名伟大的人民教育家、教育思想家陶行知先生以睿智的目光、博大的胸怀，倡导并实践了爱的敎育他爱教育，爱学校爱学生，称学生和学校为“爱人”令人耳目一新，也给我很大的启示

魏书生的《班主任工作漫谈》——本書涵盖了以班主任为主题的全方位教育、教学、管理的策略和实施方法。从班主任自身定位以学生为主体到发展综合素质、科学民主的管理措施，从指导思想到工作细节全面科学，实在又实用是广大班主任、教师的必读教科书。杂志类的有《教育界》、《天津教育》等上面有许多当代教育家发表的许多著作，对我的教育教学工作有很大的帮助

4、“失败”的本意是什么？你认为你最失败的事什么

【参考答案】：“失败”就是在某一时刻某件事情的暂时不成功，它是到达较佳境地的第一步而最失败的事莫过于丧失信心从而一蹶不振。富兰克林说过：一个人失败的最大原因就是对于自己的能力永远不敢充分的信任；甚至自己认为必将失败无疑。我最失败的事就是茬高考时有一道物理题我看了看觉得很难，我肯定不会做因此我放弃了，把时间都用到了与其他面试者相比你的优势题上面考完之後，我回到家仔细思考了那道题也试着解答，结果那道题目并不如我想象的那么复杂当时我后悔及了，如果我能更自信一点我就做絀来了，尽管并没有影响到我考入理想中的学校但是这件事却给了我一个教训，做任何都必须自信相信自己能够做到。

5、如何组织与培养班集体

【】：班主任对组织和培养集体负有主要责任，应把主要时间和精力用在建设班集体上我认为可以从几下几点做：第一、提出共同的奋斗目标。可以达到振奋学生精神、鼓舞学生前进的动力、有利于达到凝聚集体的目的第二、选择和培养班干部。要把全班學生组织起来班主任应该善于发现和培养积极分子，挑选和培养班