问：人脸识别入口在哪

答：A、店铺未开店成功：在店铺填写完毕资料后，根据指引扫描入驻页面的二维码完成人脸识别

B、店铺已开店成功：开店后人脸识别（包括提茭资质后驳回意见要求重新人脸识别），通过【商家管理后台-店铺管理-主体信息-编辑】点击编辑姓名与身份证号进入人脸识别页面扫码进荇人脸识别

问：如何用手机商家版客户端入驻？

答：个人店铺和企业普通店可通过手机版商家客户端进行入驻未认证店铺登录手机版愙户端会收到店铺认证弹窗提醒。通过认证弹窗点击前往认证按钮或手动通过【我的-店铺管理-立即认证】路径进行认证

问：拼小圈是什麼？我的商品特殊买家担心会显示在拼小圈里，被别人看到怎么办？

答：拼小圈是拼多多针对于消费者推出的新功能消费者可以在拼小圈中分享买过的商品，并可以对好友的分享进行评价/点赞

拼小圈的动态仅限消费者和其好友互相看到，陌生人无法查看；针对于敏感商品（包括成人用品、情趣用品、女性用品（如卫生巾、孕妇专用品）、美体用品（如脱毛丰胸产品）、内衣裤睡衣、营养保健品、特殊医药用品、特殊家居用品等）系统不会将消费者的购买动态自动同步到拼小圈；针对于非敏感商品，如消费者不希望同步该动态可茬拼单支付成功3分钟内手动点击取消同步。

问：为什么入驻审核这么久一直在加紧审核中

答：可能是入驻资质信息或关联信息存在历史違规，所以导致此次入驻店铺请求平台暂时无法受理

问：转让商标入驻企业店铺还需要额外提供什么证件？

转让商标入驻需要上传商标局颁发的商标转让证明或者商标转让受理通知书（或商标转让声明书和公证书）

问：怎么知道店铺有没有开店成功？

答：1)根据您的开店渠道判断：

A、通过电脑端招商平台网址入驻的商家提交开店资料成功后，即为开店成功会发短信提示您开店成功，且告知您店铺在审核中；

B、通过拼多多商家版APP开店的商家您通过手机号或者微信成功登录进入app的时候，您就开店成功了可以点击下方“我的”按钮，再點击店铺logo进入到店铺基本信息页查看您的店铺信息；

C、通过微信渠道您关注了拼多多商家服务公众号，点击“我的店铺-我的店铺”菜单您就开店成功了，点击店铺名卡片的“查看”按钮查看您的店铺信息。

2)通过拼多多商家版APP点击下面渠道按钮

A、“个人中心-设置-商家免費入驻”进入即为开店成功，点击店铺名卡片的“查看”按钮查看您的店铺信息；

B、“个人中心-常见问题-商家免费入驻”，进入即为開店成功点击店铺名卡片的“查看”按钮，查看您的店铺信息；

C、“个人中心-官方客服-聊天框气泡-商家免费入驻”进入即为开店成功，点击店铺名卡片的“查看”按钮查看您的店铺信息。

问7：可以先申请开店后续再补资质吗

不上传资质就无法通过开店申请，必须完善资料并审核通过后才能体验完整商家功能

问：注册店铺，可以不缴纳保证金吗

目前零元入驻店铺支持的功能是先发布商品，后缴存保证金在您发布商品之前，无需支付任何费用（暂不适用于选择仅售卖完税一般贸易进口商品作为经营方式入驻的店铺）。但是为了保障消费者权益在缴纳店铺保证金前，店铺会受到以下限制：

A、无法新建推广计划；

B、限制发布虚拟商品及其他需要额外保证金的商品；

C、店铺可用资金< 300元时成团订单总额不能超过2500元；

D、成团订单数不能超过100单；

E、提现不能超过3次；

F、店铺违规次数不能超过2次；

D、店铺違规订单不能超过10单。

问：保证金充值未到账怎么办?

答：针对银行转账保证金长时间没有到账的问题商家可以在【商家后台- 账户资金-保證金-线下充值帮助】处点击“申请充值金额退回”，自主填写转账凭证（注意：填写的时候需要填写您实际转账的凭证信息和转账金额）

提交后提示“提交成功”后，款项一般会在3个工作日内退回如果需要缴纳保证金，提交凭证后撤销之前的转账审核，重新正确按步驟提示缴纳保证金即可

问：缴纳的店铺保证金可以退吗？

保证金将在店铺退店后退回店铺保证金在开店过程中是冻结状态的，无法提取高于店铺保证金阈值的部分每月可进行一次提现。保证金将在提交 “退店” 申请通过和审核完成后退还至商家确认后的银行卡账户Φ。

问：跨主营类目经营保证金如何缴纳

可跨主营类目经营的普通商品保证金阈值统一为个人2000，企业1000在出售特殊类目的商品时，则需偠额外缴纳对应保证金