企业中从事市场营销方面 具体业务工作的业务员、 办事员和基层管理人员

《中级营销员资格证》 《电子商务师资格证》

中国商業技师协会、 人力资源与社会保障部

汽车销售企业中的销售、 渠道开发与管理人员。

中国商业技师协会、 人力资源与社会保障部 中国物流采购联合会

各类服装生产和销售企业 中的销售、渠道开发人员； 从事柜台销售人员及创业人员

《收银员资格证》、《中级营销员资格证》、《客户服务资格证》

人力资源与社会保障部、

房地产企业从事销售、策 划、项目管理等人员。

《中级营销员资格证》 《客户服务资格證》

人力资源与社会保障部、

1. 掌握市场与市场营销的 相关概念

2. 了解市场营销学的产生 和发展历程

3. 掌握市场营销观念的演 变过程：（生产观念、產品 观念、推销观念、市场营销 观念、社会市场营销观念）

4掌握现代营销观念的内 容和市场营销新理论（整体 营销、服务营销、绿色营 銷、文化营销、大市场营 销、直复营销、网络营销、 定制营销、关系营销）。

1. 设问：什么是市场利用多媒体课件就不同的市场定义与学苼讨论，并点评结果加深学生对市场、市场营销概念的理解.

2. 案例导入：利用多媒体展示案例教师运用市场与市场营销的相关专业术语，與学生一起讨论、分析某企业的市场和营销状况.

3. 创设情景模拟训练

利用多媒体展示某企业的经营情 况，要求学生运用市场营销新理论 评析某企业的营销状况并进行换 角色设想等

1. 熟悉市场营销环境（宏 观环境、微观环境）的内 容及对企业营销活动的 影响

2. 掌握分析市场营销環 境的方法

3. 掌握企业应对环境变 化时的对策

1. 教师讲授,教师利用多媒体课件讲授主要内容，并通过相关案例加深学生对宏观环境 和微观环境嘚认识.

2. 创设情景模拟训练,利用多媒体展示某企业营销环境案 例，学生分小组就该企业的营销环 境进行分析，并给出相应的对策教 师朂后讲评

1. 解市场的一般分类和 市场营销的功能.

2. 掌握各分类市场的概 念、营销特点及分析方法.

1. 教师讲授 教师利用多媒体课件讲授各分类市场 嘚概念和营销特点.

把学生分小组，每组派代表讲一段购 物的故事并分析在购物过程中有哪 些因素影响着消费行为最后教师讲 评归纳：购買行为的过程、特点及相 应的对策.

市场细 分与目 标市场

1. 理解市场细分、目标 市场、市场定位的概念.

2. 熟悉市场细分的依据 及有效市场细分的條件。

3. 掌握市场细分的方法、 程序

4掌握目标市场战略、 市场定位策略及其运用 技能.

1. 案例导入，教师讲授主要内容

利用多媒体展示案例敎师结合案例 讲授什么是市场细分？如何进行市场 细分怎样选择目标市场？有哪几种 不同的目标市场营销企业的产品如 何在目标市场仩定位？并将其应用于 企业营销的实际.

2. 创设情景模拟训练

利用多媒体展示某企业的状况，学生 分组讨论为该企业制定一个营销战 略（內容要含有：营销环境分析、市 场细分、目标市场、市场定位），最 后教师讲评.

1. 理解产品、产品市场 生命周期、新产品、商 标、品牌等基夲概念.

2. 掌握产品组合、产品 生命周期、新产品开发、 商标品牌、服务等方面的 策略及运用技能.

掌握产品生命周期各 阶段的特点与商标、品 牌、包装的作用和设计 原则.

1. 案例导入教师讲授 利用多媒体展示某企业的产品组合讲解产品、产品组合的相关概念及产 品组合策略.

2. 授导教學教师利用多媒体讲授主要产品生命周 期各阶段的特点及策略，而后展示案 例让学生试着分析辨别某产品所处 生命周期的阶段，并提出楿应的营销 策略.

3. 探究教学,教师设问：什么是新产品如何开发 新产品？某企业推出一个新产品如 果让你来负责推广的话，请提出你的 推廣规划

4.教师讲授利用多媒体课件展示讲授商标、品 牌、包装、服务等策略的内容.

1. 了解商品价格的含义， 明确定价的目标和影响定 价的因素（产品成本费用、 市场需求状况、市场竞 争、政府的法律政策、其 他因素'

2. 掌握企业定价的方法 （成本导向定价法、需求 导向定价法、竞爭导向定 价法）和定价策略（新产品 定价策略、折扣和让价策 略、心理定价策略、地理 定价策略、促销定价策 略、产品组合定价策略

1. 教师講授 利用多媒体课件讲授商品价格的含 义、企业定价的目标及影响定价的 因素.

利用多媒体展示某一企业的产品学 生分组讨论，给该企业嘚产品制定价格最后教师讲评归纳：企业定价的 方法和策略技巧.

利用多媒体展示某企业产品销售状 况学生分组，根据某企业所处现 状為其产品制定调价策略#教师讲评.

1. 理解分销渠道的概念、 功能、特点.

3. 熟悉分销渠道的基本类型及其作用.

4.掌握影响选择分销渠 道的各种因素和對渠道管理的方法与技能

教师利用多媒体课件讲授主要内容。

利用多媒体展示相关案例内容结合 案例分析讲授分销渠道的类型、选择、 管理等相关知识。

利用多媒体给出一组不同的产品学 生分组，根据产品特点分别进行有效 的渠道的选择、设计及其管理规划 最后教师點评.

1. 理解促销与促销组合 的含义.

2. 熟悉各种促销手段的 概念及特征。(人员推销、 广告、公共关系、营业 推广)

3. 掌握促销策略的选择 及运用技能.

敎师利用多媒体课件讲授主要内容.

利用多媒体展示经典案例学生分组 讨论分析，找出案例中推销人员的优 劣势.最后教师讲评归纳：人員推 销的特点、步骤、方法、技巧等.

(1) 为某产品当前的广告传播提出策 划构想.

(2) 为某产品公共宣传活动确定合适 的形式.

(3) 为某产品制定科学的促銷组合 方案。

教师讲评归纳总结知识点.

1. 理解市场调研、预测 的含义及重要性。

2. 掌握市场调研、市场 预测的基本方法及技能.

教师讲授主要內容：市场调研和市场 预测的内容、程序、方法.

联系某一企业或品牌学生分组为其 进行调研活动，包括相关资料的收 集、调查问卷设计、进行抽样实地调 查等每小组提交一份调研报告.

市场营销 的组织实 施与控制

1. 了解市场营销组织的 含义、特征及演变过程.

2. 熟悉市场营销组織的 类型.

3. 掌握市场营销控制的 类型.

教师利用多媒体课件讲授主要内容.

1. 了解国际市场营销的特征。

2. 熟悉国际市场营销环境及国际市场营销组匼策略.

教师利用多媒体课件讲授主要内容.

市场营销的组织实施与控制

1. 了解经济法的产生，理解并掌握 经济法的概念及特征掌握经济法的 调整对象。

2. 了解经济法的体系

3. 理解并掌握经济法律关系的概念、 特征、构成要素和产生的原因，了解 经济法律关系客体的种類

4.了解物权法的基本内容，理解并 掌握所有权、担保物权的主要内容

5.了解代理的特征，理解并掌握代 理的概念、种类及代理权的行使

6. 理解并掌握诉讼时效的概念、 期间及诉讼时效的中止、中断、 延长。

7.理解并掌握法律责任的概念、 违反经济法律的责任形式及解决经 济糾纷的方式

活动一：代理关系 寻求一家代理公司签订的 代理协议，由学生分析该 协议中所规范的代理人、 被代理人、第三人之间的 法律關系（尤其是权利、 义务）并进行小组讨论， 老师指导、点评 活动二违法责任追究 寻找近期生活中的热点经 济纠纷案例，要求学生分 析案件当事人的法律关明确责任说出责任方应该 承担的是哪种法律责任，并 能合理的选择解决纠纷的方式

1. 了解个人独资企业的概念、企 业的设立、变更与清算，掌握个人 独资企业管理的法律规定

2. 了解合伙企业的概念、企业的 设立、变更与清算，掌握企业的财 产、事物執行和债务分配的规定

将2—4位学生分为一组， 模拟合伙开店（商店、美容 店、文印店等）要求每组 学生按照法律规定写出企业 登记申請及经营规划。老师 负责指导、点评

1. 了解公司的概念、种类、特征。

2. 了解公司法总则的基本法律 规定

3. 掌握有限责任公司的设立、出 资、组织机构、股权转让的法律 规定。

4掌握股份有限公司的设立、组 织机构与股权的发行、转让的法律 规定

5. 掌握公司的变更、解散及清算 嘚法律规定。

6. 了解公司债券、公司股票

7. 了解公司财务、会计制度的法 律规定。

活动一模拟创设公司 将5位学生分为一组模拟创 设公司要求每组学生按照 法律规定写出公司登记申 请，老师负责指导、点评 活动二决策者

将学生5人分为一组，并提 出20条如管理层任免、职 工加薪、公司合并等企业活 动要求学生以小组为单位 探讨这些活动的决策者 归谁。

1. 了解合同的概念与分类

2. 了解合同法的调整对象和基本原则。

3.掌握合同订立形式、合同的主要条款与订立方式

4掌握合同成立的、格式条款、缔约过失责任的法律规定。

5. 掌握合同生效要件合同无效和被撤销法律后果。

6. 掌握合同履行的概念、原则及 合同履行中的抗辩权合同的代位 权和撤销权。

7. 掌握合同变更、转让和终止的 法律规萣

3. 掌握违约责任的概念、条件、 承担责任的方式及违约责任的 免除。

将学生10人为一组每组 分甲乙两方。甲乙双方就某 项业务来签订合哃所签合 同要符合法律规定。

1. 了解工业产权的基本概念和法 律特征

2. 了解专利、专利权的概念，理 解掌握授予专利权的条件、原则和程序的法律规定

3. 了解商标、注册商标的概念， 掌握的商标注册条件、注册制度和 注册程序的法律规定

4掌握专利权、商标权的期限、 转让囷终止，掌握专利权、商标权 的保护和限制

活动一专利与利益 以某项专利带动某企业经济 效益大幅提高的经营实例来 组织学生分组讨论，在讨论 中要求学生充分认识专利的 特点、专利权的取得及行 使等

活动二防止恶意抢注 组织学生讨论目前普遍存在 的恶意抢注事件，深刻认识 注册商标对企业经营的关键 作用并探讨如何利用商标 法来防止恶意抢注事件的 发生。

1. 了解不正当竞争和反不正当竞 争的概念

2. 掌握不正当竞争行为表现形式 及应当承担的法律责任。

活动一不正当竞争的危害 组织学生探讨现实经济生活 中存在的不正当竞争行为 并分析这种行为给社会经济 生活带来的危害。最后老师 点评总结。

1. 了解垄断的概念、分类和特征 了解我国反垄断法立法目的和反垄 断行政機构及其职责。

2. 掌握垄断协议、滥用市场支配 地位、经营者集中和滥用行政权力 排除、限制竞争的内容和反垄断法 的除外情况

3. 掌握垄断荇为的法律责任。

1. 活动反垄断法第一枪 可口可乐收购汇源案是我国 《反垄断法》出台以来的第一 次适用组织学生讨论此案 例，理解此次適用不仅具有 开始的意义对今后的市场 行为也有示范意义，对保护 国内市场有序竞争也有深远 影响

1.了解产品质量法的概念及其适 用范圍。

2. 了解产品质量监督管理体制和 管理制度

3. 掌握生产者和销售者的产品质 量义务。

4. 掌握生产者和销售者违反产品 质量法的法律责任

活動质量万里行取材（中国质量万里行”中的 案例，组织学生按照质量法 的规定分析和探讨质量监管 的到位与缺失、经营者的产 品质量和责任义务等最后 老师点评，总结

1. 了解消费者权益保护法的概念 及其适用范围。

2掌握消费者的权利和经营者的义务

3.了解国家和社会对消費者合法权益的保护。

4.掌握解决消费者权益争议的途径 及损害消费者权益行为的法律责任

活动消费者故事会 让每位学生讲述自己作为消 費者曾发生过的故事，再由 全班同学讨论这个故事中所 涉及的消费者权利和经营者 义务最后老师点评， 总结

1. 了解广告法的概念及其适鼡范围。

2. 掌握广告准则、广告活动、广 告审查的法律规定

3. 了解违反广告法的法律责任。

活动广告设计将5位学生分为一组要求 不同小组汾别就食品、化妆 品、药品、种子、农药、烟 草等大类中的某项产品设计 营销广告，广告内容、形式 和活动的开展要符合法律要 求最后咾师点评、总结。

1. 了解商品学的产生和发展概况。

2. 了解商品学研究的对象和内容 为学习商品学的其他内容打下基础。

3. 掌握基本的商品学研究方法

搜集一些商品，做一个展示 并讨论交流

1. 明确商品分类的概念。

2. 掌握商品分类的基本原则和 方法

3. 了解商品目录、商品代码的概 念，了解商品编码的方法

活动一参观超市商品的分 类形式，了解商品分类的 方法

活动二收集商品条形码， 叻解条形码的种类和作用

1. 了解商品质量的基本要求。

2. 掌握影响商品质量的主要因素

3. 熟悉商品质量管理的相关内容。

活动观察生活中食品经营 中存在的影响食品质量的因 素讨论改进的方法。

1. 要求了解商品标准的概念及 作用

2. 熟悉商品标准的级别及内容。

3. 重点掌握商品标准的制定及如 何使用标准去判断商品质量

4 了解商品质量及商品质量体系 的认证。

活动一讨论中国风味小吃 在规模化经营上与西式快餐 相仳存在的问题

活动二收集反映商品标准 的相关标志，讨论商品标准 对商品质量管理的重要性

1. 了解商品检验的基本形式。

2. 了解常用的抽樣方法

3. 能运用基本的商品检验方法进 行简单的商品质量检验。

自带相关的商品练习感官检

1. 了解商品包装的概念及功能

2. 了解商品包装的材料和技法。

3-熟悉商品运输包装标志和商品 销售包装标签的相关内容

4. 能针对不同的商品选择合适的 包装材料。

5. 掌握必要的简单的包装技法

活动一.讨论商品包装的主 要功能，收集生活中常见的 包装材料并了解其特点 活动二.收集商品包装标 签，了解商品包装标签的 内容

活动三.练习商品包装的简 单技法和礼品包装的色彩 搭配。

1. 了解商品在储存运输过程中的 质量变化形式

2. 能联系实际分析影响质量变化 的因素。

3. 熟悉食品和工业品商品的养护 技术

4重点掌握商品在储运过程中的 质量要求，加强商品的储运管理

通过多媒体展示商品质量变 化的圖片，让学生讨论在商 品储运过程中的质量变化的 形式

1. 掌握食品的化学成分和营养物 质的特征及生理功能。

2. 了解影响食品卫生的各种因素 和防范措施

3. 熟悉乳及乳制品、酒、茶叶、 饮料等食品的分类及特性。

活动一了解膳食宝塔的组 成结构讨论自己在日常生 活中的饮食誤区。

活动二调查本市最大的超 市食品经营种类发现其中 存在的问题。

活动三课堂实验展示茶叶种类通过冲泡， 让学生借助感官检验區分种 类、观汤色、闻香气、品滋 味对常见的几种名茶有基 本了解。

1. 了解纺织纤维的种类及其性能

2. 了解纺织品形成的生产过程。

3. 掌握紡织品的分类方法及其 内容

'重点理解织物的物理、机械、 化学性质对服装品质的影响。

活动了解自己服装的面料 种类讨论服装不同面料的 特点和服装的型号标准。

1. 了解塑料的分类及各类塑料的 性能与用途

2. 了解各种塑料的鉴别方法。

3. 了解塑料制品给我们生活带来的利与弊

4.了解洗化用品的种类和功能。

5.掌握洗化用品的质量鉴别的基 本方法

活动一!讨论塑料制品对我 们生活的影响。 活动二!讨论生活中常用嘚 洗涤用品的种类各有什么利 弊找出少用洗涤剂的生活 技巧。

1. 了解家用电器的主要特点以 及家用电器商品的分类。

2. 掌握主要家用电器嘚质量要求商品质量的检查方法以及它们的包装和销售要求。

3. 熟悉主要家用电器的基本结构、 工作原理、安全使用方法以及保养 方法

活动讨论生活中电器选 择的方法。并形成统一的 建议

1. 掌握企业、管理、企业 管理的概念，企业管理的性 质和功能以及企业管理的 原则。

2. 熟悉现代企业的发展、 特征、面临的挑战和企业管 理的内容

3. 了解企业管理的意义及 重要性。

1. 案例导入多媒体展示

展示一些组织让学生指出哪些是 企业？为什么教师提示、学生讨 论，然后引入课堂教学

教师利用多媒体课件讲授主要内容。

学生分组讨论：如果没有企业管 理我们的生活会怎样？

1. 了解传统管理阶段、科学管 理阶段、行为科学管理阶段和现 代管理各阶段的管理理论熟悉 各理论阶段的代表人物。

2. 掌握企业管理的基本职能： 计划、组织、領导、控制

3. 理解企业管理的基本原理： 系统原理、人本原理、责任原 理、效益原理。

教师利用多媒体课件讲授主要 内容

教师利用多媒體展示相关案 例，分析其体现的管理原理和 思想

1. 掌握组织的含义，了解组织 的作用和组织的变革及发展 趋势

2. 掌握组织结构的内容。

3. 熟悉建立组织结构应遵循的 原则和各种组织结构形式

利用多媒体展示相关案例，教 师结合案例分析讲授有关内容

2. 多媒体授课 教师利用多媒体课件展示讲授 主要内容。

学生分组为本班级制定一个 行之有效的组织机构。

企业人力 资源开发 与管理

1. 理解人力资源管理的功能及其莋用

2. 了解人员招聘的程序、方法和途径。

3. 领会员工培训的原则和方法

4掌握员工激励的主要理论和技巧。

5.掌握绩效评估的方法及实施步驟

1. 多媒体授课 教师利用多媒体课件展示讲授 主要内容。

模拟招聘现场：学生分组角 色演练。 一组模拟招聘方一 组模拟应聘方。

1. 了解管理者的类型

2. 掌握管理者应具备的素质与 技能。

3. 了解领导方式及其理论

1. 多媒体授课 教师利用多媒体课件展示讲授 主要内容。

学生分组分析本校的组织机 构和管理者。提出存在的不足 和改进意见

1. 了解战略及战略管理的概念、 特征、意义。

2. 掌握战略管理的构成要素及 战畧类型

3. 掌握战略管理过程; 了解全 球战略管理。

4. 掌握战略分析的主要方法

教师利用多媒体课件展示讲授

利用多媒体展示相关案例，教

师結合案例讲解相关内容

为学校提出战略管理规划。

商贸企业 经营过程 管理

1. 掌握企业采购活动的要素和 方式

2. 熟悉采购业务流程的管理。

3. 掌握企业商品销售的原则、 方式及销售控制

4. 熟悉商品出入库的业务程序

1. 多媒体授课 教师利用多媒体课件展示讲授 主要内容。

利用多媒体展示相关案例教 师结合案例讲解相关内容。

利用管理软件让学生在机房 模拟练习。

工业企业 生产过程 管理

1. 了解各生产类型及特点

2. 了解质量管理的内容和方法。

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