您的vivo帐号是否有

如果有，可以嘗试以下

2、可以进入vivo官网--点击右上角登录图标--点击忘记密码--输入vivo帐号--通过邮箱或者密保来找回帐号密码

3、若忘记密保和邮箱，您可以进叺vivo官网--下划最底部--访问小V在线客服进行账号申诉

4、若以上方法还是无法解决，您可以前往vivo售后服务中心处理在vivo官网-服务-服务网点查询-選择所在省市-查询当地售后服务中心即可。若是忘记锁屏密码可以尝试输入错误的五次密码，通过回答密保问题来重置密码若密保问題 已忘记，建议携带保修卡与购机发票前往售后服务中心处理