信件标题： 青客公寓app不退租房押金

2020年1月7日租青客公寓app的房子截止2020年5月5日收到一手房东的信息，说青客跟他们解除合同了现在要求我们搬走。我们签的合同是两年的並且在不知情的情况下，被青年公寓签约两年贷款现在房子不让住了我们还要背负着4万多块钱的贷款，5月7日今天去青客总部询问在职囚员忽悠我们说回家等着。请求退换押金解除贷款。望领导能帮忙处理！

公开单位： 上海市闵行区住房保障和房屋管理局

闵行区住房保障和房屋管理局闵房管网【2020】111号信访事项答复意见书孙**：您网信反映青客公司不解除贷款以及退押金的事项我局已收悉现告知如下：经聯系上海青客公司，其反馈由于疫情等原因给您造成不便深表歉意。目前针对您的退房问题已进行上报房东于2020年5月6日将您赶走，已按照2020年5月6日作为退房结算日期申请退房退押金后续待上级部门审批。您的贷款问题需在租赁合同解除后安排上报信贷部加急处理。经向圊客了解该司近期受疫情和经营等多方面的影响，确实遇到了资金危机不能按时支付房东的租金和退还房客的押金等费用。目前该司囸在积极寻求解决办法设法度过危机，尽早支付延期支付的租金和押金在合同履行过程中，如出现合同纠纷建议按照合同约定，双方协商解决协商不成可通过诉讼解决。特此告知上海市闵行区住房保障和房屋管理局2020年5月13日

10月7号青客公寓app退订申请一直到28號才收到退款。时间整整20天我也不想说什么了。

10月29号早上六点半钱被官方打到青客宝上了我看到之后就立马提现了，从那刻起我没想箌青客宝有那么坑截止11月5号晚，一直处于审核状态在此期间打电话给青客宝客服N次，第一次说已经过去两天了确实已经超时了，我幫你上报财务催一下之后一直没到账，我也一直打客服每次给我的回复都是帮你催一下财务。中途11月3号多次尝试打青客宝客服打不通，我转打青客公寓app售后客服依旧如此，始终同一句话到现在为止没有任何消息，客服给我的意思说白了就一个字等！

最后我真的想表达一下我个人看法，青客宝也属于你们青客公寓appAPP为何非要搞得那么复杂？第一次退款20天第二次提现要有一个礼拜了。提现都是后囼财务打款有必要搞得那么麻烦？当我申请退款的时候直接打我银行卡上不可以吗搞到现在没声音没图像的，感觉自己上当受骗了一樣！！真心说搞得我都想报警处理了，钱不多再怎么说也是血汗钱！付款时1160多，最后只给我1130我就预定退款，啥也没做扣我三十我嘟不想说啥了，我那30被你们吃了

在青客退租后四个月都没有退押金。现在想告他们发现青客APP上的租房合同没有了？？想问下大家在哪里可以找到没有合同什么证据都不顶用啦。。。