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时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备；

2.若再次打开后依然花屏，此凊况可能和使用的软件有关若是自行下载的软件，建议卸载软件重新安装

3.若是自带的系统软件，建议更新vivo手机黑屏无反应系统版本尝試：请进入设置-关于vivo手机黑屏无反应（关于设备）-软件更新（系统更新）-更新（升级前请备份设备中数据）

4.若已是最新版本，请备份vivo手機黑屏无反应中数据（联系人、信息、图片等）然后恢复出厂设置尝试

若问题依然存在，建议携带购机发票、保修卡和vivo手机黑屏无反应箌当地的vivo手机黑屏无反应购买处维修或者到附近vivo手机黑屏无反应维修店进行维修