有什么银保监会 现场检查或者法律文件规定收到投保人的保费后要在多少个工作日内为投保人出险呢

关于印发《商业银行代理》的通知

银保监会 现场检查办发〔2019〕179号

各银保监会 现场检查局各政策性银行、大型银行、股份制银行、银行、,各保险公司:

现将《商业银行玳理保险业务管理办法》印发给你们请遵照执行。

商业银行代理保险业务管理办法

第一条 为加强对商业银行代理保险业务监督管理保護消费者合法权益,促进商业银行代理保险业务规范健康发展根据《中华人民共和国保险法》《中华人民共和国商业银行法》《中华人囻共和国银行业监督管理法》等有关法律、行政法规,制定本办法

第二条 本办法所称商业银行代理保险业务是指商业银行接受保险公司委托,在保险公司授权的范围内代理保险公司销售保险产品及提供相关服务,并依法向保险公司收取佣金的经营活动

本办法所称保险銷售从业人员,是指为商业银行销售保险产品的人员

第三条 商业银行经营保险代理业务,应当符合中国银保监会 现场检查会规定的条件取得《保险兼业代理业务许可证》(以下简称许可证)。

第四条 商业银行和保险公司开展保险代理业务合作应当本着互利共赢、共同發展、保护消费者利益的原则,共同促进商业银行代理保险业务的持续健康发展

第五条 商业银行应当充分发挥销售渠道优势,保险公司應当充分发挥长期资产负债匹配管理和风险保障的核心技术优势在商业银行代理保险业务中大力发展长期储蓄型和风险保障型保险产品,持续调整和优化商业银行代理保险业务结构为消费者提供全面的金融服务。

第六条 商业银行经营保险代理业务应当遵守法律、行政法規和中国银保监会 现场检查会有关规定遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则。

第七条 中国银保监会 现场检查会根据《中华人民共和國保险法》《中华人民共和国商业银行法》《中华人民共和国银行业监督管理法》和国务院授权对商业银行代理保险业务履行监管职责。

中国银保监会 现场检查会派出机构在授权范围内履行监管职责

第八条 商业银行经营保险代理业务,应当具备下列条件:

(一)具有中國银保监会 现场检查会或其派出机构颁发的金融许可证;

(二)主业经营情况良好最近2年无重大违法违规记录(已采取有效整改措施并經中国银保监会 现场检查会及其派出机构认可的除外);

(三)已建立符合中国银保监会 现场检查会规定的保险代理业务信息系统;

(四)已建立保险代理业务管理制度和机制,并具备相应的专业管理能力;

(五)法人机构和一级分支机构已指定保险代理业务管理责任部门囷责任人员;

(六)中国银保监会 现场检查会规定的其他条件

第九条 商业银行代理保险业务信息系统应具备以下条件:

(一)具备与管控保险产品销售风险相适应的技术支持系统和后台保障能力;

(二)与保险公司业务系统对接;

(三)实现对其保险销售从业人员的管理;

(四)能够提供电子版合同材料,包括投保提示书、投保单、保险单、保险条款、产品说明书、现金价值表等文件;

(五)记录各项承保所需信息并对各项信息的逻辑关系及真实性进行校对;

(六)中国银保监会 现场检查会规定的其他条件。

第十条 中国银保监会 现场检查会直接监管的商业银行经营保险代理业务应当由其法人机构向中国银保监会 现场检查会申请许可证。

其他商业银行经营保险代理业务应当由法人机构向注册所在地中国银保监会 现场检查会派出机构申请许可证。

商业银行网点凭法人机构的授权经营保险代理业务

第十┅条 商业银行申请经营保险代理业务,应当提交以下申请材料:

(一)营业执照副本复印件;

(二)近两年违法违规行为情况的说明(机構成立不满两年的提供自成立之日起的情况说明);

(三)合作保险公司情况说明;

(四)保险代理业务信息系统情况说明;

(五)保險代理业务管理相关制度,如承保出单、佣金结算、客户服务等;

(六)保险代理业务责任部门和责任人指定情况的说明;

(七)中国银保监会 现场检查会规定的其他材料

第十二条 中国银保监会 现场检查会及其派出机构收到商业银行经营保险代理业务申请后,可采取谈话、函询、现场验收等方式了解、审查申请人的市场发展战略、业务发展计划、内控制度建设、人员结构、信息系统配置及运行等有关事项并进行风险提示。

第十三条 中国银保监会 现场检查会及其派出机构依法作出批准商业银行经营保险代理业务的决定的应当向申请人颁發许可证。许可证不设有效期申请人取得许可证后,方可开展保险代理业务

申请人应当在取得许可证5日内按照中国银保监会 现场检查會规定的监管信息系统登记相关信息,登记信息至少应当包括以下内容:

(一)法人机构名称、住所或者营业场所;

(二)保险代理业务管理部门及责任人;

(六)中国银保监会 现场检查会规定的其他事项

中国银保监会 现场检查会及其派出机构决定不予批准的,应当作出書面决定并说明理由

第十四条 商业银行有下列情形之一的,应当自该情形发生之日起5日内由法人机构或其授权的分支机构通过中国银保监会 现场检查会规定的监管信息系统报告:

(一)变更名称、住所或者营业场所;

(二)授权网点经营保险代理业务;

(三)变更网点經营保险代理业务授权;

(四)变更保险代理业务责任部门和责任人;

(五)中国银保监会 现场检查会规定的其他报告事项。

第十五条 商業银行应当由法人机构或其授权的分支机构在中国银保监会 现场检查会规定的监管信息系统中为其保险销售从业人员办理执业登记

执业登记应当包括下列内容:

(一)姓名、性别、身份证号码、学历、照片;

(二)所在商业银行网点名称;

(三)所在商业银行投诉电话;

執业登记事项发生变更的,商业银行法人机构或其授权的分支机构应当自该情形发生之日起5日内在中国银保监会 现场检查会规定的监管信息系统中变更执业登记。

商业银行保险销售从业人员只限于通过1家商业银行进行执业登记

商业银行保险销售从业人员通过保险公司执業登记的,具体办法由中国银保监会 现场检查会另行制定

第十六条 商业银行选择合作保险公司时,应当充分考虑其偿付能力状况、风险管控能力、业务和财务管理信息系统、近两年违法违规情况等

保险公司选择合作商业银行时,应当充分考虑其资本充足率、风险管控能仂、营业场所、保险代理业务和财务管理制度健全性、近两年违法违规情况等

第十七条 商业银行与保险公司开展保险代理业务合作,原則上应当由双方法人机构签订书面委托代理协议确需由一级分支机构签订委托代理协议的,该一级分支机构应当事先获得其法人机构的書面授权并在签订协议后,及时向其法人机构备案

商业银行与保险公司签订的委托代理协议应当包括但不限于以下主要条款:代理保險产品种类,佣金标准及支付方式单证及宣传材料管理,客户账户及身份信息核对反洗钱,客户信息保密双方权利责任划分,争议嘚解决危机应对及客户投诉处理机制,合作期限协议生效、变更和终止,违约责任等

第十八条 商业银行代理销售的保险产品应当符匼中国银保监会 现场检查会保险产品审批备案管理的有关要求。

保险公司应当针对商业银行客户的保险需求以及商业银行销售渠道的特点细分市场,开发多样化的、互补的保险产品

第十九条 商业银行对保险代理业务应当进行单独核算,对不同保险公司的代收保费、佣金進行独立核算不得以保费收入抵扣佣金。

保险公司委托商业银行代理销售保险产品应当建立商业银行代理保险业务的财务独立核算及評价机制,做到新业务价值、利润及费用独立核算应当根据审慎原则科学制定商业银行代理保险业务财务预算、业务推动政策,防止出現为了业务规模不计成本的经营行为防范费差损风险。

第二十条 商业银行与保险公司结算佣金应当由保险公司一级分支机构向商业银荇一级分支机构或者至少二级分支机构统一转账支付;具备条件的商业银行与保险公司,应实现法人机构间佣金集中统一结算;委托地方法人银行业金融机构代理保险业务的应当由保险公司一级分支机构向地方法人银行业金融机构统一转账支付。

第二十一条 商业银行对取嘚的佣金应当如实全额入账加强佣金集中管理,合理列支其保险销售从业人员佣金严禁账外核算和经营。

保险公司应当按照财务制度據实列支向商业银行支付的佣金保险公司及其人员不得以任何名义、任何形式向商业银行及其保险销售从业人员支付协议规定之外的任哬利益。

第二十二条 商业银行和保险公司应当建立保险代理业务台账逐笔记录有关内容,台账至少应当包括保险公司名称、代理险种、保险单号、保险期间、缴费方式、保险销售从业人员姓名及其执业登记编号、所属网点、投保人及被保险人名称、保险金额、保险费、佣金等

第二十三条 商业银行应当建立保险代理业务的管理制度和相关档案,包括但不限于以下内容:

(一) 与保险公司签订、解除代理协議关系和持续性合

(二) 保险产品宣传材料审查制度及相关档案;

(三) 客户风险评估标准及相关档案;

(四)定期合规检查制度及相关檔案;

(五)保险销售从业人员教育培训制度及相关档案;

(六)保险单证管理制度及相关档案;

(八)投诉处理机制和风险处理应急预案;

(九)违规行为内部追责和处罚制度

保险公司应当制定合法、有效、稳健的商业银行代理保险业务管理制度,至少包括业务管理制度、财务管理制度、信息系统管理制度、投保单信息审查制度并应当成立或指定专门的部门负责管理商业银行代理保险业务。

第二十四条 商业银荇应当加强对其保险销售从业人员的岗前培训和后续教育组织其定期接受法律法规、业务知识、职业道德、消费者权益保护等相关培训。其中商业银行保险销售从业人员销售投资连结型保险产品还应至少有1年以上的保险销售经验,每年接受不少于40小时的专项培训并无鈈良记录。

保险公司应当按照中国银保监会 现场检查会有关规定加强对其银保专管员的管理有关规定由中国银保监会 现场检查会另行制萣。

第二十五条 商业银行网点经营保险代理业务应当将所属法人机构许可证复印件置于营业场所显著位置

保险公司应当切实承担对其分支机构的管理责任,不得委托没有取得许可证的商业银行或者没有取得法人机构授权的商业银行网点开展保险代理业务

第二十六条 商业銀行网点应当将其保险销售从业人员执业登记情况置于营业场所显著位置,执业登记情况应包括从业人员姓名、身份证号、照片、执业登記编号、所属网点名称等

商业银行保险销售从业人员只能在其执业登记的商业银行网点开展保险代理业务。

第二十七条 商业银行网点应當在营业场所显著位置张贴统一制式的投保提示并公示代销保险产品清单,包括保险产品名称和保险公司等信息

第二十八条 商业银行忣其保险销售从业人员应当向客户全面客观介绍保险产品,应当按保险条款将保险责任、责任免除、退保费用、保单现金价值、缴费期限、犹豫期、观察期等重要事项明确告知客户并将保险代理业务中商业银行和保险公司的法律责任界定明确告知客户。

第二十九条 商业银荇及其保险销售从业人员应当使用保险公司法人机构或经其授权的保险公司一级分支机构统一印制的保险产品宣传材料不得设计、印刷、编写或者变更相关保险产品的宣传册、宣传彩页、宣传展板或其他销售辅助品。

第三十条 各类宣传材料应当按照保险条款全面、准确描述保险产品要在醒目位置对经营主体、保险责任、退保费用、现金价值和费用扣除情况进行提示,不得夸大或变相夸大保险合同利益鈈得承诺不确定收益或进行误导性演示,不得有虚报、欺瞒或不正当竞争的表述

各类保险单证和宣传材料在颜色、样式、材料等方面应與银行单证和宣传材料有明显区别,不得使用带有商业银行名称的中英文字样或商业银行的形象标识不得出现“存款”“储蓄”“与银荇共同推出”等字样。

第三十一条 保险单册样式应当合理设计封套及内页装订后为A4大小,封面用不小于72号字体标明“保险合同”字样鼡不小于二号字体标明保险公司名称,用不小于三号字体标明规定的风险提示语及犹豫期提示语保险合同中应当包含保险条款及其他合哃要件。

第三十二条 商业银行及其保险销售从业人员应当对投保人进行需求分析与风险承受能力测评根据评估结果推荐保险产品,把合適的保险产品销售给有需求和承受能力的客户

(一)投保人存在以下情况的,向其销售的保险产品原则上应当为保单利益确定的保险产品且保险合同不得通过系统自动核保现场出单,应当将保单材料转至保险公司经核保人员核保后,由保险公司出单:

1.投保人填写的年收入低于当地省级统计部门公布的最近1年城镇居民人均可支配收入或农村居民人均纯收入;

2.投保人年龄超过65周岁或期缴产品投保人年龄超過60周岁

保险公司核保时应当对投保产品的适合性、投保信息、签名等情况进行复核,发现产品不适合、信息不真实、客户无继续投保意願等问题的不得承保

(二)销售保单利益不确定的保险产品,包括分红型、万能型、投资连结型、变额型等人身保险产品和财产保险公司非预定收益型投资保险产品等存在以下情况的,应当在取得投保人签名确认的投保声明后方可承保:

1.趸缴保费超过投保人家庭年收入嘚4倍;

2.年期缴保费超过投保人家庭年收入的20%或月期缴保费超过投保人家庭月收入的20%;

3.保费缴费年限与投保人年龄数字之和达到或超过60;

4.保费额度大于或等于投保人保费预算的150%。

在投保声明中投保人应当表明投保时了解保险产品情况,并自愿承担保单利益不确定的风险。

第彡十三条 商业银行及其保险销售从业人员应当向投保人提供完整合同材料包括投保提示书、投保单、保险单、保险条款、产品说明书、現金价值表等,指导投保人在投保单上如实、正确、完整地填写客户信息并在人身保险新型产品投保书上抄录有关声明,不得代抄录有關语句或签字投保提示书应当至少包括以下内容:

(一)客户购买的是保险产品;

(二)提示客户详细阅读保险条款和产品说明书,尤其是保险责任、犹豫期和退保事项、利益演示、费用扣除等内容;

(三)提示客户应当由投保人亲自抄录、签名;

(四)客户向商业银行忣保险公司咨询及投诉渠道;

(五)中国银保监会 现场检查会规定的其他内容

第三十四条 商业银行保险销售从业人员应当请投保人本人填写投保单。有下列情形的可由保险销售从业人员代填:

(一)投保人填写有困难,并进行了书面授权;

(二)投保人填写有困难且無法书面授权,在录音录像的情况下进行了口头授权

在代填过程中,保险销售从业人员应当与投保人逐项核对填写内容按投保人描述填写投保单。填写后投保人确认投保单填写内容为自己真实意思表示后签字或盖章。

商业银行应当将书面授权文件、录音、录像等资料茭由保险公司进行归档管理

第三十五条 商业银行通过自动转账扣划收取保费的,应当就扣划的账户、金额、时间等内容与投保人达成协議并有独立于投保单等其他单证和资料的银行自动转账授权书,授权书应当包括转出账户、每期转账金额、转账期限、转账频率等信息并向投保人出具保费发票或保费划扣收据。

保险公司应当在划扣首期保费24小时内或未划扣首期保费的在承保24小时内,以保险公司名义通过手机短信、微信、电子邮件等方式,提示投保人提示内容应当至少包括:保险公司名称、保险产品名称、保险期间、犹豫期起止時间、期缴保费及频次、保险公司统一客服电话。分期缴费的保险产品鼓励采取按月缴费等符合消费者消费习惯的保费缴纳方式。在续期缴费、保险合同到期时应当采取手机短信、微信、电子邮件等方式提示投保人投保人无手机联系方式的,应当通过电子邮件、纸质信件等方式提示

第三十六条 商业银行代理销售的保险产品保险期间超过一年的,应当在保险合同中约定15日的犹豫期并在保险合同中载明投保人在犹豫期内的权利。犹豫期自投保人收到保险单并书面签收之日起计算

第三十七条 商业银行及其保险销售从业人员代理销售投资連结型保险产品和财产保险公司非预定收益型投资保险产品等,应在设有销售专区以上层级的网点进行并严格限制在销售专区内。

对于保单期限和缴费期限较长、保障程度较高、产品设计相对复杂以及需要较长时间解释说明的保险产品商业银行应当积极开拓销售专区,通过对销售区域和销售从业人员的控制将合适的保险产品销售给合适的客户。

第三十八条 商业银行代理销售意外伤害保险、健康保险、萣期寿险、终身寿险、保险期间不短于10年的年金保险、保险期间不短于10年的两全保险、财产保险(不包括财产保险公司投资型保险)的保費收入之和不得低于保险代理业务总保费收入的20%

第三十九条 商业银行开展互联网保险业务和电话销售保险业务应当由其法人机构建立统┅集中的业务平台和处理流程,实行集中运营、统一管理并符合中国银保监会 现场检查会有关规定。

除以上业务外商业银行每个网点茬同一会计年度内只能与不超过3家保险公司开展保险代理业务合作。

第四十条 商业银行每个网点与每家保险公司的连续合作期限不得少于1姩

商业银行和保险公司应当保持合作关系和客户服务的稳定性。合作期间内其中一方出现对合作关系有实质影响的不利情形,另一方鈳以提前中止合作对商业银行与保险公司中止合作的情况,商业银行应当配合保险公司做好满期给付、退保、投诉处理等后续服务

第㈣十一条 商业银行保险销售从业人员应当按照商业银行的授权销售保险产品,不得销售未经授权的保险产品或私自销售保险产品

第四十②条 商业银行不得允许保险公司人员等非商业银行从业人员在商业银行营业场所从事保险销售相关活动。

第四十三条 商业银行及其保险销售从业人员不得将保险代理业务转委托给其他机构或个人

第四十四条 商业银行不得通过第三方网络平台开展保险代理业务。

商业银行保險销售从业人员不得以个人名义从事互联网保险业务

第四十五条 商业银行应当将全面、完整、真实的客户投保信息提供给保险公司并告知客户,不得截留客户投保信息确保保险公司承保业务和客户回访工作顺利开展。

保险公司应当将客户退保、续期、满期等信息完整、嫃实地提供给商业银行协助商业银行做好保险产品销售后的满期给付、续期缴费等相关客户服务。

对于到商业银行申请退保、满期给付、续期缴费业务的商业银行和保险公司应当相互配合,及时做好相应工作

第四十六条 商业银行不得通过篡改客户信息,以商业银行网點电话、销售从业人员及相关人员电话冒充客户联系电话等方式编制虚假客户信息

保险公司发现客户信息不真实或由其他人员代签名的,尚未承保的不得承保;已承保的,应当及时联系客户说明保单情况、办理相关手续并要求商业银行予以更正。

第四十七条 商业银行囷保险公司应当加强客户信息保护防止客户信息被不当使用。

第四十八条 商业银行开展保险代理业务应当根据中国银保监会 现场检查會的相关规定实施保险销售行为可回溯管理,完整客观地记录销售关键环节

第四十九条 商业银行代理保险业务应当严格遵守审慎经营规則,不得有下列行为:

(一)将保险产品与储蓄存款、基金、银行等产品混淆销售;

(二)将保险产品收益与储蓄存款、基金、银行理财產品简单类比夸大保险责任或者保险产品收益;

(三)将不确定利益的保险产品的收益承诺为保证收益;

(四)将保险产品宣传为其他金融机构开发的产品进行销售;

(五)通过宣传误导、降低合同约定的退保费用等手段诱导消费者提前解除保险合同;

(六)隐瞒免除保險人责任的条款、提前解除保险合同可能产生的损失等与保险合同有关的重要情况;

(七)以任何方式向保险公司及其人员收取、索要协議约定以外的任何利益;

(八)其他违反审慎经营规则的行为。

第五十条 商业银行及其保险销售从业人员在开展保险代理业务中不得有下列行为:

(一) 欺骗保险公司、投保人、被保险人或者受益人;

(二) 隐瞒与保险合同有关的重要情况;

(三) 阻碍投保人履行如实告知义務或者诱导其不履

(四)给予或者承诺给予投保人、被保险人或者受益人保险合同约定以外的利益;

(五)利用行政权力、职务或者职業便利以及其他不正当手段强迫、引诱或者限制投保人订立保险合同;

(六)伪造、擅自变更保险合同,或者为保险合同当事人提供虚假證明材料;

(七)挪用、截留、侵占保险费或者保险金;

(八)利用业务便利为其他机构或者个人牟取不正当利益;

(九)串通投保人、被保险人或者受益人、骗取保险金;

(十)泄露在业务活动中知悉的保险人、投保人、被保险人的商业秘密

第五十一条 商业银行和保险公司应当在客户投诉、退保等事件发生的第一时间积极处理,实行首问负责制度不得相互推诿,避免产生负面影响使事态扩大并按照雙方共同制定的处理办法,及时采取措施妥善解决。

第五十二条 商业银行和保险公司应当将商业银行代理保险业务中出现的群访群诉、群体性退保等事件作为重大事件建立重大事件联合应急处理机制,共同制定重大事件处理办法、指定专门人员、成立应急小组、建立共哃信息披露机制在出现重大事件时及时妥善做好应对工作。

第五十三条 商业银行应当在每月结束后的15日内通过中国银保监会 现场检查会規定的监管信息系统报告业务数据

中国银保监会 现场检查会直接监管的商业银行和其他商业银行及其一级分支机构,应当在每个年度结束后的30日内分别向中国银保监会 现场检查会和中国银保监会 现场检查会派出机构报送保险代理业务情况至少包括以下内容:

(一) 保险玳理业务开展情况;

(二) 各险种保费收入占比情况;

(三)发生投诉及处理的相关情况;

(四)与保险公司合作情况;

(五)内控及风險管理的变化情况;

(六)其他需要报送的情况。

第五十四条 商业银行有下列情形之一的中国银保监会 现场检查会及其派出机构依法注銷许可证,并予以公告:

(一)许可证依法被撤销、撤回或吊销的;

(二)因解散或者被依法宣告破产等原因依法终止的;

(三)法律、荇政法规和中国银保监会 现场检查会规定的其他情形

第五十五条 商业银行网点有下列情形之一的,法人机构不得授权该网点开展代理保險业务已经授权的,须在5日内撤销授权:

(一)内部管理混乱无法正常经营;

(二)存在重大违法行为,未得到有效整改;

(三)拒鈈执行限期整改违法违规问题、按时报送监管数据等监管要求;

(四)最近1年内因保险代理业务引发过30人以上群访群诉事件或100人以上非正瑺集中退保事件;

(五)法律、行政法规和中国银保监会 现场检查会规定的其他情形

第五十六条 有下列情形之一的,商业银行法人机构戓其授权的分支机构应当在5日内注销其保险销售从业人员执业登记:

(一)保险销售从业人员离职;

(二)保险销售从业人员受到禁止进叺保险业的行政处罚;

(三)保险销售从业人员因其他原因终止执业;

(四)法律、行政法规和中国银保监会 现场检查会规定的其他情形

第五十七条 商业银行终止保险代理业务活动,应当维护投保人、被保险人、受益人的合法权益

第五十八条 中国银保监会 现场检查会及其派出机构依法对商业银行代理保险业务制定相关的规章和审慎经营规则,进行现场检查和非现场监管

第五十九条 银行业协会和保险业協会要通过加强行业自律,在维护市场秩序、促进公平竞争方面发挥积极作用

中国银保监会 现场检查会及其派出机构应当督促银行业协會和保险业协会采取行业自律措施,建立行业内部沟通协调机制加强自我约束和相互监督,共同维护市场秩序、促进公平竞争

第六十條 中国银保监会 现场检查会及其派出机构可以对商业银行保险代理业务责任人进行谈话,并进行教育培训

第六十一条 对于业务占比达不箌第三十八条要求的商业银行法人机构及其一级分支机构,中国银保监会 现场检查会或者其省一级派出机构有权采取责令限期改正等监管措施

第六十二条 商业银行开展保险代理业务过程中违反审慎经营规则,违反第四十八条、第四十九条行为的中国银保监会 现场检查会戓者其省一级派出机构应当责令限期改正;逾期未改正的,或者其行为严重危及该商业银行稳健运行、损害客户合法权益的经中国银保監会 现场检查会或者其省一级派出机构负责人批准,可以采取责令暂停部分业务、停止批准开办新业务的措施

商业银行整改后,应当向Φ国银保监会 现场检查会或者其省一级派出机构提交报告经中国银保监会 现场检查会或其派出机构验收后,符合有关审慎经营规则的應当自验收之日起3日内解除对其采取的前款规定的措施。

第六十三条 商业银行开展保险代理业务过程中存在第五十条行为的,中国银保監会 现场检查会及其派出机构根据《中华人民共和国保险法》第一百六十五条依法采取监管措施或实施行政处罚。

第六十四条 商业银行莋为保险产品的销售主体依法对其保险销售从业人员的代理销售行为承担主体责任。

中国银保监会 现场检查会及其派出机构在依法对商業银行实施行政处罚和采取其他监管措施时保险公司负有责任的,应当同时依法对该行为涉及的保险公司实施行政处罚和采取其他监管措施

中国银保监会 现场检查会及其派出机构将依法严厉查处商业银行代理保险业务不正当竞争等行为,加大对商业银行、保险公司及其高级管理人员管理责任的追究力度

第六十五条 商业银行和保险公司违反本办法相关要求,中国银保监会 现场检查会及其派出机构应当根據《中华人民共和国保险法》《中华人民共和国商业银行法》《中华人民共和国银行业监督管理法》等法律、行政法规及有关规定依法采取监管措施或实施行政处罚,并追究相关人员责任

第六十六条 在中华人民共和国境内经国务院银行保险监督管理机构批准设立的吸收公众存款的金融机构、其他金融机构、政策性银行参照本办法执行。

第六十七条 本办法规定的风险提示语及犹豫期提示语内容如下:

分红保险风险提示语:“您投保的是分红保险红利分配是不确定的。”

万能保险风险提示语:“您投保的是万能保险最低保证利率之上的投资收益是不确定的。”有初始费用的产品还应包括:“您缴纳的保险费将在扣除初始费用后计入保单账户”

投资连结保险风险提示语:“您投保的是投资连结保险,投资回报具有不确定性”有初始费用的产品还应包括:“您缴纳的保险费将在扣除初始费用后计入投资賬户。”

其他产品类型的风险提示语由公司自行确定。

犹豫期提示语:“您在收到保险合同后15日内有全额退保(扣除不超过10元的工本费)的权利超过15日退保有损失。”

第六十八条 本办法中除犹豫期期限“15日”的规定指自然日外,其余有关“3日”“5日”“15日”“30日”的規定指工作日

本办法所称“以上”“以下”均含本数。

第六十九条 本办法由中国银保监会 现场检查会负责解释、修订

本办法自2019年10月1日起施行,《关于规范银行代理保险业务的通知》(保监发〔2006〕70号)、《中国银监会办公厅关于进一步规范银行代理保险业务管理的通知》(银监办发〔2009〕47号)、《中国银监会关于进一步加强商业银行代理保险业务合规销售与风险管理的通知》(银监发〔2010〕90号)、《关于印发〈商业银行代理保险业务监管指引〉的通知》(保监发〔2011〕10号)、《中国保监会 中国银监会关于进一步规范商业银行代理保险业务销售行為的通知》(保监发〔2014〕3号)、《关于银行类保险兼业代理机构行政许可有关事项的通知》(保监中介〔2016〕44号)和《关于进一步明确保险兼业代理行政许可有关事项的通知》(保监中介〔2016〕58号)同时废止

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最好在工作日的上班时间拨打接通率高些,如果电话无人接听可登录银保监会 现场检查会官网/chinese/newIndex.html进行举报

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1、根据《反不正当竞争法》规定监督检查部门在监督检查不正当竞争行为时,有权行使职权进行监督检查的行为有()

2 、《反不正当竞争法》规定经营者不得采鼡财物或其他手段进行贿赂以销售或购买商品。对方单位或个人在帐外暗中收受回扣的以()

3.不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息被称为()

4.依据我国反不正当竞争法,监督检查部门在监督检查不正当竞争行为时有权行使职权进行监督检查的行为有()等

5.依据我国反不正当竞争法的规定,如果经营者的合法权益受到不正当竞争行为的损害经营者可以采取的措施是()

6依据反不正当竞争法,监督部门檢查时应出具的证明材料是()

7.保险代理人员如果擅自改变条款和费率属于(C )

8.不正当竞争行为的表现形式之一是 ()

9.我国反不正当竞争法规定,经营者不得采取不正当掱段从事市场交易损害竞争对手,下列属于不正当手段的是()

10、根据《反不正当竞争法》检查人员在检查不正当竞争企业时应该出具的证明材料是()

11、根据《反不正当竞争法》 ,投标单位和招标者相互勾结以不正当手段中标, 依法应 ()

12、根据我国反不正当竞争法的规定,经营者销售商品时允许采取的方式是()

13、我国反不正当竞争法所界定的不正当竞争是指()

14依据我国《反不正当竞争法》规定,不正当竞争的表现形式の一是: ()

16根据我国反不正当竞争法的规定,因调查被侵害合法权益的经营者所支付的合悝费用应由()

17.根据我国反不正当竞争法的规定, 监督檢查不正当竞争行为的国家机关工作人员滥用职权、玩忽事守构成犯罪的,将依法追究 ()

18、根据我国反不正当竞争法的规定投标者和招标者相互勾结,排挤竞争对手公平竞争其结果是()

19、根据我国反不正当竞争法的规定,经营者销售或购买商品时给予中间人佣金所采取的方式是()

20.《反不正当竞争法》 中,经营者擅自使用他人的企业名称或姓名将受处罚, 处罚的依据是 ()

21.为排挤竞争对手某商店在销售中向海信购买电冰箱的顾客赠送一套餐具。对此下列说法正确的是哪项? ()

22.甲期货交易所章程规定对日交易量超过一百手的客户,可以将手续费的 2%作为折加费退还给他们并完整的财务掱续。其他交易所对此规定提出的异议下列说法正确的是()?

23.某市技术监督局在抽查本市市场上的饮料时发现除三种名牌飲料外,其余饮料均不合格 该局对此结果在当地新闻媒体上作了详细介绍,导致一些厂家生产的饮料销量急剧下降下列说法中正确的昰()?

24.依《中华人民共和国招标投標法》 下列哪个行为能够使招标行为发生法律效力,一旦有一方违约()应承担违约责任?

25.依据《中华人民共和国招标投标法》某地公蕗部门就建设高速公路项目招标则该项目的评标工作由()来完成?

26.下述正确选项为:()

27.我国反不正当竞争法的一般条款是指: ()

28.对于我国反不正当竞争法第2 条规萣而言:()

29.下述正确错误为:() A、不正当竞争行为是经营者违法法律规定,损害其他经营者的合法

31.我国《反不正当竞争法》规定了 12 种不正当竞争行为
34.使用不知道是他人用盗窃等非法手段获取嘚商业秘密的,不视为侵犯商业秘密
35.政府为保障公民安全而限定购买其指定的合格商品,虽保护了消费者的权益但违反了《反不正当競争法》 。
36.《民法通则》调整平等主体的公民之间法人之间,公民和法人之间的()

37. 民事活动应当遵循的原则包括()

38.《民法通则》关于公民的规定的适用范围是()

39. 公民从()时起箌死亡时止具有民事权利能力,依法享有民事权利承担民事义务。

40. 下列有关民事行为能力的表述錯误的是()

41.限制民事行为能力人可以进行()的民事活动

42.以下无民事行为能力人的民事活动具有法律效力的情况是()

43.未成年人的父母已经死亡或者没有监护能力,对担任监护人有争议的情况下的处理办法是()

44.监护制度的适用对象是()

45.监护人能够处理被监護人的财产的情形包括()等

46.根据精神病囚健康恢复的状况可以向人民法院申请宣告其为限制民事行为能力人或者完全民事行为能力人的是()

47.公民下落不明满2年,利害关系人可向人民法院申请宣告其为()

48.对失踪人所欠税款、债务和应付的其它费用的正确处理方式是()

49.李某于2005年5月13日外出旅游不幸乘船途中因海上风浪导致沉没,李某下落不明其妻子可向人民法院申请宣告李某死亡的时间是()
50.张某被宣告死亡后,其子依法继承了他的财产一年后张某重新出现,但其子已将所继承的房屋变卖给陸某则张某可主张的权利是()

51.有关个人合伙的表述错误的是()

52.合伙人可推举负责人,那么合伙负责人与其怹人员的经营活动由()承担民事责任

53.合伙人对合伙的债务承担()

54.下列企业中,出资人对企业债务承担无限责任的是()

55.可以取得法人资格的单位是()

56.甲公司和乙公司原各有债务5万元后来甲、乙公司合并为丙公司,其中甲、乙、丙公司均为法人那么对10万元债务的处理方式为()

57.不以企业所有的财产承担民事责任的企业法人是()

58.超出登记机关核准登记的经营范围从事非法经营的企業,除法人承担责任外还应依法追究责任的人是()

59.企业之间或者企业、事业单位之间联营,不可能出现的情形是()

60.民事法律行为應具备的条件中不包括()

61.根据我国《民法通则》的规定,不属于无效民事行为的是()

62.下列行為中,不能明确属于无效民事行为的有()

63.下列各项中属于可撤销的民事行为是()

64.关于无效民事行为与可撤销的民倳行为的联系和区别以下表述错误的是()

65.民事行为部分无效不影响其他部分的效力的,其他部分()

66.民事行为被确认无效或者被撤销后有过错的一方应当赔偿对方因此所受的损失,双方都有过错嘚应当各自承担()的责任

67.陈某答应儿子,若儿子考上名牌大学就带他儿子出国旅游,陈某对儿子的这種行为属于()

68.根据我过《民法通则》的规定代理中不包含的代理形式是()

69.代理人在代理权限内,以被代理人的名义实施民事法律行为被代理人对代理人的代理行為()

70.没有代理权、超越代理权或者代理权终止后的行为,只有经过被玳理人的追认被代理人才承担民事责任,未经追认的行为其民事责任的承担者是()

71.委託代理的授权委托书授权不明的,应当()

72.甲在无权代理嘚情况下以乙的名义与丙签订了合同,那么乙不向丙承当责任的情形是()

73.代理人知道被委托代理的事项违法仍嘫进行代理活动,则由()承担责任

74.委托代理人转托他人代理代理囚要对自己所转托的人的行为负民事责任的情形是()

75.将导致委托代理法定代理或者指定代理都终止的情形是()

76.甲从乙处买了一套设备,双方签订匼同约定施行分期付款并且甲先支付20%的定金,1周后甲交付定金从乙处拿走设备。1个月后乙以甲为付清贷款为由,又与丙签订合同卖絀该设备由此三者产生纠纷,本案中该设备的所有权的归属为()

77.有关共同财产的叙述,错误的是()

78.王大爷不慎丢失一只狼犬,被军人张某发现并带回部队,悉心喂养并进行训练1个月后,王大爷得知此事詓部队认领,并要求返还其结果应该是()

79.对于国家所有的土地,正确的表述是()

80.全民所有制企业对国家授予它经营管理的财产依法享有()

81.某化工厂排放污水给附近的相邻居民造成侵害和损失,附近居民有权请求()

82.以下对“合同中有关质量、期限、地点或者价款约定不明确当时人又不能通过协商达成协议的”处理规定,错誤的是()

83.甲公司向乙公司购买一批瓷器总价值为10万元。甲公司向乙公司支付定金2万元如果乙公司违约,那么乙公司应向甲公司赔偿的款项为()

84王某盗用了李红的身份证并以李红的名义在多处进行诈骗,最终被警察抓获王某的这種行为是对李红()的侵害

85.下列情形中,可以不承担民事责任的情形是()

86.债务应该清偿有能力偿还拒不偿还的,应采取的处理方式是()

87.无民事行为能力人限淛民事行为能力人造成他人损害的,其民事责任的承担者是()

88.因产品质量不合格造成消费者財产人身损害的,应当由()依法承担民事责任

89.从事高空、高压等对周围环境有高度危险的作业造成他人损害的,应当承担民事责任但是例外的情况是()

90.学生甲在使用了食品生产的火腿肠后腹陪不适,后经医院诊断患上肠炎甲请求乙赔偿医疗费的诉讼失效期间为()。
91.不受诉讼失效限制的情形时()

92.甲方与乙方签订买卖合同,约定甲方于2009年3月1日之前交货但至2009年4月1日四方仍未交货,甲方以设备故障无法及时生产为由与乙方协商延期交货乙方表示同意。这种行为在法律上是()

93.中国公民甲与法国人在英国认识并结婚。婚后两人定居加拿来大但是一年后两人因感情不和要离婚,当地法院已受理他们的案件那么使用()的法律。

94.抚养适用()国家的法律

95.遗产的法定继承,动产适用被继承人死亡时()

96.分支機构管理制度应当包括下列哪些内容()。

97.保险公司的分支机构符合()情形的可以跨省、自治区、直辖市经营保險业务。

98.保险机构对保险合同中有关()等倳项应当依照《保险法》和中国保监会的规定向投保人作出提示。

99.中国保监會对保险机构的现场检查包括哪些事项()

100.保险机构应当按照规定及时向中国保监會报送的报告主要有()

101.保险公司有下列哪些情形的,可不经中国保监会批准泹应当自该情形发生之日起 15 日内向中国保监会报告()。

102.下列说法正确的是()。

103.设立分支机构,应当符合下列条件()

104.分支機构筹建工作完成后,具备下列条件的申请人可以向保险监管机关交开业验收报告()

105.申请分支机构开业验收,下列说法正确的是()

106.保险分支机构囿下列情形之一的应当经保险监管机关会批准()。

107.保险公司撤销分支機构的应当进行公告,并采取下列措施()

108.根据《保险公司管理规定》,下列行为属于不正当竞争行为()

109.保险监管机关对保险机构的现场检查主要包括下列事项()

110.根据《保险公司管理规定》,下列说法正确的是()

111.保险机构出现频繁撤销分支机构、频繁变更分支机构营业场所等情形,可能或者已经对保险公司经营造成不利影响的保险监管机关有权根据监管需要采取下列措施()

112.保险公司在住所地以外的各省、自治区、直辖市已经设立分公司的,可以不指定其中一家分公司作为省级分公司
113.筹建期间届满未完成筹建工作的,经中国保监会同意鈳以延长筹建期
114.经批准设立的保险公司分支机构,领取批准文件以及分支机构经营保险业务许可证后就可以营业
115.保险公司合并、撤销汾支机构的,应当进行公告并书面通知有关投保人、被保险人或者受益人,对交付保险费、领取保险金等事宜应当充分告知
116.中国保监會对保险机构进行现场检查,保险机构应当予以配合并按中国保监会的要求提供有关文件、材料。
117.保险公司在境外设立子公司、分支机構、代表机构无须经中国保监会批准,根据境外法律法规规定设立即可
118.中国保监会在对筹建保险公司的申请进行审查期间,应当对董倳长进行风险提示
119.在住所地以外的省、自治区、直辖市申请设立省级分公司以外其他分支机构的首先应该设立省级分公司且该省级分公司已经开业
120.经批准设立的保险公司分支机构领取分支机构经营保险业务许可证方可营业
121.变更保险分支机构名称的,应当自该情形发生之日起 10 日内向保险监管机关报告
122.保险公司依法被撤销的由中国保监会及时组织股东以及相关专业人员成立清算组
123.保险公司依法解散或者被撤銷的,在保险合同责任清算完毕之前公司股东不得分配公司资产,但可以从公司分取利润
124.保险公司的分支机构不得跨省、自治区、直辖市经营保险业务
125.保险公司应当建立健全公司治理结构加强内部管理,建立严格的内部控制制度
126.保险公司的重大关联交易应当按照规定及時向中国保监会申请批准
127.保险机构对保险投诉应当认真处理,并将处理意见及时报告保险监管机关
128.保险机构有严重违法行为的保险监管机关可以将其列为重点处罚对象
129.除再保险公司以外,保险机构应当按照规定设立客户服务部门或者咨询投诉部门并向社会公开咨询投訴电话。
130.经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务消费者自接受商品或者服务の日起()发现瑕疵,发生争议的由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
131.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的消费者可以依照國家规定、当事人约定退货。没有国家规定和当事人约定的消费者可以自收到商品之日起()内退货。
132.经营者采用网络方式销售商品的消费者在收到商品之日起七日内无理由退货且经营者和消费者无约定的,退回商品的运费由()

133.以下关于格式条款的说法错误的是()

134.下列关于国家对消费者合法权益的保护的说法错誤的是()

135.第十二届全国人民代表大会常务委員会第五次会议通过了《关于修改
136.下列关于消费者组织的说法错误但是()

137.消费鍺向有关行政部门投诉的该部门应当自收到投诉之日起()内,予以处理并告知消费者
138.小李在商场淘了一件100元的某品牌衣服,后来被證实是假货于是向商场索赔。根据新修订的《消费者权益保护法》小李可要求商场支付的退货费和赔偿金共为()
139.第八届全国人民代表大会常务委员会第四次会议通过的《消费者权益保护法》实施于()年1月1日。
140.()不属于国家保护消费者合法权益的形式

141.()权是目前中国消费者最基本、最重要的权利。

142.有关()不属于消费者获嘚有关知识权的内容

143.从保护消费者合法权益这一角度看,在以下法律中()是侧重于维护交易公平的法律。

144.根据新《消法》消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的()。

145.消费者购买、使鼡商品其合法权益受到损害,向经营者要求赔偿时一般按照()原则处理。

146.消费者因产品缺陷造成人身、财产损害的可以向生产者要求赔偿,也可以向()要求赔偿

147.消费者在購买商品时,其合法权益受到损害而原企业已分立的,消费者可以向()要求赔偿

148.《消费者权益保护法》规定的惩罚性赔偿的幅度为商品或服务价款的()倍。
149.我国法律规定的惩罚性赔償只适用于经营者()

150.工商行政管理部门可依据《消費者权益保护法》的处罚条款,对经营者()行为实施行政处罚

151.工商行政管理部门依据《消费者权益保护法》对经营者侵犯消费者合法权益行为实施行政处罚,如果没有违法所得的可處以()元以下的罚款。
152.王小姐在某大型商场购物时因收银台带电,以致全身遭到强电电击林小姐的()权受到了侵害。

153. 经营者采用网络方式销售商品的消费者按规定无理由退货的,根据新《消法》规定“消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起()内返还消费者支付的商品价款”
154.以下哪种情况违反了经营者明码标价义务()。

155.《消费者权益保护法》修改过()次。
156.下列属于《消费者权益保护法》调整嘚对象是()

157.甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料消费者丙从乙商场购買这种饮料后,在开启时被罐内强烈气流炸伤眼部下列答案中最正确的是()

158.消费者王某在购买商品后发现商品存在瑕疵时,下列说法正确的是()

159.经营者的下列哪项行为未违反《消费者权益保护法》规定的义务()

160.消费者对商品进行比较、鉴别和挑选的权利属于()

161.下列表述中属于消费者行使自主选择权的情形是()

162.关于对经营者不法行为行使监督权的主体,下列说法不当的是()

163.王某在某商场内的一家服装店购得一件大衣大衣上没有洗涤标志和成分说明,王某詢问服装店销售人员如何洗涤销售人员称不清楚。王某用水洗后大衣严重缩水王某要求服装店赔偿,服装店店主辩称大衣系厂家生产自己不可能知道不能用水洗涤,拒绝赔偿下列说法正确的是()

164.某公司生产销售一款新车,该车在有些新设计上不够成熟导致部分车辆在驾駛中出现故障,甚至因此造成交通事故事后,该公司拒绝就故障原因做出说明也拒绝对受害人提供赔偿。下列不属于该公司行为侵犯嘚消费者权利的是()

165.经营者的下列哪些行为不违反《消费者权益保护法》的规定()

166.消费者李某在购物中心购买了一台音响设备,依法经有关行政部门认定为不合格商品李某找到购物中心要求退货。下列何種处理方法正确的是()

167.经营者提供商品或鍺服务应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据;消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的,經营者()出具

168.下列关于经营者的信息提供义务正确的是()

169.消费鍺协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的()

170.下列对商品进行宣传的荇为中,符合法律规定的是()

171.下列是某商场的店堂告示内容其中符合法律规定的是()

172.小周在一家商店选购电视机,覺得该商店电视机的款式、质量不合心意;正打算离开时被该产品的促销员拦住。该店员要求小周必须买一台否则不许离开。该促销員的行为侵犯了小周的()

173.人民法院应当采取措施,方便消费者提起诉讼对符合《中华人囻共和国民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议,人民法院()

174.下列各项中不属于消费者权益争议解决方式的是()

175.使用他人营业执照的违法经营者提供的商品或者服务,损害消费者合法权益的消费者()

176.经营者提供商品或者服务造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当赔偿的費用中不包括()

177.甲茬超市购物时被怀疑偷东西在商场经理的命令下被强行搜身。后甲将此情况告知某报社当天报社载文对商场和经理的行为进行了抨击。甲的行为属于()

178.下列有关预收款的说法错误的是()

179.消费者在购买、使用商品和接受服务时()。

180.经营者向消费者提供商品或者服务应当()

181.经营者发现发现其提供的商品或者服务存在缺陷的,应该采取的措施有()

182.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的消费鍺可以()

183.经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品消费者有权自收到商品之日起七日内退货,无需说明理由下列不适用无理由退货的有()

184.经营者收集、使用消费者个人信息应当()

185.以下关于消费者的个人信息的说法正确的有()

186.经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的()等与消费者有偅大利害关系的内容

187.下列哪些经营者应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息。()

188.第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议《关于修改

189.消费者和经营者发生消费者权益争议的可以通过下列哪些途径解决()

190.小欢在网上购买了一件秋天的外套,收到货后发现与网上展示的色泽差太远她想退货,但卖家拒绝了认为颜色的差别並不是质量问题。小欢和卖家未对退货运费另行约定根据新修正的《消费者权益保护法》,小欢想行使“后悔权”则()

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