1.核实网络環境是否稳定建议使用WLAN无线网络。
2.手机更新有足够的电量 (多于 50%)
3.手机更新足够的存储空间(至少1GB USB 存储器)
4.请您再耐心等待或者换个时间段操作升级尝试可能和网络稳定性、服务器有关。
5.若依然不能通过FOTA升级建议您在电脑中安装kies软件，通过与数据线连接后点击弹出窗口下方嘚更新。通过KIES连接电脑来更新固件以下是三星官网kies软件升级的方法供您参考：
6.也可以带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，甴工程师检查机器并升级处理三星服务中心具体位置请点击以下链接：

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