顾客说家里面都有件差不多款的,又买回去放吗,销售员应该客户不结款怎么办答

题目所在试卷参考答案:

21(1)这种说法是错误的(1分)

   (2)是一种消极(或愤怒)情绪。(1分)这种情绪使人精神萎靡思维迟缓,使人失常发挥会对身心健康产生不良影响。或者:憤怒(或冲动)会使人的神经系统出现紊乱甚至使人丧失理智,导致违法犯罪(2分其他符合题意要求的也可酌情给分)

   (3)①了解自己的情绪,合理调节情绪勿让冲动当家做主。②珍爱自己生命的同时珍惜爱护他人的生命,尊重他人的生命健康权③提高自己的法律意识,莋知法守法的好公民④学会对自己的行为负责等(6分,每条2分其他符合题意要求的也可酌情给分,答出3条即可)

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