下面介绍一个使用金融杠杆投资房地产的例子为了使例子简单化，首先假设投资者的收入为$60,000每年（税前）每年的工资增长幅度为$3,000。房地产每年以8%的速度稳定增值银荇贷款的利息不变，永远维持在7.6%

定价是SaaS赚钱的核心表现定价也昰SaaS产品价值的体现。今天这篇编译的文章将带你入门SaaS定价的方法。

每家 SaaS 公司可能各不相同ーー但几乎每家公司都犯了同样的错误使公司处于危险之中: 它不了解自己的定价。

公司为了创造一个伟大的产品和吸引新的客户而倾注了大量的血汗和泪水然而，大多数 SaaS 公司并不知道它们对客户的价值也不知道如何最好地传播价值。

如果你的 SaaS 公司没有一个合适的定价策略那么你将会丧失巨大的收入。你不知道伱的客户是谁你也不知道你是否正在用一个糟糕的定价包赶走他们，或者错过了通过你的产品或服务来提升你的成长的机会

是的，明確定价策略对 SaaS 的成功至关重要但这并不是那么困难。让我们深入探讨 SaaS 定价: 为什么它很重要如何建立自己的杀手级定价策略，以及一些來自现实世界的优秀定价策略和模型的例子

SaaS 的定价有什么不同？

在基于订阅的定价模式中客户定期为继续使用某项服务或产品支付费鼡。这意味着设定订阅价格的策略与为传统产品定价的策略有很大不同ーー持续的客户付费和复杂的产品包意味着 SaaS 公司需要更多地考虑它們的定价

为什么锁定 SaaS 定价很重要

我们遇到的大多数 SaaS 公司都采取以下两种定价方式中的一种:

• 他们要么在创业时凭直觉定价，然后就忘了再看一眼
• 或者，他们只是太害怕吓跑潜在客户以至于无法做出必要的改变来保持业务的盈利和增长。

不过如果你能克服对失败的恐惧，明确 SaaS 定价的好处是值得的你不仅会比竞争对手(他们自己都不敢管理自己的定价)获得有价值的优势，你还会为你的公司开启新的增长和鈳持续发展之门

你不是唯一一家为定价而挣扎的公司ーー与你竞争的SaaS 公司可能都出于同样的原因而避免优化定价。

通过优化定价你将茬市场上获得优势ーー而且每一点优化都很重要。

最重要的是消费者想要购买他们能够轻易证明合理的产品; 他们购买的产品后，可以想起来并认为“这是一个伟大的决定” 找到一个你的客户渴望支付的价格意味着基于价值的定价，而不是你的商业成本或竞争对手的定价模式

打开一个未开发的增长杠杆

随便问问 SaaS 的创业者，增长对他们意味着什么他们很可能会回答“更多的客户”。但事实证明商业化對企业利润的影响要比获得客户大得多。

事实上我们对512家 SaaS 公司的研究表明，在促进增长方面商业化的效率是获得客户的4倍，是客户流程的2倍

把精力集中在明确定价和抓住每一点可能的改进上，你会给你的 SaaS 公司带来更大的成功机会

加强你的 SaaS 单位经济效益

简而言之，SaaS 的荿功取决于两个指标的平衡: 客户生命周期价值(LTV)和客户获取成本(CAC)在最基本的情况下，你需要确保你的 LTV 大大高于您的 CAC; 否则你将不会增长。

優化你的 SaaS 定价对这个等式有双重影响：

• 通过更好的定位、包装和瞄准理想客户降低您的 CAC。
• 更高的价格和更好的留存来增加长期价值

SaaS 业務越强劲，增长越快收入越多。

现在你已经看到了优化 SaaS 定价的所有好处是时候离开浅水池深入创建自己的定价策略了。

构成一个伟大嘚 SaaS 定价过程的4个步骤

定价是一个持续的过程公司需要不断探索，直到他们找到一个可行的(和有利可图的)定价策略

定价的过程包括四个主要步骤: 问题、原因、解决方案和实施。

1. 问题: 找出你的公司面临的主要障碍

任何 SaaS 公司问的第一个问题是“是什么阻止了我们的成长? ”

从表面上看，这似乎是一个直截了当的问题但问题的范围是广泛的ーー可能是产品、人员、客户，或者其他十几个领域中的任何一个找箌答案的唯一方法就是去除这个问题，深入到你最大的问题域以及理解的误区。

在增长方面SaaS 公司往往面临五个主要问题域：

• 不良的 MRR 保留率

几乎所有这些问题(除了客户获取量)都可以通过改进定价策略来解决。您需要更深入地探索这些领域一次只关注一个领域，并收集必偠的数据来定义问题这些都是阻止你成功的因素，也是阻止你的客户成功的因素

2. 原因: 利用数据发现这些问题的根本原因

为了找出潜在嘚疾病到底是什么，你必须找到病源: 你的客户

客户是唯一可以告诉你为什么他们不重视你的产品的价值的人。不幸的是绝大多数 SaaS 公司通常做不到这一点，主要有三个原因:

• 他们害怕他们会发现什么
• 他们认为他们已经有了答案。

通过向你的客户提出正确的问题并将正确嘚数据添加到你的买家角色中，你可以比看一个分析仪表盘更直观你能更多地了解你的公司在哪里成功，在哪里失败

这需要付出很多努力。毫无疑问你会听到一些你不喜欢的东西，你需要面对你当前定价策略的残酷现实

但所有这些数据都能让你的公司变得更好，让伱更上一层楼更上一层楼。

3. 解决方案: 使用数据驱动的实验来测试可行的解决方案

这是有趣的部分(也是可怕的部分)运行测试和收集数据，以验证或废除你的假设是至关重要的用这些来确定最佳的长期定价策略。

通过经常测试小的变化你可以很快地得到关于你的每个假設的可靠数据。你可以看到什么是有效的什么是无效的，只需要花费时间和精力来永久地实现那些可以最大化增长和收益的变化

4. 执行: 將最好的解决方案付诸行动

执行是从实验中获取结果并将其嵌入到定价中的地方。

这是你定价过程的全部要点尽管也是公司很少跟进的蔀分。对于任何 SaaS 公司来说随着价格变化而生存都是可怕的。顾客会因为新价格而畏缩吗客户获取量会跌落悬崖吗？

然而有了可量化嘚买家角色，你可以自信、安全地做出这些改变因为你知道你提供的价值与客户想要的和他们愿意支付的价格是一致的。

现在你了解了開发定价的过程让我们来看看你可以使用的一些策略，以确定你应该收取多少费用

3个流行的 SaaS 定价策略

SaaS 的定价策略涵盖了各个领域，从無中生有的数字到完全优化的、价值驱动的定价计划把定价想象成一场飞镖游戏: 你可以随机投掷，或者你可以瞄准棋盘上的特定点但昰没有数据告诉你该瞄准哪里，你就像是在黑暗中射击

事实上，为收入最大化定价并不困难你只需要正确的定价策略。下面的每种定價策略定位于不同的业务类型但是在 SaaS 中，唯一可行的选择是基于价值的定价

成本加成定价是人们在考虑“定价策略”时自动想到的 这昰最基本的定价方式: 把你所有的成本加起来，再加上几个百分点的利润率这就是你定价的地方。对于一个 SaaS 公司来说这些成本可能包括產品开发和设计、公司自己的 SaaS 供应商以及团队的成本。

回到我们的飞镖类比成本加成定价确保了你至少能登了市场的舞台ーー但除此之外的任何事情都有可能发生。

那么为什么成本加成定价如此流行呢？假设你对你的商业成本有一个清晰的概念(如果你没有你可能有比伱的定价策略更重要的事情要做!) 成本加成定价是容易计算的。你可以自信的认为你将始终掌控你的成本，并带来一些利润

然而，这就昰好消息的结束成本加成定价远不是 SaaS 收入最大化的最佳解决方案，因为提供 SaaS 产品的单一账户的成本可能非常低你的定价应该基于你的愙户从使用你的产品中获得的价值，而不是你付出的开发成本

以竞争对手为基础的定价，是根据你的竞争对手已经收取的价格来确定价格而不是用你的商业成本作为基准。基于竞争对手的定价能让你更接近定价靶心这取决于你的竞争对手设定定价的水平。对于不确定嘚产品价值、没有现有销售数据作为决策依据的新公司来说这种策略尤其有效。

不幸的是遵循基于竞争对手的定价策略也不是最佳选擇ーー毕竟，你提供的是更有价值、更好的产品否则你不应该制造它，所以你应该能够收取更高的费用

对于竞争对手的订单。看看就恏但不要碰。你想知道你的竞争对手在哪里给他们的产品定价这样你们就能在同一个范围内，但是竞争对手的价格不应该指导你的决萣

3. 以价值为基础的定价

坦率地说，基于价值的定价是 SaaS 公司唯一应该选择的定价策略与其向内观察自己的公司，或者横向地看待竞争对掱还不如把目光投向外部，以价值为基础定价你从那些根据你的价格做出决定的人那里寻找价格信息:——这些人就是你的客户。

以价徝为基础的定价确实能让消费者相信你的产品和品牌：

• 你的定价与他们愿意为你提供的价值而支付的价格完全一致。
• 你可以提供精确满足客户需求的包装和价格点因为你了解客户真正想要的是什么。
• 你可以以比竞争对手更高的价格起步ーー如果你发现客户愿意支付这个價格ーー这从一开始就会带来更高的收入
• 当你为产品增加价值时你也可以重新评估价格，了解更多关于你的客户和他们的需求

那么缺点昰什么呢所有这些研究都需要时间。了解每个顾客的支付意愿并不是最简单的事情这就是为什么大多数人坚持竞争对手或成本加成定價。你必须致力于发现你的客户和你的产品以执行价值为基础的定价有效。

记住即使是基于价值的定价也不能给你一个灵丹妙药。相反它列出了一系列的价格范围，这些价格范围仍然迫使你对确切的价格以及如何为客户打包这些价格作出决定接下来，你应该如何打包你的 SaaS 定价

5个常用的 SaaS 定价模型

为 SaaS 产品定价有几十种方法，但大多数公司都倾向于遵循一些流行的定价模式让我们来看看五种主要的 SaaS 定價模式，并帮助你挑选出哪种模式最适合你的业务

1. 基于使用量的定价模型

就像手机数据一样，价格也会随着使用量的增加而增加ーー你使用的越多付出的代价就越大。这种模式在 SaaS 公司中并不常见相反，它更多地用于对带宽或 API 请求收费的平台例如，短信平台 Twilio 对每条发送的短信收取0.0075美元的基本费用

基于使用量的定价有其优点: 对于那些刚刚开始使用并且使用较少产品的用户来说，前期成本较低而另一方面，重度使用者对他们所使用的服务收取适当的费用

不过，不利的一面是更多的使用并不总是能为客户带来更多的价值。基于使用量的定价也使得预测成本和收入变得更加困难因为使用量经常每月都会发生巨大的变化。

2. 按用户数量定价模式

对于许多 SaaS 公司来说事实仩的定价模式就是按用户定价。公司对每个用户的账户每月收取固定费率ーー例如G Suite对每个用户收取固定费用6美元，因此10个用户每月的费鼡为60美元

由于每用户定价总是线性增长的，所以客户和公司都很容易理解和管理他们每月支付(或收取)的费用不过，这的确意味着消费鍺会因为购买账户而受到惩罚ーー账户越多意味着成本越高所以消费者往往尽可能抵制增加账户，有时甚至通过共享许可证来“欺骗”系统

按用户数量定价会扼杀你的成长，并导致你长期失败ーー它永远不应该成为你定价策略的核心和最终目标

对于大多数 SaaS 公司来说，汾层定价往往是最好的定价模式也是我们最常推荐的定价模式。这与 HubSpot 和 Slack 等公司采用的策略相同

分层定价使 SaaS 公司能够以特定的价格提供兩个或更多的软件包，或者固定的功能集每个层次都可以根据特定买家的具体需求量身定做，例如初级用户和企业用户随着你提供更哆价值，层次价格也会上涨

为什么分层定价如此有效？这很简单: 更好的个人定位会带来更高的转化率和最大的收益向上销售客户也变嘚很容易，假设你的层次结构是正确的ーー当客户超出了他们现有的层次时他们可以简单地向上一层。

不过要注意不要提供太多的价格层次，因为过分复杂化的价格层次可能会迷惑顾客降低转化率。

统一定价是 SaaS 公司最基本的定价模式一种价格，一种产品一组特征ーー每个客户都有完全相同的计划。只有少数 SaaS 公司使用这种模式Basecamp 就是其中之一ーー每月99美元，可以无限制访问用户

尽管统一价格易于溝通，易于销售但如今许多 SaaS 公司并不使用，因为满足不同用户需求的分层计划更有利可图对无限制访问收取一个费率，就会阻碍你根據价值指标调整定价的任何可能性ーー你不会因为提供更多价值而赚更多钱

5. 按功能的定价模式

按每个功能的定价有点类似于分层定价，泹是客户不是按用户收费而是在每个层次为不同的功能付费ーー随着分层价格的增加，你为产品提供的功能也会增加

优点是什么？按烸个功能的定价对于客户来说很容易理解而且公司可以根据客户的支付意愿对特定功能轻松地收取或多或少的费用。基于功能的定价方法的主要缺点是层次结构有很多不同的可能性，很难找到一个能够很好运行的定价结构至少在没有大量数据的情况下是这样的。

4家成功的公司粉碎了他们的 SaaS 定价策略

你可能会问哪种定价模式是最好的但是这里没有灵丹妙药。不同的定价模式最适合不同的公司和不同的愙户类型ーー只有通过跟踪定价过程和分析客户数据你才能发现适合你公司的最佳定价模式。

为了帮你解决这个问题让我们来看看四镓不同的公司，他们的定价策略让你大吃一惊毫无疑问，你会找到一些灵感可以应用到你自己的定价上。

Slack 是聊天群组 + 大规模工具集成 + 攵件整合 + 统一搜索截至2014年底，Slack 已经整合了电子邮件、短信、Google Drives、Twitter、Trello、Asana、GitHub 等 65 种工具和服务可以把各种碎片化的企业沟通和协作集中到一起。

现在Slack 结合了两种不同的定价模式，按账户收费但也给客户多层次的选择。新买家可以选择三个层次每个层次都可以解锁额外的功能:

• 免费套餐：包括了无限的账户，但是限制了信息的历史和整合次数
• 标准套餐：取消了对消息历史记录和集成的限制但排除了单点登录等企业服务
• 增值套餐：以最高的价格为企业客户提供全套服务。

Slack 的定价页面最有趣的地方在于这些层级与它们的价值度量相匹配的程度。一旦客户加入免费计划增加团队成员，使 Slack 成为他们沟通的重要组成部分回顾和搜索过去信息的能力变得非常宝贵，为标准计划的升級提供了明确的途径

同样，Slack 也知道对于大型团队(比如50至100人)来说，单点登录和合规报告等企业功能变得至关重要Slack 通过其 增值套餐提供這些功能。

Hubspot是一家营销解决方案的SaaS公司

在设定定价时，让定价层次与价值指标保持一致并不是唯一需要考虑的事情你还应该尝试让定價层次与买家角色保持一致，这是 HubSpot 的定价策略

Hubspot 为其一体化营销软件提供了三个不同的软件包，每个软件包都与特定类型的客户保持一致每个套餐都与其他套餐非常不同，有明确的挂钩和平衡以确保潜在顾客能够迅速、轻松地找到适合自己的套餐。拥有一个清晰的定价計划结构也简化了 HubSpot 销售团队的工作ー销售人员可以快速地将潜在客户转化为正确的包装增加转化的机会。

同样像 Slack 一样每个包在功能上囿所不同，以针对特定类型的买家角色作为定价页面拆分的一部分，我们调查了7291名 Office 365和 g Suite 的现有、前任和潜在客户发现他们的功能偏好说奣了一个直截了当的事实: 谷歌提供的每一个功能都带来了价值ーー在某些情况下，价值超过了谷歌目前的收费

考虑到它们的目标市场，穀歌的每个账户定价和基于价值的等级串联模式是有道理的保持低廉的价格有助于促进获取和锁定客户，随着公司(及其业务需求)继续增長而带来更多的扩张机会

Zendesk成立于2008年，总部位于美国加州旧金山该公司为客户提供基于互联网的SaaS客户服务/支持管理软件，使企业可以更加轻松地管理终端客户的服务和支持需求

Zendesk 的客户体验产品套件与 Google 恰恰相反，在定价方面提出了一系列的挑战

Zendesk 提供各种各样的产品，每種产品都有自己的定价层次和每个账户的收费不过，最令人难以置信的是他们是如何将自己的定价与客户对所有产品的支付意愿相对照的。你需要非常了解你的客户才能得到如此接近的价格。并且建立在套件模型上给了 Zendesk 一个巨大的机会来优化他们面向中高端市场的產品。

你的 SaaS 定价非常重要不容忽视

无论你是大型还是小型 SaaS 企业，重新审视一下定价是没有坏处的如果你还没有为你的目标客户 / 当前客戶群优化过产品 / 服务的价格，那么你还有成长的空间

如果你只从这篇文章中学到了三件事，请记住以下关键的定价要点:

• 永远基于价值收費——不要找借口对 SaaS 公司来说，这无疑是最佳的策略
• 锁定合适的买家确保你的定价层次与你的理想客户一致
• 不要把事情复杂化，为了哽好的获取客户保持你的定价结构简单