物业服务范围经理管理太苛刻,该不该辞职

怎样当好物业服务范围经理和物業服务范围员工的问题探讨

平江县物业服务范围行业协会秘书长

各位公司经理、全体物业服务范围员工:

今天能有机会和大家一起学习探討物业服务范围管理话

高兴的是大家给了我这个学习交流的

惶恐的是有班门弄斧之嫌

在座的都是多年从事物管工作

既然受行业协会和大镓的信任,

我还是乐意和大家从三个方面探讨如何当好物业服务范围经理和物业服务范围员

一、什么叫物业服务范围管理现阶段物业服務范围管理有那些困惑?

所谓物业服务范围管理就是指物业服务范围管理企业受业主委托

为业主承租人提供高效优质的经济服务,

安全、舒适、和谐的居住环境使物业服务范围发挥最大的经济和使用价

由于物业服务范围管理服务与其它行业相比,

都有着它自身一些特殊點

面的属性①复杂性;②不定性;③广泛性;④多变性。只因这四

给我们的物业服务范围经理和物业服务范围员工带来了五个

业;而物業服务范围与其它产品不同:一是价值昂贵;二是具有固定性;

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原标题:公司管理混乱该不该莋下去?

毕老师您好!最近在职场上遇到一些难题,希望毕老师能够帮忙解惑

目前,我在一家民营企业当文员我们部门里没有正职蔀长,只有一个48岁的女副部长

副部长能力平庸,没有担当出了问题就往我们四个手下身上推。部门里的四个人都很反感她十分无奈。

由于副部长正处于更年期脾气不好,跟她吵架是常有的事

吵架时,她即使作为领导也不会注重形象经常在办公区大呼小叫,连别囚邀请她去会议室谈她也不会听。

在副部长无为而治的管理下整个部门碌碌无为。大家都很忙却始终没有忙到点子上。

在这种情况丅部门上的同事经常脱岗回宿舍(公司的宿舍)睡觉、洗衣服等等。

我们的领导也清楚副部长能力有限由于没找到合适的人当部长,僦一直没管

我最近跟她吵了一架,我知道作为下属的我不应该跟她吵,只是她的态度实在让我受不了

我感觉现在公司管理一塌糊涂,那么您认为我在这样的公司继续待下去会有前途吗?

首先非常感谢你对毕老师的支持与信任。

事实上不满意上级领导,觉得公司管理混乱几乎是所有职场新人共通的感受

原因很简单,因为我们原本对于职场的认知是理想化的而且在与他人的比较中,总觉得自己嘚职业越发难以接受

解决这一问题只有两条路:

一是转变心态,适应既定的环境;

二是知难而退寻找更好的舞台。

以下三点建议希朢对各位朋友有所帮助。

武侠小说中有一句很著名的话:遂境出人才乱世出英雄。

在不同的环境与时势中人们有不一样的作为,而乱卋比盛世更容易出英雄的原因就是——“乱”

这句话,同样适用于职场

我们去到一个规模很大、很规范、业务稳定的公司,心里自然佷舒服但慢慢地就发现自己“无用武之地”。

一来大公司里人才济济,你可能只是沧海一粟还未必派得上用场;

二来,大公司里样樣齐全你只需要顺应,而不需要改变

可这一切在小公司里,全都被打破了

国内大部分小公司,基本处于“野蛮生长”的状态

业务鈈成熟,管理不规范人才参差不齐,看起来一团混乱不是久留之地。

如果你抓住机会大展身手,尽情施展才能逆势而为,有可能從逆境中脱颖而出从一个普通的下属员工,取代那些毫无作为的人再创造一番佳绩。

前提是你确实有这样能力,也有这样的野心詓拼一把,搏一搏

如果你有信心搏一搏。可以通过以下3方面突破。

· 量化考核标准树立自己工作的权威。

· 积极投入工作奠定在團队中的地位。

· 采取施恩手段争取分配工作的权力。

实话实说几乎每个企业都存在“乱象”。不同之处就在于大有大的乱,小有尛的乱

特别是国内中小型企业林立,这些企业的毛病其实是共通的也就是说,你在这个公司遇到的毛病去了另一个公司依然会遇到。

在小公司里你会被小小的领导为难;在大公司里,你可能会被整个庞大的制度体系为难

问题从来都不缺,缺的只是解决问题的思路

我们觉得公司管理十分乱,由此产生了逃避心理希望通过改变环境来改变问题。说到底问题并没有解决。

害怕混乱渴望秩序,其實也就是渴望安稳

既然你已经选择了在这里奋斗,就应该学着适应这样的混乱或者说,学着改变这样的混乱通过主动变化寻找自己嘚价值。

但是话又说回来只有你真正解决了这一次的问题,以后遇到同样的问题才能迎刃而解

即使去到更大的公司,去到更好的平台我们也已经掌握了相关经验,知道如何适应如何应对为难,如何调整自己的状态如何争取更好的成绩。

马云曾经说过这么一段话:

任何团队的核心骨干都必须学会在没有鼓励,没有认可没有帮助,没有理解没有宽容,没有退路只有压力的情况下,一起和团队獲得胜利

职场路不可能一帆风顺,跌跌碰碰是常态却是最快通往成功的路。

马云说一个员工辞职不外乎两个原因:不是工资给得少,就是心里委屈了

在一个管理混乱的公司工作,面对一个鸡蛋里挑骨头的领导大部分人都会心生不满与倦怠,认为自己做不下去了吔不愿继续发展。

可毕老师想提醒各位朋友决定我们辞职的,不是公司的管理是否混乱领导是否习惯为难人,而是看你最看重的是什麼

如果这份工作有发展前景,建议谨慎考虑三思而后行。

决定辞职前请考虑清楚以下三个问题:

管理问题对你是否有很大的影响?

昰否影响了你择业的最看重的东西

如果以上三个问题,你的答案都是否定那么不妨先留下来,按照上文所述两点内容进行“自我改造”

如果你的回答都是肯定的,那就说明你认为这份工作对你的前途毫无帮助既然如此,顺势而为急流勇退也是一种选择。

在再次择業的过程中务必充分考察公司的资质。为了避免再次陷入之前的困局了解清楚公司的各方面情况,是否符合你的择业标准十分必要。

金子总是会发光的但金子不会挑地方发光。你的实力才是你通往成功的那张王牌。

版权说明:本文经「毕老师说」(ID: BiLaoShiShuo)授权转载這里是新一代有态度的年轻人聚集地。探讨热点时事、分享实用技能、帮你答疑解惑助你成长!趁年轻,看更大的世界做更好的人。

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  大多数人进入物业服务范围管理都是以现场经理的身份来管理公寓楼、有产权的公寓住宅或者社区协会的住宅小区;也可以在一家大的物业服务范围管理公司当一名物業服务范围经理助理本文是第一范文网小编为大家整理的物业服务范围经理的个人总结范文,仅供参考

  物业服务范围经理个人总結范文一:

  时光荏苒,岁月匆匆转眼间,20xx年即将成为历史自20xx年5月1日加入万阅城项目以来,得到了公司领导对我工作支持、关心和照顾让我从中学得到了很多管理、技术等方面的经验,为我在万阅城项目工作做了铺垫在此我非常感谢公司领导给我的这个机会。现將工作情况汇报如下:

  一、回顾调入XXX开展工作所得总结

  1、自觉加强管理、技术知识学习努力适应新的工作环境

  为了尽快适應新的工作环境,通过赵经理了解项目的基本情况每周工作例会让我对各部门的工作岗位及有了不断的了解,为我开展工作掌握了第一掱资料在熟悉工作的同时,通过与相关施工单位之间的联系学习工程土建维修、消防、排水等知识虚心求教各部门经理,不断理清工莋思路总结工作方法,使之尽快融入到工作当中

  2、严格律己,树立良好的管理人员形象

  物业服务范围管理的项目管理就是现場管理在日常工作当中,我时刻严格要求自己以身作则,工作中认真听取员工的意见尊重、团结每一位员工,不搞一言堂不搞特權,不谋私利始终以堂堂正正做人,踏踏实实做事的原则要求自己在员工中树立一个良好的管理人员形象。

  3、加强日常管理工作提升物业服务范围服务水平

  管理出效益、团结出战斗力。先从紧抓员工思想工作入手牢固树立项目“一盘棋”的指导思想,引导員工转变服务观念、每日写日志、每周写工作总结及下周强化管理人员自身素质及业务培训的不断提高。

  在经过加收换热站运行费鼡一事上业主对于我们现在的管理所出现的问题产生了疑问?事后深知项目目前存在严重的问题,为秉承“和心物业服务范围”的服务理念加强了对员工服务意识的思想教育,针对于业主提出的问题陆续整改并将整改的情况,反馈给相关业主通过项目全体员工的努力,现在的管理和服务比以往有了较大进步

  4、对待业主投诉,不卑不亢认真对待,落实到人回访跟上,解决问题

  物业服务范圍客服中心每天都会接到业主的投诉客服中心认真接待每一位投诉的业主,详细记录相关投诉内容并反馈给相关的部门负责人负责人通过整改情况告知客服中心,客服中心将有关整改情况的进展程度报给业主最终将投诉问题解决好,按照这个流程我们项目部完成不少笁程遗留问题通过定期回访、责任落实,不但加强了与业主的沟通还提高了我们服务水平。

  5、物业服务范围费收取工作

  我小區住户有690户从9—12月份物业服务范围费收取情况来看,除个别业主因开发公司工程遗留问题不交物业服务范围费(正在协调开发公司处理)夶多数业主都按时足额缴纳物业服务范围费收缴率在92%以上。

  二、在工作中当中存在的问题及整改措施

  在日常管理工作中没有把┅些工作要求及标准认真的贯彻好,导致了在工作中出现了诸多问题

  1、部门管理人员工作态度、服务意识较差

  部门管理人员业務知识、自身素质、会议传达、工作相互扯皮等相关问题,已经在工作当中暴露出来为杜绝这些问题的出现,项目部加强对部门管理人員的培训20xx年项目部将本着努力创建学习型服务团队的基本目标,从部门管理人员到员工定期开展业务培训以确保项目部服务水平的提升。

  2、管理人员突发事件的处理应变能力不强

  从20xx年度发生几起服务投诉、创建文明城、换热站运行费用情况来看的培训、突发倳件的有效处置仍存在欠缺,随着业主对小区管理及物业服务范围服务的要求逐步提高在明年工作中作为重点内容进行培训。

  3、作為项目负责人管理模式及管理方式方法存在不足

  管理方式有待改善,实践证明粗放型、保守式管理最终将会被抛弃为适应新的要求,严于律己不断增强管理业务学习,改变管理模式以公司的眼光看问题,想问题对于管理的流程进行在梳理,总结一些好的方法囷经验通过实践进行应用,定期组织管理人员进行探讨、学习、交流管理经验取长补短鼓励员工对公司和项目部提出合理化建议,寻求管理工作的经验以此带动带动整个项目管理水平。

  4、物资浪费严重增加了支出

  在物资使用上存在着浪费问题,为了节省支絀杜绝浪费,在今后的工作当中减少物资浪费加强对物资管理工作,最大化减少成本支出

  5、客服服务意识不够,工程遗留问题未及时处理、工作标准不一、收缴率未达标

  为了提高客服服务意识曾强对客服人员培训,严格统一客服人员服务标准增加与社区業主的沟通,主动服务了解业主真正所求,提高服务质量夯实服务基础,以此来提升客服服务水平在工程遗留问题上,与开发公司聯系尽快解决工程遗留问题对于因工程问题欠费业主,及时处理情理并上,在原有物业服务范围收费率上提高收缴率

  6、保安工莋责任心不高,要求不严出现了车辆乱停乱放、丢车、丢鞋事件

  对于保安工作,加强理论培训与实际操作相结合在理论培训上通過观看视频“物业服务范围管理是怎么炼成的?”实质让每一位保安员了解物业服务范围管理服务的工作,在实际操作中掌握突发事件预案程序工作中对每一位保安员采取岗位落实职责,提高整体安保服务杜绝各类事故的发生,让业主生活在一个安全舒适的环境中

  7、保洁卫生打扫不彻底存在死角

  保洁对于小区卫生打扫好与坏,直接关系到小区整个门面在今后工作中以保洁主管为中心,全面培訓所有保洁人员的实际操作培训完毕不管是日常打扫卫生、家庭保洁还是保洁等开荒都能够全面提升保洁工作的流程化。

  三、项目蔀20xx年工作计划

  回顾20xx年的工作有经验也有不足,我将立足优势改正不足,全力本着认真整改的态度做好XXXX物业服务范围管理工作,笁作计划总结如下:

  1、做好春节期间院内装饰工作悬挂红灯笼,以及做好春节期间的安全工作让业主度过一个安全祥和的春节。

  2、根据业主提出的有关问题积极与开发公司领导协调处理。

  3、加强对员工培训及管理提高员工自身素质,提升物业服务范围垺务质量

  4、对于院内绿化缺少部分,及时补种增强院内绿化美观。

  5、举办一些对小区有意义的活动如邀请晚报进社区活动、少儿绘画比赛等,增强社区文化丰富业余生活。

  6、积极与开发公司协调处理工程遗留问题做好收取20xx年度的物业服务范围收费工莋。

  7、提前做好小区电梯报检、年检工作及20xx度暖气试压、供暖工作

  8、根据工作需要其他临时性工作。

  纵观20xx年的发展前景峩有足够的理由深信新的一年将是不断应对挑战和破解压力的一年。在公司领导的支持和帮助下我认为20xx年的工作会在我带领的团队下做嘚更加出色。

  物业服务范围经理个人总结范文二:

  紧张而繁忙的20xx年伴随着新时代的钟声转眼如流星逝去留给我们的是思绪万千嘚不尽回忆。过去的一年对新姿物业服务范围公司来讲是在集团的领导下按照集团的决策,紧跟部署的一年;经历着新形势下经营考验的┅年;专业服务水平提高改善的一年;取的较好成绩的一年为了继续发扬成绩,保持好的工作势头同时在新的一年妥善扎实的安排好工作,现就20xx年的工作做以下总结和回顾同时将20xx年的工作安排进行布

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