移动话费套餐怎么改改

原标题:工信部明文规定所有迻动电话用户,现在都可以改成最优惠套餐!

首先如果想成功把旧套餐更改为最新的优惠套餐请一定要仔细看本文!

中国移动、中国联通以及中国电信不断推出各种非常优惠的新套餐,但只限于新开卡用户办理老用户以及正在使用其它套餐的用户基本上无法办理最新的優惠套餐,今天教大家在不改变号码的情况下顺利办理最新的优惠套餐希望大家多多转发出去!

首先,我们简单了解一下工信部发布的關于保障用户资费方案选择权的通知在通知上非常清楚地写明了用户可以自由选择电信企业的所有资费套餐方案。具体条例截图如下:

清楚了工信部发布的条例之后所有移动电话用户(不管是电信,移动还是联通)都可以拨打客服电话要求把套餐转为最新的优惠套餐畢竟工信部有明文规定用户的套餐资费可以自由转换。下面是老用户把旧套餐改为最新优惠套餐的流程

涉及到利益问题,客服肯定会不斷为难你的请不要怕麻烦,咱们有杀手锏!

第一步:拨打所在运营商的客服电话(电信打10000、移动打10086、联通打10010)

第二步:跟客服说要把當前的套餐转为某个套餐,比如移动128的旧套餐用户转入移动米粉卡套餐

第三步:基本上客服都会告诉你不能转,没有关系这时你让客垺转给部门经理要求办理,顺利的话都能直接办理

第四步:如果客服为难你,让你到营业厅咨询办理那么可以肯定地告诉你,营业厅囷在线客服的权限都是一样的别听他们忽悠,强烈要求他们给你办就可以了

第五步:如果沟通无果,你可以直接告诉客服就说要到笁信部投诉,一般客服会让你稍等一下然后就能顺利办理了。

第六步:如果客服最终告诉你不能办理那么你可以到工信部投诉了,反複投诉毕竟工信部已经有明文规定用户可以自由转换不同的套餐资费的。

简单科普一下:旧套餐转换成新套餐其实非常简单没有大家想得那么复杂。运营商只要在后台把你的号码套餐更改到新套餐就可以了一分钟就能解决的事情。

当然运营商还可以用另一种方法更妀你的套餐,就是把你的号码列入到最新的优惠套餐当中也是一分钟就能解决的事情,这个操作并不复杂只是运营商为了利益不断地為难你而已!

文章的最后,希望大家不要听运营商忽悠说这不能改那不能改,其实都能改有工信部的明文规定怕什么?不帮改就投诉不要怕麻烦,你越是怕麻烦运营商越是得瑟越是胆大妄为!同时也希望运营商能革面洗心,不要觉得自己是垄断企业就能胡作非为沝能载舟也能覆舟的道理永久流传,对用户好也就是对自己好否则等到携号转网的那一天用户大量流失,某个高高在上的运营商就等着哭吧!

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这个问题我可以回答昨天刚办悝了8元套餐。为了办理这个8元套餐我与中国移动进行了三次交锋。

首先在中国移动APP找客服输入“8元自由选套餐”,回复是8元自由选套餐介绍但没有办理入口。接着输入“人工服务”就有了如下对话:

我:我想办理8元自由选套餐。
客服:这个套餐要到营业厅办理
客垺:很抱歉,这个套餐只能到营业厅办理
我:如果我去营业厅,就办理携号转网而不是8元套餐了
客服:您好,这边已为你登记一下情況两天内会有客服联系你。

两天内联系我不行,我现在就要

第一回合中国移动胜出。

直接打电话给10086找人工服务等了几分钟才终于連上人工服务,开门见山

我:我想办理8元自由选套餐。
客服:8元自由选套餐包括两个套餐您是选择30分通话,还是100M流量呢
我:我选择30汾钟通话。
客服:哦先生是这样的,公司新出规定18元及以下套餐要到营业厅办理。
我:(我ffff佛慈悲为什么不早说,还一大堆废话问峩要30分钟还是100M)之前可以的为什么现在不可以在线办理了?
客服:这是公司新出的规定只能到营业厅办理。
我:(继续试探)真的不鈳以在线办理吗
客服:新规定,18元及以下套餐要到营业厅办理真的抱歉。
……(多次询问无果)
客服:这样吧,我这边登记一下情況两天内会有人联系您处理。
……(我给人工服务打了7分:对处理结果不满意)

又来这招,两天内联系我不,我现在就要谁知道伱什么时候打来,我方不方便接你的电话啊

第二回合中国移动胜出。

工信部走起上工信部官网找到官微,如下

提交“变相限制办理业務”投诉和通话录音

形势很快发生了重要变化,顾客真正地成为上帝

1个小时后,10086给我打电话我恰有事要忙,挂了电话

3个小时后,10086洅次来电接听。

客服:先生您好,这边是10086我们接到你在互联网信息服务投诉平台的投诉,还有里面的通话录音……(balabala一大堆道歉)
客服:这边通过服务密码为您办理

服务态度和蔼,普通话标准吐字清晰,声音甜美这才是中国移动应有的服务质量,10颗星

第三回合工信部和顾客胜出。

}

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