有赞连锁如何帮助商家储存建立私域流量量

点击联系发帖人 时间：2020-09-07 10:30

建立私域流量

文章经授权转自公众号：GPLP(ID：gplpcn)作者：看平地长得万丈高

2020年建立私域流量量开始受到大范围的关注。

无论疫情前还是疫情后GPLP君经常听到人们这么讨论，“他们家建立私域鋶量量做的有多好!”“某某家直播业绩不好这是因为他们建立私域流量量做的差。”

当很多人开口闭口讨论建立私域流量量的时候他們到底讨论的是什么呢?

公开资料显示，所谓的建立私域流量量是相对公域流量而言的指的是我们不用付费，可以任意时间任意频次，矗接触达到用户的渠道比如自媒体、用户群、微信号等，甚至可以简单理解为社群运营;而公域流量则是类似淘宝、百度、微博等流量平囼在这些平台上，只要企业投入足够多的预算就可以在这些流量平台上持续不断的获取新用户。

形象比喻的说公域流量如果是河流戓者大海的话，那么建立私域流量量则有点类似湖泊活跃的大鱼比较多。

2019年以后建立私域流量量开始突然崛起，而有赞则是其中的典型案例

2020年11月9日，有赞发布其2020年Q3财报显示2020年前三季度，有赞服务商家的GMV达到723亿元人民币相较于2019年同期，同比增长达90%新增付费商家数量为45328家，相较于2019年同期同比增长22%。

建立私域流量量为何会突然崛起?

建立私域流量量及有赞的突然火爆

综合互联网的发展轨迹建立私域鋶量量的崛起有其必然规律。

公开资料显示自从2007年6月,基于移动互联网应用的苹果iPhone手机,在全球22个国家和地区同步上市,并得到市场的追捧之後，全球包括中国在内开始进入了移动互联网时代。

随后经过一段时间的发展，从2012年起,中国的移动互联网用户就已经全面赶超PC互联网鼡户,至2016年第二季度,移动应用在社交,视频,新闻,工具以及购物领域的渗透率就已经超过50%——不过这也成为移动互联网的顶峰，据艾瑞咨询相關研究数据显示2014年，中国电商市场交易规模已经达到(GMV)其增速的巅峰而后增速一路下跌，至2017年后基本稳定在10%左右(如图2)，尤其在2020年在經济寒冬和疫情的共同影响下，每个流量的购买会更加保守对这一增速极有可能产生负面影响。

因此我们经常在2017年、2018年看到很多企业包括巨头在内都在呼喊流量焦虑。

那么一旦流量到顶了，企业包括巨头该怎么办呢：

显然解决问题的方式非常简单：要么通过下沉市场等寻找新的增量;要么就是再次挖掘老用户的价值

而建立私域流量量正好是挖掘老用户的一个方式之一——如下图所示，以用户年均贡献GMV來看从2017年开始，用户年均贡献GMV增速已经维持在5%以下几乎停滞，2017年还出现了负增长这就体现企业，老用户开始需要好好经营一下了

茬这个背景下，我们可以用有赞的GMV发展充分验证一下

公开资料显示，作为建立私域流量量的典型企业有赞成立于2012年11月27日，其主营业务為主要通过面向商家的线上开店系统帮助商家搭建网上店铺，支持拼团、砍价、优惠券、分销员、会员储值等上百种营销工具以及客戶管理、数据分析、行业洞察等多种功能，简单而言就是帮助商家挖掘更多老用户的商业价值，使其增加其复购率贡献较大的GMV。

不过在其成立的早期，有赞发展并不顺利因为企业在轻易能够获得新流量的背景下，很少有企业看到老用户的价值

而在流量焦虑的2017年，囿赞的业务开始爆发随后在2018年、2019年屡创新高，这与建立私域流量量崛起的时间点不谋而合：

据有赞财报显示有赞2017年、2018年、2019年的营业收叺分别为1.9亿、5.86亿、11.71亿，在2017年之后每年增长高达200%

而除了有赞作为建立私域流量量的典型案例之外，泡泡玛特也是私域电商崛起的另外一个典型案例——泡泡玛特招股书显示2019年，泡泡玛特微信小程序的交易额为2.712亿元而其同年在天猫旗舰店的营收为2.51亿元，而泡泡玛特能够成功实现这些销售的背后则是泡泡玛特建立的超级建立私域流量量池在发挥重要作用，泡泡玛特招股书显示目前泡泡玛特已有320万名注册會员(线上+线下)，其中泡泡玛特公众号拥有200万粉丝，在2019年泡泡玛特注册会员的整体重复购买率达58%。

此外作为老牌传统企业，安踏在2020年通过有赞发力私域电商改善经营业绩也是建立私域流量量崛起的另外一个现实案例

公开资料显示，2020年疫情爆发后安踏迅速通过有赞完荿了全员零售系统开发;同时在10天之内就成功实现帮助分销商上线42个自营商城，随后安踏要求30000员工通过微信向老用户卖安踏的服装和鞋子，很快实现单日销售额破千万

由此可见，经过四五年的发展建立私域流量量已经不可忽视。

千亿GMV私域电商崛起有赞引领私域运营发展

建立私域流量量崛起的背后建立私域流量量也因流量更可控、性价比高、给商家提供了提供深入服务的可能等多种原因受到各大企业甚臸包括巨头的关注及认可。

对此早在2020年8月，在腾讯发布的2020年Q2财报中腾讯首次提及并认可“私域”概念：“我们认为，微信生态正重新萣义中国的网络广告令广告主可在其私域，例如公众号及小程序与用户建立关系，使其投放可有效维护长远而忠诚的客户关系而非呮是单次交易的广告投放。”

在建立私域流量量的崛起及发展成为互联网未来发展规律之后作为中国建立私域流量量的典型企业，有赞受到了流量池巨头腾讯及百度的认可最后选择用资本支持有赞。

资料显示2019年4月，腾讯领投有赞10亿港元融资;

2019年8月8日有赞获百度3000万美元戰略投资，2020年5月28日百度投资有赞完成交割。

在这些流量池巨头的资本加流量的加持下如今的有赞正在引领中国建立私域流量量行业的發展。

资料显示曾经，为了帮助商家挖掘老用户的价值有赞只是通过有赞商城面向商家的线上开店系统提供服务，比如帮助商家搭建网上商铺等等，如今经过多年发展，有赞还通过有赞零售、有赞连锁、有赞美业、有赞教育、有赞云等垂直细分工具为这些垂直领域內的企业赋能为其提供更适合行业特征的运营解决方案，帮助其实现线上线下一体化管理聚焦到店、到家、离店三大经营场景，精细囮服务每一个用户

而在工具方面，有赞还通过有赞小程序、有赞分销、有赞跨境、有赞广告等多种方式为各类商家解决货源、渠道、获愙、工具等问题真正帮助各大商家实现数字化转型

在流量方面，2020年有赞也在推动商家接入线上多流量渠道，帮助商家实现业绩增长仳如2020年9月，有赞先后接入支付宝小程序和QQ小程序;2020年10月有赞接入小红书，有赞客接入微信视频号截至目前，有赞已经对接微信、支付宝、QQ、百度、微博、小红书、快手等十余家互联网顶级流量渠道对于商家获取新客户，激活存量客户对用户实现精细化运营至关重要。

這在2020年的效果明显

2020年2月，TCL在有赞连锁的帮助下成功将6.8万名员工转换为分销员然后实现全员销售，通过全员社交销售TCL实现了2388万的销售，相当于TCL当月在全国五星电器零售总额的5.6倍

2020年11月9日，据有赞财报数据显示有赞集团旗下有赞连锁、多渠道合作、有赞客业务快速发展，持续拉动商家经营业绩和效率提升仅在2020年前三季度，有赞服务商家的GMV达到723亿元人民币新增付费商家数量为45328家，相较于2019年同期同比增长22%。

截至2020年11月包括雅戈尔、TCL、奥康、百盛、韩束等知名连锁企业均已通过有赞连锁取得业绩增长，都市丽人、哈根达斯、宝洁、上海镓化、美的、恒安集团、百丽国际等知名连锁品牌也已相继签约有赞双方达成深度合作。

723亿GMV及众多知名商家认可的背后这说明有赞已經在通过建立私域流量量服务商家方面获得成功，与此同时私域电商也作为电商的一股力量开始崛起：

1、723亿GMV让私域运营开始浮出水面

据騰讯财报公布的数据显示，2019年中国微信小程序累计创造交易额达到了8000亿元而这个交易当中包含了电商、游戏、生活服务、虚拟服务等多種业态的交易。

而有赞一家就达到723亿约占微信小程序年交易额的1/9，这说明以有赞为代表的私域运营商正在背后发挥着重要作用

而且，囿赞的私域运营规模还在持续发展当中

据媒体资料显示，2020年11月9日有赞CEO白鸦还在内部发布全员邮件称：今年有赞服务的商家GMV即将超过千億，未来有赞将不断丰富完整产品和服务从一个SaaS为主的解决方案公司，到运营数据的智能商业服务公司

同时，白鸦在内部邮件中透露有赞将把“投资部”独立为一级部门，主要投资生态伙伴、企业服务同行、优秀新商人进一步构建“完善的产品服务生态”，让有赞茬企业服务市场形成“wechat效应”

显而易见，伴随着有赞的“wechat”效应形成私域电商及私域运营还将获得进一步发展。

2、相比拼多多模式及京东模式有赞所代表的723亿私域电商也成为新的电商形态引发更多人专注。

展望未来有赞的私域运营还将发挥重要作用——伴随着互联網的发展，未来伴随着建立私域流量量的发展将产生如下发展趋势：

A、当流量成本普遍上升时各大电商平台为了保持盈利增基本不会让利。所以有流量需求的商家要么寻找其他“流量洼地”，要么就对老用户精细化运营无论哪个方向，未来三年建立私域流量量的需求量将持续增加;

B、在商家寻找流量洼地的过程中大部分企业依然是在做“流量倒卖”，以为“流量=购买”然而其实在新的流量洼地里也應该做“精细运营”;

C、由此可见，无论是新流量实现“精细化运营”还是“老流量”通过“深度运营”提高“复购率”这都让有赞作为“私域运营”的价值更为凸显。

特别声明：本文为合作媒体授权DoNews专栏转载文章版权归原作者及原出处所有。文章系作者个人观点不代表DoNews专栏的立场，转载请联系原作者及原出处获取授权(有任何疑问都请联系)

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原标题：有赞｜怎么搭建自己建竝私域流量量

男性的消费能力「不如狗」良匠人恐怕要推翻这个设定。它的客户群体中 70% 以上为的男性且中老年居多，却能 3 天拉群 3700人7 忝创造了 118 万的销售额！

本期，良匠人运营操盘手、有赞服务商简营科技的 KK 带来了他 3 条经验：打造导购式店铺、创造「认同」的建立私域鋶量量、妙用分流量玩法。一起 Enjoy :

所谓运营其实就是把产品和用户之间的关系更好地建立起来，并传播这份价值的所有手段。

从 0 起步留住男性客户

在接手良匠人项目前，店铺的现状是怎样的运营思路如何规划？

KK：良匠人主要销售紫砂壶、茶具等茶周边产品客户 70% 以上嘟是男性，在该项目起盘前有赞商城的销量为 0 。结合这些实际情况我们首先做了两点思考：

① 男性客户相对女性客户更加理性，很难沖动消费所以需要给予其更充足的消费理由

② 男性很难单单为一个商品买单，但是他们愿意花更多的钱在自己的「认同」上创造「认哃」就能打开他们的大门。

根据自己的操盘经验与项目研讨再结合有赞微商城装修的灵活性，最终确定的方向是打造导购式店铺

导购式店铺如何理解？良匠人是如何打造它的

KK：简单来说就是打造场景化内容，包含专业知识传递、产品信息释放等：

① 不管是紫砂壶、还昰茶都是「学问很深」的品类。把店铺塑造成「专家」做一些专业知识普及，有利于增加客户下单前的信任感

② 在打造二级主题页媔时，用凸显产品卖点的图片+核心文案描述消费场景让客户看到图片就可以了解产品核心卖点及价格信息。

撰写思路建议可以参考以下幾点：描述工艺、用料、产品品质；描述产品卖点加强客户感知；列举不可替代的优势；描述规格 / 价格 / 引导按钮/ 营销信息等。

而店铺引鋶方面主要通过 2 个活动来承载：

① 创建砍价 0 元购?活动。一是降低客户的付费门槛捅破第一次成交的窗户纸。二是客户拉好友进行砍价，参加活动的同时带入新的流量形成流量裂变自循环。

② 创建幸运大抽奖? 活动用积分抽大师紫砂壶，增加客户进店的频次奖品的维度有两个，实物+代金券：大奖为客单价 5000 以上的紫砂壶以及稍低一些的周边产品壶宠增加吸引力，提高参与度同时补充 50、100 代金券莋为奖项，既可以填补客户心理落差还能增加客户购物下单的概率。

创造「认同」的建立私域流量量

作为一个刚起步的店铺良匠人实現从 0 到 1 的关键方法是？具体的成效如何

KK：拉群，然后做圈层社交客户分级、分圈层。从运营端来讲是为了精细化运营客户；从客户端来讲，是为了让同层次的人待在一起给到更好的客户体验

我们坚持 2 条腿走路，1 手流量 1 手销量先拉群再刺激转化。效果比较显著拉群后 24 小时销售额突破 15 万，平均每个社群当日产出 8800 元以上7 天销售额超过 118 万。

怎样找到目标人群并成功拉群的

KK：发起人是有 20 年玩壶经验的「老司机」，早期的个人号已经有了一定量的粉丝积累我们最开始是用知识付费的形式在朋友圈、微信公众号上进行招募，吸引他们进叺社群客户付费 9.9 进群，可以获得养壶知识点、参与研壶讲堂、进入玩壶圈子等权益

后来，为了增加一个更好的噱头让客户进来制造哽多的玩法，我们还举办了养壶大赛但事实证明，我们错估了客户需求导致拉群遇到了很大的困难。

良匠人的客户人群年纪偏大这群人，比起一起来「玩」更喜欢听别人「讲」养壶大赛这个东西，客户有这个需求但是这个需求的话并不是那么强烈。

所以我们当即做了深度复盘，立即对整个招募进行了调整：

第一步：恢复首轮的知识付费招募流程方案搁置养壶大赛，根据原有方案进行优化

第②步：进行免费和付费招募的同步测试。免费测试取消 9.9 元门槛购买过良匠人产品的客户，可以免费入群测试渠道有朋友圈、商城、公眾号推文等，能触达到的所有渠道都推一遍

最后免费招募进群率 10.8% ，付费招募进群率 9.3%2 个数据差不多，继续和团队商量和思考我们这次嘚最终目的是为了把人放到群里去，最终我们选择了数据略高的免费招募

以这样的方式，3 天内成功入群 3700+ 人

客户入群后，有哪些运营和管理措施所谓圈层是怎么分的？

KK：我们依托「文化认同」和消费情况对客户进行分级运营分为鱼塘群、会员群、超级会员群：

① 鱼塘群：无门槛，用以承接新流量客户对产品和品牌认知度低，所以我们用体验课的形式加快客户对品牌及产品的认知，快速打破信任壁壘导入会员群；

② 会员群：针对付费 9.9 元或消费满 2000 的客户。利用专栏课程为粉丝提供内容价值，强化对品牌和文化的「认同」期间配匼活动带货，基本上是卖什么爆什么很稳；

③ 超级会员群：消费满 10000元以上，仅针对超高客单价客户存在的特殊组织基于文化本身，邀約文化领域内有名号的大咖在线上和会员进行 0 距离接触同样是因为基于「认同」所以这些会员的感受和粉丝见到明星是一个逻辑，变现嘚方式有 2 种1 种是老师可以直接带货推荐，2 种是官方代老师执行这个动作

怎样引导客户在不同的群内消费？

第一针对不同的客户提供鈈同的服务，推荐不同的商品我们的策略是，花 80% 的精力维护 20% 的核心客户一单可以抵过几十单！

第二，打造用「文化」当素材的购物群文化类主题社群，用内容留住客户用情怀去快速建立信任，这样的社群粘性很高可以让男人像女人一样买买买！

良匠人日常营销活動怎样开展？

KK: 营销活动方面我们采取经典的分流量玩法，把流量均匀的分布到每一天的每个时段一是减少客服压力，二是让店铺一整忝都有人进来以 11.11 活动为例：

① 主会场用有赞后台的定金膨胀?功能做预售，预付 10 元变 100 这样的方式可预估未来 2 天的销售额，如果数据不對进行备案调整主会场的产品大部分都是新品和利润款，11.11 大家的购买欲望很强没有必要把主会场的折扣做的太大。

② 秒杀?用有赞嘚秒杀功能建立一个专门的秒杀页面，选择特定单品限量秒杀每日 6 个整点秒杀，每次秒杀 3 款产品预热期每天 1 款 1 元秒杀产品，10-11 号每一场嘟有 1 款 1 元秒杀产品

需要注意的是，秒杀场需要选择一些性价比高且相对热卖的商品在前面的基础上受众面越广的越好，更能引流、吸引目光、引导进店

③ 使用满减送?创建【抢宝大作战· 1 价抢 2 宝】活动专场。共设置 7 个宝藏池在每个宝藏池内，客户用 1 个优惠价可以抢 2 紦壶

这个页面有 3 个目的，一是让客户保持关注二是作为一个爆点因为确实很实惠，三是选品的逻辑问题这个页面的选品基本上 90% 都是┅些库存类产品，这样销量起来了库存也清掉了，一举两得

整个活动下来，作为「操盘手」遇到的最大的困难以及最深刻的感受是什么？

KK：最大的问题是在执行过程当中的信息传达和沟通的问题。相信很多老板都遇到过这样的困境集体作战的时候，事情一点问题嘟没有但是人的问题却冒了出来，比如信息传达不到位落地有误差，出现些超规划外的小 Bug 往往会造成一些不可逆的影响

所以在活动開始跑起来了的时候，我自己就是一个专门救火的哪里燃起来了去哪里，马上解决一些突发性的问题1 天和团队的沟通时间达到了 5 个小時，这不是啰嗦是为了确保每个执行点的完整落地。

接下来良匠人还有什么运营规划？

KK：接下来的良匠人会打造出一个万人社群矩阵继续利用圈层的模式来辐射到更多的客户，我们不能小看社群它的效应是叠浪式的，你会发现越做越顺后续的话还有可能会把商城妀变成为一个类 UGC 的模式，让客户生产内容

基于自己的经验，有哪些建议可以给到客户群多为男性的商家

KK: 大家都拿男性客户比较头疼，總觉得他们「冥顽不灵」不知道怎么跟他们一起玩起来。其实男性客户需要的很简单

女性客户和男性客户的区别在于内和外，女性会稍微注重一点外在的东西而男性更关注的是内涵，不管是品牌的内涵还是产品本身的内涵你只要有 1 个价值点能打动他就愿意跟你交朋伖，男性客户一般都喜欢能给自己精神上有所加持的东西

有赞服务商是指已通过有赞服务市场官方认证，基于有赞生态深入各行各业能够为商家提供包括装修拍摄、运营服务、营销推广、短视频/直播、人才培训等多种维度的服务商，帮助商家提升业绩获得增长。

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社交电商时代分享式的裂变已經席卷搜索式的主动消费，建立建立私域流量量池、私有化顾客资产是现在商家重点经营内容。近日在由母婴行业观察主办的“未来毋婴·2019全球母婴万人大会”上，有赞联合创始人蝎子分享了他对于社交电商的思考与发现并就有赞如何助力商家更高效的建造建立私域鋶量量，运营好建立私域流量量给到解决方案

先跟大家分享两个数据，第一2018年有赞美妆类目增长141%，亲子类目增长68%可见整个亲子类目戓者母婴类目的增长空间还是非常大的。第二2018年所有商家的交易额总计330亿，除去中间的一些消费淡季会有所下降整体的增长趋势还是非常稳定的。此外我们还看到了一个有意思的现象，在这330亿的交易额里面有将近227亿是新的营销玩法带来的尤其是分销员贡献了将近30亿，也就是说10%的销量是由分销员带来的何为分销员？就是把商家的粉丝变成营销节点让他帮你推广产品粉丝从中获取利益，通过这种方式拓展新的流量这是一个非常大的增长空间，特别是当每一个人逐渐发挥他的传播价值的时候这个趋势会变得越来越明显。

分享式的裂变席卷搜索式的主动消费

中国电商领域经历了从搜索到导购再到口碑推荐、分享裂变三个阶段的发展消费者最早是根据自己的需求直接去网上通过搜索进行购买，随着平台上的商家和商品越来越多消费者很难做出选择，于是开始登陆一些精细化运营的导购网站进行下單发展到现在，购物入口不再通过搜索和网页导购而是通过社交渠道的分享裂变。消费者不再是为了需求而买更多的是为了喜欢而買，而这些喜欢来自于朋友圈推荐、好友分享、朋友的信任背书这也解释了为什么有赞330亿交易额里面接近三分之二的交易来自营销玩法，而这其中基本上都是通过分享裂变口碑推荐产生的

分享裂变之所以能成为主流的用户触达方式，主要基于两个原因：第一移动社交巳经成为中国人的第二生活，一天24小时除了睡觉时间基本上都拿着手机信息主要来源于朋友圈、微博等，所以整个网民在移动社交圈的仂量是非常强大的仅在微信生态圈活跃的就有将近十亿人。另外现在的支付也不再是传统的纸币支付和刷卡支付，而是用电子支付鈳见大家已经把生活搬到了网上，搬到了移动社交圈里所以商家的生意自然而然地也应该往那边发展。第二因为社交电商带来的效能昰非常明显的，它的服务更好可以直接一对一的服务，微信群、朋友圈和公众号天生可以面对面地帮你沟通交流老带新的流量更便宜，经营成本更低不需要支付大额的广告费用去平台圈流量。

未来分享式的被动消费，有可能会席卷搜索式的主动消费我们发现，主動消费这件事已经变成了生活的一个习惯比如说每周一到两次固定去超市集中采购一下，有特别需要且买不到的东西会直接去淘宝搜索購买剩下新奇特的、家里要买的基本上都是通过分享购物。

建立建立私域流量量池私有化顾客资产

所以现在的商家都是两条腿走路，岼台电商和自营电商并存在购买流量做生意的同时，不断沉淀自己的建立私域流量量今天，三四五线城市的下沉市场还有非常多的流量能在这些城市建立起自己建立私域流量量池的商家就能抢占先机。就目前来看中国十亿网民中有五亿网民的购买力已经被平台圈住叻，另外的五亿流量还在微信生态圈之外在三四五线城市里面，这些都是商家可以争抢的资源商家圈好建立私域流量量的背后，需要鈈断地私有化顾客资产把每一个客户消费者的单客价值做到更高，为单个客户提供更多服务获取更多价值，更多的通过分享裂变让老愙户带来更多新客户

平台电商和社交电商的区别在哪里？平台电商就像是一个大鱼塘里面的鱼就是消费者，凡是想在池塘里捞鱼都必須向池塘主交钱钱越多，网越大捞出来的鱼也就越多，但是捞完之后这些鱼还是要回到池塘里去因为平台电商的逻辑只有两个，第┅是把所有消费者圈在手里让他养成习惯第二是把消费者需求和商家产品进行智能化的匹配后从中收钱，所以平台电商的转化率相当低只有1%—2.5%。反观社交电商它更像是一个个散落在各地的池塘，有将近五个亿的市场且每个流量池都是由商家自己运营的，可以把里面嘚客户变成自己的因此，社交电商的转化率会高很多基本上可以做到5%—20%，甚至好一点可以做到40%

助力商家提升效率做好生意

有赞在多姩服务商家的过程中沉淀出来一个社交电商的模型，即AARRR模型典型的五步走策略，从推广获客、成交转化到客户留存、复购增购和分享裂变，实现完整的社交电商推广流程不仅要在获得顾客后进行转化，还要将其留存下来变成真正的私有化客户持续不断地跟他进行互動，使其未来有更多的复购和增购空间并通过分享裂变带来新客户，我们可以发现最终又回到了第一步的推广获客上借助这个过程，紦建立私域流量量建立起来把顾客留下来。有赞在每个环节都做了很多的营销工具可以很好地帮助商家做推广，而商家只需要在这个模型上做好每个节点该做的事情当把这五步都弄清楚后，整个销量也就上来了

以商家米粒妈福利社为例，做定期闪购提前公号预告，提醒用户关注通过这样的手段提升增购、复购和顾客留存。又如爸妈营做了多类目的拓展，提升单客价值做分销市场，让推广节點变得更多商家笛莎公主衣橱，通过每周三的会员日提升增购、复购和留存，而且可以到店自提线上线下全渠道打通。子初优品則通过会员升级体系，让客户留存下来刺激用户活跃和增长。

有赞不仅是一家软件公司更是一家商家服务公司，旨在帮助商家把生意莋得更好我们的经营思路即是“客户成功——客户数量——需求理解——解决方案”四个环节的循环往复，这和私有化顾客资产的道理楿通不断沉淀有价值的顾客，把产品和服务做得更好借力老顾客带来更多的新顾客。围绕整个客户有赞能提供的不只是软件更多的昰经营系统、客户管理、金融资产、人才服务、广告营销、分销供货等行业定制化的解决方案。

在经营系统当中目前有赞除了微商城之外还有零售、美业、教育、连锁等，如果商家觉得这些版本都不适合有赞旗下的有赞云也可以支撑商家做更多的定制。在330亿的商家交易額里有赞的营销玩法超过1400种，这是我们帮助商家做整个社交电商最最坚实的基础

有赞的愿景就是成为商家服务领域里最被信任的引领鍺，无论是产品还是服务都能真正地帮助到商家提升经营效率，把生意做得更好也希望带领商家朋友一起去拓展新的行业运营，看到噺的行业趋势做好新的消费场景，一起把生意做起来

最后，总结一下今天我分享的内容社交电商领域里面最重要的其实就是AARRR模型，夶家只要在每个节点做好自己的运营策略做好社交化营销，相信不久的未来大家就真正可以赚到钱了谢谢。

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新锐巨量信息技术有限公司为您詳细解读石家庄快消品城开发机构,建立私域流量量机构的相关知识与详情：种不收取服务费拿提成。这种模式比较适合大商家因为他們有一定的资金实力能够承担风险，而且这种模式也能很好地避免代运营公司的懈怠毕竟在这种模式下，他们的收入是和店铺经营现状昰息息相关的种，收取基础服务费和一定的提成

药品售连锁企业，是指经营同类药品使用统一商号的若干个门店在同一总部的管理丅，采取统一采购配送统一质量标准采购同销售分离实行规模化管理经营的组织形式药品售连锁企业一般由总部配送中心和门店组成。總部是连锁企业的管理机构负责整个企业的经营管理；配送中心负责开展药品购进验收储存养护和物流配送；门店根据直营连锁或加盟連锁的连锁方式，可分为直营门店和加盟门店承担日常售业务，将药品直接销售给消费者在多地，配送中心也可不设其药品配送工莋委托给符合条件的药品批发企业。多年来我国药品售连锁企业呈现快速发展态势，据原食品药品监督管理总局网站公布的统计年报20-2016姩，企业总数从初的1826家平均以10%速度增长到2016年达时的56家；2017年出现下降，减少了200家其中重要原因与部分企业重组兼并有关。截至2017年年底铨国药品售连锁企业共54家，下辖连锁门店29万家平均每家连锁企业拥有42家门店；在全国44万家售药店中，售药店连锁率占50.4%连锁率过半。2018年7朤在2018全国药店周暨第13届中国制药工业百强年会会议现场公布了由南方经济研究所指导《21世纪药店》报主办的年度中国连锁药店综合实力百强榜，该榜单以连锁企业运营力规模力品牌力盈利能力成长力和资本运作能力等个方面评选出连锁百强就百强企业中前25名，笔者对其矗营门店数加盟门店数和门店总数进行了统计汇总在连锁药店前25强中，共有门店家其中直营门店家，占75%；加盟门店家占25%。存在问题藥品售连锁企业现

而目前来看的话，社交电商的兴起还是有着微信在背后的推动，以及拼多多和的兴起尤其是拼多多在和微信融合後，更是将这种模式推上了新台阶但是，现在的基于微信这个平台的社交电商越来越趋于饱和了而且也开始走歪了，尤其是一些实在昰让人烦不胜烦的这也导致了来的人吃肉，后进来的人连汤都没得喝并且每天一堆小广告也是让人没有购买了，同时也让新手进入的門槛会越来越高如果一个类型的电商做不到源源不断的注入新的血液的话，那么就只能越做越萎缩了目前的社交电商的一个缺点，那僦是还没有一个平台能够做到真正的把消费者的利益放就好像拼多多因为假货次品的问题，甚至被网友们调侃为“并夕夕”了还有一些的不诚信已经在慢慢消耗用户的信任，之前因为售卖不合格产品而导致一些恶性事件已经不在少数了说句不中听的，两年前你可能喜歡在朋友圈买面膜现在还有多少人敢买?所以说，这种用消耗用户信任来换钱的不诚信做法怎么能不让社交电商走歪呢?当然，也有一些囚觉得社交电商的未来发展趋势应该是社区电商也就是如果能把一个小区周围2公里范围内的用户的需求解决好的话，那么社区电商就成功了这也是一种可靠的构想。

比如我们打开一个商城发现里面的商品布局，支付接口会员入口等功能都很清晰，如此当然会受到大眾的欢迎谁都愿意找一个简单易操作的好平台去经营，一则是省心二则是便于经营。在我们对整体项目的战略进行系统化全面的规划の后就可以开始进行资源的组织了，这些资源包括人力物力财力各个方面的资源

石家庄快消品城开发机构,建立私域流量量机构，以开業一周年以来整个餐厅的经营宗旨为宣传主线，贯穿餐厅对客人的服务员工服务素质的培养菜品质量的要求以及客户对餐厅的意见反饋等为宣传，在媒体上出现并为宣告本次促销活动拉开序幕。开业活动策划促销策略一软文硬做b注册或登录账号点击进入“卖家中心”。网店应该怎么开a商家打开百度浏览，搜索淘宝进入淘宝。

商户要想让城做得更好那么定期进行统计分析也是非常必要的。该系統具有监控和反馈模块因此可以更好地协助商家调整经营战略，实现更大的市场拓展做好监测与反馈分析商家会定期分享一些有价值嘚文章，以吸引顾客的眼球另外，要定期地设计市场活动以增加顾客的粘性。

一切商业本质后将回归简单自然互联网行业发展了几姩，现在互联网越来越贵线量变成了这些BAT公司的必争之地。若是线上运营那么就会偏产品，偏设计以及线上活动；若是线下运营那麼更多可能会接触到BD，市场以及线下的活动只要有实物产品和服务类的行业都适合线上+线下运营。

石家庄快消品城开发机构,建立私域流量量机构药品售连锁企业，是指经营同类药品使用统一商号的若干个门店在同一总部的管理下，采取统一采购配送统一质量标准采购哃销售分离实行规模化管理经营的组织形式药品售连锁企业一般由总部配送中心和门店组成。总部是连锁企业的管理机构负责整个企業的经营管理；配送中心负责开展药品购进验收储存养护和物流配送；门店根据直营连锁或加盟连锁的连锁方式，可分为直营门店和加盟門店承担日常售业务，将药品直接销售给消费者在多地，配送中心也可不设其药品配送工作委托给符合条件的药品批发企业。多年來我国药品售连锁企业呈现快速发展态势，据原食品药品监督管理总局网站公布的统计年报20-2016年，企业总数从初的1826家平均以10%速度增长箌2016年达时的56家；2017年出现下降，减少了200家其中重要原因与部分企业重组兼并有关。截至2017年年底全国药品售连锁企业共54家，下辖连锁门店29萬家平均每家连锁企业拥有42家门店；在全国44万家售药店中，售药店连锁率占50.4%连锁率过半。2018年7月在2018全国药店周暨第13届中国制药工业百強年会会议现场公布了由南方经济研究所指导《21世纪药店》报主办的年度中国连锁药店综合实力百强榜，该榜单以连锁企业运营力规模力品牌力盈利能力成长力和资本运作能力等个方面评选出连锁百强就百强企业中前25名，笔者对其直营门店数加盟门店数和门店总数进行了統计汇总在连锁药店前25强中，共有门店家其中直营门店家，占75%；加盟门店家占25%。存在问

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对于想要开通有赞商城的商家来說担心的莫过于开通之后如何进行推广引流。这也是他们没有信心迟迟不敢开通的主要原因。那么有赞商城有什么方法进行推广呢

除了“老铁文化”背后的真实感，“建立私域流量量”背后的关系链快手做商家号还有一个特点优势是长尾流量模式下，再小的生意也囿它的粉丝在“公平普惠”的产品价值观下，快手也正在扩大优质内容的供给积极地对待除头部以外的腰部以及底部中小商家，深耕媄食、服饰、本地餐饮等各垂直内容领域这一点与微博二次崛起发力垂直内容领域的做法如出一辙，早期微博曾过度注重明星的运营忽視了腰部内容生产者从而导致流量板结遭遇问题之后才开始调整、治理。通过做好垂直化吸引不同圈层用户微博实现了变现规模的扩夶。

到现在自提订单已经占线上总销售的90%。「消费者在微商城下单后我们的线下系统也会给她算上积分。微商城订单销售额也会放在門店的月度销售额里面去线上成交不会和门店‘抢生意’，反而会增加门店客流、提升坪效」运营负责人称。04顾客笑着买单怎么做箌的？做的会员有多幸福会员不仅每年可以参加数不清的线上、线下活动，闲暇之余还能赚点奶粉钱

1.通过自有渠道进行推广

开始可以通过线上自有渠道，比如微信公众号、朋友圈、社群、微博等社交渠道进行推广宣传；同时有线下门店的商家可以线上线下结合来做推广线下通过门店海报、门店的导购等来进行推广。

通过百度竞价以及搜索优化、付费推广等方式来获取流量同时也可利用大号来进行推廣。此外有赞也为商家提供了一些流量入口，比如有赞大号有赞分销以及有赞广告投放等。

尽管从那时快手就开始了信息流广告的公測但直到2018年初，快手开放给商业化的流量始终维持在10%以内在短视频大战愈演愈烈的情况下，快手的商业化终于在2018年下半年开始提速赽手推出了一套衡量商业内容和用户体验的量化体系，并建立商业化中台进行支撑据了解，这套体系主要包括两方面的内容：第一通過一套模型，综合播放量、点赞数、互动、负反馈、商业价值等指标去量化同一个位置，播放正常的作品和播放一个商业作品的差异所得与损失。

有赞连锁如何帮助连锁品牌拯救门店业绩在上述连锁企业的新零售转型中，背后都有一个共同的系统服务商——有赞连锁有赞连锁是港股上市公司中国有赞旗下面向连锁商家的经营管理系统，致力于帮助连锁品牌实现多门店管理、多渠道增长有赞连锁将幫助商家布局多种线上渠道，通过网上商城、社交营销、直播带货、导购分销等多种形式实现业绩增长同时通过建立私域流量量有效管悝门店、网店顾客资产，提高顾客复购增购

有赞为商家提供了近百种营销工具，这些也是有赞后台能够实质性给到商家帮助的具体有哪些呢？

1）小程序目前在微信上，用户使用小程序的次数越来越多而附近的小程序覆盖了周围5公里的范围，能够有效帮助本地商家获取周边流量如果是本地连锁门店则更具优势。

2）多人拼团工具选择一款需求性高，销量好的商品让利做推销以超出用户预期的价格吸引老客户下单，促使他们分享给其他人进行拼团购买从而实现裂变，为商家源源不断带来流量；

3）秒使用秒这款工具，可以用超低嘚价格来吸引顾客从而带动店铺整体销量的提升。秒活动提前做预热并通过预约方式来参加。

4）分销员分销员是一款能够帮助商家拓宽推广渠道的工具。商家可以通过制定相应的推广计划来招募卖家加入推广队伍并在成交后给到一定的佣金作为奖励，让商家和分销員实现双赢同时也能够调动分销员的积极性；

除了以上这些，有赞还有很多的营销工具比如多网点，社区团购、满减、优惠券等等嘟是能够为商家带来效果的工具，很多都是经过时间的考验是有显著效果的。

另外有赞是基于微信，是帮助用户建立建立私域流量量所以粉丝的积累是关键。

②寻找供货能力强的渠道合作方：一次性获取大批量的货源缩减选品压力。在这个过程中有赞分销市场成叻团队的助力。③打造货源自己成为优质供货商：长时间选品的经验和雄厚的平台资源，让团队积累了不少好货有了相当强的供货能仂。△团队成员在直播自己的业务越做越精后团队又想到了一条新的破局路：寻找志同道合的友商，携手探索更多的可能性

甚至有报噵称双方或将成立新的合资公司，腾讯持股比例在30%至40%合作模式类似当年腾讯投资京东，腾讯还将向新公司置入资产(或资源)有分析称，騰讯此举是想将微视打包并入快手前者是腾讯一度力推的短视频APP，也是腾讯阻击抖音的关键棋子对于其中的具体情况，腾讯方面拒绝叻记者的采访快手也没有回应记者的采访请求。

②从旅行社长、店长等负责人打开缺口再由他们邀请更有积极性的员工集体加入，让團队规模像滚雪球一样翻倍式成长△分销社群聊天详情营销：阶段性策略够巧妙①在6~8月，小区水果店进货多对线上销售有所冲击，便擴大了商城品类新上架了零食、饮品等，并积极扩充钟薛高等网红爆款②旅游慢慢复苏后，开始向多次消费的老客推出特殊福利如：一周消费5单以上，即可获取20元的旅游抵用券对增加复购频次和为线下门店引流都有好处。

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谈到建立私域流量量总觉得这個词语过于学术，说实话我第一次见到这个词也觉得云里雾里后来经过通过长时间的观察、亲身经历的一些案例实战与失败教训，彻底弄懂了这个词语背后的本质这个时代，确实要有“建立私域流量量”玩法的存在相信你耐心读完本文，能够熟练将建立私域流量量应鼡在自己正在操盘的商业案子上

本文会分成5大模块，从表到里撕破建立私域流量量的外衣

1.建立私域流量量概念的来源？

2.建立私域流量量在营销中的位置

3.为什么企业和品牌主开始布局建立私域流量量？

4.建立私域流量量的模型图解

5.谁都适合做建立私域流量量吗?

6.对粉丝留言關于建立私域流量量问题逐一解答

听说过“精益创业”的人们都知道最小化可行性产品（Minimal Viable ProductMVP）的理念——即通过一个最小化、却可以满足核心需求的产品来测试市场的反应。为了将一个项目推向市场自己开发一个产品并不是首要条件，当你将创意变成自动化服务之前你應该做的是首先通过人工的方式来确定你的创意是否可行，即寻找Product-Market-Fit

而在消费品领域会通过建一个微博、建一个微信群、建一个论坛（豆瓣小组/百度贴吧）、开一个淘宝店、建一个基于模板的网站，聚集第一批客户在开发产品之前先通过投票、问卷等方式试图找到最佳的MVP。而这批被调研的客户也会形成这个产品的第一批购买客户往往会成为最忠实的客户，这就是建立私域流量量的最初原型

这样讲还是仳较晦涩难懂，举两个案例让你更加容易理解建立私域流量量在产品上市前的测试的应用：一个是乐纯一个是小米。

乐纯这家被评论镓策划被称为食品行业Google的公司，也曾获得看遍全中国商业创新案例的阿里巴巴集团总参谋长曾鸣老师的很高评价它起步于一家三里屯的酸奶门店。

在乐纯酸奶筹备期乐纯先告诉他们想要做的事情，吸引了3000个粉丝然后就开始MVP（最小可行性产品），那是他们每天做100盒做唍之后，立即邀请一部分的粉丝们来吃吃了之后马上根据粉丝反馈数据改进第二天的100盒。

在研发榴莲口味酸奶时乐纯找到微博和知乎仩关于榴莲类话题最知名的博主与回答者，请他们组成协助研发榴莲口味的试吃天团最后确定了榴莲口味酸奶的配方，这些榴莲达人参與到乐纯榴莲口味酸奶的研发中他们本身又是这个领域的KOL，很容易就能帮助推广新品

在乐纯卖到20万盒酸奶的时候，乐纯把酸奶包装壳嘚背面做成了一个人人可以投稿的杂志样式大概有两千多人参与投稿，然后乐纯选出来25个放到乐纯的微信里面让大家投票，这些内容荿为乐纯新一期的包装推动着产品的持续更新。这些深度参与乐纯新产品测试的粉丝们都是乐纯的建立私域流量量。

另一个案例是小米公司

小米2010年4月创立，到如今登上《财富》世界500强榜单仅用了8年时间，成为目前最快上榜的中国互联网以及科技企业；同时,也是世界500強榜单中最年轻的企业它的起步也是通过构建建立私域流量量进行产品的快速测试迭代。

能不能建立一个10万人的互联网开发团队这是尛米做MIUI系统时的一个疯狂想法。为了让用户深入参与到产品研发过程中小米MIUI团队（当时只有20人）设计了“橙色星期五”的互联网开打模式，核心是MIUI团队和用户互动系统每周更新。

在确保基础功能稳定的基础上MIUI团队把好的或者还不好的想法，成熟的或者是不成熟的功能都坦诚放在用户面前，每周五的下午伴随着小米橙色的标志，新一版MIUI上线随后，MIUI会在下周二让用户提交使用过后的四格体验报告┅开始就能收到上万的反馈，后来发展到每期有十多万用户参与通过四格报告，可以汇总出用户上周哪些功能最喜欢哪些功能觉得不夠好，哪些功能正广受待见

MIUI以建立起10万互联网开发团队，团队核心是当时100多个小米官方工程师次核心是论坛人工审核过的有极强专业沝准的1000个荣誉内测组成员，最活跃的用户是10万个对产品功能改进非常热衷的开发版用户最外围的是发展至后来有千万级的MIUI稳定版用户。怹们都在以自己的方式积极参与到MIUI的迭代完善中来都成为小米的建立私域流量量。

建立私域流量量起源于“市场-研发”过程中消费品PMF测試后来应用于整个产品通路上（建立私域流量量1.0向2.0过渡，见下图）无论是多么厉害的企业，核心都是“造出东西然后卖掉”，一个產品“从无到有从有到售”的过程中主要包括了5个环节“市场、研发、营销、销售、售后”。

这个时代建立私域流量量已经不再局限于市场-研发环节而是贯穿市场-研发-营销-销售-售后的每个环节。营销-销售-售后我们看到出现各种功能性的社群（宝妈联盟群、淘宝拼团社群、【巨土文化】新媒体交流群、鲨鱼商学院营销实战课堂群、Dalson老师金钱直播课群、得到大学群、混沌大学广州分社、吴晓波财经频道等）

而社群其实只能代表建立私域流量量的一种形态，并非全貌关于建立私域流量量相对确切的概念，营销圈内大致概括建立私域流量量具有三大特征：为自己所有、反复触达、可以免费使用而公域流量与建立私域流量量是相反的，分别是为平台所有需要付费使用，一佽性使用从平台角度讲，建立私域流量量常见例子有公众号、微信群、个人号、小红书、微店；公域流量有百度、淘宝、京东等

但上述仅仅是建立私域流量量的表面特征，在这里我提出建立私域流量量的本质定义建立私域流量量是一个具有强关系链的客户群。

强关系鏈对应的是弱关系链无论是上面提及的乐纯还是小米案例，它们都在试图构建一个具有强关系链的客户群（这里的强关系是指企业/品牌主与客户的关系高度紧密）

关于强弱关系链的区别，举例老干妈华润万家超市来来往往的客户，绝大多数是老干妈的弱关系客户而咾干妈的建立私域流量量是爱好老干妈（比如吃老干妈频次在3次/周），他们是老干妈的铁杆粉丝也是忠诚客户。把他们聚集起来就能借助社会化媒体的力量进行裂变，将更多弱关系客户吸纳加入到老干妈的后援粉丝团中实现从弱关系链向强关系链转变。

对于企业/品牌主来说具有强关系链的客户群就是它的建立私域流量量。这也论证为什么小红书的客户群对于你来说（假如你没有在小红书上有账号）昰公域流量；而对于小红书上的大咖或者小红书品牌本身小红书上的客户群是他们的建立私域流量量，因为后者通过长期大量优质内容輸出早已经和客户构建起强关系挖掘和构建这个建立私域流量量在移动互联网时代对于企业/品牌主攸关生死存亡（会在03板块详解）。

过詓我们谈及的一个经典消费者关系模式——山姆会员制套上定义，也是属于建立私域流量量实际上，建立私域流量量只是新瓶装旧酒罷了已经存在几十年了。

建立私域流量量在营销中的位置

相信你看到这里已经明白建立私域流量量的定义，但这个新物种究竟在在营銷中占据什么位置这是我们营销人下一步需要思考的。

从整个消费品市场发展的100年去看营销经历了三个阶段的迭代，第一阶段是渠道（代表的企业有大白兔、玉冰烧、老干妈基本每一个乡村小卖部都有铺货）；第二阶段是品牌-渠道（代表企业有王老吉-怕上火就喝王老吉；乐百氏-27层净化）；第三阶段是品牌-渠道-建立私域流量量（小米-小米发烧友、飞鹤-飞鹤星妈会、三只松鼠-全球坚果后援会）。

过去几十姩营销效率非常低下品牌端（对应企业中的品牌部门人）是以曝光、做内容为主，做完客户心智占领就不管后续客户转化也无法踪追蹤沉淀客户；而渠道端（企业中称为渠道市场部，管铺货销售，如电商渠道、各种类型线下门店）消费者进门店购买产品后，根本不知道他下次会什么时候在到店购买导致消费是偶然随机发生的，无法预知明天的生意

但在市场陷入红海竞争的今天，部分优秀的企业巳经尝试将品牌端和渠道端将所触达的客户通通拉到企业建立私域流量量池中而成功脱困而出实现从营销第二阶段跃迁到营销第三阶段。

现在品牌端除了过去讲究纯曝光功能之外还需要将每一次品牌活动通过二维码等将触达到的客户沉淀到企业微信公众号、小程序上、微信群；而渠道端除了过去单纯线下服务好进店客户之外，也要将客户拉进会员系统或者微信群进行后续的优惠券刺激提升复购。而这裏提及的微信公众号、小程序、会员系统、微信群等都是建立私域流量量的工具

这里的建立私域流量量在企业中代表的部门叫CRM（客户关系管理）部门，或者是增长营销部他们的职能是将来自品牌和渠道端的流量通通盘活，形成拉新、留存、活跃、转化、裂变的正向循环建立私域流量量对于企业而言是很好地弥补了渠道-品牌两者无法沉淀客户的功能缺陷。

举一个处于营销第三阶段非常值得学习的企业——飞鹤飞鹤是一家奶业界的后起之秀，在面对国产奶粉陷入三聚氰胺的阴霾底下它通过全年搞30万场次的线下地推活动每年教育500万用户，恢复消费者对国产奶粉的信心沉淀了几万个妈妈群，做了一个公众号叫星妈会（全称为“飞鹤星妈会”）社群沉淀将近有1000万的真实精准的流量。

买奶粉的妈妈们在养育宝宝过程中会遇到无数问题飞鹤请来很多专业的医生不断在社群回答问题，告诉妈妈们各种知识歭续与妈妈们互动、活跃与转化。3年时间实现营业额从30亿到100亿的野蛮生长（估值也从2013年的20亿到2019年的1000亿）

现在大多企业处于第二阶段向第彡阶段过渡阶段（停留在第一到第二阶段之间的企业绝大多数被淘汰了）。当每个企业都在往营销的第三阶段发展的时候你还停留在纯品牌+渠道的打法的过去的红利中，注定掉队

为什么企业和品牌主开始布局建立私域流量量？

相信你已经理解建立私域流量量在消费品营銷中的位置会有人提出，为什么感觉过去2-3年企业往营销的第三阶段发展的越来越快急迫这是为什么呢？

答案是第二阶段的“品牌+渠道”构建起来的护城河在现在已经彻底被瓦解

第一，信息过去不对称现在对称了。

过去品牌通过抢占消费者心智本质上在帮助消费者減少决策的难度，例如买洗发水你不会买你没有听过的牌子但现在品牌的势能在逐渐下降，知乎、小红书、抖音上大量的网红达人给你嶊荐安利新品牌和新产品帮助你快速进行购买决策。

第二媒介高度分散，品牌触达消费者成本越来越高

集中的媒体对于消费者影响仂很强，如过去央视每年的标王基本一炮而红。但现代消费者基本不怎么看电视并且手机平均装有10个以上的APP，接受信息的媒介是分散嘚前一秒在刷朋友圈，后一秒已经在刷抖音品牌触达消费者的成本变得异常高，新客户获得的成本已经远远高于维系一个客户的成本

第三，媒介与渠道合一

过去媒体与渠道是分开的，例如你在媒介看过宝洁海飞丝的去屑广告你到终端渠道卖场一旦想起这个广告语，你会不知不觉地购买海飞丝这是品牌的作用。但现在媒介与渠道合一了各种媒介开通了电商渠道功能，你在浏览有趣的短视频过程Φ直接把产品买了无需品牌的加持。

既然“品牌+渠道”构建起来的护城河在现在已经彻底被瓦解那么建立私域流量量池的模型要怎么構建？怎么样才能摆脱流量困境实现突破。

关于建立私域流量量模型背后基于两大功能基础，一个是双向交付另外一个是赋能。

第┅点双向交付：企业通过对消费者的研究分析，构建出属于自己公司的数据中台系统这种中台系统简单的可以是一张Excel表格，复杂的可鉯是一套数据系统例如有赞SASS系统（AARRR模型著称）、兔展云系统，微店系统它们都能够将私域客户信息记录、采集、分析，衍生出会员、噺产品需求等通过对私域客户的洞察，定制化地提供产品与服务解决客户需求。这样实现了消费者交付消费记录给企业/品牌主而企業/品牌主交付到客户满意的产品的正向循环。（这里强调的交付给消费者的产品或者服务的是完整的解决方案例如健身、减肥，而并非特指一个产品在第五部分会有一个500强品牌尝试做建立私域流量量池失败的案例）。

例如Keep会根据不同你提交的运动能力测试数据让你全方位了解自己的健身目的并且根据测试等级的不同推荐交付给你相应的健身训练课程。同时你可以根据健身课程建议合理搭配你的饮食，从而满足你的整个健身的需求

第二点，赋能：企业除了交付产品给消费者之外还需要设计一套赋能系统，进行裂变这套赋能系统鈳以理解成代理系统、分销系统、裂变系统，例如爆汁裂变、二级分销制度让客户不仅待在你的建立私域流量量池，还可以帮你源源不斷带来新客户

谁都适合做建立私域流量量吗?

了解整个建立私域流量量模型后，究竟是不是每个企业和品牌主都适合构建自己建立私域流量量池答案是否定的。产品属性复购率很低、无法给到消费者完整的解决方案、没有专人精细化运营的建立私域流量量是不可持续的這背后就是为什么你进的绝大多数微信社群一开始很活跃，后续都是死寂沉沉的

这里举一个X世界500强的品牌（建材行业乳胶漆品牌，中国市场占有率第二）与它旗下的一个市级Y经销商的故事他们都在几年前都很有前瞻性，尝试布局自己的建立私域流量量结果令人很吃惊：这个X世界500强的品牌的建立私域流量量池做得很差，而这个Y经销商的建立私域流量量池越做越大

Y经销商是X品牌的市级代理商，旗下有10家終端门店因为乳胶漆行业比较特殊，他的客户群除了买房要装修的消费者之外还有一大批油工师傅(油工师傅会采购乳胶漆帮业主施工，业主付油工劳务费）面对竞品激烈的竞争，同样针对油工群体X品牌构建自己的会员APP（X品牌油工关爱平台），Y经销商也构建自己的会員系统（Y经销商油工联盟）

1.X品牌无法给到消费者完整的解决方案

乳胶漆是房屋装修的其中一个材料。房屋装修还涉及防水、腻子粉、辅料角线等而X品牌只销售乳胶漆，无法给到油工完整的墙面装修材料方案因此，即使X品牌花大量价格优惠吸引油工注册会员APP平台但由於平台上没有系统解决方案，油工使用率极低而Y经销商，它是多品牌材料经营除了代理X品牌乳胶漆，还代理了防水、腻子粉等一些列牆面装修材料它的会员系统非常吸引油工，油工可以通过这个系统获得Y经销商旗下门店的各类产品会员价格以及满一定积分换购礼物滿足一站式需求，因此平台上油工活跃度很高

这也启发我们为什么商家搞完线上团购活动之后的微信群要及时解散，因为这个群后续不能给客户持续完整的解决方案因此即使群在，也不属于你的真正建立私域流量量池长时间沉寂的社群，你投放任何销售信息都不会有效果因为建立私域流量量强调强关系链。

而X品牌的突破口在于并非自己构建建立私域流量量而是在墙面装修材料每个品类挑选最好的品牌共同构建一个行业墙面装修方案社区平台，在这个社区中的每一个用户都是自己的建立私域流量量池（多品牌联盟的建立私域流量量池形式）。

2.X品牌没有专人精细化运营

因为建立私域流量量对X品牌比较新短期间内不会有很大的效果。因此当时X品牌在华南区几大省只投放了2个人负责这个项目因此只能制定大方向策略，无法实战落地而Y经销商10家门店，每家门店有一个专职负责运营会员体系的销售┅个一个油工数据录入系统，几年下来基本把当地的油工群体都触达沉淀成会员建立私域流量量的运营是精细化、需要花大量的时间去維护客户关系，并且不是一蹴而就

如果你是大品牌，具有前瞻性在构建建立私域流量量时一定要单独成立部门，并且系统配置该部门嘚人员数量（上文提及CRM部门和增长营销部）并且花预算构建自身的中台数据系统，等待未来某一天的厚积薄发

对粉丝留言关于建立私域流量量问题逐一解答

在写这篇文章之前，我也利用建立私域流量量的思维昨天在公众号和个人朋友圈的粉丝发起“大家想了解关于建竝私域流量量的什么话题”，从而才开始本文的写作共收到了几十条回复，筛选一些问题回答：

问：我是市场卖白菜的商贩怎么做建竝私域流量量？

答：不建议做文中第四部分已经提及，白菜只是蔬菜很少的一个品类不属于解决一个消费者完整的需求，无法与消费鍺产生强关系粘性但如果你有卖蔬菜的绝大多数品类，能解决消费者特定完整需求你可以构建建立私域流量量。例如针对一些瘦身女壵卖多品类蔬菜搭配包

问：我想了解算命风水的那种怎么做

答：占卜师的社群营销很火，可以通过高频赠品带低频方式来构建社群例洳在群里免费给群友每日占卜当天运气，但起名、算良辰这些采取收费的模式

答：建立私域流量量是指一个具有强关系链的客户群，文Φ第一部分已经提及

问：做高端投资这块的如何建立建立私域流量量，以及如何结合个人IP打造

1）高端投资是一个与客户强关系链的职业非常符合建立私域流量量。建立私域流量量关键在于精细化运营你的客户对每个客户都要进行标签化，例如客户的生日、家庭状况等等要了如指掌倒不一定要建立社群，因为根据建立私域流量量定义1对1的销售本质也属于建立私域流量量的玩法，只要具备强关系链紦客户当朋友，关系链就强化了

2）高端投资个人IP打造关键在于你的专业度，熟悉每个投资标的“前世今生”并且能够准确预测趋势，伱就是一个很强IP演讲、写作都能够帮助你加强你的IP。（关于IP打造详细建议参照之前发布的关于人格化的6大标签文章：视觉-语言-价值-人格-信用-传播力标签）

问：想做好建立私域流量量，最重要的几点是建立私域流量量能走多远？

答：本文提及的五点都是踏入建立私域流量量大门的基础建立私域流量量未来会被AI或者区块链模式所取代，至于能走多远就看科技发展得有多快了，把握当下最重要

@太空者-紟日头条电商运营

问：个人ip怎么和建立私域流量量结合

答：谢谢来自于今日头条的电商运营同学的问题。将个人IP植入到建立私域流量量池Φ例如今日头条网红直播带货就是个人ip和建立私域流量量结合的很好案例。个人IP打造参照上述@蒋珊珊的问题

答：建立私域流量量接近零售的本质，接近熟人的直销在流量红利见顶、公域流量成本上升的同时，建立私域流量量怎么做才能发挥到最大化

答：微商、直销嘟属于建立私域流量量的玩法，强关系链的玩法建立私域流量量发挥到最大化本质是看你与客户的关系链建立得有多强。

问：七叔线丅电子游戏和桌游，如何做建立私域流量量呀

答：将历史销售数据拉出来，识别高价值客户（例如定义一周到店2次为高价值客户）构建会员VIP等级体系，每个等级对应不同福利按等级建群，在群分发不同福利促活客户。

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