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作者声明：本篇经验系本人依照真实经历原创，未经许可谢绝转载。

Q: 港澳台用户如何注册志愿者账号

A: 港澳台用户自行在平台申请注册志愿者账号即可。（需要邀请证明人作为证明然后再由组织管理员进行身份校验信息进行审核（在实洺制校验中））

Q: 登录提示“您的账号正在实名审批中，请耐心等待”

A: 由于帐号在等待公安系统的身份证校验，志愿者注册提交资料同时系统将会志愿者身份信息进行实时校验。登录使用账号正常情况下，志愿者身份信息校验可实现秒过

Q: 关于身份信息校验情况说明？（新注册用户一般为24小时即可处理完成老用户的需要进行排队审核。）

A: 身份信息校验是我系统和公安系统对接的身份验证过程主要为校验姓名和身份证号是否一致。

Q: 注册时发现身份证信息已存在但是不清楚帐号填写的手机和邮箱？

A: 可能由于学校或单位采用excel表格批量导叺信息所致 （1）先尝试使用身份证号作为帐号，6个0作为密码进行登录； （2）可通过本系统“忘记密码”在输入登录账号时尝试用志愿鍺号手机号怎么改/身份证号作为账号，经志愿者号手机号怎么改码和邮箱获取验证码找回密码 找回密码申诉。如还不解决问题将个人身份证+姓名+志愿者号手机号怎么改+问题发送至kf@ 借记卡客服热线95566客服邮箱boczyz@ 借记卡客服热线95566邮箱 光大银行：信用卡 客服热线400

Q: 志愿者证丢失或者更換新卡是否需要收取工本费

A: 需要收取工本费， 需本人前往银行网点办理换卡

Q: 用户参加志愿活动中发生事故该如何进行保险理赔？

A: 志愿鍺申请是（中行或者光大)志愿者证请通过i志愿平台（帮助）搜索注册志愿者证理赔文件公示（中行卡或者光大）进行下载文件进行填写資料。

Q: 志愿者证审批中显示相片获取不到是否需要重新上传？

A: 需要重新上传图片请登录i志愿电脑端在志愿者证查询进度那里上传图片。（注意上传证件图片的规格尺寸:证件头像为注册志愿者证正面的卡面头像请按照证件的标准规则尺寸进行上传。照片宽与高的比例为1:1.25宽度不低于360px，高度不低于450px底色为白色。）

A: 志愿者在pc端登录个人账号后在“完善资料”——“个人资料”中，按规定填写并提交保存即可 注意：用户名只能设置一次，设置后用户名可作为登录账号登录

Q: 如何查看我的消息？

A: 志愿者登录个人账号后在“我的消息”栏目中，即可查看目前系统、组织、活动类型的消息如有站内私信，将出现在@与我相关中 管理员账号是登录账号在个人中心进行查看消息。

A: 志愿者登录支持微信扫码、身份证号、用户名、志愿者号手机号怎么改码、绑定邮箱等五种方式登录

Q: 活动报名新增自定义条件报名。

A: 管理员在发布活动时可选择自定义报名，点击后可自行添加报名条件志愿者在报名时必须输入相应字段才能报名。

Q: 手机获取验证码提示已超5次怎么办

A: (1)24小时内志愿者号手机号怎么改码接收手机验证码上限为5次，超过了5次请在24小时后再尝试获取注意获取不要连续点击。 (2)如未获取过验证码请向i志愿客服反映并提供接收验证码信息的志愿者号手机号怎么改码+问题发到客服邮箱kf@izyz.org 。

Q: 关于登录账号情况说明

A: （1）每个用户有自身的一个登录帐号，登录帐号可分为志愿者号手机号怎么改码身份证号、邮箱或者注册时自设的用户名等等情况。 （2）微信端与电脑端是相统一的登录帐号+密码方可登录；系统暂时是不支持更改登录帐号的。 如志愿者是本组织下的志愿者可在后台查看一下登录帐号，告知志愿者的登录帐号如不是本组织的话，用Excel表格统计将身份证+姓名+志愿者号手机号怎么改码+问题发到客服邮箱kf@izyz.org

Q: 邀請志愿者，怎么没有收到短信的呢

A: （1）邀请通知是以微信通知、短信通知、站内信三种方式。志愿者账号关注并绑定i志愿服务号邀请通知以微信通知和站内信方式推送如果没有的话将以短信通知推送。注意：如果志愿者账号绑定了公众号却未关注i志愿服务号将导致邀請通知推送失败，请检查是否关注了i志愿服务号 微信公众号绑定方法：关注i志愿微信服务号，点击志愿者菜单的绑定账号微信自动推送一条绑定推送，点击该链接根据提示绑定即可

Q: 星级志愿者是如何区分的？

A: 服务时长大于100H为一星；大于300h，为2星；大600H为三星；大于1000H，為四星；大于1500H为五星。

”按钮打开的登录页面中点击“密码遗失时，点击此处找回”功能在打开的页面中按照系统提示，选择通过

邮箱找回密码申请密码找回成功后，新的登录密码将自動发送到考生注册时提供的电子邮箱

点击“密码遗失时，点击此处找回”功能后在打开的页面中按照系统提示，选择通过手机短信形式找回密码

系统会给考生注册时提供的志愿者号手机号怎么改发送验证码，通过输入验证码成功以后新的登录密码将自动以短信形式發送到考生注册时提供的手机上。

如果以上两种途径仍不能找回登录密码就只能采取第三种方式，到市高招办现场找回密码考生或家長需持考生户口本或学生证，到市高招办现场办理密码重置现场办理密码重置