一、管理和营销的理念：

第一次听到王老师的讲课，从感官上颠覆了所有营销的手段第一次听到说消费者行为学是所有营销学之母，越发的想要叻解内幕情况了

市场营销工作中不是有需求的客户就是我的目标客户，如果目标客户找错了那我们的营销工作是徒劳的。所以找准目标客户找对符合公司产品定位的目标客户是营销工作的首要动作。何为销售王老师提出了“交换”的概念。要把銷售量提升就要把成交的频率增加，把成交速度较快

当消费者习惯于购买一种商品，(某品牌)购买行为没有复杂的心理活动

销售=交换，是人与人之间交换的速度和频率人是最终的客户和用户.

需求-产品-态度-行为

两天消费者行为学的学习，让峩体会最深的就是消费者的动机从一件衣服讲起，30元能解决的最基本的遮羞和保温问题为什么要花掉1300？这就是动机过程：为什么要问為什么

二、 客户需求分析的模型

二、 贝尔实验室的消费者态度模型

通过这次的学习了解了人类心理活动是有规律的不管智商高低与否都一样，所以对于销售人员来说就要去研究消费者的心理荇为规律销售过程中掌控消费者在购买行为中的各种心理。在学习中我把学到的内容分为三点

一．营销的本质—改变态度—改变行为

二．行为学—态度行为的公理

三．消费者行为理论与市场营销

本周学习了王瀚骏老师的>,收益良多,主要收获以下几点:

1、销售的本质是“交换”

关于王瀚骏老师的“消费者行为学”课程收获：

营销归根到底是学习如何找到消费者的需求，并想办法满足消费者需求完成成交

一.营銷的正确解读 ：

二.消费行为学的作用：

(1)高知识度，低参与度的产品比如新技術，互联网首先应该注意市场占有率；

一.先要知道东西是卖给谁的

二.挖掘需求，了解需求不是创造需求

七.品牌，价格方便，从众

九.快销品：渠道一铺马上打广告

十.客戶需求不是客户要什么

王翰骏老师的课，目的在于指导大家通过深入分析消费者的行为制定更加有效的营销策略。