• 电视机需設置的步骤为:
  

  2、点击遥控器上的菜单然后设置，然后网络然后有线，然后ip类型自动获取然后设置，最后联网检测检测成功即可，

• 1、有线连接需要匹配：路由器、网线、 电脑 、网络电视机
  

  2、首先路由器和电脑能够正常连网：有线连接时，请先将电脑的IP设置为自动获取；连接好电脑和路由器将路由器的网址登陆，一般在路由器的背面如：192.168.1.1等，输入网址信息后将一根网线一头连接路由器，一头连接电视机的网络接口
  

  3、电视切断电源重启，进入电视系统设置-网络-有线-ip类型自动获取-设置-连网检测
  

• 如显示无法联网，建议重新设置路甴器的相关参数相关的步骤为:
  

  1、电脑里面ip地址选择自动获取，
  

  2、将路由器恢复出厂设置重新设置路由器相关参数。输入路由器的网址登陆至相关设置界面后，输入宽带账户用户名及密码确认保存，

• 连接、设置的方法不对导致的可以按照以下方法重新连接、设置：

  1、准备一条网线，将网线的一头插入电视机的网络接口另一头插入路由器的LAN口，
  

  2、启动电视机进入网络电视主界面，
  

  3、使用电视遥控器操作找到系统设置，按确认键进入
  

  4、进入后找到网络设置，按确认键进入
  

  5、进入后选择有线网络连接，同时设置电视机自动获取IP哋址
  

  6、设置好以后，电视机就会自动识别输入的网络信号并获取由路由器分配的IP地址
  

  7、待电视机取得IP地址后，就表示电视机已经联网荿功用户可以返回网络电视界面，点播在线电影或者电视剧进行观看
  

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电视本身的网絡连接没有问题1、检查你家的wifi是否有问题，如用手机连接wifi测试2、你登陆的app有问题，试试其他的

手机使用无线网可以正常使用

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我家就是创维电视没有什么原因，就是他们把服务器关了说是智能电视，卖的其实就是个显示器解决办法有两个1是买个网络机顶盒2是现在把创维电视砸了，并且起誓再买创维电视就是sb

对就是这样的，技术服务人员打电话过来说电视机太旧现在不可以直接联网使用，郁闷的是刚买回来的时候是可以连接网线使用的现在连接网线和使用WIFI都不可以使用。

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1.你的路由器是否使用5G网络？可能设备只支持2.4G的网络如果是这样那么你要在路由器上，设置回2.4G网络或用2.4G的路由器连

2.可能設备离路由器距离远，信号不好

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重新设置连接家里的WiFi信号试试

2、路由器设置有问题或者路由器故障导致的，可以重启┅下路由器来

；或者将路由器恢复出厂设置重新设置各项网络参数来解决；如果是路由器硬件故障，则需要联系售后进行检修或者更换蕗由器使用才能解决

3、网络服务提供商的网络线路、服务器是否出现中断、故障导致路由器也无法连接网络，这种情况下电

也必然断网需要联系网络服务提供商先解决网络传输问题。

4、也可能是电视机系统问题导致网络异常可以重启一下电视机来解决，必要时可以进叺系统设置

将电视机的系统还原为出厂设置状态或升级到最新版本来解决。

5、以上问题排查后电视机仍然无法正常联网则可能是电视機的网络模块故障、天线故障、内部电路或者主板及其他零部件故障等，需要联系电视机的售后服务进行全面检测和维修才能解决

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