首先准备好保单和投保人身份证件号码

致电95511，人工咨询客服退保事宜一般会要求提供保单号和投保人身份证号码。

一般需要到平安保险95511退保流程公司营业部现场办理通常需要带上保险单和身份证，填写退保申请书然后将交由工作人员。

保险公司受理后通过审核就会退保。

如果保险公司不积极处悝可以向保监会投诉。